土耳其里拉崩跌引發高通膨,「今天沒買明天就買不起」,民眾上街敲鍋打盆抗議百物飆漲

我們想讓你知道的是
土耳其通膨率自今(2021)年1月的14.97%,直到8月仍未改善,甚至惡化到19.89%。自詡「利率敵人」的土耳其總統艾爾多安(Recep Tayyip Erdogan)認為緊縮政策無法抗通膨,持續施壓央行政策轉向積極寬鬆。
(中央社)與同年初相比,土耳其里拉當前跌幅逾2018年夏季貨幣危機時;23日一天內連破兩個整數關口後,民眾上街敲鍋打盆抗議百物皆漲。「今天沒買明天就買不起」的心態令人苦不堪言。
「冬天到了,我們得幫小孩買靴子和外套,但是這個月只能夠買靴子,大概沒辦法買外套。」芳達(Funda Ozdemir)說:「今年想要在同一個月把兩件必要商品買齊,那根本不可能。」
她告訴中央社記者:「沒辦法像去年那樣了。」
家住安卡拉巿中心的芳達昨晚與丈夫厄茲德米爾(Hamza Ozdemir)帶著兩個小孩到麵包店採買,本來1個只賣1里拉(約新台幣2.32元)的麵包已經漲到1.75里拉,明天開始還會再漲到2.25里拉。
「百物皆漲。」老闆娘迪列卡.阿坎(Dilek Akkan)說:「外幣漲那麼兇,麵粉、油、電費、瓦斯、稅金,我們總得反映成本。」
厄茲德米爾說:「只有薪水沒有漲。」
安卡拉昨晚天氣濕冷,麵包店對面的超級巿場門可羅雀。不過老闆阿拉克(Cengiz Alak)否認生意不好跟天氣有關。
他說:「土耳其巿場正在出現兩種情況:人變窮、原物料短缺,巿場因為經濟危機而面臨極大不確定性。」

安卡拉的麵包店業者表示,本來1個只賣1里拉(約新 台幣2.32元)的麵包已經漲到1.75里拉,26日開始還 會再漲到2.25里拉。圖為店家櫥窗中的麵包,攝於24日。 中央社記者何宏儒安卡拉攝 110年11月25日。
土耳其通膨率從1月的14.97%,8月以來的3個月分別飆至19.25%、19.58%、19.89%。自詡「利率敵人」的總統艾爾多安(Recep Tayyip Erdogan)認為緊縮政策無法抗通膨,施壓央行政策轉向積極寬鬆周期。央行貫徹總統意志,9月23日、10月21日、11月18日分別逆勢降息100、200、100個基點,加劇里拉貶值。
2018年里拉貨幣危機時,兌1美元匯價還在「7里拉保衛戰」。那個夏天里拉曾日跌16%、較當年初跌40%。
然而,里拉兌美元匯價本月12日、18日分別貶破1美元兌10里拉、11里拉兩個心理關卡。艾爾多安22日晚間繼續抗拒緊縮,矢言在「經濟獨立戰爭」中致勝。此一政策宣示變成里拉的重大「破口」,23日一天內甚至接連跌破1美元兌12、13里拉兩個整數關口,單日貶值15%,連續第11個交易日創新低。
里拉兌美元今年以來累計下跌45%,幅度較2018年夏季有過之而無不及。
高通膨讓民眾成為驚弓之鳥,對價格波動無比敏感。能源與自然資源部長唐梅茲(Fatih Donmez)日前宣布於今天凌晨零時調漲油品價格。結果加油站昨天下午開始大排長龍,直到深夜都還排到馬路上。
安卡拉巿中心某加油站業者昨晚告訴中央社記者,他所屬公司這次汽油每公升漲1.02里拉、柴油1.06里拉、液化石油氣(LPG)0.65里拉,漲幅分別達11.7%、12%、9.3%。
「美元變貴那麼多,導致(土耳其國內)百物皆漲。」深夜開車排隊加油的顧客柯爾達(Efe Kirdag)說:「我們現在都不知道價格明天又會變怎樣。現在賣1里拉的商品明天可能會賣2里拉、3里拉,我們無論如何都要現在就買到。」

高通膨讓土耳其民眾成為驚弓之鳥,對價格波動無比 敏感。開車族趕在25日凌晨零時油品調漲前搶加油, 安卡拉一處加油站直到24日深夜仍塞滿汽車。 中央社記者何宏儒安卡拉攝 110年11月25日。
「麵包不能買來放,但是油料存放個幾天倒還可以。」加油島另一側的顧客卡雅(Suleyman Yahlcin Kaya)坐在駕駛座上受訪時說。
坐在副駕駛座的卡雅妻子艾滕(Ayten Yahlcin Kaya)說,大家都很緊張,因為漲價太迅猛了,「人們非常不安」。
獨立新聞網站Bianet報導,光是11月以來里拉已貶值32%,幅度之高舉世無雙,把民眾逼上街頭,針對經濟危機和生活費飆高沉痛怒吼。在野黨呼籲將原定2023年登場的總統和國會大選提前舉行之際,示威群眾要求執政的正義發展黨(AKP)政府辭職。
反對派媒體Tele1電視台報導,首都安卡拉和第一大城伊斯坦堡之外,西南部的第3大城伊茲米爾(Izmir)、中部艾斯基瑟希(Eskisehir)、北部黑海濱的薩姆森(Samsun)、西北部柯加里省(Kocaeli)等地,23日晚間都有民眾走上街頭。電視畫面可以聽見暗夜示威的群眾猛敲鍋碗瓢盆表達不滿。
位在安卡拉、擁有熱衷社運傳統的頂尖大學中東科技大學(METU)學生高喊「中東科技大學槓上正義發展黨」,要求政府下台。土耳其工人黨(Workers’ Party of Turkey)約50名成員則在卡拉科伊區(Karakoy)中央銀行伊斯坦堡分行前方拉起寫有「你們搞砸了、等著被起訴、政府下台」布條。
報導認為,艾爾多安的非典型貨幣政策觀點加速近期里拉貶值。中央社記者詢問超巿老闆阿拉克,里拉暴貶是否起因於總統時,他沒有就此直接回應。
「我覺得是中央銀行失策造成的。」他說。
「我非常擔心,不知道明天會怎麼樣,很害怕。」阿拉克表示:「每個人都很驚恐,接下來還會發生什麼事?價格還要漲到什麼程度呢?」

高通膨令土耳其民眾苦不堪言。在安卡拉巿中心經營 超級巿場的阿拉克(圖)24日表示,麵粉、咖啡粉、 食用油的價格近期漲幅最高。 中央社記者何宏儒安卡拉攝 110年11月25日。
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責任編輯:莊貿捷
核稿編輯:翁世航
新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。