臉書大當機收盤重挫近5%:旗下社群中斷連線6小時、影響全球35億用戶,聲明稱「骨幹路由器設定出錯」

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昨(4日)Facebook和旗下Instagram、WhatsApp社群媒體發生大當機,全球35億用戶一度中斷連線長達6小時,該公司表示骨幹路由器(Backbone Router)設定更動出錯,造成通訊中斷服務的問題,當日收盤重挫4.89%。
臉書(Facebook)於10月4日大當機,影響旗下社群包含WhatsApp、Instagram和Facebook Messenger等軟體,全球35億用戶一度中斷連線長達6小時,該公司表示骨幹路由器(Backbone Router)設定更動出錯,造成通訊中斷服務的問題,當日收盤重挫4.89%,報每股326.23美元,從9月中來,累計跌幅約15%。
Facebook大當機,來自世界各地的問題報告超過1060萬份
根據網路公司Fastly稱,Facebook從美國東部時間,4日下午5點20分左右恢復網路服務,而相關應用軟體也重新運作。Downdetector公司發言人指出,這是Downdetector檢測到的規模最大的網站(Facebook),該公司網站當機,馬上收到來自世界各地超過1060萬份的問題報告。
網路公司Dyn聯合創辦人的網絡專家Tom Daly表示,儘管是最大的科技公司仍會有意外的時候,但對Facebook而言,如此長時間、大規模的斷網極不尋常。
《關鍵評論網》訪問台北市著名網路修繕業內人士表示:「Facebook的設計是網頁版與手機版分開,但此次事故讓兩個伺服器都掛掉(當機),是比較罕見的情況,而且過去也未曾有長時間的停機。」
隨後,Facebook發出公告強調,工程團隊已經找到問題,是負責協調數據中心間網路流量的骨幹路由器(Backbone Router)配置更新時,造成通訊中斷的問題,並向全球用戶誠摯道歉。
「骨幹路由器的原理複雜,但可以簡單理解為連接2個以上個別網路的裝置,且能封包資料(檔案、訊息等)傳輸。」受訪者表示,目前由Facebook公布的訊息來說還是相當少,尚無法判斷是遭內部破壞、網路攻擊還是其他因素。
他說,就算Facebook遭到網路攻擊,也不太會向外界透露,因為這代表公司安全上有漏洞(資安疑慮),為了遏止更多後續的問題,都會選擇淡化處理不對外公開。
業內人士解釋,以網路公司而言,這樣的斷網情況並不是首見,Google也有類似的狀況,而台灣則有中華電信網路事故。並指出:「網路的設備都有故障的一天,任何一個環節都可能產生這種問題,因此也無需放大檢視。」
To the huge community of people and businesses around the world who depend on us: we're sorry. We’ve been working hard to restore access to our apps and services and are happy to report they are coming back online now. Thank you for bearing with us.
— Facebook (@Facebook) October 4, 2021
Facebook的內部有沒有問題? 外界直指「人為」問題
本次Facebook大當機格外受到各界矚目,原因是Facebook遭到前產品經理Frances Haugen踢爆,公司對社群平台的潛在危害缺置若罔聞,並向美國國會作證,且尋求美國證券交易委員會尋求舉報人保護。
Haugen表示,Facebook將「用戶的成長」視為第一要務,而罔顧社群對使用者的不良影響。她的指控包含:Facebook的演算法造成人們失和、不良訊息(販毒、拐賣等)充斥於社群,以及公司旗下Instagram對少女心理健康影響等。
Facebook發言人Andy Stone在一份書面聲明中表示:「每天,團隊都必須在保護數十億人的言論自由和社群的安全間取得平衡,我們將繼續進行重大改革,解決錯誤訊息、有害內容的傳播問題,請勿忽視公司的努力。」
多年來,Facebook建立了一個龐大資料伺服器,以保持全球的系統順利運作,而本次大當機反應了所有網路公司的問題,《華爾街日報》報導指出,Facebook使用名為邊界網關協議(BGP)的技術,來告訴其他網路公司在哪可以找到Facebook的伺服器。
而當時Facebook似乎已經喪失了BGP訊息,這意味著它不再透露其自己的網域名系統(DNS)服務器的位置。網路專家對《華爾街日報》表示,就全球網路公司而言,這個變化代表著該公司及其服務正在離線,讓用戶無法連接到網站中。
網域名稱系統(Domain Name System,DNS):網際網路的一項服務。它作為將域名和IP位址相互對映的一個分散式資料庫,能夠使人更方便地存取網際網路。
網絡監控公司Kentik的網路分析主管Doug Madory也強調,如此將導致Facebook的DNS失效,迫使公司旗下Facebook、WhatsApp和Instagram都會相繼停機。
業內人士說明,路由器只認得IP位址,不認得網址,因此用戶電腦必須向DNS伺服器查詢對應的IP,他強調目前的消息可知,Facebook骨幹路由器故障後,BGP失效自動關閉了相關的伺服器,當用戶電腦發送IP位址時遭到拒絕,進而導致本次的事件。
而網路安全公司BreachQuest的技術長Jake Williams強調,雖然不能完全排除是設定的問題,但很大的機率是因為「操作不當」。而外界也緊盯Facebook後續調查報告,是否與內部人員有關。
Facebook just started resolving DNS again... pic.twitter.com/ebGzdV22j5
— Dylan Reeve (@DylanReeve) October 4, 2021
延伸閱讀:
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- 遭拜登指控放任疫情假訊息「殺人」,臉書首次公開用戶內容報告
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核稿編輯:翁世航
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pCloud 新年優惠方案總整理,趁過年買 10TB 終身雲端空間備份多年檔案與照片

我們想讓你知道的是
過年長達 10 天的連假,是個好機會趁著這時候好好整理多年的照片與影片,除了原本的資料保存方式之外,也是應該好好考慮選個可靠的雲端空間來做多重備份。pCloud 這次個人終身方案的檔期剛好可以讓你 2023 年 1 月 20 日購入,整個新年期間都能慢慢整理你的照片、影片與檔案。
轉眼間又要過年,除了整理多年來的影音收藏之外,是不是也該趁著過年檔期入手便宜超值的雲端空間方案?看著日前 iCloud 曾發生嚴重的資安意外,MacRumors 討論區上有用戶在用 Windows 的 iCloud 同步 iPhone 檔案後,發生檔案意外損壞的狀況,並出現陌生人的照片與影片,這告訴我們檔案備份真的要慎選,且最好能做到多重備份才能在意外發生時有挽回的餘地。
資安意外頻傳,多重備份才讓人安心
iCloud 發生的資安問題,讓人擔憂起是否自己的照片也會出現在別人的相簿中,這件事也在MacRumors 討論區上引發討論。
資料保存上比較穩妥的方式就是多重備份,利用多種管道、異地保存自己的檔案,這樣就能確保萬一檔案損壞時,還有備援資料可以使用。就算你現在使用 iCloud、Google Drive 進行單一備份,也不能保證你的檔案不會發生意外,至少選擇 2 種備份方案才是比較安全的保管方式。

經濟與安全可以兼顧,瑞士的雲端服務 pCloud
pCloud 是來自瑞士的雲端服務廠商,2013 年創立至今已有 10 年歷史,全球有 1600 萬用戶使用其服務。它的資料位於重視資訊安全的歐盟與美國,在創立帳號時可選擇資料要存放於歐盟或是美國,相比其他無法選擇的廠商多了選擇性,而且不只是存放地點,pCloud每份資料都會分散 5 份檔案儲存於多個伺服器增加安全性。檔案還會經過 256 位元 AES 加密技術保護,傳輸時使用 TLS/SSL 強化資安。如果需要更安全的保密措施,還可以選配 Crypto 加密服務。
pCloud 也有免費帳號可以使用,註冊後就有 10GB 免費空間能夠試用,不論是要體驗介面操作或是傳輸速度都沒問題。相較於其他訂閱較為單一的雲端服務,pCloud 除了月繳、季繳、年繳之外,還會不定期推出優惠的終身買斷的方案,且費用上不會有額外的設定費或隱藏性支出。若是家庭用戶,還可以選擇家庭方案讓 5 個人一起使用更經濟。





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pCloud 農曆新年優惠方案:
500GB 個人終身方案:原價 570 美元,優惠價 139 美元。
2TB 個人終身方案:原價 1140 美元,優惠價 279 美元。
10TB 個人終身方案:原價 6000 美元,優惠價 890 美元。

趁著過年好好整理檔案,選個安全可靠的雲端空間更安心
過年長達 10 天的連假,是個好機會趁著這時候好好整理多年的照片與影片,除了原本的資料保存方式之外,也是應該好好考慮選個可靠的雲端空間來做多重備份。pCloud 這次個人終身方案的檔期剛好可以讓你 2023 年 1 月 18 日購入,整個新年期間都能慢慢整理你的照片、影片與檔案。這次方案價格十分優惠,終身買斷不會產生每個月的費用,用越久省越多,如果你需要備份的檔案大且多,可以考慮看看經濟又可靠的 pCloud。pCloud 終身制優惠方案並不是每次都有,因此有需要的朋友就盡快購入,越早使用省越多。
