去年中國「山寨AirPods」賣了六億副，幕後神祕贏家是這間聯發科子公司
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山寨AirPods在軟體功能上與蘋果作業系統緊密結合，幾乎百分之百還原了功能表現，根據非官方的統計，2020年出自中國華強北的山寨AirPods產品銷售額估計達到數千億元新台幣。
文：林宗輝
曾有一個中國山寨AirPods賣家表示，把一副山寨AirPods放在蘋果CEO庫克面前，他也未必能第一時間分辨出真偽。沒錯，山寨AirPods業者就是這麼囂張！
當年中國華強北山寨智慧型手機打遍天下，聯發科的Turn Key一站服務普及家庭代工，是推動山寨經濟爆發的關鍵。而今，真無線耳機（True Wireless Stereo，TWS）也創造了不下於當年白牌山寨手機的市場熱度。
近年來真藍牙無線耳機，也就是基於藍牙5.0連接技術，雙耳都可獨立與手機連接的藍牙耳機銷售量大幅增加，而最主要的銷售主力，就是由蘋果主導的AirPods系列產品。
山寨AirPods，銷量勝蘋果
根據官方銷售的統計資料顯示，蘋果在2020年光靠AirPods系列產品的熱賣，總銷售金額就達到230億美元，銷售將近一億副耳機，撐起蘋果營收的另一片天。
如果蘋果穩居品牌真無線藍牙耳機的銷售王座，那麼華強北的山寨AirPods產品，更是遠超過正版王座的地下冠軍。根據中國供應鏈非官方的統計，2020年出自中國華強北的山寨AirPods產品，銷售總量可能高達六億副，銷售額達到數千億元新台幣。
而讓蘋果，或是這些山寨產品賣翻的關鍵，就是台廠達發。
達發其實是聯發科的子公司，原本公司名為絡達科技，早年就是以低功耗無線通訊晶片的設計見長，以強大的晶片設計能力與軟體功能，成為AirPods最重要的核心。達發的真無線藍牙耳機的晶片方案，已經打上聯發科的品牌，打進包含蘋果Airpods以及Sony的高階TWS耳機產品。
在中國品牌部分，也是華米科技、紫米、漫步者、realme、FIIL等品牌供應商，打敗了包含美商高通、博通、台廠瑞昱，以及中國的JL傑理、中科藍訊等晶片業者的出貨總量。
有趣的是，根據非官方統計，有約五成的山寨AirPods，也是使用達發的晶片方案。
達發為了滿足華強北對山寨商品的需求，在軟體功能上與蘋果作業系統緊密結合，幾乎百分之百還原了原本AirPods在蘋果作業系統上的功能表現，比如說電量顯示、自動連結、降噪功能的調整，以及與Siri語音助手的連動等等。
現在華強北商家與消費者，都把達發方案當作選購山寨AirPods的指標，部分業者甚至推出仿冒達發晶片方案的仿仿冒AirPods產品，這些產品的價格甚至只有仿冒品的不到一半。
達發超強勢，稱霸白牌市場
華強北山寨產品已經流往全球各地。光是美國海關公布的資料，從2020年底開始，共查獲了36萬副山寨AirPods，合計的總價值達6220萬美元，而在2019年這一數字約為330萬美元。
美國海關估計，市場流通的山寨AirPods給蘋果公司帶來的經濟損失約為30億美元。根據調研機構Ghost Data team調查，今年上半年一些以社群網站為銷售平台的山寨個體戶，一天的銷售收入可達14萬美元，而這還不包含來自其他信用卡收入。如蝦皮、Yahoo拍賣、露天拍賣，甚至網路商店街等台灣線上銷售平台，山寨AirPods也早就成功攻城略地，熱門店家的銷售量，甚至都是數百到數千副的規模，營業額都相當驚人。
影響所及，根據研究機構Canalys的統計，第二季蘋果AirPods產品的出貨僅達1500萬副，較第一季減少了25.7%。
也因為達發在白牌市場的強勢，如今的達發似乎頗有當年聯發科在中國山寨手機市場的霸氣。根據市場研究機構預測，得益於大客戶的確保，2021年聯發科的TWS控制晶片出貨量可望高達1.5億顆，2022年更可能上看1.8億顆，在聯發科已經連續四季連任全球最大手機晶片出貨業者的現在，更顯意義重大。
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責任編輯：丁肇九
核稿編輯：翁世航
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新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
