台灣第一位新住民立委林麗蟬：曾靠連續劇練中文，來台後耕耘地方並投身政壇
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林麗蟬表示當時先生在20多年前跟隨「相親團」來到柬埔寨，是直到離開那日，才在媒人介紹下見到林麗蟬，並在上機前兩小時，完成買喜餅、戒指和拍照的訂婚儀式。林麗蟬表示，雖然這段過往如今談起來很有趣，但這種「相親團」到東南亞娶外籍新娘、把女性當商品的背景，也是造成台灣民眾對移民婚姻並不尊重的原因。
文字整理：吳象元
2016年1月，台灣選出中華民國史上第一位新住民立委，她是林麗蟬，1997年從柬埔寨嫁來台灣，2016年以國民黨不分區立委身份，成為第一位進入國會殿堂的新住民立法委員。
在這集《阿峇卡巴東南亞電台》中，我們除了要來與林麗蟬聊聊作為一位新移民來到台灣的故事，也希望透過她自身的經驗，分享關於柬埔寨的文化與經貿。
林麗蟬首先談到來台過程，分享到先生在20多年前隨「相親團」來到柬埔寨，是直到要離開那日，才在媒人介紹下在林家見到林麗蟬，並在上機前兩小時，完成買喜餅、戒指和拍照的訂婚儀式。林麗蟬表示，雖然這段過往如今談來很有趣，但這種「相親團」到東南亞娶外籍新娘、把女性當商品的背景，也是造成台灣民眾對移民婚姻並不尊重的原因，很多婚姻移民也存在許多辛酸。
等待赴台前，林麗蟬靠著台灣連續劇《牽手出頭天》練習中文，不過在先生的家鄉彰化，鄰居幾乎都是講台語為主，不過不管是飲食或語言，都在時間推進下慢慢習慣且熟悉，但孩子不經意的一句「他們國家沒教她中文，不要理她」，讓林麗蟬決定回到校園重拾課本，大學畢業後又進入暨南大學唸研究所，如今還在暨南大學東南亞研究所唸博士班。進修的日子，除了讓她深深體會到「人生不是只有三合院和先生孩子，而是能和許多人當朋友」，其認真的態度，也讓孩子們對媽媽刮目相看，有重要的事都會與媽媽諮詢。
學業之外她也積極參與地方事務，將老舊社區整修、參與新住民事務，擔任彰化縣花壇鄉長春社區發展協會總幹事、成立新移民發展與交流協會、擔任「新住民及其子女海外培力計畫」發起人，因而獲得十大傑出青年、遠見「平民英雄」等殊榮，後又加入「行政院青年顧問團」，並受到國民黨徵召，2016年當選為國民黨不分區立委。
林麗蟬表示，進入政壇後，過去在地方累積的經驗都成為養份，讓她能維持初心把事情做好，例如促成多年來未修改的《國籍法》部份條文；林麗蟬解釋，許多婚姻移民在取得中華民國國籍前婚姻出問題後，因已放棄母國國籍而成為「無國籍狀態」，因此法案的修改，是給予婚姻移民者在取得中華民國國籍前仍保有原國籍的權利。
除此之外，林麗蟬擔任立委期間，也透過修法、行政命令、公文解決移工、移民權益，處理的新住民相關議題就約有上百項，過程也讓她體會「原來可以做出這麼多改變」。
提到如何向台灣人介紹柬埔寨，林麗蟬表示柬埔寨因為是佛教國家，人民都非常溫和友善，另外當地還有最好吃的水果，如果到柬埔寨水果攤，也一定不要忘記跟攤販要水果沾醬，除了基本款的鹽與辣椒，還有魚露加棕梠糖、炒蝦醬加糖等。而在經貿部分，林麗蟬介紹柬埔寨目前是瑞爾和美金雙軌制，也建議若有台商到當地，必須要先了解柬埔寨法規，不要只聽從牽線者的單一資訊；目前柬埔寨已進入後疫情時代，線上購物更加活躍與便利，而對於喜愛歷史古蹟者，擁有豐富的歷史的柬埔寨也真的是必去的國家。
最後談到自2016年推出的「新南向政策」，林麗蟬表示政府要做更多整合性和務實性的發展，從對婚姻移民到以人為本，應要更能和所編預算相符，對於「新南向辦公室」撤除讓許多人有所質疑，林麗蟬也呼籲，希望總統蔡英文在該政策上，要能盤點從預算到實質成果的效益。
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責任編輯：吳象元
核稿編輯：杜晉軒
新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
