美國夢給我的啟發:訓練自己當伯樂

美國夢給我的啟發:訓練自己當伯樂
Photo Credit: ANGELOUX @Flickr CC BY SA 2.0

我們想讓你知道的是

眾多千里馬再怎麼努力;社會上若沒有多點伯樂也沒甚麼用。真正的美國夢其實是,只要你肯努力,人人有機會。

昨天去Macys.com面試。三個小時,跟五個人講話。面到最後一個人Adam時,我已經想問的問題都問得差不多、腦細胞也差不多死足了。

Adam笑瞇瞇地看著我:還有沒有甚麼問題想問我的?

我盯著他的大捲毛鬍子(說真的他長得好像兔寶寶裡面的火爆山姆,Yosemite Sam),實在也有點不想再聊正經事了:可不可以分享你在這的工作經驗及為什麼加入公司?

Adam笑瞇瞇地捻起鬍子:

我的經驗跟很多人不同喔!哈哈哈。我以前做了6年的主廚。後來實在看不到自己的未來,餐廳又減我時數。所以我就開始在這棟大樓同時兼差當Mail Room小弟。就這樣邊幫大家送信,邊慢慢跟些公司的人熟了。有時候跟大家聊天,問我未來想做甚麼;我就跟他們說,我很想去遊戲公司做遊戲。但是我沒有正統的經驗,所以我就邊自學邊找機會。

四年半前,有個VP等電梯時拉我到一旁,「我要開個新的組。我覺得你可以試試。這個Assistant Producer的位子是要給能玲瓏八面的人。做好後,你以後說不定有機會進遊戲公司,做遊戲的Digital Production!」

所以我就來面試了。能不能Team work或跟跨組同事Work?我在Mail room跟大家關係都非常好!Leadership?我以前當主廚就帶小弟,管廚房。專案管理,執行力?我們廚房做菜速度快又能兼顧品質!

所以我就拿到工作了!一路做到今天。

其實Adam後來繼續講的話,我也沒很仔細再聽了。我不自主地思考著,為什麼我會感到如此震撼。

是所謂的美國夢嗎?電視秀Shark Tank其中一個創投Barbara Corcoran也是從端盤子做起,一路爬到房地產大亨;另一個大老闆Mark Cuban也是從小賣垃圾袋、做酒保、一路變成今天達拉斯小牛隊的老闆。

亞洲其實也奉行愛拚才會贏,大家拚得也更用力。

挑燈苦讀者、從小弟小妹做起者、沒錢離鄉背井者等。我自己大學畢業後的第一份工作,為了跟通路建立關係,也曾搬著一箱箱的洗衣精、跪在大賣場地上陳列貨架。日前看了一篇關於北京鼠居的報導,也是講著為了夢想暫時屈就的故事等。

我直到開車上高速公路,才真正明瞭自己在震撼什麼。是伯樂!

Photo Credit: montillon.a @Flickr CC BY 2.0

Photo Credit: montillon.a @Flickr CC BY 2.0

愛拚才會贏是天性。我們都是為了自己的未來在努力,這是基本配備。從小弟做起也好、借發信之餘打關係也好、能包裝自己拿到工作也好;這些都是大家為了自己所做的。為自己做事天經地義,沒什麼好特別拿來說嘴的。

但眾多千里馬再怎麼努力;社會上若沒有多點伯樂也沒甚麼用。真正的美國夢其實是,只要你肯努力,人人有機會。重點就是要有夠多伯樂。大家願意花時間慧眼找英雄、能不看外在學經歷而看人本質等。因為社會上同時鼓勵千里馬與伯樂,才會有這麼多翻身的美國夢存在。

Macys.com的例子讓我覺得驚訝的,是因為這是家傳統的大公司。VP找Adam,等於也要承擔可能搞砸了的風險。VP說真的可以隨便放缺在網上,保證眾多高學經歷者會競相爭取,又何必把一個招募變成有風險之事。

而公司裡大家都認識Adam,都知道他沒有甚麼正統學經歷;但大家也無異議的直接讓他做個專案管理的位子,只因為認同他的潛力。

做伯樂實在是很酷的一件事。換言之,伯樂也可稱為貴人。如果人人立志做他人的伯樂,社會上就有更多貴人,也就有更多幸運能被提拔、能翻身的人。

我也開始想,要怎麼樣才能訓練自己成為伯樂。

雖然我現在既無業無權也無勢,但也要有伯樂之心。於是我把伯樂拆成兩塊看:一是要有慧眼能識人,二是能有勇氣用人。要慧眼就要增長智慧,唯有了解狀況才能識清選擇。要勇氣選擇則要不怕對錯,相信自己就對了。

想了其實也好笑,但我同時還對此設了兩個練習。

其一從用東西開始:練習慧眼識東西,敢用不是大家都用的東西。舉凡消費的產品與服務(吃喝玩樂、上的餐館、理髮店…等)。找適合的比用名牌實際。畢竟適合大家的不一定適合自己。其二從交友:交朋友不分貧富美醜高低。同樣的,投緣、能互相關心最重要。用在伴侶也可,但死會者不適用。

我跟老公很想試驗;於是買了瓶沒喝過、不貴、但看起來好像很適合我們的紅酒。

於是乎,在寫這感想的同時,我們正一起喝著這瓶非常難喝的酒。慶祝我們的第一次試驗失敗。哈哈哈

本文獲北加路人授權刊登,原文發表於此

Photo Credit: ANGELOUX @Flickr CC BY SA 2.0

責任編輯:羊正鈺
核稿編輯:楊士範


猜你喜歡


資料怎麼自己動?公部門的數位轉型,「數位治理」讓報稅、補助申請更簡單!

資料怎麼自己動?公部門的數位轉型,「數位治理」讓報稅、補助申請更簡單!
Photo Credit:The News Lens Brand Studio

我們想讓你知道的是

隨著數位發展部的正式成立,臺灣公部門的數位轉型也邁入全新階段。我們透過專訪數位發展部數位政府司的王誠明司長,帶大家認識臺灣「數位治理」發展的前世今生,以及如何應用「MyData」串聯、應用既有資料,改變我們的日常生活!

資通訊科技的日新月異驅動社會飛速發展,無論日常購物、娛樂消遣甚至是人際互動,網路與各式數位服務幾乎滿足了現代人生活過半的需求。在這樣的背景之下,不只企業緊緊跟隨數位轉型浪潮,積極開展創新技術與服務,政府部門也開始導入資料及數據分析技術,善用「數位治理」驅動公共服務模式的變革,重塑民眾對於政府服務的想像。未來數位治理不只是要讓民眾申請資料更簡便,更希望能透過資料讓企業創新,同時也做到提供客製化個人服務的目標。

從資料應用發展創新服務,結合數位科技打造公私協力的智慧政府

我們一定都能有感數位治理帶來的改變,在2021年面對新冠疫情時推出的口罩供需資訊平台、健保快易通APP、健康存摺等的整合應用服務,我們多多少少都有用過。前者透過釋出口罩庫存量及特約藥局等開放資料,促成公部門與民間社群的協力合作,將「資料」轉化成簡易使用、更新即時的便民服務,讓大家知道可以到哪裡去買口罩;後者則整合臺灣健保系統,透過數位技術將資料公開及串聯,打造創新健康平台,不只個人就醫、查詢更加方便,也奠定了後續數位醫療服務的發展基礎。

不只是民眾有感,從國際評比的角度來看,在2021年早稻田大學與國際資訊長協會(International Academy of CIO, IAC)合作辦理的世界各國政府數位評比中,臺灣在全球64個主要經濟體中排名第10名,較2020年進步1名,在整體國際中表現也算前段班。

02
Photo Credit:The News Lens Brand Studio
數位發展部數位政府司司長王誠明。

那政府是從什麼時候開始數位化的呢?源頭可以追溯到1998年時推動的「電子化政府計畫」。長期投身電子化政府計畫的規劃與推動的數位發展部數位政府司司長王誠明回憶道:

「那時政府發展許多大型網路、服務資訊上網等基礎建設,並將戶政、地政等民生領域的人工服務流程優化為電子化的線上服務,過程累積了不少可應用的資料庫及大型資訊系統;到了2017年,安全傳輸、資訊分析整合等技術也漸漸成熟,國內外都意識到『資料』是提供服務的重要元素,於是政府便開始更著重於資料的分析與應用。」

從那時起,政府秉持著讓民眾參與政府運作的開放精神,展開「服務型智慧政府推動計畫」,以民眾關切議題的數位服務為優先項目,透過開放高應用價值資料與即時分析技術,提供民間資料應用的空間,或是由機關主動開發相關服務,不只對外增強政府的公共服務能力,對內也改善民主治理的運作機制,回應整體社會的數位化需求。

資料運用思維轉變:「資料治理」作為政策發展方針

王誠明司長特別強調,雖然電子化政府與智慧化政府乍看都是透過電子產品及數位技術加速政府服務,但在執行思維上卻有根本性的差別。傳統的政府服務多半從「公共事務管理」的角度思考,例如報稅、戶政、地政等,都朝向便於管理者管理的角度去開發;但在智慧化政府的發展觀念中,政府反而會站在民眾的角度思考,利用資料開放與分析技術等方式,鼓勵公私單位開發更多數位服務。例如過去政府開放實價登錄、公車路線、空氣品質等即時資料,衍生出實價登錄地圖、台北等公車等多元應用的APP,這些都是透過資料治理來滿足民眾生活需求的最佳範例。

隨著資料治理概念的深化,臺灣Open Data的服務也逐漸成熟,甚至在英國開放知識基金會(OKFN)的開放資料國際評比中獲得世界第一的殊榮。於是2015年,國發會從「賦權」概念出發、強調資料作為精準數位服務的基礎,打造「數位服務個人化」(MyData)資料自主服務,以「民眾自主決定資料如何使用、給誰用」的核心精神,打開政府服務的里程碑。

FireShot_Capture_3744_-_個人化資料自主運用(MyData
Photo Credit:數位發展部「個人化資料自主運用(MyData)」網頁
My Data服務平台。

在過去,若民眾要到銀行辦理開戶或貸款等業務時,會因需要出示相關證明,所以得耗費許多時間往返機關與銀行辦理。如今透過MyData平台,辦理者經過不同等級的身分驗證後,就能即時將指定資料傳輸給指定機關,而且過程中民眾也可以隨時追蹤,知道資料傳到什麼地方、被誰使用;倘若資料不慎被盜用,民眾也能第一時間收到簡訊和Email通知來即時處理。

MyData平台的服務不只強化食醫住行育樂等民生領域的數位服務,王誠明司長也說,當中央與地方整合成熟之後,也希望跨足私部門,從監管力道強的金融產業開始,漸漸延伸至監管力道較弱,卻與民生息息相關的產業(如醫療),甚至期待在最終階段引入AI服務,落實資料智慧應用。舉例來說,未來民眾失業時只要告訴政府「我失業了」,MyData平台就能主動查詢、分析民眾同意開放的資料,藉由資料彙整及AI分析的智慧服務,主動回饋民眾如何申請補助、提供就業輔導等個人化建議。

由內而外深化數位治理,組織再造迎擊轉型挑戰

當政府則從「資料」的角度出發,打造新型態的公共服務模式時,「資料」不只化身為政府或企業組織間最珍貴的資產,也成為一切數位服務發展根基。不過,成千上萬的資料該如何妥善的管理、安全的傳輸、合法的應用,也成為智慧化政府發展過程的關鍵課題。對此,王誠明司長也坦言,這正是政府在轉型過程中面臨的三大挑戰:機關本身思維與行事風格的轉變、跨機關間資料傳輸的法律規範適用性,以及資料本身的個資保護問題。

shutterstock_1931787956
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像
政府數位治理的三大挑戰:機關思維的轉變、資料傳輸的交換、隱私與方便的平衡。

所以如今政府透過組織再造,成立位階更高、權責更集中的「數位發展部」,把過去可能分別是通傳會、經濟部、國發會資管處、行政院資安處在做的事情重新整合,回應這些轉型過程中跨機關、跨領域的複雜問題,讓轉型過程中無論公私部門都有可以共同討論、解決問題的夥伴。

「數位轉型其實是一個持續的過程,它不是像轉骨一樣瞬間。它是一個持續的滾動調整,根據社會需要和當下技術,讓服務做得更好。」

王誠明司長也說,正因轉型是漫長的過程,所以數位發展部的角色就是在調整過程中能靈活運作、協調合作的機關,讓無論技術、制度、法律等層面的政府服務都能與資安會緊密結合,正確導入數位治理制度,落實資安與個資保護。

持續落實、不斷提升:數位治理永無止境

最後,王誠明司長也強調,深化數位治理不只該思考如何運用數位服務提升機關效能,也包含怎麼找出社會中沒能力使用數位服務的人,並給予幫助。若要達成這樣的目標,倚靠的就不只是技術成長,還包含整體數位環境的建置。仔細觀察臺灣社會近年的轉變,就能發現不少相似的痕跡──越來越多的數位服務不只作為應用的工具,深化公共服務效率及公民參與的可能性,還能打破傳統框架,成為新興的溝通媒介,建立公私部門之間不同的協力模式;更甚至我們還能從視訊看診、健康存摺等疫情應對措施中學習,也相信未來國家再度面臨困難或風險時,在數位治理的增能之下,可以更快速的恢復,並透過完善的數位工具解決難題,從中學習並不斷的強化精進。

國科會科技辦公室 廣告


猜你喜歡