我們想讓你知道的是
我們的政府自以為好意、想要靠政府的力量行銷,若是繼續要透過這個方法來實踐,只會繼續製造這些低淺文化的笑果而已。
文:埃西亞商會
由於彩虹眷村等老舊社區靠著彩繪使原先破舊的街道巷弄煥然一新,轉變為熱門景點的成功案例,使得許多鄉鎮都紛紛推廣彩繪,想要藉此讓社區改造、甚至吸引觀光客。然而其中有類似嘉義市番社里社區那樣看似成功、其實問題重重的改造案例。
雖然完成度不差,但由於完全不尊重原始的動漫創作者著作權,未經允許直接用來作為彩繪的主題,而且實際上也根本沒有整合當地特色、真正達到行銷在地文化的效果,只是把時代重疊的動畫圖案在未經原作許可下塗在牆上。就算遊客蜂擁而至,實際上也只是為了看那些盜版的圖案,而非到當地「旅遊」。
若今天只是地方居民自己同人創作自娛也就罷了,偏偏這個彩繪案是政府出錢繪製的商業標案,作者繪製版權物賺錢完完全全就是觸犯了原作版權了。
但這還不是最大的問題,這股彩繪跟風熱最大的問題在於「只是跟風大量複製沒有心意的圖案在原本破舊的街道上」。要知道彩虹眷村並不是彩繪街道而已,實際上這個彩繪背後的故事本身就是作者黃永阜將其居住於此地所留下的記憶以他未經專業訓練卻大膽奔放的手法傳達出來,並不是一兩個月的趕工速成做出的「工業產品」。偏偏這批跟進的熱潮通通都是製作跟當地社區脫節、並且可以在一兩個月內趕工完成的彩繪。
這樣文化水平低淺、只知跟風大量複製,而不是基於地方文化、居民記憶來創作彩繪的問題,是因為台灣人的水平低落嗎?實際上當然不是,真正的問題恐怕是出在「政府」身上。
政府標案必須要有嚴謹的驗收流程、預算控管,更煩人的是光是要搞懂投標方式,就可以搞死大部分一輩子都只專注在創作上的藝術家。若要創作基於當地文化特色、社區居民回憶,根本不可能按照政府標案要求的時程完成,也很難靠那微薄的20萬元就可以搞定。因為那不僅僅是找個人去塗鴉而已,甚至可能要做鄉土調查搞清楚當地歷史與文化、進而重新把這些故事呈現在彩繪上才行。
因此,20萬這種微型預算加上嚴謹的驗收流程、短時間就要看到成品的招標要求,自然就會讓只是把侵權物塗在牆上就搞定的廠商,或者說,半業餘的素人得標。因為有規模的廠商甚至可能嫌這樣小金額的政府標案常常被東挑西挑,不做也罷。
光靠20萬要做彩繪可是極為優惠的價格,雖然已經高過許多剛畢業的藝術大學學生能接到的案子的水平,但實際上像這樣的政府彩繪標案需要的只是知道怎麼承接完成標案,畫的東西只需要像工業產品一樣按照SOP快速完成的畫工,而非藝術家。創作出來的東西只是像大量製品一點也不意外。
我們的政府自以為好意、想要靠政府的力量行銷,若是繼續要透過這個方法來實踐,只會繼續製造這些低淺文化的笑果而已。會有這些彩繪標案,問題不是出在臺灣人低俗膚淺,而是有自以為有為有能、卻只能用劣幣驅逐良幣的制度招標做出三流成果。澎湖的法國村、台中海線詭異的希臘風社區再造都是一樣的問題—低預算加上只能趕工完成,當然只會生出一堆只知亂抄一通後趕工「摳斯盪」的案子。
當然,德̶不̶孤̶必̶有̶鄰̶,隔壁的日本情況比我們糟多了,由於熊本縣吉祥物KUMAMON的成功,日本各地都爭相模仿要靠吉祥物來行銷自家,便跟台灣出現了相同的問題:出現了大量粗製濫造、甚至跟當地文化特色結合度奇差無比的醜怪吉祥物。
其中北海道留萌市甚至搞到一村一吉祥物,花錢花太兇、又根本成效不彰被迫裁併,只好惡搞了一個八神合體吉祥物想拼死一搏(註)。是說,八神合體之類的合體機器人到底跟留萌市有什麼關聯?

KUMAMON 熊本熊 Photo Credit: Wiki591801 CC BY SA 3.0
全文獲作者授權刊登,文章來源:埃西亞商會
註:留萌市八神合體機器人,其實日本的網路鄉民製作的版本甚至更有魄力,十分悲哀。
責任編輯:鄭少凡
核稿編輯:楊士範
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雷亞遊戲作品下載破億的秘密,聯手Google Cloud開源又節流

我們想讓你知道的是
2011 年創立的雷亞遊戲(Rayark Inc.),從 2013 年就攜手 Google Cloud 導入相關雲端服務,雙方合作長達十年的關鍵是什麼?
2011年創立的雷亞遊戲(Rayark Inc.),秉持把感動永久留存在玩家心中的信念與堅持,不論是音樂節奏、休閒趣味、科幻動作、又或是策略RPG不同型態的作品,都希望創造出呈現時代回憶的經典製作。每回推出新款遊戲都能叫好又叫座,雷亞遊戲旗下作品的總下載數,全球上看1.3億次。
「我們的優勢,在於故事的呈現及藝術表現,創造出一個讓玩家與故事有聯結的世界觀,」雷亞遊戲技術長Alvin Chung回應。為了精進作品內涵、拓展遊戲更多可能性,雷亞遊戲從2013年就開始積極將開發架構、維運流程搬遷到雲端環境,進而讓團隊養成敏捷的協作文化。

Alvin Chung解釋,「我們希望把更多心力投入設計遊戲本身,同時優化玩家體驗服務,而不是過度分心或花太多資源去顧及底層網路架構,透過雲端工具源創造更大的效益。」若把一款遊戲從無到有,可拆分為企劃、開發、測試、上線等流程,這些不同階段的工作環境,雷亞目前是放在Google Cloud平台上運行。
完善數據治理工程,雷亞遊戲成立數據部門洞悉營運實況
一款遊戲要讓玩家感動,絕對不能只有感性要素,更需要從理性角度洞察玩家行為數據,才能讓用戶的留存保持穩定。尤其現代企業都知道,數據對於公司經營等同石油的價值,於是,雷亞決定成立數據部門,作為輔佐商業決策判斷的後勤核心團隊。
雷亞遊戲產品發行處數據分析部部長Denny Huang表示,「以前只用database,資料的細緻度不夠;打個比方,透過database只能看存摺的結餘,無法回溯歷程資訊;後來成立數據部門,把伺服器的log收進資料倉儲Google BigQuery,等於帳本的每筆明細都會留下記錄,再結合商業智慧與分析軟體Tableau,讓DAU(日活躍用戶)、MAU(月活躍用戶數)、留存率、付費率這些指標以視覺化圖表完整呈現。」

為了貼近玩家的需求、打造出更符合市場想法的作品,雷亞的營運團隊也希望藉由數據深入鞏固與玩家的黏著度,進而排除不利玩家留存的情境,就能事先透過BigQuery搭配Firebase實現A/B Testing。Alvin Chung舉例,遊戲業相當重視玩家前10分鐘的留存率,如果發現新手歷程在某一區卡關過久,他們就會調閱BigQuery內的玩家行為資料,找出用戶成長停滯的原因,進而修正遊戲的設計機制。透藉由此檢視及驗證方法,促使玩家加入遊戲的前10分鐘留存率提升50%。
盤點目前雷亞數據部門使用BigQuery的數據狀況,每天處理報表容量達9TB、單日300G流量,以及儲存操作紀錄超過300TB。如此龐大的資料量,雷亞也透過BigQuery搭配Tableau,落實更細緻的商業邏輯判斷。
Denny Huang分享其中一個情境:他們想知道玩家在特定戰場,怎麼運用卡牌的排列組合,這時候就能借助BigQuery及機器學習的運算,掌握某個關卡的通關率是否落在合理範圍。後續透過數據分析,找到禮包購買率的最佳時機點,並微調設定禮包內容物,以強化玩家購買誘因,讓特定產品付費率增加17%、 單一活動營收增加16%。
把關伺服器預算有效節流,借助BigQuery從每月縮短到每日掌握報表
如果說提升禮包購買率、留存時間拉長,對於遊戲開發商是「開源」策略,那麼透過Google Cloud來檢視整體服務的運作效率,則屬於「節流」手段。雷亞遊戲就提到,他們所部署的伺服器牽涉相當龐大的機器種類,內容涵蓋資料倉儲單元、資料庫單元、以及運算單元,運行過程勢必就會有所花費,這也是遊戲商的成本之一。
雷亞遊戲網站可靠性工程(SRE)工程師Gene Liu表示,「洞察伺服器維運數據,可以知道我們的後端服務是否有效率?服務品質如何?又或是有沒有讓玩家收到錯誤訊息狀況?透過監控整體後端服務的健康程度以及資源用量,讓我們知道研發資源需優先最佳化哪些項目。」
從上述情境可觀察到,SRE的主要工作就是要確保確保遊戲對內和對外服務的穩定,並且維持一定品質的玩家遊玩體驗。以對內服務來說,遊戲伺服器傳數據給BigQuery的過程,不但要保持通暢,而且也盡可能不會掉失任何資料。不過也因為遊戲玩家來自全球不同時區,等於系統的流量高低峰是24小時在變動;甚至若有特殊行銷檔期,玩家在同一時間大量湧入領獎勵,SRE團隊就要花更多時間在監測伺服器的運作狀態。

Gene Liu對此提到,「我們的後端服務部署於Google Kubernetes Engine之上,後端服務向BigQuery寫入資料是透過Pub/Sub,而Pub/Sub與BigQuery都是全代管的服務,可以大幅度减輕我們的工作負擔,不用手動擴展或縮減設定雲端服務所使用的資源,跟以前的維運工具相比,現在的管理模式可以節省非常多時間。」
另一方面,Gene Liu接著說,雷亞也在雲端環境架設資料視覺化網路應用程式平台Grafana,Grafana可以在網路瀏覽器內顯示資料圖表,並提供警告功能。因此一旦監測到數據峰值異常,就能立刻行動來最佳化産品的效能,或是有效排除伺服器原本不應浪費的成本。
「現在雲端服務的費用以raw data傳到BigQuery後,能透過Grafana即時檢視哪個專案的伺服器以及流量花多少錢,或發現花費異常時候,可以找到是哪個專案開的運算資源。以前要每個月收到帳單才知道費用,現在則是可以即時得知系統數據,並在數小時內掌握各項雲端服務的費用。」Gene Liu補充道。
期待以敏捷方式迭代產品,提供玩家即時又彈性服務
雷亞與Google Cloud的合作,除了上述相關應用,其他還包含Cloud Load Balancing、Compute Engine、Dataflow、Cloud Monitoring、Cloud Logging以及Google Workspace等解決方案,在其他業務及跨部門協作過程有廣泛運用。

Alvin Chung最後回應,「我們多年來觀察Google Cloud持續發布新功能,讓雷亞在做數據分析、維運上更穩定,也希望借力於雲端讓我們越來越省心,專注在遊戲的開發或加速迭代新的産品,更即時觀察市場的回應,進而縮短time to market的腳步。」
由此可見,雷亞遊戲在實現打造具時代回憶的偉大作品之際,藝術也要融合技術,除了讓玩家在遊戲過程感到幸福,同時也基於雲端應用,提供玩家快速又彈性的滿意服務。