中國與東協升級「全面戰略夥伴關係」,歐美邀東協出席G7能化解AUKUS帶來的疑慮?

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若把習近平針對《東南亞無核武器區條約》的表態,與G7邀請東協討論AUKUS疑慮的事件放在一塊,頗有東、西方互別苗頭、拉攏盟友的意味。
AUKUS成立後首份協議,美前副防長接AUKUS美方協調代表
據報,於今(2021)年9月15日正式成立的「美英澳三方安全聯盟」(AUKUS),於11月22日正式簽署三方安全聯盟成立以來的首份協議。
澳洲國防部長杜登(Peter Dutton)、美駐澳代辦高德曼(Michael Goldman)及英國駐澳大使特麗迪爾(Victoria Treadell),在坎培拉共同簽署協議,允許三國交換敏感的「海軍核動力推進資訊交換協議」(Exchange of Naval Nuclear Propulsion Information Agreement, ENNPIA)。
據AUKUS協議,澳洲將獲得八艘先進核動力潛艦。這些潛艦能執行匿蹤、長距離任務,但僅配備常規武器系統(非核武)。美英澳三方目前正進行為期18個月的討論,包括選定潛艦設計方案,看是要採用美國「維吉尼亞級」(Virginia class)攻擊潛艦設計,還是英國「機敏級」(Astute class)潛艦設計。澳洲計畫打造的先進核子潛艦,預計要到2040年後才能交貨。
據《華爾街日報》於11月16日的獨家報導,拜登(Joe Biden)設立名為「AUKUS倡議協調官」(U.S. Coordinator for AUKUS Initiatives)的新職位,並任命歐巴馬(Barack Obama)政府的前國防部副部長米勒(James Miller)擔任該職。此職位將負責協助澳洲發展核潛艦,以及擴大軍事合作的計畫。而此官員將向白宮國安顧問蘇利文(Jake Sullivan)直接負責。
此外,米勒將在90天內從水下載具、長距離導彈、資訊科技、人工智慧和加密通訊系統這些選項中,挑選出美、英、澳三國盟邦能共同合作的項目。
報導也點出,目前美中英的核潛艦的發展現況:美國擁有68艘、英國10艘。相較於美國,雖然中國「僅有」15艘,但最新衛星影像顯示,中國近期正擴展其位於遼寧的核潛艦製造設施,而目前此造船廠能同時生產兩艘核潛艦。美國海軍情報單位指出,預估中國在2030年結束前,將新增6艘核潛艦。
又據《路透社》(Reuters)11月20日報導,白宮國安印太事務協調官坎貝爾(Kurt Campbell)受美國和平研究所(U.S. Institute of Peace)採訪時表示,AUKUS協議是他期望其他國家會逐漸參與的「開放架構」(open architecture)之一,包含歐洲與亞洲國家。
AUKUS引發東南亞國家憂慮?AUKUS、東南亞各說各話
AUKUS成立,雖一方面讓各界見識到美國對印太地區安全的重視,但此協議為澳洲打造核潛艦的合作,也引發不少東南亞國家的不滿。澳洲在地理上來看並非東南亞國家,但近年來參與印太區域事務相當積極,迫使東南亞國家不得不看重該協議可能帶來的區域威脅。
目前東南亞國家最擔憂的,就是AUKUS軍事同盟的成立或引發域內國家潛在的軍備競賽、升高區域緊張關係,以及激怒中國。多數東協國家先前曾表示,不願在美、中兩大國競爭下「選邊站」。而此區域多個主要參與角色,包含中國、馬來西亞、印尼等國家都在AUKUS成立後,持續向美方和其盟國表達反對立場。
中國自AUKUS成立後,官方和官媒的批評未曾停歇。10月底,中俄外長於義大利羅馬G20會外會後聲明指出:「雙方對AUKUS,並計劃展開核潛艦合作表示嚴重關切,認為AUKUS是典型的軍事集團,美英澳搞『小圈子』違背求和平、促合作、謀發展的時代潮流,不得人心,也沒有出路。」中方也批評AUKUS可能帶來的「核擴散」、「新冷戰」、「增加區域緊張」和「軍備競賽」。
另外,英媒《衛報》報導,印尼國防部長普拉伯沃(Prabowo Subianto)20日出席英國國際戰略研究所(International Institute of Strategic Studies, IISS)在巴林舉行、聚焦中東安全事務的「麥納瑪對話」(Manama Dialogue)時重申官方立場,指出東南亞應保持無核化,而AUKUS恐促使更多區域國家尋求取得核動力潛艦。
馬來西亞防長希山慕丁(Hishammuddin Hussein)說:「沒人想要或承受在相關水域發生全面衝突的風險」;若南海充斥軍事活動,發生意外的機率將升高,「所有人必須認知到,第一次世界大戰就是引爆於一場意外。」他並示警AUKUS同盟以後恐導致東協分裂。
另外,英國國家安全顧問勒夫格洛弗(Stephen Lovegrove)在同一場論壇表示,AUKUS是基於英、美、澳對和平、穩定、平衡、開放的國際秩序,長期且堅實的承諾。一如英國今年派遣航空母艦打擊群,首次在印太區域展開行動部署,AUKUS成立也不是出於對任何國家的敵意,而是展現對海上自由航行、開放供應鏈及全球安全穩定的承諾。
《美國海軍研究所新聞》(U.S. Navy Institute News, USNI News)報導,澳洲防長強調雖擁有核潛艦,但澳洲不會尋求核武,潛艦也只會裝載傳統武器,而非搭載核武。《ENNPIA》絕對符合澳洲的國際義務,這包括《核武禁擴條約》,而該協議也只允許美英澳分享海軍核子推進資訊,將不會轉讓任何核武設備。

G7邀東協化解疑慮、中國提東南亞無核化
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。