繼賀錦麗東南亞行，中國外長王毅將訪問越南、柬埔寨、新加坡
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7月到8月間，美國國防部長和副總統接連訪問東南亞，在拜登政府重返印太之際，中國外交部長王毅也將於本週啟程展開今年第二度東南亞行程。
中國外交部長兼國務委員王毅明日（9月10日）將展開六天亞洲行，拜訪越南、柬埔寨、新加坡與韓國，緊隨美國副總統賀錦麗（Kamala Harris）8月底才剛結束的新加坡與越南訪問行，也正值中美近期在東南亞的外交競爭和南海問題上交鋒。
對北京和華府而言，東南亞國家和韓國都是亞太地區的重要夥伴。王毅去年（2020）10年曾訪問柬埔寨、寮國、馬來西亞和泰國，今年1月在拜登政府上任前曾拜訪汶萊、印尼、緬甸和菲律賓，本次行程為今年第二次出訪東南亞。
《高棉時報》報導，中國外交部發言人汪文斌7日宣佈王毅此趟行程，並表示越南、柬埔寨、新加坡與韓國都是親近的鄰居和重要的合作夥伴，COVID-19（嚴重特殊傳染性肺炎、新冠肺炎、武漢肺炎）疫情間，中國和鄰近國家透過互相合作一起度過許多難關，共同抗疫和走向復甦，王毅的出訪充分體現中國對於與這四個國家關係的高度重視，希望增進彼此友好和互惠關係。
汪文斌表示，在這趟行程中，王毅將會透過深度戰略溝通，達成國家主席習近平與與四國領袖間的共識，他們將會著重在抗疫和合作發展的議題，試圖在中國和四國發展方向中促進新的合作典範，尋求最大共識，並且深化一帶一路倡議（The Belt and Road Initiative, BRI）合作。汪文斌也指出，中國已做好準備與四國雙邊關係上取得新進展，共同捍衛多邊主義和國際社會平等與正義，為區域和全球和平、穩定和繁榮注入正能量。
據消息來源指出，王毅到訪柬埔寨時將主持新落成的莫羅多克·特科國家體育館（Morodok Techo National Stadium）移交給柬埔寨東南亞運動會籌備委員會（CAMSOC）的儀式，不過具體行程尚未確定。
該體育館是中國政府出資1億6000萬美金（約4億4356萬新台幣），由中國國營企業中國建築集團 (China State Construction Engineering,CSCEC）在首都金邊（Phnom Penh）一處超過85公頃的土地所建造的嶄新場館。
訪問越南與南韓
《聯合早報》報導，王毅訪問越南時，將與越南常務副總理范平明共同主持中越雙邊合作指導委員會第十三次會議。7日，中共中央政治局常委、中央紀委書記趙樂際在北京以線上視訊方式，會見越南共產黨中央政治局委員、中央書記處書記、中央檢查委員會主任陳錦繡，顯示中國正同時通過外交和黨際關係層面，雙軌推進與越南的關係。
此外，越南是南海主權聲索國之一，復旦大學美國研究中心主任吳心伯接受《聯合早報》訪問時分析，王毅可能將在此行中積極推進簽訂南海行為準則。
《中央社》報導，中國通過《海上交通安全法》新規9月生效，要求外國船隻進入中國聲稱擁有主權的水域前須先告知。中華人民共和國認定的領海包括本土沿岸海域，與其在東海和南海聲稱擁有主權的島礁。
然而，美國海軍航空母艦卡爾文森號（USS Carl Vinson, CVN 70）打擊群不予理會，6日駛入南海方演訓並未沒告知中國，顯示美方堅持航行自由。卡爾文森號在南海執行任務是美國海軍在印度-太平洋地區（Indo-Pacific）常態部署的一部分；8日美國第七艦隊指出，飛彈驅逐艦「班福特號」（USS Benfold, DDG-65）駛入南沙群島美濟礁（Mischief Reef）的12海里範圍內，「主張擁有航行權利和自由」。
《南華早報》報導，韓國外交部7日表示，王毅將於14日到15日間於首爾與韓國外交部長鄭義溶會面，也可能晉見總統文在寅。王毅於去年11月曾訪問韓國，上一次與鄭義溶會晤則是4月時於廈門雙方會談。
王毅在一年內二度造訪韓國的背景，是正值美國試圖重建與亞洲盟友的關係，對抗中國日益壯大的影響力。美國拜登政府從阿富汗永無止境的戰爭中抽身，轉而將資源投入印太地區，在美國撤軍阿富汗的餘波中，8月22日到25日間賀錦麗訪問越南與新加坡。此外，有美國國會議員提案主張將越南、新加坡和韓國加入美國主導的情報聯盟五眼聯盟（Five Eyes）以對抗中國和俄羅斯。
延伸閱讀
- 不再有小吃店吃板烤米線，賀錦麗訪問東南亞對美國外交政策的意義為何？
- 賀錦麗訪越南批評中國「恃強凌弱」，國家主席阮春福重申「獨立自主」對外政策
- 中國南海活動頻繁：美國防部長訪東南亞三國，尋求與越南強化安全關係
新聞來源
- China’s Foreign Minister to visit Cambodia this weekend（高棉時報）
- Chinese foreign minister on fresh mission to Southeast Asia and South Korea（南華早報）
- 繼美高層之後 中國外長王毅將出訪東南亞與韓國（聯合早報）
- 美軍航艦打擊群駛入南海挺航行自由 沒通知中國（中央社）
- 王毅將訪問越南、柬埔寨、新加坡、韓國並主持中越雙邊合作指導委員會第十三次會議（中國外交部）
責任編輯：徐卉馨
核稿編輯：杜晉軒
新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
