《承認自己不那麼好的你,會愛得更好》:關係走向衰敗不是不愛,而是不再信任

我們想讓你知道的是
內心有力量的人,在親密關係裡不會把對方的隱瞞當作是針對自己的反應,而是能明白對方只是目前沒有準備好,他們會有更多的信心和耐心去等待和尊重對方的節奏。
文:周梵
關係走向衰敗不是不愛,而是不再信任
把我們對別人的要求和愛綁定在一起,事實上是一種隱蔽的控制。每個人都是獨立的個體,無論是孩子之於父母,還是一個人之於他的愛人。每個人都有權利、有自由在內心為自己保留一部分私密的空間,如果認為對方有隱瞞就是對我們不愛的表現,其實是在用愛的名義來綁架對方,就像很多父母用「為你好」的名義控制孩子,逼迫他們是一樣的。
有一次在餐廳吃飯,聽見鄰桌的幾個女孩聊天,其中一個說:「我什麼都可以接受,但不能接受他騙我。」
另一個說:「沒錯,一個人如果不能坦誠相待,說明他根本就不在意你。」旁邊的點頭稱是:「對,我也這麼認為。」
我常常聽到這樣的表達:
「他怎麼可以騙我?」
「你……也就算了,竟然還撒謊!」
我們來看看在關係中大家都是怎樣定義欺騙(欺瞞)的:
「問你過去的事,不是迴避不談就是不夠坦誠。」
「答應或承諾了,但做不到,叫欺騙,說明你不夠愛我。」
「明明是在做A,非要說在做B,就是欺騙,說明你對我用心不純。」
「問你發生了什麼,不說,叫欺瞞(欺騙)。」而且還會想:如果你心裡沒鬼為什麼不說?不說就說明你做了虧心事,心裡有鬼!
在關係中,有情感潔癖的人超乎想像的多,這麼多堅信「我什麼都可以接受,但不能接受他騙我」這個信條的擁戴者都在犯著類似的錯誤。他們不明白,要求一個人保持絕對的誠實,真的是個極高的要求。
很多人在年輕時總是對愛情有著巨大的憧憬,認為只要一個人足夠愛自己,他就必然會對自己百分之百地袒露真心,有一絲一毫的隱瞞都代表了那份愛不純粹。
這是一種相當狹隘的信念,也顯露出人們心性的幼稚。他們在內心依然保留著嬰兒階段的樣子——嬰兒認為媽媽就是屬於自己的,媽媽所有的一切都是圍繞著自己,為自己服務的。在嬰兒期間,有這樣的意識形態當然沒有問題,但如果你已經二十五歲了,依然認為對方「你如果真的愛我,就應該什麼都告訴我」,就需要好好反省了。
把我們對別人的要求和愛綁定在一起,事實上是一種隱蔽的控制。每個人都是獨立的個體,無論是孩子之於父母,還是一個人之於他的愛人。每個人都有權利、有自由在內心為自己保留一部分私密的空間,如果認為對方有隱瞞就是對我們不愛的表現,其實是在用愛的名義來綁架對方,就像很多父母用「為你好」的名義控制孩子,逼迫他們是一樣的。
即使一個人跟你戀愛、結婚,這依然不是我們因此就覺得自己有權利要求對方必須坦露一切的理由。如果你認為婚姻就是你可以束縛對方的權利,那麼也等同於你為自己製造了一個矛盾陷阱。你的婚姻無法擁有絕對的自由,因為你剝奪伴侶的自由,其實同樣也剝奪了自己在婚姻裡的自由。
我們在愛情裡,往往會無限高估愛的力量,好像只有對方足夠愛我們,就可以為我們做到一切。
每個人能給予的愛都會受限於他們對自己愛的程度,一個人不可能給別人的愛比給自己的愛還多。如果看起來一個人愛別人比愛自己更多,那這裡面一定有討好和犧牲,而討好和犧牲的底層一定藏著巨大的憤怒。
所以,一個人可能很愛你,但每個人內在力量的程度不同,內在的安全感不同,能把自己全然敞開給他們伴侶的程度當然也不同。
我相信很多人都有過這種體驗,明明事前反覆思量,信誓旦旦地告訴自己見到對方要告訴他自己真實的想法。結果,等真的見到對方了,說出口的卻是虛假的祥和、美好。
這就和一個人不是想停止焦慮就能停止,不是想不糾結就能不糾結一樣,不是想真實就能真實的。
真實是需要力量做支撐的,或者說真實的程度和力量感的程度是成正比的,越真實越有力量,越有力量也越真實。
如果對方暫時沒有那麼強的安全感,需要用一些防禦來自我保護,但你卻強行要求對方必須坦露,這本身就是一種很自私的行為,因為要求對方全然坦露實際上是為了安撫自身的不安。你只有掌握了對方的想法、歷史,盡可能多的完整資訊,你才會有安全感。
但是,你卻不願意把注意力放在改變自己上,去成長,讓自己內心更強大、更有篤定感,而是不斷地要求對方敞開心扉。至於對方內心的脆弱、恐懼、無力,你是不管的,也沒有一絲耐心去支持對方,只是一味地索取,而且還用愛或者道德的名義來粉飾自己的索取。
這就像兩個人都身體虛虧怕冷,但你只知道自己冷,卻看不到對方也冷得要命。你不去想辦法改善體質或找其他的方式禦寒,而一定要對方把外套脫下來給你穿,如果不給就說明對方不愛你。這種自私的行為本身就脫離了愛的本質。如果你都不愛對方、不在意對方的感受,卻指責對方不夠愛你,這種自私、無理的行為不僅無效,也只會傷害你們彼此的關係,讓對方的心越來越封閉。
內心有力量的人,在親密關係裡不會把對方的隱瞞當作是針對自己的反應,而是能明白對方只是目前沒有準備好,他們會有更多的信心和耐心去等待和尊重對方的節奏。同時,他們不會在內心不斷演繹各種故事來強化受害的情緒。即使真的有情緒,也會用成熟的、不帶攻擊性的方式真實表達。
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書籍介紹
本文摘錄自《承認自己不那麼好的你,會愛得更好》,時報文化出版
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。