《AI分析,前5%菁英的做事習慣》:菁英們工作時,看手錶的次數比一般人多1.7倍

《AI分析,前5%菁英的做事習慣》:菁英們工作時,看手錶的次數比一般人多1.7倍
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作者越川慎司曾是美國微軟總公司的業務執行主管,目前擔任Cross River執行長,為了了解那些在職場裡,表現傑出的人和表現平平的人到底哪裡不一樣,他特別挑出25間大企業,樣本數共計18,000人,調查了其中5%菁英與另外95%一般員工的工作方式。 

文:越川慎司

【習慣1 看手錶的次數比一般人多1.7倍】

以面談與問卷調查菁英的工作習慣,並分別以四間公司的AI系統分析後,發現他們經常使用的名詞是「結果」與「目標」,經常使用的動詞是「達成」、「完成」與「得到認可」。他們使用這些詞語的頻率,是一般員工的三倍以上。

從這份調查結果可以得知,比起過程,菁英更重視結果

在工作上獲得成就的菁英,不會太過看重工作的過程。他們會在檢查點(check point)確認進度,但只把它當成一種達到成果的手段,不會在半途就覺得大功告成。

參與重要的專案、與相關人士合作、做足準備並持續進展,但最後專案卻以失敗告終時,菁英與一般員工的反應也有所不同。七成的一般員工這時會覺得「雖然失敗,但我努力過了,也跟大家一起完成了團隊合作,是個還不錯的經驗」。

然而,菁英的想法不一樣。他們會覺得「確實已經把能做的事情都做了,結果卻失敗,代表其中還是有導致失敗的原因」。他們不會把「有做事」當成逃避的藉口,且了解失敗不能以失敗告終,必須把它當成下一次成功的機會,在下一步行動中修正。

會議中發言次數比別人多2.3倍

菁英非常重視時間。他們看手錶的次數,比一般員工多出1.7倍;在會議中提出關於時間和完成期限的發言次數,比一般員工多2.3倍。他們就是一群打從心底重視每分每秒的人。

公司員工的工作報酬通常是以月薪、年薪的方式給予,可以看成是由單位時間內能完成多少工作,或是有多少產出來決定。因此對菁英來說,就算是一秒鐘也不能浪費。

不過,雖說一秒鐘都不能浪費,也不代表要一直不停工作。菁英們非常了解適度休息的重要。因此,他們非常重視工作與休息時間的切換,這也是一般員工與他們最大的不同。

主動設定目標並努力達成

菁英還有一項特徵,就是他們比別人更積極進取。

例如,對於主管設定的業績目標,一般員工會盡力達成,菁英則會自己設定一個更高的標準

另外,菁英重視成就感,而達成目標可以帶來成就感,因此他們會主動設定目標,並挑戰用最短距離達成;相反的,一般員工在工作中沒有明確的目標,所以就算工作沒有達成進度,也會因為花了很長的時間努力而感到充實。然而,重視成就感還是充實感,會決定你在公司與主管心中的評價

員工若能達成設定的目標,自然會得到相應的評價;不過,若只是因長時間工作而感到滿足,不見得能得到主管的讚美,因為這對組織沒有任何助益。

朝著目標前進本身沒有問題,但若前進的方向錯誤,反而是在倒退;努力工作也沒有問題,但若對達成目標沒有幫助,就只是徒勞無功。舉例來說,登山時要先決定以哪座山頂為目標,才能知道該走哪條路,並按照自己的體力適時休息。如果根本沒決定目標就貿然登山,很可能會爬上跟想像中不同的山頂,或是半途迷路遇難。因此,工作時「朝向哪個目標前進」非常重要,菁英們很清楚,自己不會因為工作量大就得到讚美。

花在製作簡報的時間比其他人少20%

2019年4月,日本開始執行工作方式改革法,也是史上第一次明文規定工作時間的上限,因此公司與主管必須控管部屬的加班時間。這時,工作到深夜在社群網站上發文說「正在加班」,或是搭上末班車之後表示自己工作很辛苦的員工,就成了公司的燙手山芋。

然而,工作並非自己做得滿意就好,還要得到公司的認同。員工若想得到公司主管的信賴,就必須在規範的時間內,將自己的能力發揮到極致,這才是聰明的工作者。

另外,越來越多企業開始引進工作型僱用,以工作成果與價值來評價員工。與過去不同,現在的顧客是對公司產出的價值付錢,而非生產量。顧客付出的金錢會成為公司的業績、獲利以及員工薪酬,因此工作的目標應該重質而不是量。與其拚命做出50張簡報資料,不如用一張資料打動人心,驅使對方做出符合我們期待的行動,才能獲得好評價。

在這次的調查中也發現,一般員工製作資料的頁數比菁英多了32%。其中不乏為了彌補資料內容單薄,而刻意充頁數的案例。另一方面,菁英們製作資料花費的時間,比一般員工少了20%。製作出的資料不但頁數少,簡報的單張投影片文字量也比較少。

他們的目標不是「很努力做」,而是「成功傳達」,因此會先找出必須進入對方腦中的重要資訊,透過視覺表現成功傳達給對方。也就是說,菁英並不是製作簡報的方法比別人高明,而是擅長找到資料應該具備的故事性。

他們會用手寫的方式打草稿,計畫該如何說服對方、製造共鳴,並驅使對方做出符合自己期待的行動,最後再快速製作出簡潔俐落的簡報。

建立正確的目標,配合目標採取行動並獲得成果,這就是菁英的特徵。

【習慣2 不介意在同事面前顯露自己的弱點】

有些資歷深的前輩,經常會用妄自尊大的態度對待後進,老提當年勇的主管就是這種類型。

菁英不會這樣,他們多半十分謙虛,會以「我還有不了解的事」、「還有些事情沒學會」的心態,試圖從他人身上獲得自己不具備的知識。

他們遇到自己不懂的事情時會積極提問,不會渾渾噩噩、得過且過。面對問題時,他們會誠懇的學習新知識。如此一來,就會得到主管的信賴與部屬的仰慕。

再者,想讓對方對你掏心掏肺,你也必須開誠布公。這相當於心理學所說的「善意的回報」。聽到對方說出內心話時,我們會覺得自己也必須提供相同程度的資訊,就是出於這個心理。


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NUEIP的雲端人資系統排班介面清晰、操作簡易,且可計算計時人員的實際工作時數。

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錢都藉由手機APP打造會員生態圈、力拼餐飲品牌規模。

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