英國百年企業保持競爭力,從孕育跨域國際人才開始:Global Graduate Program

英國百年企業保持競爭力,從孕育跨域國際人才開始:Global Graduate Program
Photo Credit:TNL Brand Studio

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是什麼讓英國百年企業BAT保持國際領先地位,並且吸引人才慕名而來?其中之一的原因正是他們行之有年,且與時俱進的儲備幹部計畫Global Graduate Program,造就菁英人才的成長之路。

榮獲2021全球最佳雇主、全球前十大最佳企業、美國商業大獎Stevie Awards最佳模範雇主等殊榮的英國知名百年企業BAT集團,在過去一世紀持續保持國際領先地位,令人不禁好奇是什麼讓他們獲得不同世代人才的青睞?原因之一,正是行之有年的「Global Graduate Program儲備幹部計畫」(簡稱:GG Program),吸引想要接軌國際的人才慕名而來。

GG Program發揮公司企業管理優勢,助人才登上巨人的肩膀

現任BAT台灣區總經理的Jessie Chen,可說是GG Program培育出來的大學姐。Jessie笑著坦言:「我第一次進來這間公司是在2005年,當初就是衝著儲備幹部計畫來的。到了2010年,當時想要多瞭解其他產業,曾經轉換跑道,在不同產業歷練,直到2020年再次加入BAT。」問起當年如何加入儲備幹部計畫,Jessie回憶大學外文系畢業後,希望自己可以在充滿學習與歷練的地方工作,因緣際會下知道了BAT這間公司,便過關斬將申請進來。她說:「當時的儲備幹部計畫叫做『Management Trainee Program 』,和現在的GG Program本質上是一樣的,目標都是要培養未來的經理人。」

身為大型國際企業,BAT每年舉辦「Global Graduate Program」計畫,招募儲備幹部,也讓樂於挑戰自己的新秀人才有機會登上國際舞台、展現才華。

GG Program希望招募可塑性較高的潛力新人,申請流程相當嚴謹,申請者的職場資歷以3年內為限,符合條件者,即使是現有員工也能申請報名。接著,就是一連串的篩選關卡,除了適性測驗與基本商業語言能力外,高階主管也都會參與面試。相比一般大型國際企業,高階主管未必會參與儲備人才的面試過程,更顯得該公司對選才的高度重視。

這項計畫很特別的是,篩選機制中會有團體測試的階段,主要是觀察申請者在團隊中會扮演什麼樣的角色,是否具備團隊合作的能力,或是有擔任領袖的特質。種種申請與考核的細節,無不顯示公司致力從不同面向發掘每一位加入GG Program人才的潛力和發展性。

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經歷過不同企業文化洗禮後,Jessie在去年回到BAT服務,也有深刻的感觸:「公司一直都能提供學習和表現的機會,而且具備成熟的企業管理優勢,其實很難能可貴。回到這裡,我很高興還有許多學習機會、也有貢獻經驗的地方。」

現在回過頭來看,Jessie認為自己當時加入BAT的選擇很正確。「公司的儲備幹部訓練為我打下非常穩固的基礎,從工作方式、工作態度、跨國協作力、建立SOP概念、國際落地與執行Know-how等面向,都有高品質的訓練。自然而然,我的競爭力提升,自我要求也就更高。」訓練過程最令她難忘的收穫,就是工作內容中有許多新鮮好玩的學習機會,不但可以走訪平時接觸不到地方,也有不少機會到海外出差受訓,讓她在短時間內迅速增廣見聞。

「其實從儲備幹部計畫就可以看出這間公司的本質。因為在訓練的過程中,敢讓新人跨部門輪調與實作學習,公司勢必要付出成本和承擔風險,但這也反映出公司願意投資人才與勇於嘗試。」

Jessie認為,一路走來,其實公司的核心精神與基礎架構並未改變:開放信任的氛圍、人才濟濟的競爭環境根植於企業文化中,這也是至今能屹立不搖的原因。Jessie以時間親身見證,公司貫徹始終地支持員工學習、給予舞台發揮遠見與膽識。

在GG Program中鍛鍊韌性,有膽識就能發光發熱

另一位自GG Program畢業的學姊,則是現在擔任品牌經理的Cindy Wang。國中至大學的時間都在美國讀書生活,畢業後返台的第一份工作從公關業起步,為了更暸解行銷並渴望實戰經驗,因此申請加入GG Program,成功完成一年半的儲備幹部訓練,至今已在公司服務四年半的時間。

「在GG Program的訓練裡,我充分感受到『Bold』(大膽)的企業文化。」由於儲備幹部往往年紀較輕、年資較淺,卻時常要進行跨部門的溝通,跟在主管身旁學習如何與資深夥伴一起共事,其實需要有相當的勇氣與膽識。再者,很多時候需要學習傾聽與整合不同意見和看法,甚至在失敗中不斷調適、修正自己的心態,才有辦法在短時間內挖掘出自己所不知道的潛能。

「公司有著平等開放的氛圍,不會因為階級感而有工作難以推行的狀況,這裡的每一個人都能直言不諱、互相挑戰,從而鍛鍊出自信與韌性。」

此外,Cindy也非常欣賞公司多元包容、跨域學習的文化。她的工作團隊中就有四個不同國籍的夥伴,帶來許多跨國與跨文化的協作機會;她認為,在這裡,不分性別或背景,每一個人都有進步成長的空間。

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Cindy分享GG Program期間最大的收穫,是她儘管身在行銷部門,同時也要到現場和業務學習、參加例行業務月會,讓她不但有第一線業務的觀察經驗,也同時了解到事情的全貌及經理人們是怎麼大處著眼、小處著手。Cindy說:「只要你願意,這裡永遠不乏學習的機會。」

而現正於GG Program裡接受品牌儲備幹部訓練的Benjamin,在過去一年的時間,工作內容一部分是在業務相關部門歷練,另一部分則是在品牌部門學習。他與公司的緣份其實很有趣,當年在英國讀研究所時做的一份報告,就是以這家英國百年企業為個案,研究企業如何以消費者為核心,不斷演變與進步,從而在準備資料的過程中,得知了GG Program計畫。

沒想到當時那份學校作業,後來在他心中種下一顆種子,畢業回到台灣後,遂申請GG Program,成功進入這間人才濟濟的國際企業工作。

「在GG Program的學習過程中,「人」是被企業所重視的。在訓練過程中發現,公司將人與人的溝通視為達成目標的重要關鍵。」

Benjamin回憶起在業務相關部門學習時,時常要在第一線跑市場、深入店家的日子,「那是我第一次走進一間雜貨店,用台語和老闆談話。」這樣積累出來的經驗,讓Benjamin有一種很踏實的感受,證明GG Program不是閉門造車的培訓計劃,而是能實際走訪、突破舒適圈的紮實訓練。這個月底,Benjamin即將前往香港,在亞太區辦公室展開為期六個月的新旅程,登上國際舞台,拓展視野、增廣見識、貢獻所學。

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Benjamin Chang是台灣GG Program培育的潛力新秀,他認為:「這裡是一個充滿競爭力的工作環境,同時也有很多學習與表現的機會。因為大家都朝同一個目標前進,所以很團結,溝通流暢並且力求進步,令人印象深刻。」團結與創新,就是Benjamin最大的印象之一。

Global Graduate Program儲備幹部計畫,在台灣也可加入

三位不同時間加入Global Graduate Program儲備幹部計畫的夥伴透露,這項計畫不分世代,都有個共通點,那就是:儲備幹部在正式結束培訓前,要經歷部門輪調,其中一個很可能還是海外據點,才完成整個修練的過程。「願意挑戰自我,想要在短期間快速練功,富有求知慾、創新精神的人,都能在這裡找到多元的學習機會與舞台。」

Jessie表示,其實無論是否是儲備幹部計畫的一員,公司對待人才的核心精神,最重視的還是個人的特質與潛力。Cindy和Benjamin也補充說:「這裡是一個培養企圖心和韌性的好地方,充滿挑戰性的工作能增強抗壓性,也讓人學會自我激勵和調適,成為一個更優秀的經理人。」

事實上,在2020年的新進人員中,有八成來自其它產業,足見其職場的多元性;此外,經過過去多年的人才輸出的成功經驗,台灣的人才在BAT的各個海外辦公室已經奠定了一定的知名度,如今遍布亞洲及英國,給足人才機會認識不同市場的動態、文化,體驗當地生活。對於想要進入國際市場工作的人而言,這家國際企業提供的年度培訓計畫,可讓有志之士、潛力人才發揮所長。

BAT不只提供完整的職涯訓練,也有許多幫助員工內在成長的機制,讓員工能在失敗中學習,或是在職場迷惘的時期能有所支持。例如:每一個新進員工都會配有一位Buddy(夥伴),作為協助新人融入公司的學長姐;而經理職的員工還會有Mentor(導師),不只分享管理經驗、也是心靈的支持後盾。

無論是職場新鮮人、轉換跑道的轉職者、或任何想要為自己的拓展事業和自我賦能的人,都有機會在這間全球大企業鍛鍊身手,為人生與事業帶來滿滿收穫。

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總體而言,GG Program是一個可以極速提升職場能力的機會,幫助人才站在巨人的肩膀上,以更寬廣的視野看待事業發展。

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