運用 STEPS 方法論 領你踏入數位轉型顧問圈

運用 STEPS 方法論 領你踏入數位轉型顧問圈
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我們想讓你知道的是

根據麥肯錫研究估計,臺灣若進行數位轉型,高科技產業有機會總獲利再增加 33 到 54 億美元。臺灣企業要如何重新塑造競爭優勢,轉變成新的企業型態呢?

COVID-19 為全球經濟帶來的危機已超過金融海嘯,但也浮現重組市場結構的轉機、加速產業數位轉型,例如供應鏈的數位化、電子商務流程的智慧化,相關數位應用的價值也更受到重視。在一份 IDC 與微軟共同發布的《解密數位轉型亞太區經濟影響》報告中指出,至 2021 年前,亞太地區 GDP 至少有將近 60% 來自數位產品與服務。今年臺灣新冠疫情進入社區後,產業界感受更為深刻;另根據數位經濟暨產業發展協會、台經院和資策會共同研究調查發現,有七成企業缺乏熟悉營運科技並能帶領訂定方向之數位先導者。

人才提升兩階段,資策會不但培訓還陪跑

資策會創生處處長洪毓祥表示,目前臺灣企業迫切需要提升數位能力,才能帶動產業價值的增長,而資訊服務業在其中扮演重要的角色。借鏡新加坡培育專業數位轉型顧問人力模式,透過數位轉型和創新課程,並於完成課程後以實戰的方式進行演練。另外也在拜訪產業經營者了解需求與困難後,發現「目前企業在數位轉型上所遇到的最大瓶頸是人才」;於是資策會地方創生服務處協助經濟部工業局辦理「資服業數位轉型顧問工作坊」應運而生,期以培養數位轉型種子顧問的方式,再將能量進一步延伸到產業界。

「資服業數位轉型顧問工作坊」培訓課程自 7 月起於線上陸續開辦,已累計超過百位中高階主管參與。有別於以往單向式授課,而採理論方法搭配實務演練雙管齊下,第一階段以工作坊型態進行,由專業講師講授數位轉型方法論與學員進行工具互動使用,培訓轉型種子顧問;第二階段則是由已完整受訓之種子顧問,與資策會顧問共同引導需求端客戶進行問題分析、訂定目標,進而成功產出符合客戶需求之數位轉型藍圖規劃,深化客戶經營,平均九成以上參加者反饋此系列培育極具收穫,且對目前工作有所助益。

數位轉型並非單一數位工具或技術導入的過程,而是整合新產品或服務、新通路、新市場與新營收模式,進行商模再造,所需人才不僅須具備資通訊的技術,還必須有跨領域整合的能力。洪毓祥處長進一步說明:「為資服業培養顧問人才的能量,對臺灣軟體產業來講是很重要的事情,資策會本身就是協助資訊服務軟體產業的核心機構,會內也在做數位轉型的訓練,這次以內部實際演練與驗證,建構『STEPS 工具方法論』,讓顧問群在說服客戶導入解決方案、研究發展等過程中,無論是文件、簡報或說故事的能力,都能有更專業的表現。」

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數位轉型顧問人才培訓,提升產業數位競爭力

資策會創生處主任張為詩表示,工作坊所教授的工具和內容是一種框架,如同很多流行樂曲,都是由基礎的四種和弦所建構,因此,從學習、演練到內化,加入每個產業知識(domain know-how),才能編撰排列出不同的模組與劇本。以資策會「STEPS 工具方法論」來說,種子顧問從挖掘需求(Survey)開始,進而設定主題(Target),檢視產品服務是否符合關鍵人物的價值主張,再進入鏈結組隊(Engage)及先導驗證(Pilot)等階段,有效幫助數位轉型顧問,制定策略計畫,發展新商業模式。」資策會除辦理顧問培訓工作坊外,亦辦理多場教育訓練,以顧問方法協助企業制定轉型策略,串聯各產業進行跨域合作,與企業並肩突破疫後轉型困境,為臺灣產業打造全新數位轉型商機。


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