《一瞬間的貼心》:與人約碰面,要表現得「好像才剛到五分鐘」

《一瞬間的貼心》:與人約碰面,要表現得「好像才剛到五分鐘」
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我們想讓你知道的是

能否抓住人生的機會,其實與出身和學歷無關。你要做的,就是貼心,讓人想「拉你一把」。這是最不花錢的投資,機會、貴人、金錢都會主動找上你。

文:井上裕之

與人約碰面,要表現得「好像才剛到五分鐘」

在約定好的時間,到達約定會面的地點時,卻發現對方已經到了,大家應該經常遇到這種情形吧。

這時問對方:「您等多久了?」如果對方回答:「今天路上沒什麼車,我20分鐘前就到了。」就算自己沒有遲到,但聽到對方這麼說,應該還是會過意不去,只好向對方致歉:「讓你久等了,真是抱歉。」

與人約好碰面時,我都會提早出門。提早抵達會面地點後,我會在附近等待。直到接近約定時間的五分鐘前,我才會動身前往集合地點,並表現出好像才剛到不久的樣子。或者是,我看到對方已經到達集合地點後,就走過去說:「我也才剛到。」

為什麼我會說五分鐘前,而不是10分鐘前,或兩、三分鐘前?因為「10分鐘前到」會讓對方覺得你已經等了很久;「兩、三分鐘前到」則顯得太剛好,好像是刻意的。因此,五分鐘是最恰當的時間。

表現出五分鐘前才到的樣子,是一種小小的貼心,同時也可以避免讓對方覺得過意不去。不知不覺中,對方就會對你產生好感。一點一滴累積每個有好感的瞬間,大家自然就會覺得,你是個討人喜歡的人。

與他人相約碰面,你是經常遲到?還是喜歡提早到?這會大幅左右對方對你的觀感。

遲到很多次,就會給人壞印象,認為你不把時間當一回事。在與工作能力無關的部分被扣分,是很不值得的。與人約定見面,一定要提早到達,並貼心的表現出五分鐘前才到的樣子。這樣一來,對方和自己都能心情愉快。

遲到要先通知,免得對方不開心

以前曾有一位工作人員,經常以飛機誤點為由,在開會的時候遲到。飛機誤點是很家常便飯的狀況。但既然如此,為了趕上開會時間,就應該考量到飛機誤點的可能,搭乘更早的班機,或是盡可能提早一天抵達。

「火車誤點10分鐘,所以遲到」,這種情況也很常見。既然如此,為了準時赴約,就應該把誤點的情況考量在內,早點抵達約定地點才對。

如果是在東京,電車誤點是「看得見」的。因為,日本政府每年都會公告,哪一條路線容易誤點(日本國土交通省,東京圈鐵路路線誤點「可視化」資料)。

據資料表示,誤點較多的是中央、總武線各站皆停(三鷹至千葉),平日20天當中,曾多達19天誤點,誤點幾乎都是在30分鐘以內。如果搭乘的是容易誤點的路線,那麼為了及時赴約,就得考量可能誤點的時間,提早到達約定地點。

而提早抵達的等待時間,我都會拿來讀資料和書籍,絕對不會浪費。

想想「假使對方遲到,我會有什麼感受」

如果不得已會遲到,即便只遲到一分鐘,也要在發現即將遲到的時候,馬上知會對方。如果不確定自己能否及時趕到,也一樣要告知對方。我會用電話、LINE和Messenger等方式通知。

原則上,就是先預想「假使對方遲到,我會有什麼感受」就好。如果遇到這種情況,想想對方怎麼做會讓自己高興,再用同樣的方式對待對方,這就是貼心。

同樣的,如果自己提早知道對方可能遲到20分鐘,這20分鐘就可以另做安排,看是要用來回幾封郵件,或是瀏覽報告。

要是沒有收到任何聯絡,也不知道對方什麼時候會到,在這種狀況下根本無法集中精神做其他事情。遲到了還完全不通知,簡直就是浪費對方寶貴的時間。

平時就貼心,別人對你較寬容

或許有人會說:「我毫不介意別人遲到。所以我遲到的話,也不會知會對方。」不過,在商業場合,這種散漫、不嚴謹的想法可是大錯特錯。

是否精確完成工作、行為是否有利於維繫人際關係,這些都是商業場合所要考量的。如果總是精確完成託付的工作,用心經營人際關係,那麼就算偶有失敗,也不會被苛責,人際關係自然就和諧融洽。

我定期會發布影片,錄影的地點是在東京,雖然幾乎不曾出錯。但某一次,我誤以為錄影的時間是在「一週後」。當天,由於我沒有到攝影棚,工作人員就打電話聯絡我。

工作人員:「您是不是出了什麼事了?」

井上:「怎麼了嗎?」

工作人員:「我目前在攝影棚準備中。」

井上:「啊!我以為是下週。真是抱歉。」

工作人員:「沒關係。借來的攝影棚,我會想辦法處理的。我原本是擔心井上醫師發生什麼事了。沒事就好,我鬆了一口氣。」

結果,只好取消當天的錄影,但工作人員卻完全沒有責怪我,而且事後竟然還對我說:「沒有寄郵件提醒您,真是對不起。」

工作人員的這番話,真是百般為我著想。

為什麼他們願意對我這麼寬容?我想,這是因為我平常就很注重時間,如果遲到,我也一定會通知,這種重視彼此時間的習慣,讓他們願意包容我的過失。平時多用心,人際關係就會更穩固,偶爾不小心遲到或是搞錯時間,也不會對人際關係造成重大影響。

無故提早到,反而會耽誤對方的時間

遲到時也一樣,一定要注意,不要耽誤對方的時間。

每個人的時間是有限的。金錢可以買得到很多物品,但是任你多有錢,也買不到時間。因此,時間只應該花在有價值的事情上。

舉例來說,如果下午3點要與客戶開會。明明只是等公司同仁集合,有些人卻會把集合時間提早15至20分鐘。他的用意可能是讓大家有心理準備,所以早點集合。不過,所謂的「心理準備」,可以各自調整一下就好。如果需要會前討論,那就另當別論,不需要特別討論的話,提早五分鐘集合即可。

商業場合經常需要開會。開會這件事,一定會占用到參加者的時間。「真的有必要開這個會議嗎?」、「會議的會前準備時間會不會太長了?」多多思考這些情況,就是重視參加者時間的體貼表現。

書籍介紹

本文摘錄自《一瞬間的貼心:貼心,是最不花錢的投資。順手,讓機會、貴人、金錢主動找上你。》,大是文化出版

作者:井上裕之
譯者:賴詩韻

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與人約碰面,你得早到,但要表現得「好像才剛到五分鐘」。
請客,安排在自己熟悉的店;聚會後,記得適時遞上薄荷糖。
讚美對方外表,不如佩服對方人品。怎麼說最貼心?
當對方說「不用客氣」,你可別真的不客氣。例如點菜。

以上這些行為,就是貼心:一種出於關愛、體諒和感謝對方的心情,
順手自然表現出來的行為,是最不花錢的投資,
這種一瞬間的貼心,機會、貴人、金錢自動找上你。

作者井上裕之是日本銷售130萬冊的暢銷書作家、企管教練、潛意識治療師,
他的本業卻是牙醫師。

每次有年長女士來做假牙時,他總會多說一句:
「我會幫您把假牙做得美美的,讓您看起來很年輕喔!」

這種一瞬間的貼心,舒緩了患者的緊張,師奶們口碑相傳使他的生意不斷,
當他把貼心舉動應用在其他方面,更讓他本業以外的工作邀約不斷。

貼心,是天生的嗎?一點也不!
作者特別針對工作職場、家人與朋友關係,列舉許多不花錢的暖心訣竅。

這些小舉動,讓人不知不覺喜歡你。

與人碰面,你當然要提早到,但貼心的人會表現得「好像才剛到五分鐘」!
送禮,不要太貴,免得對方覺得你別有用心,
真正貼心的禮物是,這東西背後有洋蔥!

萬一是你收到禮?怎麼回?親筆寫回函最有誠意,就算字醜也沒關係。
要寫些什麼呢?本書有範例。

比實力更重要的事,老鳥看在眼裡,卻不會告訴你。

交給主管的報告,一定要仔細檢查。這是避免對方來回確認的貼心。
跟客戶見面,儀容最重要,這代表你的誠意!該怎麼做好事前準備?
跟人約吃飯,要安排在自己熟悉的店;聚會後,記得適時遞上薄荷糖。
領到薪水或獎金,記得感謝主管或老闆,這是老鳥才懂的貼心之舉。

對外人貼心,對親人也別怠慢。

怎麼對另一半貼心,不用耍浪漫,只要分享每日行程,並告知回家時間。
對待父母呢?告訴他們「和兄弟們都處得很好」,最能讓他們放心。
朋友應該怎麼相處?就算有些事情你不認同,聽聽就好,不要批評。

能否抓住人生的機會,其實與出身和學歷無關。
你要做的,就是貼心,讓人想「拉你一把」。
這是最不花錢的投資,機會、貴人、金錢都會主動找上你。

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Photo Credit: 大是文化出版

責任編輯:翁世航
核稿編輯:王祖鵬

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