遠東SOGO突破疫情重圍成長力道強勁,遠傳科技顧問助攻上雲,APP成數位變革最佳引擎

遠東SOGO突破疫情重圍成長力道強勁,遠傳科技顧問助攻上雲,APP成數位變革最佳引擎
Photo Credit:遠東SOGO

我們想讓你知道的是

百貨龍頭遠東SOGO去年與遠傳團隊合作,大規模地將系統搬遷上雲並開發新一代的App,大幅減少民眾持發票兌換禮品的排隊時間,創下超標業績113億元,較前年同期成長6%。

看準近來國內疫情逐漸趨緩,一年一度的週年慶又熱鬧開打,百貨龍頭遠東SOGO去年與遠傳團隊合作,大規模地將系統搬遷上雲並開發新一代的App,大幅減少民眾持發票兌換禮品的排隊時間,創下超標業績113億元,較前年同期成長6%,今年也看好在購物體驗優化加上五倍券加持下,將持續有亮眼的表現。

發票綁定App兌獎省時省力,提袋率增加15%

以往百貨週年慶時,消費者持發票兌獎,是由人工計算符合哪些滿額贈、滿額抽、指定櫃位再折等促銷優惠,往往造成贈獎處大排長龍。新的贈獎功能上線後,發票綁定App直接兌獎,消費者持QR code「嗶」一下,兌換獎項立即顯示,百貨人員作業更迅速,消費者也大幅縮短75%以上的排隊時間,不僅讓消費者有更多時間享受逛街購物的樂趣,有效使得提袋率提升15%,也減少百貨人力需求。

配圖一-APP畫面圖
Photo Credit:遠東SOGO

為確保遠東SOGO週年慶活動順利,遠傳專業雲端顧問團隊提前2個月進行壓力測試、系統調校與資料庫優化,並於週年慶期間專人進駐遠東SOGO戰情室,隨時進行系統監測、障礙排除,讓贈獎系統、POS系統、官網都能順暢運作,順利克服流量暴增的挑戰。

專業團隊助雲端部署,克服週年慶流量暴增挑戰

百貨週年慶檔期的流量是平時的10倍,而雲端解決方案具有系統佈署彈性靈敏、運算效能強大、資安防護週延等優勢,充分可因應這種短期而大量的需求。遠傳是全台第一家取得AWS代管服務供應商專業認證(Managed Service Partner, MSP)的電信業者,同時也提供CMS(Cloud Management Services)的專業雲端顧問及管理服務,在遠傳協助下,遠東SOGO大規模採用AWS雲端服務,成為後續導入各項數位科技的關鍵。

此外,過去每個分店的POS系統都是將銷售資料儲存於所在地伺服器,再分批上傳總公司,現在則改為即時上雲,更有利資料整合與營業數據收集,讓各分店方便相互支援、轉移庫存。以人潮洶湧的週年慶為例,就能即時掌握來店禮庫存數量,有效提升資源運用率。

導入電動車快充站,客戶體驗全方位提升

隨著電動車強勢崛起,各家百貨及量販業者也紛紛投入裝設充電樁,不僅減碳環保,也吸引電動車主前來消費。遠傳採用自家研發的雲端充電管理平台,為遠東SOGO台北店復興館及天母店在週年慶之前完成共8座直流快充站的架設,手機QR Code掃描隨掃隨充,並整合便利支付、遠傳7x24客服專線、監管及障礙報修等服務,週年慶期間更提供充電免額外付費,就是要讓電動車主很有感。

配圖二-電動車充電圖片
Photo Credit:遠傳

在撐過第二季的疫情影響後,近期實體店面的人潮開始回溫,為了迎戰週年慶,遠東SOGO利用疫情期間斥資2億進行忠孝店的改裝,有效帶動業績成長,也與集團夥伴遠傳攜手善用數位科技提供消費者更便利、順暢的購物體驗,在五倍券助攻下,可望再創業績高峰。

※關於遠傳企業服務

遠傳從自身數位轉型的實戰經驗出發,將內部IT資源服務化,以顧問模式協助企業客戶找到IT升級轉型最合適的切入點,並由遠傳專業雲端團隊提供量身訂製的公有/私有/混合雲服務,以及整合5G與「大人物(大數據、人工智慧、物聯網)」創新應用的產業解決方案,致力成為企業數位轉型的最佳夥伴。

配圖三-大人物Pattern
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本文章內容由「遠傳」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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