全台81高中學習歷程檔案遺失,如何補救、沒有備份怎麼辦?教育部最新說明

全台81高中學習歷程檔案遺失,如何補救、沒有備份怎麼辦?教育部最新說明
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因工程師操作失誤,遺失檔案擴及81校、學生7854人、資料2萬5210件(包括課程學習成果9793件、多元表現1萬5417件),教育部為此道歉,並說明4項補救措施。

攸關高中生升大學的「學習歷程檔案」,24日傳出因教育部委外廠商硬碟設定失誤、造成81所學校平台檔案遺失,教育部長潘文忠今(26)日上午召開記者會,向受影響的師生與家長致歉,說明此事件起因於外包工程師按錯鍵,將依契約究責,也會對教育部國教署進行行政究責,國教署也針對檔案遺失的學生,提出補救措施。

疏失是怎麼發生的?

9月中旬,國教署委託國立暨南國際大學將學校使用之學習歷程公版模組,配合《資通安全管理法》之規定進行向上集中,逐步搬移到新機房內的虛擬主機。暨南大學團隊於系統搬移到新機房運作十餘天之後,因系統更新而重新開機,發現部分虛擬主機的硬碟設定失誤,造成部分檔案無法連結。

受影響的學校,為使用國教署委託暨南大學招商建置學習歷程公版模組的學校,影響範圍為81校、學生7854人、資料2萬5210件(包括課程學習成果9793件、多元表現1萬5417件)。

受影響的資料,為學生於9月5日至9月22日期間上傳到學校平台的109學年度第2學期資料;至於學生於9月5日以前上傳到學校平台的資料,均已有備份,未受影響。

負責營運學習歷程檔案資料庫的暨南大學教授洪政欣表示,此事牽連部分學生和家庭,他深感抱歉。他也澄清,這次檔案遺失是發生在使用公板模組的81所學校的學習歷程平台,沒有使用公板模組的學校不受影響。

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Photo Credit: 教育部 提供

洪政欣說明,學習歷程上傳流程分成兩部分:先是在校內學習平台,由學校行政人員登錄基本資料,學生上傳學習成果與多元表現,教師認證課程學習成果後,再提交到學習歷程中央資料庫。這次檔案遺失是發生在各校的學習平台,還沒提交到中央資料庫,中央資料庫並沒有受到影響。

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Photo Credit: 教育部 提供

另外,遺失的資料只有檔案,其他內容如學生的基本資料、修課紀錄、檔案對應的課程名稱、100字簡述等資料都沒遺失。

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Photo Credit: 教育部 提供

檔案遺失怎麼補救?沒有備份怎麼辦?

國教署已要求廠商救援硬碟資料,目前專業技術人員持續處理中。廠商也於9月24日同步以電子郵件逐一通知受影響學校,提醒學生登入學校平台確認;如有資料異常,可儘速重新上傳檔案。

教育部國教署長彭富源今天提出4項補救措施,包括提供受影響清單、學生重新上傳檔案、學校得彈性延後上傳期限以及建立專案輔導機制等措施補救。

彭富源說明,第一,今天將開放師生查詢受影響的資料,第二,針對受影響檔案,若是經教師認證課程學習成果,將提供上傳比對平台,比對後若符合,免經教師重新認證直接上傳;不符合者依照原本程序,在學校平台重新上傳。

第三,針對公平性的部分,彭富源也進一步解釋,目前仍在可以上傳檔案期間,截止日為至少到9月30日,教育部也彈性延後上傳期限,不受原定截止日限制,9月30日後仍可持續上傳,確保每一位學生都能完成重新上傳。

第四,學生如無備用檔案,這部分會請任課老師協助輔導重新上傳,並使用老師認證過的原資料處理,以達到各類型檔案上傳的處理和公平性。而請教師協助的部分,教育部也會補助教師終鐘點費。針對81所受影響學校,將指定專責人員,協助學校完成上傳。

國教署提到,該案委外經費3200萬,團隊有20人,發生檔案遺失誰要負責?潘文忠說明,這次是工程師系統操作錯誤,造成這麼多學生老師家長的困擾與憂心,教育部會依照原契約,向委託廠商暨南大學追究責任,之後也會向國教署進行相關行政責任的追究。

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責任編輯:黃筱歡
核稿編輯:楊士範


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