難做好護士

難做好護士
Photo Credit: iStock

我們想讓你知道的是

「見過一些人,他們的一舉一動,費盡心思去服務别人,真的很吸引,而且讓人心情愉悦。」

文:安姑娘

「陳太你好呀!夠鐘吊抗生素啦!」一邊處理針藥,一邊觀察陳太的狀況。

「好就唔洗住醫院!次次瞓入眼就來做這做那,唔慌唔好囉!」

我心想:陳太的「刺蝟」要出動了!口說:「在醫院真係好難有得休息,你辛苦啦,一陣吊完針藥我會再來處理,有問題或者不適可以按鐘找我。」

「你咁就走啦?」

「有什麼可以幫到你?」

「幫我轉身,我想飲水,要暖的。」

「可以呀,你想轉身先定飲水先?」

「梗係飲水先!」

「可以呀。」正準備打開陳太桌上的保暖杯。

「倒去換過啲新鮮的熱的。」

「Ok。」


我說:「飲完水,轉身啦。轉向背向我ok?我放三角枕在你背後。」

「放低啲!」

一邊把三角枕向下移:「夠嗎?」

「放低啲!」

繼續向下移:「夠嗎?」

「放低啲!」陳太一邊講一邊用手肘撞我手。

「你用手肘撞我,我會痛和瘀架。」

「Sorry!Sorry!」

繼續向下移:「這位置夠低嗎?」

「算啦!點都係唔舒服架啦!」

「反正轉緊身,點都找個可以舒服一陣的位置啦。」

「Ok啦!」

「真係要個ok可以舒服一陣的位置架?!」

「依家想由床落黎坐下,動不動都要兩個人。轉個身都要别人幫,好討厭!」

「原本行動自如,一下子話病就病,連落床坐、轉吓身咁基本嘅事情都要人幫,都真係會好忟憎自己,滿眼怒火。」

慢慢地,陳太由不滿其他人,轉向道出對自己身體活動機能下降的厭惡。


同事呻:「唉!陳太好燥,好難頂。」

「都真係,她是一個給自己反省初心的鏡。」

「初心?放棄啦!」

「忍耐到了極限,照顧時保持距離,說話時維持表面關係,冷眼旁觀,無落井下石,手腳保持輕柔,無從中重加一腳,借意發洩,亦算是好人!」

「是呀!要做自己心目中善良體貼的護士,在現在的大環境下,太難了!」

「初心不是所向無敵。要時刻覺察,即使氣餒了要半途而廢了亦要有推動力才能再次投入。當初是什麼吸引力推動你向自己許下初心?」

「見過一些人,他們的一舉一動,費盡心思去服務别人,真的很吸引,而且讓人心情愉悦。」

「是那份自己內心的愉悦,令人即使放棄了,亦再次投入。你的觀察力很強!」

(文章獲作者授權轉載,原文看作者Facebook

相關文章:

責任編輯:Alvin
核稿編輯:Alex


猜你喜歡


元宇宙新生代-COVID世代來了!品牌如何接招?

元宇宙新生代-COVID世代來了!品牌如何接招?
Photo Credit:shutterstock

我們想讓你知道的是

生活及成長於Covid-19疫情中的世代橫空出世,面對習慣虛擬化、線上化的C世代,品牌更要及早準備接招。PChome 24h購物也看準商機搶先出手,推出iPhone 14訂閱方案、開設線上立陶宛館等服務,滿足C世代習慣遠距、享受體驗服務的特性!

當市場還在摸索Z世代的消費輪廓和行銷趨勢時,一波C世代大軍已然橫空出世,C世代意指Generation COVID,這波C世代大軍生活及成長於Covid-19疫情中,因為實體接觸的機會被隔離,他們可能沒有畢業典禮、沒有實體接觸國外的機會,或是從進入社會工作都是遠距。eMarketer即指出,疫情期間,消費者前往實體通路次數減少了42%,透過網路消費則反增了54%,大疫情時代使非接觸經濟的發展更躍進,C世代也因此更擁抱科技,甚至可能將成為生活在元宇宙的第一個世代,也將逐漸影響行銷趨勢。

元宇宙當道 C世代透過雲端群聚

C世代與同儕們的互動以線上為主,手機、電腦的線上裝置成為探索世界的工具之一,在學習和工作上也習慣遠距離,許多線上軟體也開發出新功能幫助C世代在元宇宙中群聚。其中Gather Town就是一個例子,雖然是一種視訊軟體,但是更像是一款遊戲,使用者可以自行設定角色,透過角色扮演和他人互動,也可以建立屬於自己的虛擬空間,在裡面開會、上課、進行遊戲等。品牌觀察到新世代的轉變,也紛紛開始與Gather town合作,如HP在Gather Town中開設元宇宙線上分享會,透過四大區域場館跟使用者互動,除了有遊戲區外,同時還展示旗下商品及優惠,並能直接找到折扣跟賣場,此外還能在裡面跟名人交流;台北市稅捐稽徵處也在Gather Town上開設線上展覽館,透過互動解謎,幫助民眾學習各項租稅知識,讓硬知識也能透過符合C世代的方式傳播。

HP在Gather_Town開設線上分享會,運用虛擬互動,在元宇宙中貼近C世代。
Photo Credit:爆米花數位
HP在Gather Town開設線上分享會,運用虛擬互動,在元宇宙中貼近C世代。

被封鎖的國界 C世代追求不出門能買天下物

因疫情影響,各國封鎖國界超過一年,截至目前為止,台灣人民也還無法自由地出國,C世代是喪失許多地球村公民權益的一代,失去很多跨國界交流的實體機會。許多品牌也趁機推出服務,協助消費者消弭疫情和國界的阻隔。

C世代少有出國的經驗,與此同時航空業和旅遊業也大受打擊,為了滿足消費者對於出國旅遊的渴望和對於品牌的熱度,新加坡航空之前在旅展中打造飛行旅程體驗區,讓體驗者戴上VR眼罩,探索新航A380的客艙,透過預先體驗培養品牌認同感。在疫情初始時,立陶宛主動贈與台灣疫苗,也讓國人對於這個遠在波羅的海的國家開始有了感恩之情和好奇心,但苦於疫情還是無法實際到當地體驗,PChome 24h購物與立陶宛企業局為了深化台立兩國的交流和滿足C世代消費者,共同開設「立陶宛館」,日前也在站上正式試營運,進駐立陶宛10大品牌,幫助C世代消費者不出國,透過熟悉的科技操作,就能品嘗異國美食,打開對於世界的感官。

PChome_24h購物開設立陶宛館,讓C世代透過最熟悉的手指購物就能嘗到異國好
Photo Credit:爆米花數位
PChome 24h購物開設立陶宛館,讓C世代透過最熟悉的手指購物就能嘗到異國好滋味。

體驗至上 訂閱制便利創新服務收買C世代的心

相較於產品本身,C世代更加注重享受及購買體驗。因此,若想吸引更多顧客,零售商就必須推出不同以往的服務。訂閱制雖然行之有年,但大部分在民生必需品上,如咖啡、保健食品、生鮮食品或是視聽娛樂方案上,但在智慧型手機這種相較之下使用週期較久的產品上卻尚未有過。對新興世代的消費者而言,智慧型手機不單純只是通訊作用,還包含了品牌信仰,甚至還有奢侈品的體驗,其中Apple年年出新機,即使產品耐用,也還是讓許多年輕人只要出新機就想換,而非等手上舊機無法使用,影響智慧型手機的消費習慣,讓其使用週期縮短。

過去一直傳聞Apple即將推出訂閱制, iPhone 14的發布會上卻沒有發表這項消息,然而全台電商中唯一Apple全系列授權經銷商PChome 24h購物搶先推出了iPhone 14的訂閱方案,訂閱週期為12個月,訂閱期滿後繳回舊機就能換新機,並主打低月付額、免預繳、免押金、專屬保險等服務。PChome 24h購物觀察到iPhone使用者的痛點,在保險服務上也有相對完整的保障,如果在訂閱期間手機不見、或是重大事故需維修,只需付出2,500元的自負額,便能享有一次原機維修或是置換服務。這樣的服務不僅讓C世代更能降低擁抱科技的門檻,進一步完整周邊服務,也因此在網路上掀起一波討論聲量。

PChome_24h購物搶先Apple_____推出訂閱方案,幫助C世代更能擁抱
Photo Credit:爆米花數位
PChome 24h購物搶先Apple推出訂閱方案,幫助C世代更能擁抱科技。

雖然世界已逐漸與疫情共存,但在這段時間內生長的C世代消費習慣,或許已奠定未來幾年內的市場趨勢,面對這群習慣虛擬化、線上化的世代,品牌更要及早準備接招。

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


猜你喜歡