國際記者:菲國藝人採訪獨裁者後代惹議,網紅時代更應堅守新聞專業的價值

國際記者:菲國藝人採訪獨裁者後代惹議,網紅時代更應堅守新聞專業的價值
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我們想讓你知道的是

從台灣到菲律賓,網紅的影響力已逐漸超越許多新聞機構,但在資訊傳播上,少了新聞專業把關,就很容易淪為娘娘或貢扎加所發佈的影片,宛如被利用,成為錯誤訊息的宣傳機器。

文:李宗憲|國際記者、馬尼拉雅典耀大學碩士、2020 年 SOPA 亞洲卓越新聞視頻報導中文獎得主

我們不能期待網紅擁有記者的能力,但每每看到類似事件就再次凸顯出新聞記者的重要性,撇開少數記者被迫做「三器」新聞,我認為大部分的記者仍具備一定專業能力,懂得如何具有批判性的報導及採訪,為人民監督政府,以及在受眾收到訊息前多次把關。堅守這些傳統價值不是守舊保守,正是因為在這個網紅當道、假訊息氾濫的時候,可能是成為是讓民主制度能持續延續的重要支柱。

泰國網紅娘娘訪問反同張守一

不久前,以搞笑影片在台走紅的泰國網紅 Alizabeth 娘娘,拍了一部名為「打破同溫層:傾聽不同的聲音」的影片,專訪護家盟(愛護家庭大聯盟)秘書長張守一,內容引發爭議。

張守一在同婚公投前曾發表引發爭議的言論,宗教背景濃厚,多次堅定反同婚,在媒體有極高的曝光度。作為LGBT族群之一,娘娘因挺同志的立場鮮明,許多粉絲批評娘娘提供張守一舞台,讓歧視同志的護家盟洗白。

這部片引發許多網友反彈,主要是娘娘給了張守一很多空間暢談為何反對同婚,內容充滿歧視與偏見,卻不見娘娘針對謬論進一步追問張守一。不過娘娘也回應,該影片企劃宗旨是「聆聽」而不是辯論,但仍因爭議過大在道歉後將影片下架

雖然在分眾時代打破「同溫層」看似好事,張守一與娘娘對話的確達到突破「同溫層」的目的,但發言中提及「同志進入婚姻是破壞傳統婚姻價值,以及同婚無法培養小孩完整人格」等,都不是建立在事實上,充滿沒有根據的言論,完全無法達到溝通的目的,這樣的影片宛如是反同最佳的宣傳工具,「聆聽」再多次都很難讓兩方有交集。

(在爭議之後,娘娘與其經紀人選擇下架影片並道歉。資料來源:Alizabeth 娘娘臉書

菲律賓名人訪問獨裁者之子

無獨有偶,擁有高知名度的菲律賓演員托尼・貢扎加(Toni Gonzaga)9月13日在她的Youtube頻道發布一段影片,內容也是專訪爭議人物-菲律賓前總統、獨裁者馬可仕的兒子,小名「邦邦」的小馬可仕(Ferdinand 「Bongbong」 Marcos Jr.),影片發布引發正反兩面的討論,觀看人次截至22日已超過650萬,一度登上菲律賓Youtube排行第一名。

長達近30分鐘的影片中,貢扎加以「小馬可仕從他父親學到的最重要一課」為題採訪小馬可仕,過程不斷美化了馬可仕的獨裁形象,暢談他的豐功偉業,卻完全忽略他的獨裁、威權統治,有多少記者、異議份子在他執政期間被綁架、監禁、刑求或殺害。

小馬可仕的父親馬可仕(Ferdinand Marcos)在菲律賓實行了長達20年的鐵腕統治,以政治打壓的威權統治而聞名於世,對台灣人較為熟悉的是他的妻子、小馬可仕的母親伊美黛(Imelda),奢華成性的她擁有上千雙鞋,成為具指標的貪腐標誌。

影片中貢扎加問小馬可仕:「很多人說,你的父親是菲律賓有史以來最好的總統,也有人說他是最糟糕的總統。你覺得呢?怎麼看他的好與壞?」

小馬可仕對父親的優點侃侃而談,誇讚他的父親是真正的領袖,很有遠見且懂得如何領導菲律賓,他愛國家,是個聰明的人。當談及缺點時,他只說,希望父親多一點陪伴。他說:「若不是國家利益,他就沒有時間管,我不是說他是個不稱職的父親,他很疼我們,但我們希望他多一點的陪伴我們。」

在長達近半小時的影片中,主題都圍繞著馬可仕,小馬可仕告訴貢扎加,他有多崇拜他的父親,從他身上學習如何解決問題,面對困難等等。面對這些讚美馬可仕的言論,托尼・貢扎加多次微笑並點頭表示認同。

當小馬可仕提及他的父親過世的往事時,眼眶泛淚,貢扎加趕緊拿面紙給他,這一片段非常感人,但也很有可能讓看影片的人完全忘記馬可仕的獨裁行徑,這讓上千個受到在獨裁政權下受到傷害得家庭情何以堪?

(菲律賓網紅托尼・貢扎加專訪小名「邦邦」的小馬可仕,內容美化前獨裁者馬可仕引發爭議。影:Toni Gonzaga Studio@YouTube頻道CC BY-SA 3.0 )

為何記者更重要?

從台灣到菲律賓,網紅的影響力已逐漸超越許多新聞機構,但在資訊傳播上,少了新聞專業把關,就很容易淪為娘娘或貢扎加所發佈的影片,宛如被利用,成為錯誤訊息的宣傳機器。

菲律賓雅典耀線上戒嚴博物館(The Ateneo Martial Law Museum) 15日對貢扎加表示不屑,並敦促該她邀請戒嚴下的受害者和倖存的家庭上節目受訪。在聲明中,博物館稱貢扎加缺乏歷史意識,採訪政治家是個很危險的事,因為操弄訊息可以幫助政客的政治生涯,這種政治生涯是建立在「垃圾宣傳」上。

在自媒體盛行的時代,網紅儼然已成為有公信力的公眾人物,更逐漸取代傳統媒體,成為許多人獲得訊息的主要管道,他們所背負的責任堪比新聞機構,絕不能因為不是記者,就卸下把關訊息正確性的責任。

雖然網紅娘娘所拍的影片不是新聞報導,當然也不需以新聞的高度來審視,如是否達到平衡或具有批判性,然而,娘娘的影響力之大,當片面之詞被無限放大,給了充滿偏見跟謬誤的言論空間,難保有人不會因此獲得錯誤資訊,更有可能會左右對同志議題不熟悉的人,影響他們對同志及同婚的看法。

像是貢扎加對於小馬可仕的採訪,忽略了他的獨裁父親的身世背景,這可能會錯誤引導許多不熟悉戒嚴時代的人,以為馬可仕就是一個如此值得敬重且優秀的領導人,這是多麼可怕的事。

從菲律賓網友對於評論就可以略知一二。影片播出後,許多菲律賓網友對貢扎加表示讚賞,並稱「這才是一個好的節目」,但許多獨裁政權下的受害者、大學教授和媒體都大力抨擊這段採訪,諷刺的是這段影片還在菲律賓戒嚴49週年前夕發佈。


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《錢都》品牌轉型學:導入數位化工具 起手NUEIP企業管理

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photo credit:人易科技

我們想讓你知道的是

錢都餐飲導入NUEIP的人資系統,讓各店長有機會展現自身更有價值與影響力的一面,也間接帶動各店彼此的目標達成士氣,讓品牌更有價值。

每天用餐時段一到,橘底白字的店面內,一個個小火鍋上桌,全家人的歡笑聲伴隨著鍋內沸騰的泡泡不斷冒出,這是錢都餐飲旗下老字號火鍋品牌「錢都日式涮涮鍋」的日常。從 1997 年創立至今,目前全台已擁有72間分店、來客數年破千萬,卻依然堅持使用精心熬煮 96 小時後的大骨高湯,並加入柴魚、昆布等食材增添其風味使湯頭更有層次,讓許多老饕顧客每每都感受到錢都令人難以忘懷的餐飲體驗。

而面對時代的變動,錢都近年來也持續推動品牌革新,翻新原有店面改裝成更符合年輕人風格的日系二代店,並積極計畫拓展店面,透過導入數位化工具,當輔助訓練大量儲備幹部與培訓人才時,能夠更加有效率。

NUEIP雲端人資包辦行政庶務,錢都店長安心放眼未來

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photo credit:人易科技/錢都
導入NUEIP讓店長們更有時間專注於達成公司營運績效。

錢都餐飲人資主任周芮昕表示,初期原本公司使用紙本打卡鐘,以全人工方式做薪資計算與審核。每個月月底,各店店長們都需要加班計算員工出缺勤與薪水,才能趕得及1號中午之前,讓物流車將紙卡載回總公司。接下來,總公司需加派人力逐張、逐行的人工登打進電腦,同時主管單位還會抽樣檢核正確性,前前後後繁複作業總需花上一週時間,而72間門店店長加上總公司登打與檢核的人力,更是可觀的成本。

「人工計薪誤差高、效率低,換算下來,NUEIP 幫我們幾乎節省了78%的時間與95%的人力成本,現在整個流程只需要兩個人、1.5 個工作天即可完成。不只效率高且基本上是零失誤,這些數值是我們在導入前完全沒意料到的。」周主任述說。錢都認為,店長們應該專注於門店的營運和管理,帶領門店達成公司經營目標,而不是加班執行繁瑣且無效率的行政作業。周主任認真地說道:「錢都餐飲導入NUEIP的人資系統,讓各店長有機會展現自身更有價值與影響力的一面,也間接帶動各店彼此的目標達成士氣,讓品牌更有價值。」

NUEIP療癒系出缺勤、排班與薪水管理,造福餐飲業者

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NUEIP的雲端人資系統排班介面清晰、操作簡易,且可計算計時人員的實際工作時數。

經營餐飲業的人都知道,餐飲業人員流動率高,加上計時人員眾多的情況下,要掌握員工的請假狀況只能經由店長回報,無法在第一時間知道。周主任說道:「以前各店排班是一件很痛苦的事情,幸好 NUEIP的排班功能對餐飲業非常友善。不僅可以依時數彈性安排工讀生的班表,不須建立上百個班別,還能自動檢核目前的人力配置是否妥當。搭配『實際工時統計』功能,可統計計時人員的實際工作時數,進而準確計算假期、加班時數與薪資,若人員有任何出勤狀況,總公司都能即時知曉或因應。」。

因為適切的系統功能,讓錢都餐飲在企業管理上能夠無所顧慮,周主任表示,雖然前期數位轉型時,要教育店長們使用電腦、熟悉功能,會經過約一個季度的轉換陣痛期。但現在不僅省去紙本操作、不用為了行政事務加班、各店人員可以輕鬆使用LINE進行上下班打卡或請假,店長們紛紛覺得這個轉換期很值得。對總公司來說,更降低了門市人員的控管風險,讓整個企業在力拼品牌規模時,更加順利地往前邁進。

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錢都藉由手機APP打造會員生態圈、力拼餐飲品牌規模。

雖然疫情肆虐全台業者,但錢都餐飲把握契機逆勢成長,開始發展電商通路,推出品牌麻辣鴨血豆腐、特色水餃、嚴選海鮮食材等;實體店方面,藉由手機會員 APP 打造超級會員經濟。錢都餐飲旗下品牌目前正積極討論拓點計畫,以優渥的薪資獎金招募優秀的儲備幹部,而在例行的行政事務上,則由 NUEIP 協助支援,讓門市與總部的聯繫更加緊密與即時,企業內部管理更加順暢有效率。


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