馬來西亞國家元首出手阻政治危機,學者:恐轉變鮮少干預政治的象徵性角色

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馬來西亞憲法明載國家元首可以指派他認為擁有多數支持的人選擔任首相,過去馬來西亞大多透過選舉選出首相,國家元首從未動用過這項權力。學者指出,若選舉失敗,或若無法針對由誰出任首相達成共識,就必須由國家元首決定。
(中央社)分析家表示,馬來西亞國家元首蘇丹阿布都拉(Al-Sultan Abdullah)出手阻止國內持續的政治動盪,恐重塑凌駕政治之上、傳統上備受尊崇的象徵性國家元首角色。
在以穆斯林為主的馬來西亞,國家元首通常扮演象徵性角色,鮮少干預政治。
蘇丹阿布都拉本週將任命新首相,以結束國內連月的政治動盪,他動用憲法賦予他的權力和獨一無二的影響力,主導這個國家的政治路線。
過去18個月,蘇丹阿布都拉先是任命慕尤丁(Muhyiddin Yassin)出任首相,在權力鬥爭的關鍵時刻力挺他,最後在國內對政府處理COVID-19(2019冠狀病毒疾病)疫情感到不滿時抨擊政府。
慕尤丁因此於16日請辭。
憲法律師梁信友(New Sin Yew)表示,在當前的危機期間,國家元首的憲法權力已達到極致,令人關切這可能會導致未來大馬國家元首越界。
梁信友指出:「這勢必立下先例,不過,是在非常時期。光是這個先例就很危險,我不希望這種情形重演。」
大馬前首相馬哈地(Mahathir Mohamad)2020年2月閃電請辭,蘇丹阿布都拉突然成為外界焦點。他和國會全體222位議員會面,以決定誰擁有多數的支持,可以組下一任內閣。

大馬憲法明載國家元首可以指派他認為擁有多數支持的人選擔任首相,過去馬來西亞大多透過選舉選出首相,國家元首從未動用過這項權力。
2020年底巫統(UMNO)揚言不再支持慕尤丁,蘇丹阿布都拉不斷呼籲國會議員不要政治化,在預算表決中支持慕尤丁,不要讓政府在疫情期間崩潰。
新加坡國際事務學會(Singapore Institute of International Affairs)資深研究員胡逸山(Oh Ei Sun)表示,蘇丹阿布都拉深諳民意,他的行動反映了民意動向。
蘇丹阿布都拉去年10月拒絕慕尤丁提出的緊急狀態要求,批評人士稱此舉將讓首相得以暫停議會,避免自己遭拔除。隨著大馬疫情延燒,蘇丹阿布都拉今年1月批准了為期7個月的緊急狀態。
但上個月,蘇丹阿布都拉批評慕尤丁政府處理緊急狀態法,未經他的同意撤銷法規,違反憲法。這項罕見的批評為慕尤丁的對手提供了新的動力,慕尤丁不到3週後就宣布辭職。
王室學者蘇萬娜塔比安(Kobkua Suwannathat-Pian)表示,蘇丹阿布都拉的做法,未逾越憲法權限。「這位國家元首似乎對於什麼可以做,什麼不可以做,非常謹慎。」
馬來西亞是君主立憲國家,有個獨特的權力安排,元首每5年易人,由全國9個州的統治者輪流出任。
元首任期將在2024年屆滿的蘇丹阿布都拉,排除在疫情期間舉行選舉,他要求國會議員提出人選,並將在本週任命新首相。
馬來西亞國際伊斯蘭大學(International Islamic University Malaysia)的馬默德(Nik Ahmad Kamal Nik Mahmod)表示:「當然在代議民主的制度,最好是舉行選舉。」
「不過,一旦選舉失敗,或我們若無法針對由誰出任首相達成共識,就必須由國家元首決定。」
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責任編輯:杜晉軒
核稿編輯:楊士範
新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。