《資訊科技犯罪》:據說美國國安局的座右銘,就是「取得不可取得的」

《資訊科技犯罪》:據說美國國安局的座右銘,就是「取得不可取得的」
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我們想讓你知道的是

透過本書,將帶你一窺真實世界中的網路犯罪行動如何運作,作者親自採訪最具代表性的駭客入侵事件幕後要角,透露高科技騙子如何運用縝密策略入侵我們的線上生活、竊取財富與機密,而這些伎倆又如何被民族國家利用來瞄準人民、影響選舉,甚至準備發動網路戰爭。

文:傑夫.懷特(Geoff White)

操弄選舉

2013年初,我和一位服務多年的議會情報與安全委員會議員一起午餐。飯後甜點之前,他小聲對我說委員會「很擔心華為這間公司」。身為以證據立論的記者,我詢問是否有什麼證據,但他什麼都沒有透露。或許就算有的話,大概也因為太過機密無法告訴我:委員會常關起門來聽取間諜報告。

委員會似乎真的很擔心這個中國的科技巨擘。2013年6月,委員會公開了一份標題為《外國廠商涉入關鍵國家基礎建設》的報告,這裡提到的外國廠商就是華為,關鍵國家基礎建設則是英國通訊系統的中樞,由英國通信公司BT營運。英國公司和華為於2005年簽訂合約,由華為提供電信網絡翻修的設備。情報與安全委員會赫然發現,政府的部長們根本不知道這項協議,更不用說曾經提供過任何意見了。委員會的報告仍舊沒有提供任何中國政府干預華為的特定證據,卻明示委員會成員有多擔心。

這是一連串打擊華為行動的第一槍,隨著該公司捲入地緣政治、科技安全和貿易戰的糾紛,儘管該公司極力否認它讓北京得以監視的指控也沒用。

想了解華為的新聞為什麼鬧得那麼大,你必須了解一下5G,也就是第五代行動通訊科技。過去幾年來,行動網路的速度、覆蓋率、容量快速擴展。5G是下一個大躍進,但這代表的不只是下載貓咪影片會變快而已。有一個建設已久的尖端科技設備已經為這個階段的到來準備就緒。5G的大躍進有一部分是因為可以讓訊號發送得更快,也就是更少「延遲」發生(收發訊息的延遲)。想想無人駕駛汽車:接收和發送停止的指令時,就算只有幾微秒的延遲,都有可能意味著生與死的極大差異。

遠端操控的手術、智慧交通管控、無人機——許許多多未來的創新只能在5G時代到來才能實行。因此,才會這麼急切地想要設置5G。為此,要靠他人提供設備(如發射器和接收器),而現在這個產業只有三個競爭者:華為、諾基亞、愛立信。據估中國的華為領先其他兩家業者兩年,在高科技的市場中扮演了關鍵的角色。

問題是,多國認為無法信任在中國製造的設備,尤其這些設備會廣泛且深入國家的通訊網路,從傳遞臉書的更新到政治人物的信件。他們擔心中國政府可能會在設備裡安裝所謂的「後門」,攔截通訊內容。澳洲拒絕華為提供5G設備的建設(但是遭到華為的抗議);紐西蘭也跟進;美國政府網路禁用華為的產品,2019年5月美國公司也短暫遭到禁止與華為的貿易往來。

對華為的疑慮,英國靠測試提供了答案,或是至少,我們應該會有答案。基於對BT合約的擔憂,英國政府委託英國政府通訊總部(GCHQ)設立一個小隊,共同測試華為的工具組。跟預想一樣,結果從未公開。但是英國政府網路圈的資深人員幾乎肯定看到了結果,他們之後的評論也透露了一些資訊。

2019年4月,英國國家網絡安全中心的技術總監伊恩.李維告訴BBC:「華為的安全工程跟一般不同。它的工程設計就像回到了2000年。非常非常的濫竽充數,會導致我們必須長期處理的網路安全問題。」接著他說到了關鍵:「我們不認為我們報告的是中國政府的行事不正當的證據。這就只是工程很差而已。」

換句話說,英國不太擔心中國偷偷在華為的工具箱中留後門:如果設計得這麼差,他們擔心任何人都可以駭進去(華為沒有應本書要求做出回應)。

在寫這本書的當下,英國的解決方式是安裝華為的產品,可是不會用在網路的「關鍵」部分。然而,這樣的解決方式似乎無法滿足美國,美國威脅說如果英國繼續在5G網路中安裝中國公司的產品,就會縮減與英國的資訊共享以及兩國的安全合作關係。

美國高度懷疑華為會讓中國政府在我們依賴的通訊上留個後門。這很諷刺,因為自從我們知道美國政府靠某個系統進入我們依賴的電子通訊,還不到幾年的時間。


2012年12月,記者葛倫.葛林華德收到了一則特別的訊息。一名告密者準備取得一些機密資訊,但是要葛林華德用高度安全的通訊方式和他連絡才願意採取行動。對科技並不特別擅長的葛林華德相當努力,可是消息來源(當時化名為第四公民)漸漸失望,同時寄了加密的訊息給另一位記者蘿拉.柏翠絲。此舉改變了她的人生,還有許多其他人的人生:

我是情報體系裡的資深政府員工。希望你能理解我冒著相當大的風險與你聯絡,希望你能答應做一些預防措施,這樣我才能和你分享更多資訊。這絕對不是浪費時間。

第四公民當然就是愛德華.史諾登(Edward Snowden),他是美國國安局(National Security Agency,簡稱NSA)的前約聘人員,而NSA也就是美國版的GCHQ。

史諾登是博思艾倫諮詢公司的員工,為NSA工作。他是網路系統分析師,負責「尋找進入世界各地網路和電信流量的新方法」。透過工作,他發現越來越多美國政府的監控裝置,這讓他警戒起來。

2000年代中期,美國情報單位開始意識到全球有80%的數位通訊流量都會經過美國,認為這是打造及利用情報的絕佳機會。史諾登擔心無辜的人會因為這種撒網計畫受到牽連。最終他決定竊取有關政府攔截訊號計畫的絕對機密,並且外洩。他從夏威夷高度戒備的機構偷出上萬份檔案。

藏身於香港的旅館,史諾登把大部分資料都交給了葛林華德和《衛報》的記者。他後來嘗試脫逃,據傳逃往古巴,但由於美國註銷了他的護照,最終只逃到俄羅斯。


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元宇宙新生代-COVID世代來了!品牌如何接招?

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生活及成長於Covid-19疫情中的世代橫空出世,面對習慣虛擬化、線上化的C世代,品牌更要及早準備接招。PChome 24h購物也看準商機搶先出手,推出iPhone 14訂閱方案、開設線上立陶宛館等服務,滿足C世代習慣遠距、享受體驗服務的特性!

當市場還在摸索Z世代的消費輪廓和行銷趨勢時,一波C世代大軍已然橫空出世,C世代意指Generation COVID,這波C世代大軍生活及成長於Covid-19疫情中,因為實體接觸的機會被隔離,他們可能沒有畢業典禮、沒有實體接觸國外的機會,或是從進入社會工作都是遠距。eMarketer即指出,疫情期間,消費者前往實體通路次數減少了42%,透過網路消費則反增了54%,大疫情時代使非接觸經濟的發展更躍進,C世代也因此更擁抱科技,甚至可能將成為生活在元宇宙的第一個世代,也將逐漸影響行銷趨勢。

元宇宙當道 C世代透過雲端群聚

C世代與同儕們的互動以線上為主,手機、電腦的線上裝置成為探索世界的工具之一,在學習和工作上也習慣遠距離,許多線上軟體也開發出新功能幫助C世代在元宇宙中群聚。其中Gather Town就是一個例子,雖然是一種視訊軟體,但是更像是一款遊戲,使用者可以自行設定角色,透過角色扮演和他人互動,也可以建立屬於自己的虛擬空間,在裡面開會、上課、進行遊戲等。品牌觀察到新世代的轉變,也紛紛開始與Gather town合作,如HP在Gather Town中開設元宇宙線上分享會,透過四大區域場館跟使用者互動,除了有遊戲區外,同時還展示旗下商品及優惠,並能直接找到折扣跟賣場,此外還能在裡面跟名人交流;台北市稅捐稽徵處也在Gather Town上開設線上展覽館,透過互動解謎,幫助民眾學習各項租稅知識,讓硬知識也能透過符合C世代的方式傳播。

HP在Gather_Town開設線上分享會,運用虛擬互動,在元宇宙中貼近C世代。
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被封鎖的國界 C世代追求不出門能買天下物

因疫情影響,各國封鎖國界超過一年,截至目前為止,台灣人民也還無法自由地出國,C世代是喪失許多地球村公民權益的一代,失去很多跨國界交流的實體機會。許多品牌也趁機推出服務,協助消費者消弭疫情和國界的阻隔。

C世代少有出國的經驗,與此同時航空業和旅遊業也大受打擊,為了滿足消費者對於出國旅遊的渴望和對於品牌的熱度,新加坡航空之前在旅展中打造飛行旅程體驗區,讓體驗者戴上VR眼罩,探索新航A380的客艙,透過預先體驗培養品牌認同感。在疫情初始時,立陶宛主動贈與台灣疫苗,也讓國人對於這個遠在波羅的海的國家開始有了感恩之情和好奇心,但苦於疫情還是無法實際到當地體驗,PChome 24h購物與立陶宛企業局為了深化台立兩國的交流和滿足C世代消費者,共同開設「立陶宛館」,日前也在站上正式試營運,進駐立陶宛10大品牌,幫助C世代消費者不出國,透過熟悉的科技操作,就能品嘗異國美食,打開對於世界的感官。

PChome_24h購物開設立陶宛館,讓C世代透過最熟悉的手指購物就能嘗到異國好
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PChome 24h購物開設立陶宛館,讓C世代透過最熟悉的手指購物就能嘗到異國好滋味。

體驗至上 訂閱制便利創新服務收買C世代的心

相較於產品本身,C世代更加注重享受及購買體驗。因此,若想吸引更多顧客,零售商就必須推出不同以往的服務。訂閱制雖然行之有年,但大部分在民生必需品上,如咖啡、保健食品、生鮮食品或是視聽娛樂方案上,但在智慧型手機這種相較之下使用週期較久的產品上卻尚未有過。對新興世代的消費者而言,智慧型手機不單純只是通訊作用,還包含了品牌信仰,甚至還有奢侈品的體驗,其中Apple年年出新機,即使產品耐用,也還是讓許多年輕人只要出新機就想換,而非等手上舊機無法使用,影響智慧型手機的消費習慣,讓其使用週期縮短。

過去一直傳聞Apple即將推出訂閱制, iPhone 14的發布會上卻沒有發表這項消息,然而全台電商中唯一Apple全系列授權經銷商PChome 24h購物搶先推出了iPhone 14的訂閱方案,訂閱週期為12個月,訂閱期滿後繳回舊機就能換新機,並主打低月付額、免預繳、免押金、專屬保險等服務。PChome 24h購物觀察到iPhone使用者的痛點,在保險服務上也有相對完整的保障,如果在訂閱期間手機不見、或是重大事故需維修,只需付出2,500元的自負額,便能享有一次原機維修或是置換服務。這樣的服務不僅讓C世代更能降低擁抱科技的門檻,進一步完整周邊服務,也因此在網路上掀起一波討論聲量。

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PChome 24h購物搶先Apple推出訂閱方案,幫助C世代更能擁抱科技。

雖然世界已逐漸與疫情共存,但在這段時間內生長的C世代消費習慣,或許已奠定未來幾年內的市場趨勢,面對這群習慣虛擬化、線上化的世代,品牌更要及早準備接招。

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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