好不容易入住自己喜歡的房子,我該加入什麼「社區管委會」嗎?

好不容易入住自己喜歡的房子,我該加入什麼「社區管委會」嗎?
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我們想讓你知道的是

每個人都是花了上千萬,才好不容易住到自己喜歡的房子,但社區住戶的素質,決定了許多居住權益是否能伸張。雖然有點麻煩,但為了居住權益,你該加入管委會,和其他住戶一起合作,打造理想的家園。

文:昭彥老師

以雙北的住家居住型態,大都是以社區大樓的形式為主,一棟20幾戶小型社區、到數棟上千戶的大型社區都有。

現在買房不容易,尤其是30歲~40歲的青年族群,大都是需要背負貸款來購屋,在選購時非常謹慎,跟著房屋仲介看了一間又一間。從房子本身的格局、周遭生活機能、通勤交通便利性,綜合考量需求與預算後,終於咬著牙,迎來自己成家後的第一間房子。

根據房子的新舊程度,進行裝修、驗屋、添購家具與家電。

好不容易順利準備入住了,收到了一封邀請公告,邀請所有住戶參與區分所有權人會議 (簡稱區大會議),才發現未來真實居住的潛在問題⋯⋯來自你的好鄰居們。

從參與區大開始,認識社區真實面貌

區大會議通常是每一年例行時間召開,主要流程分成三部分:

  1. 管委會同步社區經營情況、社區重大議題宣達,有需要就進行全員表決。
  2. 社區住戶意見反映,有需要就進行全員表決。
  3. 選舉下屆管委會代表。

我強烈建議,身為住戶一定要參與區分所有權人會議,原因如下:

  • 了解社區重大議題,社區經費的實際運用情況。
  • 充分發揮你的意見發表、表決權益。
  • 觀察各種鄰居的個性。

基於以上三點原因,你才能決定往後的日子,要當一般住戶、還是代表你們這棟樓發聲的管委會成員、甚至是主導社區權益的主委。

是否該加入管委會

剛入住社區時,其實我從來沒特別注意過電梯裡的管委會公告,直到第一次參與社區區大,發現大家對於各種議題吵的不可開交。

例如某某住戶,把社區中庭公共區域的花圃,當成自己的開心農場,種自己喜歡的花花草草,不但整體觀賞品味耐人尋味,同時也影響現有植栽的生長情況。當有人提出這方面的意見時,這位住戶又會說,我是為社區好,我自己勞心勞力翻土、施肥、澆水,照顧園藝,為社區省下了園藝維護費用,有什麼不好?

其實邏輯上很有問題,畢竟社區已經編列了相關預算,這方面也應該有專業服務來維護景觀,就算要由住戶自行維護,也應該先討論表決;不過實際在會議上,就會出現許多情緒勒索的溝通方式,結果在這議題上的討論,就不了了之,因為大家都不想得罪鄰居,但私底下又怒不敢言。

此時就可以看到管委會的重要性,管委會是由住戶你我所組成,根據社區規格,各棟推派出代表,作為該棟住戶的意見發聲人,其實可以花一些心力與住戶們溝通,取得共識。

是否能夠維護社區公共利益,管委會代表成員的勇氣與議題主導能力,是很重要的關鍵。

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管委會的經營難度取決於社區三階段

聽起來管委會成員的責任很重大,會不會加入就是昏天暗地的開始呢?其實要看目前社區經營的成熟程度,越成熟的社區,管委會成員的工作越輕鬆,甚至於沒什麼事。

我們社區在我入住時,大概是落成5年,通常社區管委會的組成與經營,分成三個階段:

  • 草創期

新社區剛蓋好的0~2年,管委會的制度與組成方式,要從零開始建立,新選出的管委會成員,跟建商會有許多溝通,確保新房子的一切都合乎權益,若有建商缺失可能會有很多調解會議要處理。

  • 戰國時期

新社區剛蓋好的2~7年,草創期的管委會成員,通常是比較有主導權個性的人,如果他有兼顧社區整體利益,那麼應該會受到住戶們高度支持,持續連任;相對的,也會有持反對意見的住戶,覺得管委會不應該都是少數住戶把持著,應該要讓大家都有參與的機會。在此時,也有很多社區公設,要開始檢修花錢的議題,不管在人事溝通或是公共議題的處理,都相對複雜。

  • 穩定時期

新社區蓋好的7年以上,在戰國時期,如果能把一些社區規約都訂好、與服務品質良好的物業公司簽約,其實管委會成員幾乎沒有什麼重大議題要討論,頂多就是決策一些社區公設維護款項的審核而已、積極一點的會辦理社區團康活動來敦親睦鄰。

如果你很在意居住權益,就加入吧

每個人都是花了上千萬,才好不容易住到自己喜歡的房子,但社區住戶的素質,決定了許多居住權益是否能伸張。

例如我認識一個社區的住戶,他們社區公共設施有游泳池,很多人買那裡都是為了游泳池,結果他們在某年區大會議,決議游泳池今後再也不開放,原因就是有住戶帶風向,讓大多數人覺得這項設施維護太貴了。

其實攤開財務報表,這項設施的維護成本,對於社區來說是沒問題的,但會認真看每個月財務公告的住戶有幾個呢?大多數都是根據輿論風向來思考。

而輿論風向的來源,通常都來自於管委會成員,他們相對關心社區營運的細節,根據各種個人考量,來主導社區的經營方向。

社區明明有健身房、卡拉OK,卻因為少數人不喜歡而不進行維護更新,這樣管理費的運用,你是否可以接受呢?雖然有點麻煩,但為了居住權益,你該加入管委會,和其他住戶一起合作,打造理想的家園。

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本文經《方格子》授權轉載,原文發表於此

責任編輯:彭振宣
核稿編輯:翁世航




出發!智慧城市中不可不知的新發現—智慧科技驅動的城市生活服務

出發!智慧城市中不可不知的新發現—智慧科技驅動的城市生活服務
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我們想讓你知道的是

智慧城市的樣貌早已不是電影中遙不可及的想像,但在不同族群與不同生活習慣的情況下,科技是否能發揮價值滿足所有人的需求?透過逾1,200位受訪者調查、90多萬篇新興科技文本中,精煉出390組六大領域關鍵字,並從中勾勒出科技如何賦能民眾的日常生活,究竟有哪些是潛在的需求及服務值得產業關注、不容忽視的發展趨勢?

智慧城鄉以創新服務模式來滿足市民對城市生活的需求,同時引領企業智慧化應用的進程,結合以人為本的發展目標,帶動了產業經濟與社會結構改變,逐步讓科技慢慢滲透民眾的生活中,在不斷地創新與變革之下,讓民眾對城市的轉變更加有感,打造更美好的幸福臺灣。

日常行為大觀察—找出生活痛點,用科技加速擁抱智慧

但在這些年的耕耘下,民眾對智慧城市的應用場景有哪些想法呢?透過網路輿情資料的大數據分析,調查臺灣現行智慧城市的網路趨勢,再針對13-59歲民眾進行抽樣調查,解析民眾對智慧服務的認知、需求及好感度,彙整出智慧城鄉民眾生活應用調查,目的正是希望能藉由調查的過程中,找出民眾實際有感的智慧應用服務,除了能提供產業一個前進的目標,也能梳理出需要進步的領域,持續為智慧城鄉的推展努力。

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在日常城市生活中的觀光零售、線上農產、交通運輸、市政服務、教育學習及健康照護等六大領域的應用服務,綜合各項指標觀察到,疫情確實成了民眾生活轉變的催化劑,加速了對智慧科技的依賴,以滿足新常態生活下的需求。

從智慧城鄉民眾生活應用調查中發現,民眾在六大生活領域內仍有許多日常需求。以觀光零售而言,民眾認為網購缺乏比價資訊及旅遊時資訊蒐集不易,分別達66.7%與63.3%;在線上農產的部分,有66.3%的民眾對於線上購買生鮮蔬果的品質仍有疑慮;而在交通運輸上,最讓民眾煩惱的就是找不到停車位的問題,高達66%。

另外像市政服務的部分,覺得臨櫃市政程序繁瑣達58%、卡片與票證難整合達57.1%;因應疫情而轉型的線上教育模式,民眾認為缺乏統一學習入口網的比例達56.1%;在健康方面,對於高齡長輩長照人力短缺的問題有50.5%的民眾感到憂心,另外需要長期監測生理數值卻無法堅持配戴穿戴式裝置的比例達44.9%。

這些受到疫情影響,及早已隱藏在日常生活中許久的生活麻煩,都可做為未來智慧城鄉提供發展智慧服務的參考依據。而智慧城鄉將跳出傳統框架,結合民眾及產業的困擾,催生出更多符合需求的智慧服務解決方案,創造更多生活與科技的互動價值。

六大熱門服務正在蔓延中,疫情後你的新常態是哪一種?

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從2020年Covid-19疫情爆發後,觀察到六大熱門服務正逐步擴散到民眾的日常生活之中,依據使用率的高低順序分別為無接觸服務、城市資訊整合、即時路況、線上教育平台、健康量測站以及一站式線上旅遊平台。

一、無接觸服務
因疫情大大改變民眾的生活習慣,無接觸服務是本次調查中最普及的一項,整體使用率達到69.3%,包括透過AI影像方式建置結帳系統,不僅無接觸、還能大幅提升結帳效率避免大排長龍。進一步調查可以發現,行動支付更是無接觸服務中最主要的使用項目、整體使用比例高達7成,而會員紅利與獎品兌換等服務內容更能提升無接觸服務的附加價值,吸引民眾的使用意願。

二、城市資訊整合
在城市中的疫情、水情、交通、空氣品質及公共設施使用等生活資訊,有高達56.7%的民眾相當關心。而將城市相關資訊整合為清晰易懂的城市儀表板後,不僅可以讓民眾更了解城市及生活周遭的現況,也能讓政府機關思考城市進步的執行方向。針對民眾辦理市政服務時,常因為臨櫃手續繁瑣而困擾,有將近7成民眾希望能提供24小時線上資訊整合的服務系統,包含資訊搜尋、服務預約或線上諮詢等服務,減少臨櫃作業影響的操作成本及等候時間。

三、即時路況
尖峰時刻的通勤問題常令許多人深感頭痛,有50.9%的民眾在出門上學、上班或辦理事務時,會使用即時路況與最佳路徑導航的交通服務,結合即時資料庫與AI人工智慧進行時段、路況及車速等的數據分析,提供通勤人士最佳的交通選擇,不僅可以解決道路壅塞、提升效率外,也能減少因塞在車陣中產生的空污危害。

四、線上教育平台
在疫情衝擊下,線上教育平台的整體使用比例達到 46.4%,其中約有4成以學校正規教育遠距課程(含國中小、高中職、大專院校以上)為主要使用項目。而其次的語言線上學習課程及專業技能課程(如數位繪圖、程式語言等)也相當熱門,使用比例都高達3成5以上。線上教育的崛起,顯示出民眾的接受度逐漸提高,且有越來越多主題的課程轉移至線上教學模式,消弭因時間、距離及資源而受限制的民眾,提供更多學習的機會。

五、健康量測站
健康意識的抬頭,民眾逐漸認知培養自主健康管理的重要性,由於地區偏遠醫療資源不足、家中沒有健康量測設備,或是量測站有提供獎勵(含獎品、紅利、優惠券等)因素,讓健康量測站服務的整體使用率達到44.5%。以社區為服務場域的自助健康量測站,結合衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等據點,提供生理健康量測、遠距諮詢及健康紀錄雲端數據化等功能。透過這樣的方式,不僅能解決醫療資源不均的問題,更能串聯核心醫院與基層診所打造健康共同服務網。

六、一站式線上旅遊平台
現在因資訊爆炸,民眾對於網路上爆炸的旅行、景點、住宿或美食等各項資訊難以選擇,而有41.1%的民眾喜愛在一站式線上旅遊平台進行票券訂購。線上旅遊平台不僅能綜整其他旅客的訂購經驗,整理成排行榜或評分等級以供參考,也能依據旅客的使用習慣提供行程建議,方便旅客可以一次解決行程中交通、景點、住宿及美食等的各種所需。

市民卡整合多項民生所需功能,成最具話題性的智慧服務

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另一項有趣的發現,是疫情後民眾對於市民卡的使用成長了206%,可說是另類的無接觸商機延伸。在虛實整合的趨勢下,一卡在手的狀況逐漸轉往手機移動,市民卡在轉型為線上虛擬市民卡後,整合多項民生所需功能,讓民眾只要透過市民卡就能通行無阻,因此成了時下最熱門的智慧服務。包括臺北市、桃園市及臺中市等行政區,都推出在地市民卡,特別在疫情嚴峻時刻,整合各種不同用途的市民卡,透過感應或掃描方式就能享受各項生活的便利,不只是體現了零接觸的新常態生活,更能藉由數位足跡的蒐集,強化未來使用者的生活體驗,讓智慧科技從小地方中逐步滲透。

可預見未來民眾的生活將與資通訊科技更加緊密,而藉由市民卡的發行不只能強化民眾對在地的認同感,也能透過市民卡串聯的各項服務,讓民眾享受更便利的後疫情生活。

遠距醫療成長幅度快速,為高潛力發展服務

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疫情不只催生了新型態的智慧服務,也讓不少具有隱性潛力的智慧應用大放異彩。透過調查發現民眾對於遠距健康照護的接受度與需求度逐漸提高,也讓遠距看診成為未來最具有發展潛力的智慧服務。雖然目前遠距醫療的整體使用率並不高,但民眾在使用後,對於問診效率、操作方便及症狀判斷的評價都感到相當滿意,也讓人對於未來智慧醫療的普及與應用感到更佳的期待。

臺灣遠距醫療的發展,在法規、遠距醫療工具及藥品配送的限制下而受到阻礙,但在Covid-19疫情的強勢襲擊下,也讓眾人逐漸意識到遠距醫療的迫切。雖然建立遠距醫療生態系還有許多必須調整及開放的,但目前已經針對弱勢、獨居、行動不便、離島及偏遠地區的民眾進行智慧服務的應用,期待能解決數位落差,讓每個人都透過智慧健康服務擁有更多保障。

在政府及智慧服務廠商的共同努力下,「普及智慧城鄉生活應用計畫」會持續針對民眾生活需求提供更全面的解決方案,也將繼續觀察並尋找民眾有感的生活方向,作為未來的發展目標,期待能加速國內智慧服務的生活應用,讓科技逐步翻轉你我的生活場景。


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