《社交進化》：人們只要想到要和陌生人交談，總會先做最壞打算，料想不會太順利

文：喬伊・基歐漢（Joe Keohane）

柯恩從經營「地鐵書評」發現，跟不同群體的人接觸，有助於理解別人的生命，覺悟我和別人心目中的現實是不同的，這是多元國家維持健全民主體制的關鍵，也是一種人生智慧。一八四八年，哲學家約翰．史都華．彌爾（John Stuart Mill）曾寫道：「人類接觸與自己不相似的人......再有意義不過了。這種溝通自古以來都是進步的根源，在現代更是如此。」

只可惜，人類的心理和文化會妨礙這些連結，尤其是人與人之間的界線，會因為衝突、隔離或偏見而深化，這方面的例子很多，我們就來看一看美國的種族問題。

二○一七年，蒙特克萊爾州立大學（Montclair State University ）約翰．保羅．威爾森（John Paul Wilson）主持一項研究，受測者是黑人以外的美國人，實驗人員讓受測者觀看黑人和白人的照片，儘管黑人和白人體型一樣，受測者仍認定黑人比較壯碩、陽剛和具有威脅性，因此認為警察應該多用武力制伏黑人。這份研究刊登前，學術界已有多年調查，累積大量相關發現。非黑人的受測者經常搞錯，把黑人記成拿武器的人，即使黑人手上拿著尋常的物品，也會被誤認成武器。白人對於黑人憤怒的表情格外敏感，白人也記不住黑人的面孔，除非黑人露出生氣的表情，白人才記得住。

怪不得美國警察射殺黑人的比例高出很多，而我卻不假思索的告誡女兒，如果遇到麻煩，一定要跑去找警察，但如果我是黑人，生的是兒子，恐怕不敢如此有把握。

如果是心懷更多偏見的人，後果恐怕不堪設想，例如有偏見而不自知，不把外團體當人看，總覺得對方的心靈比較劣等。美國黑人作家哈尼夫．阿卜杜拉奇布（Hanif Abdurraqib）曾巧妙描述受害者的心情：「大家最常對我說的評語是『你人真好』，這句話通常是白人說得多......那些人與我不熟，卻說他們看得見我眼裡以及內心深處的善意，我通常一笑置之，不自在的聳聳肩，隨口說聲謝謝。我心裡很清楚，那些不熟識的人之所以稱讚我，是因為我沒有他們預期的惡劣。」

去人性化不僅僅針對不同種族的人，數千年以來的性別歧視，不也是在去人性化嗎 ？

一九九七年，愛情喜劇電影《愛在心裡口難開》（As Good as It Gets）就有一個貼切的例子，有人問劇中的羅曼史名作家傑克．尼克遜（Jack Nicholson），到底是如何描繪女主角的個性，他輕描淡寫地說：「我先想像一個人該有什麼樣子，然後去掉了理性和責任感。」這顯然就是去人性化。

此外，都市人和鄉下人也不把彼此當人看。我的一位猶太朋友，離開美國東北部，到奧克拉荷馬州念大學，同學問她有沒有隨身攜帶羊角號。美國南部人到北部念大學，北部學生很驚訝南部也有聰明人。南部作家惠特．莫澤（Whet Moser），現居芝加哥，他曾經說過：「我沒什麼南部口音，幾乎聽不出來，但我小時候口音比較重。當你接受高等教育，很快就學會了一般聯邦口音。」

新移民不斷面對類似的恐懼、傲慢和去人性化，被貶為動物或病毒，不僅認知能力低劣，也控制不了獸性。美國史家約翰．韓牧（John Higham）提出具指標性的本土主義中，整理了美國歷史上各種對新移民的可怕稱呼，例如「有毒爬蟲」、「長髮、大眼、冷笑、無神論、魯莽的外國討厭鬼，從來不認真工作」、「低賤的短尾殺人魔，遠從萊茵河、多瑙河、維斯瓦河和易北河而來」、「歐洲的人類垃圾和非人垃圾」。

以前大家很氣憤德國人，但如今同樣的攻擊事件也在其他歐洲國家上演，尤其是湧入移民和難民的歐洲國家。我經常想起幾年前，聖地牙哥人抗議有一車難民兒童抵達加州，受訪時不斷叫囂：「不知道要發生什麼犯罪事件？」

我們面對不同的群體，通常不把對方當人看，文化的差異還會加深我們的偏見，讓我們以為對方比較低等。以前沒有交流的經驗，現在想到以後有可能接觸這些人，內心就感到不安，稱為群際焦慮（intergroup anxiety）。心理學家沃特．史蒂芬（Walter Stephan）多年來研究這種現象，認為這是為什麼群際交流會如此複雜難解的原因。

每個人多少都有群際焦慮，但是有幾種人特別嚴重，一是有偏見的人，二是極為認同自己群體的人，三是不太常與其他群體互動的人，或者曾經有過不良互動經驗的人，再來就是雙方處於互相競爭的關係，或勢力和人數不均等的情況。這種焦慮不僅展現在心理和情緒層面上，也會影響到生理層面，所以雙方互動之後，可能會導致血壓升高或壓力荷爾蒙上升。

大家看到這裡，知道有很多因素會妨礙我們與陌生人交談，從社會規範到走路速度都有影響。史蒂芬再加入四大恐懼：擔心陌生人會傷害、騷擾和欺騙我們，或者把疾病傳染給我們；擔心自己會「丟臉、遭到誤解、害怕、困惑、惱怒、受挫或無力」；擔心陌生人會討厭、嘲笑或拒絕我們；擔心自己與陌生人走得太近，會遭到自己人否定。

近年來，一些研究證實，人們不願與陌生人交談，是因為擔心彼此差異太大，或者放不下負面刻板印象，又或者像第二章所說，單純不想和陌生人交談，無論是多數族群還是少數族群，都會受到這些心態影響。例如異性戀者不敢和同性戀者說話，反之亦然；研究顯示，無論是白人或黑人、美國人或非美國人，都有這種心態。