聯發科工程師在飯店泳池猝死案,不只是管理問題,更是法規問題

聯發科工程師在飯店泳池猝死案,不只是管理問題,更是法規問題

我們想讓你知道的是

根據亡者親人的說法,「王靖傑案」中飯店人員始終沒有通報消防局,僅詢問當事人是否要幫忙叫計程車,直到40幾分鐘過去,當事人失去生命跡象,眼看大勢不妙才打119,但早就為時已晚。而這樣的狀況在台灣也非個案。

文:朱璿

去(2020)年台北知名高級飯店「寒舍艾美」傳出聯發科高級工程師王靖傑在該飯店泳池猝死。不過相關消息直至今(2021)年才遭披露。

王靖傑的親姐王致雅,目前為台北市政府顧問,找上媒體控訴飯店方處理不當又拒絕道歉,怒告業者與員工等九人「過失致死」。針對整起事件,有媒體率先披露消息,稱檢方予以相關人等不起訴處分

日前,王致雅更向媒體公開全文達5,500字的聲明書,直指負責案件的檢察官黃逸帆,並嘗試提出「再議」。

王致雅提到,「被告是大財團台北艾美飯店董事長蔡伯翰等,告訴過程中,時遭黃逸帆檢察官阻止,同時疾言厲色,不許為較詳細說明。旁邊書記官也參與指責,應有錄影及錄音帶可證,問話避重就輕。尤其該問,都避而不問。」

有生命危險的時候,還應該問客人「要不要到醫院」嗎?

家屬質疑,要求檢察官調查的事項都未獲准,同時卻未說明不調查原因。根據聲明書內容,內容提到:

「要求黃逸帆檢察官問被告等對王靖傑求救時,為何不打119搶救,同時求救上來後,為何不依被害人要求,急送醫院搶救。放在沙發上,長有50分鐘之久。放在那裡會比送到醫院安全嗎?黃逸帆檢察官對此問題,均避而不答,況且也不問。這時間長有達一年多之久。檢察官不起訴處分,顯有違背事實及不備理由之違法。」

搶救客人是飯店應盡的責任與義務,當被告主張「客人有的要搭救護車,有的要搭計程車,客人沒有同意,我們會依客人意思,客人不到醫院,我們就沒辦法」時,難道忘記搶救人命還是第一嗎?何況,被害人是被告客戶,是在被告店內消費,而當時客人表示「呼吸不到空氣、胸悶,要到醫院」,更沒有蔡伯翰所說「客人不到醫院就不送醫院」的問題。

這樣的狀況,不就是有不搶救之故意、不就和「被告不打119搶救」的事實相符合嗎?

溺水有可能是救生員的責任,但和這個狀況並不一樣

該案其實牽涉到「作為設施提供的那一方,究竟是否該負急難救助的責任」,不論究竟是否發生於泳池裡面,或是上岸後「向飯店方『明確』表示身體不適,需要就醫,即須予以協助」?

王致雅向媒體指出,台北寒舍艾美號稱六星級,但急救管理居然比入場費50元的公共游泳池還落伍,經查主管機關交通部觀光局,方知台北寒舍艾美並未申請也無通過交通部的星級評鑑事實,更可惡的是,寒舍艾美對悲痛的家屬表達「並無救人的義務」、「因此不必道歉」。

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Photo Credit: 寒舍艾美

若按照一般情況「泳池經營者」的相關規定,泳池的經營方應依法配置救生器材與人員,須備置救生器材,比如救生浮具、人工呼吸器等,而救生員的配置數量也不能少於法定標準,最少配置1名救生員,如泳池面積超過375平方公尺則應增加再增加救生員。

倘若,泳池經營者未依法令配置器材與救生員,發生事故則可能須承擔《消費者保護法》第7條的「經營者責任」。如果救生員未善盡監督泳池職責,導致泳客溺水或未能及時搶救,泳池經營方也需要承擔《民法》第188條的「雇主責任」,與未盡職責的救生員連帶承擔賠償責任。在賠償完畢之後,泳池經營方可以依照《民法》第188條第3項,轉而向救生員、教練求償,請救生員、教練負擔「最終責任」。

所以,泳客、學生於泳池溺水,教練、救生員可能需要承擔保護監督不周的責任,不僅需要負擔賠償,甚至有可能被依照《刑法》以「過失致死罪」起訴。此外,不僅現場的教練或救生員必須負責,泳池經營方若沒有善盡救生器材與人力配置的法定職責,也需要連帶承擔賠償責任。

然而,王致雅控訴的部分與一般泳池情況相似卻又不盡相同。原因在於,當事人並非溺水,而是感到身體不適,向飯店方表示需要尋求醫療協助。據悉,當事人向飯店人員表示身體不適、略微描述身體狀況,飯店人員是「自行」判斷是「血糖過低」,給予其巧克力等,而非第一時間聯想到相關症狀「可能是」心肌梗塞。

飯店急救能力的不足,在台灣並非個案

據王致雅向媒體表示的說法及提供的資料,飯店人員始終沒有通報消防局,僅詢問當事人是否要幫忙叫計程車,直到40幾分鐘過去,當事人失去生命跡象,眼看大勢不妙的寒舍艾美才打119,但早就為時已晚。

此外,飯店人員進行CPR時,在不能中斷的過程,有約2分半的時間沒有持續為當事人做CPR,而施救的飯店人員甚至連AED也不會用。飯店人員在叫救護車時,謊稱當事人僅有5分鐘不舒服,隨後就昏倒,導致救護車抵達時僅是準備擔架的普通救護車,沒有「緊急救護技術員」(EMT)無法立即替他進行救治。

救護車設置隔離艙 降低救護染疫風險
Photo Credit: 中央社

「王靖傑案」也點出是我國現行法規未臻完善之處。按照「常理」而言,飯店經營方(設施提供者)「當然」應負急難救助、損害賠償之責,即便並非溺水,而是離開泳池後表示身體不適,設施提供者都應給予「立即有效」的幫助。就王致雅公開的資料而言,飯店方對當事人施予救助的過程「顯有可供議論之處」,過程究竟是否顯有瑕疵,任一個理智的人都能寫下自己心中的答案。

值得注意的是,當網路討論類似「王靖傑案」時,不少參與討論的網友表示「我的家人就在某某飯店類似情況而發生令人遺憾的事情」,在在點出我國現行相關監督法規,需更趨完善之外,也必須對飯店方(設施提供者)遂行實際具體的監督之為,以避免讓類似案子再次發生。

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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航


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瑞士洛桑管理學院(IMD)是一個長期研究國家與企業競爭力,在國際上具盛名及公信力的評比機構,並自1989年起發布「世界競爭力年報」World Competitiveness Yearbook,其評比報告與調查結果更是各國政府擬定相關政策之參考。IMD每年會定期公布兩份競爭力評比報告,其一是「世界競爭力年報」,每年在6月公布,2022年台灣在63個受評比國家中排名全球第7名。另一份報告為「世界數位競爭力評比」World Digital Competitiveness Ranking,每年在9月底公布,本篇文章引用的資料為這兩份研究。


也因為科技與國家發展息息相關,有哪些技術是台灣不為人知的優勢?或是未來產業可大力投資布局的領域?我們找出其中四大項與智慧國家最有關的科技,展現台灣具備強勁的科技能量,或許你已經受惠,也或許你能從其中找到發展的機會。

關鍵科技一、融合海陸空領域的多維通訊

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隨著國家管理範圍逐漸擴大,通訊範圍多元且彼此關聯,相關科技如低軌衛星、5G通訊、海底電纜等,形成環環相扣的多維通訊聯網。

仔細洞察2021年的IMD報告,台灣在「行動寬頻的用戶比例」這項指標,拿下全球第1的傲人成績。顯見台灣在通訊基礎建設的投資及普及率,是走在全球領先位置。

尤其5G/6G關聯科技更是未來多維通訊的具舉足輕重的地位,原因是5G衍生的價值鏈相當廣泛,舉凡從晶片、模組、終端、邊緣、系統、到應用服務,可形成完整生態圈。為了強健台灣5G專網的自主技術與供應鏈,從2018年先後成立5G產業發展聯盟、5G垂直應用聯盟、以及5G Open Networking平台,逐漸形成5G國家隊。

除了把5G領先國視為戰略目標,當創新技術落地,更能帶來龐大商機。根據工研院的預估,將5G的小基站、邊緣運算、網路虛擬化等關鍵產品、模組、元件加總起來,2025年的市場規模上看2,510億美元(約新台幣7.5兆元),其他國家還在積極推動5G聯網建設,顯見相關商機仍有相當大發展空間。

關鍵科技二、新型態數位經濟與網路服務

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邁向Web 3.0的交叉點,元宇宙被視為下一代網際網路的新機會,市調機構Gartner預測,2026年全世界將有25%的人口,每天至少有一小時投入元宇宙虛擬世界,進行工作、社交、教育、購物、娛樂等活動,並藉由虛擬貨幣、NFT進行數位資產的交易,虛擬經濟逐漸成形。

所謂元宇宙,需要以5G/6G高速網路為基礎,透過VR頭盔/眼鏡作為進入3D虛擬世界的載體,在元宇宙的各種互動體驗則需仰賴AI運算、雲端/邊緣儲存、區塊鏈等核心技術支援。人們在元宇宙內可以滿足從現實世界做不到的事情,形成穿梭虛擬、現實之間的生活體驗與商業模式。

近七成投入元宇宙相關應用的企業,認為元宇宙在未來5年一定會蓬勃發展,虛擬音樂會、虛擬時裝秀、媒體及產品聯名展示活動,將是元宇宙優先發生的商業體驗。

那麼台灣要投入元宇宙有何利基?解析元宇宙供應鏈版圖,主要可分為晶片、光電、通訊、AR/VR裝置、內容以及AI技術,台灣科技可從硬體方面,包含晶片、感測IC、光學零組件、伺服器等擅長領域切入。像是大家熟知的半導體大廠台積電,對於相關晶片的供應就至關重要,另外光電產業也有揚明光、玉晶光、中光電等企業,讓投影技術更精緻,再來連接元宇宙的通訊技術,也有聯亞來支援,而裝置軟硬體、AI技術則是有創意、世芯、智原等企業投入,最後想到AR/VR集大成者,就不能遺漏宏達電在這一塊的耕耘,同樣威盛電、佐臻、未來市(XRSPACE)等品牌也積極佈局,可見台灣已有完整的供應鏈,接下來有志於加入元宇宙的廠家,不妨從自身的專長去思考,相信不論是哪個領域的企業,都能有更多的創新、應用內容投入,完善整個元宇宙生態。

關鍵科技三、疫後時代興起的智慧型代理人

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近年因疫情持續延燒,越來越多領域開始導入「智慧型代理人」,像是零售業者引進半自動化機器,協助人力處理訂單、點餐;又或是醫院使用機器人,藉由AI辨識功能分擔部分醫護工作。

所謂智慧型代理人,以它所知的知識範圍內,自主完成人類所給予的指令任務。智慧型代理人發展至今,能協助人類的廣度、深度越來越多,主要是受惠機器學習的技術更為先進,加上其他的自動規劃、互相協調等演算法的成熟,讓智慧型代理人成為下一波產業發展重點。

世界先進國家紛紛把AI納為國家產業重要發展策略,台灣從2018年就推出「台灣AI行動計畫」,全面啟動產業AI化。發展至今,AI應用已從測試階段逐步應用於各式產業,資策會統計發現,掌握AI技術的新創企業在台灣有300家,逐漸摸索出不同的商業策略與獲利模式。

尤其資通訊、醫療照護是台灣兩大擁有頂尖人才的雙軸產業,在疫情之下,就可以看到醫療+科技所衍生的智慧型代理人應用。像是過去為了解決醫療量能不足,開發「5G智慧防疫機器人」,用來隔離病房消毒、運送餐盒及藥品物資,比傳統人力消毒方式有效節省50%時間,還能降低醫護人員感染風險,讓醫事工作更有效率。

關鍵科技四、資訊安全網保護每個人數位資產

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我國面臨網路犯罪、駭客入侵政府、機關,甚至竊取個人資料事件持續增加,如何保護國民安心使用數位科技、保障財產安全將是未來重要方向。隨著AI普及所衍生的龐大資料量之隱私及資安問題,成為棘手的挑戰。從國際AI資安發展現況來看,歐盟在2021年提出人工智慧規則草案(Artificial Intelligence Act),鼓勵值得信賴且道德的AI進行研發與應用。微軟更在今(2022)年禁止提供AI推測情緒技術,並制定「負責任AI標準第二版」、Google則停止AI機器人具有自我意識、能與人類溝通等爭議事件,這些做法也都反映美歐在立法之際,業者也在努力自行節制敏感AI技術。

AI資安,是挑戰也是機會。未來,台灣政府與企業也須密切關注美歐相關草案的立法動態,找出AI規範的共同點,以此界定使用AI產品與服務之要求;因此,AI資安不僅需透過科技來防禦,更需要治理與法規,降低AI所帶來的衝擊。

另外,針對5G資安議題,台灣有展開大型科技防禦策略,包含5G資安防護系統、跨機關資安聯防。5G資安防護系統致力確保業者使用的5G系統具備安全、可靠、信賴,與國內5G專網業者進行服務驗證,以強化國產5G系統的整體資安防護能力。跨機關資安聯防的目標放在建立政府與民間的資安聯防體系,藉由橫向整合跨部會,全面提供威脅情資,減少機關隱匿資安事件,降低事件誤報與漏報。

持續提升台灣的科技能量 打造全方位的智慧國家

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圖片資料來源:IMD 2022 世界競爭力年報

台灣的科技能量持續提升,從2022年的IMD世界競爭力年報可發現,而且該報告還指出我國擁有高素質勞動力、經濟活力、企業治理能耐、高教育水準等優勢。上述四項與智慧國家高度關聯的新興科技,涵蓋「數位基盤、數位創新、數位包容」等元素,如何借助科技打造創新、包容的社會,在台灣強勁的科技應用產業鏈上,補強創新的能量,並延續發展優勢項目,將是台灣要持續努力的方向。

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