《AI分析，前5％菁英的做事習慣》：菁英們工作時，看手錶的次數比一般人多1.7倍

文：越川慎司

【習慣1　看手錶的次數比一般人多1.7倍】

以面談與問卷調查菁英的工作習慣，並分別以四間公司的AI系統分析後，發現他們經常使用的名詞是「結果」與「目標」，經常使用的動詞是「達成」、「完成」與「得到認可」。他們使用這些詞語的頻率，是一般員工的三倍以上。

從這份調查結果可以得知，比起過程，菁英更重視結果。

在工作上獲得成就的菁英，不會太過看重工作的過程。他們會在檢查點（check point）確認進度，但只把它當成一種達到成果的手段，不會在半途就覺得大功告成。

參與重要的專案、與相關人士合作、做足準備並持續進展，但最後專案卻以失敗告終時，菁英與一般員工的反應也有所不同。七成的一般員工這時會覺得「雖然失敗，但我努力過了，也跟大家一起完成了團隊合作，是個還不錯的經驗」。

然而，菁英的想法不一樣。他們會覺得「確實已經把能做的事情都做了，結果卻失敗，代表其中還是有導致失敗的原因」。他們不會把「有做事」當成逃避的藉口，且了解失敗不能以失敗告終，必須把它當成下一次成功的機會，在下一步行動中修正。

會議中發言次數比別人多2.3倍

菁英非常重視時間。他們看手錶的次數，比一般員工多出1.7倍；在會議中提出關於時間和完成期限的發言次數，比一般員工多2.3倍。他們就是一群打從心底重視每分每秒的人。

公司員工的工作報酬通常是以月薪、年薪的方式給予，可以看成是由單位時間內能完成多少工作，或是有多少產出來決定。因此對菁英來說，就算是一秒鐘也不能浪費。

不過，雖說一秒鐘都不能浪費，也不代表要一直不停工作。菁英們非常了解適度休息的重要。因此，他們非常重視工作與休息時間的切換，這也是一般員工與他們最大的不同。

主動設定目標並努力達成

菁英還有一項特徵，就是他們比別人更積極進取。

例如，對於主管設定的業績目標，一般員工會盡力達成，菁英則會自己設定一個更高的標準。

另外，菁英重視成就感，而達成目標可以帶來成就感，因此他們會主動設定目標，並挑戰用最短距離達成；相反的，一般員工在工作中沒有明確的目標，所以就算工作沒有達成進度，也會因為花了很長的時間努力而感到充實。然而，重視成就感還是充實感，會決定你在公司與主管心中的評價。

員工若能達成設定的目標，自然會得到相應的評價；不過，若只是因長時間工作而感到滿足，不見得能得到主管的讚美，因為這對組織沒有任何助益。

朝著目標前進本身沒有問題，但若前進的方向錯誤，反而是在倒退；努力工作也沒有問題，但若對達成目標沒有幫助，就只是徒勞無功。舉例來說，登山時要先決定以哪座山頂為目標，才能知道該走哪條路，並按照自己的體力適時休息。如果根本沒決定目標就貿然登山，很可能會爬上跟想像中不同的山頂，或是半途迷路遇難。因此，工作時「朝向哪個目標前進」非常重要，菁英們很清楚，自己不會因為工作量大就得到讚美。

花在製作簡報的時間比其他人少20％

2019年4月，日本開始執行工作方式改革法，也是史上第一次明文規定工作時間的上限，因此公司與主管必須控管部屬的加班時間。這時，工作到深夜在社群網站上發文說「正在加班」，或是搭上末班車之後表示自己工作很辛苦的員工，就成了公司的燙手山芋。

然而，工作並非自己做得滿意就好，還要得到公司的認同。員工若想得到公司主管的信賴，就必須在規範的時間內，將自己的能力發揮到極致，這才是聰明的工作者。

另外，越來越多企業開始引進工作型僱用，以工作成果與價值來評價員工。與過去不同，現在的顧客是對公司產出的價值付錢，而非生產量。顧客付出的金錢會成為公司的業績、獲利以及員工薪酬，因此工作的目標應該重質而不是量。與其拚命做出50張簡報資料，不如用一張資料打動人心，驅使對方做出符合我們期待的行動，才能獲得好評價。

在這次的調查中也發現，一般員工製作資料的頁數比菁英多了32％。其中不乏為了彌補資料內容單薄，而刻意充頁數的案例。另一方面，菁英們製作資料花費的時間，比一般員工少了20％。製作出的資料不但頁數少，簡報的單張投影片文字量也比較少。

他們的目標不是「很努力做」，而是「成功傳達」，因此會先找出必須進入對方腦中的重要資訊，透過視覺表現成功傳達給對方。也就是說，菁英並不是製作簡報的方法比別人高明，而是擅長找到資料應該具備的故事性。

他們會用手寫的方式打草稿，計畫該如何說服對方、製造共鳴，並驅使對方做出符合自己期待的行動，最後再快速製作出簡潔俐落的簡報。

建立正確的目標，配合目標採取行動並獲得成果，這就是菁英的特徵。

【習慣2　不介意在同事面前顯露自己的弱點】

有些資歷深的前輩，經常會用妄自尊大的態度對待後進，老提當年勇的主管就是這種類型。

菁英不會這樣，他們多半十分謙虛，會以「我還有不了解的事」、「還有些事情沒學會」的心態，試圖從他人身上獲得自己不具備的知識。

他們遇到自己不懂的事情時會積極提問，不會渾渾噩噩、得過且過。面對問題時，他們會誠懇的學習新知識。如此一來，就會得到主管的信賴與部屬的仰慕。

再者，想讓對方對你掏心掏肺，你也必須開誠布公。這相當於心理學所說的「善意的回報」。聽到對方說出內心話時，我們會覺得自己也必須提供相同程度的資訊，就是出於這個心理。