吹哨者稱Facebook有如「菸癮」影響青少年,放任演算法削弱民主卻不作為

吹哨者稱Facebook有如「菸癮」影響青少年,放任演算法削弱民主卻不作為
臉書前員工郝根(Frances Haugen)在國會聽證會揭發臉書弊病。|Photo Credit: AP / 達志影像

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臉書前員工郝根指出,臉書與Instagram雖然讓青少年在使用時不舒服,但是同時又無法放棄使用社群軟體,並且總會渴望繼續瀏覽下去。她也表示,臉書其實也從使用者數據,知道自己正引導青少年瀏覽厭食症的內容。

臉書前員工郝根(Frances Haugen)先前匿名揭露臉書(Facebook)內部研究文件,指出臉書的問題。昨(5)日出席美國國會聽證會,表示臉書明知自己造成傷害兒童、引發政治分裂和削弱民主等問題,卻不作為,並且「重視商業利潤甚於公眾利益」,因而希望國會能夠做出行動解決這個問題,並「保護孩子們」。

而對於郝根5日的指控,臉書創辦人兼執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)則發布長文回應,認為臉書從不會把商業利潤置於公眾利益之前。

吹哨人揭露臉書問題:臉書「像菸癮」影響青少年

《CNN》報導,37歲數據科學家郝根曾任職於臉書,先前匿名向美國國會議員及《華爾街日報》,揭露數萬頁臉書的內部研究文件,指出臉書早就知道旗下社群網站,如Instagram對青少女的負面影響,卻不作為。5日郝根出席美國國會聽證會,在會議中揭露臉書的3大問題:傷害兒童、引發政治分裂和削弱民主。並且以她在臉書工作時的經驗,呼籲國會對臉書做出行動。

首先對於臉書對青少年的影響,郝根把臉書與香菸公司相提並論,指出臉書與Instagram雖然讓青少年在使用時不舒服,但是同時又無法放棄使用社群軟體,並且總會渴望繼續瀏覽下去。她也表示,臉書其實也從使用者數據,知道自己正引導青少年瀏覽厭食症的內容。她指出社群網站就像香菸,青少年沒有自律性,因而國會應該要做出行動來「保護孩子們」。

她也表示,其實祖克柏可以介入阻止臉書中仇恨言論以及不實資訊的散布,但因為「可能影響有意義的社會互動」而視而不見。

郝根也針對先前揭露的臉書內部文件進行延伸討論,她表示,其實臉書高層知道如何讓臉書以及Instagram更安全,不過因為重視商業利潤甚於公眾利益,所以沒有針對負面影響做出必要的改變。

另外郝根認為臉書的演算法也是一大問題,會推送觸擊率較高的內容給使用者,不只影響青少年,同時也可能推薦分裂民族或有害的內容,並因此加劇衣索比亞的種族危機。

《CNN》指出,這次的事件其實並不是臉書的第一個醜聞,也不是第一次有吹哨人跳出來指責臉書的問題,更不是臉書第一次成為國會聽證會的討論焦點。然而郝根正好在國會加強審查臉書權力與數據隱私的同時,揭露臉書的問題,加上這次事件同時激起美國民主黨以及共和黨的負面聲浪,難得讓兩黨都在同一件事上有共識。

祖克柏長文回應:郝根證詞不合理

對於郝根的指控,臉書創辦人兼執行長祖克柏發布長文回應,指出郝根的證詞「很不合理」,誤導群眾且沒有足夠證據支持。

文中他針對臉書與旗下社群平台,對青少年造成的負面影響表示,自己一向很重視青少年使用社群網站的安全,且就他自己看到的研究結果,其實Instagram反而可能對使用者心理健康有正面的影響。

接著針對臉書演算法的隱憂,祖克柏表示,郝根指控臉書為了商業利益蓄意推薦有害的內容,不過這個指控「非常沒有邏輯」。他說:「臉書的利潤來源是廣告,且廣告商總是不斷告訴我們,他們不希望廣告出現在有害或仇恨的內容旁邊。」也表示,不認為會有哪個科技公司希望推出讓人們憤怒或沮喪的產品。

關於臉書把商業利益置於公眾利益之前,祖克柏回應,這個指控不實,他以臉書先前的介面調整為例,指出臉書原本是以動態消息為核心,後來改成以活動與社團為主。他指出推出這個功能後,會更少出現在社群上竄紅的影片,也可以讓使用者看見更多來自好友以及家人的貼文內容與動態。祖克柏表示,這個更動會讓人花更少時間瀏覽臉書,但他們還是做出這個改變。

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核稿編輯:羅元祺