去年中國「山寨AirPods」賣了六億副,幕後神祕贏家是這間聯發科子公司

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山寨AirPods在軟體功能上與蘋果作業系統緊密結合,幾乎百分之百還原了功能表現,根據非官方的統計,2020年出自中國華強北的山寨AirPods產品銷售額估計達到數千億元新台幣。
文:林宗輝
曾有一個中國山寨AirPods賣家表示,把一副山寨AirPods放在蘋果CEO庫克面前,他也未必能第一時間分辨出真偽。沒錯,山寨AirPods業者就是這麼囂張!
當年中國華強北山寨智慧型手機打遍天下,聯發科的Turn Key一站服務普及家庭代工,是推動山寨經濟爆發的關鍵。而今,真無線耳機(True Wireless Stereo,TWS)也創造了不下於當年白牌山寨手機的市場熱度。
近年來真藍牙無線耳機,也就是基於藍牙5.0連接技術,雙耳都可獨立與手機連接的藍牙耳機銷售量大幅增加,而最主要的銷售主力,就是由蘋果主導的AirPods系列產品。
山寨AirPods,銷量勝蘋果
根據官方銷售的統計資料顯示,蘋果在2020年光靠AirPods系列產品的熱賣,總銷售金額就達到230億美元,銷售將近一億副耳機,撐起蘋果營收的另一片天。
如果蘋果穩居品牌真無線藍牙耳機的銷售王座,那麼華強北的山寨AirPods產品,更是遠超過正版王座的地下冠軍。根據中國供應鏈非官方的統計,2020年出自中國華強北的山寨AirPods產品,銷售總量可能高達六億副,銷售額達到數千億元新台幣。
而讓蘋果,或是這些山寨產品賣翻的關鍵,就是台廠達發。
達發其實是聯發科的子公司,原本公司名為絡達科技,早年就是以低功耗無線通訊晶片的設計見長,以強大的晶片設計能力與軟體功能,成為AirPods最重要的核心。達發的真無線藍牙耳機的晶片方案,已經打上聯發科的品牌,打進包含蘋果Airpods以及Sony的高階TWS耳機產品。
在中國品牌部分,也是華米科技、紫米、漫步者、realme、FIIL等品牌供應商,打敗了包含美商高通、博通、台廠瑞昱,以及中國的JL傑理、中科藍訊等晶片業者的出貨總量。
有趣的是,根據非官方統計,有約五成的山寨AirPods,也是使用達發的晶片方案。
達發為了滿足華強北對山寨商品的需求,在軟體功能上與蘋果作業系統緊密結合,幾乎百分之百還原了原本AirPods在蘋果作業系統上的功能表現,比如說電量顯示、自動連結、降噪功能的調整,以及與Siri語音助手的連動等等。
現在華強北商家與消費者,都把達發方案當作選購山寨AirPods的指標,部分業者甚至推出仿冒達發晶片方案的仿仿冒AirPods產品,這些產品的價格甚至只有仿冒品的不到一半。

達發超強勢,稱霸白牌市場
華強北山寨產品已經流往全球各地。光是美國海關公布的資料,從2020年底開始,共查獲了36萬副山寨AirPods,合計的總價值達6220萬美元,而在2019年這一數字約為330萬美元。
美國海關估計,市場流通的山寨AirPods給蘋果公司帶來的經濟損失約為30億美元。根據調研機構Ghost Data team調查,今年上半年一些以社群網站為銷售平台的山寨個體戶,一天的銷售收入可達14萬美元,而這還不包含來自其他信用卡收入。如蝦皮、Yahoo拍賣、露天拍賣,甚至網路商店街等台灣線上銷售平台,山寨AirPods也早就成功攻城略地,熱門店家的銷售量,甚至都是數百到數千副的規模,營業額都相當驚人。
影響所及,根據研究機構Canalys的統計,第二季蘋果AirPods產品的出貨僅達1500萬副,較第一季減少了25.7%。
也因為達發在白牌市場的強勢,如今的達發似乎頗有當年聯發科在中國山寨手機市場的霸氣。根據市場研究機構預測,得益於大客戶的確保,2021年聯發科的TWS控制晶片出貨量可望高達1.5億顆,2022年更可能上看1.8億顆,在聯發科已經連續四季連任全球最大手機晶片出貨業者的現在,更顯意義重大。
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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
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攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。