《後臉書時代》:臉書批評者眾多,但蘋果執行長庫克特別讓祖克柏無法釋懷

《後臉書時代》:臉書批評者眾多,但蘋果執行長庫克特別讓祖克柏無法釋懷
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我們想讓你知道的是

庫克與祖克柏的關係比較冷淡。庫克不認同祖克柏對隱私權的看法,自己也不使用臉書。基本上,庫克似乎不把祖克柏當成可信任的夥伴,也沒有特別隱藏這個看法。

文:史蒂芬.李維(Steven Levy)

與蘋果立場分歧

臉書批評者眾多,但有一個人特別讓祖克柏無法釋懷:蘋果的執行長庫克。臉書的問題在大選後更加被討論,庫克開始表達對社群媒體的疑慮,臉書首當其衝。庫克一有機會就提到,蘋果的商業模式是直接的交換:你為產品付錢,然後使用產品。庫克指出,臉書的商業模式提供看似免費的服務,其實不然。你付出的代價,是你的個人資訊,以及必須不斷暴露於廣告中。庫克用微帶著阿拉巴馬的家鄉口音說:「如果你不是顧客,你就是產品。」他暗示蘋果的模式比較有道德。

蘋果在傳奇執行長兼共同創辦人賈伯斯過世多年後,依舊在矽谷享有菁英光環。祖克柏和賈伯斯相當處得來,祖克柏虛心受教,賈伯斯認可祖克柏的聰穎,也欣賞他的膽識。兩人經常一起散步,年長的執行長會分享許多一針見血的洞見。

庫克與祖克柏的關係比較冷淡。庫克不認同祖克柏對隱私權的看法,自己也不使用臉書。基本上,庫克似乎不把祖克柏當成可信任的夥伴,也沒有特別隱藏這個看法。更麻煩的是,媒體與政府的態度突然轉向,民眾也同樣感到不安,發現科技巨頭逐漸掌控了大家的日常生活。內部人士稱這種情緒為「科技抵制」(Techlash)。美西的科技龍頭被抨擊時,臉書是最大的嘲弄與關切目標,祖克柏也被視為是讓科技業光環黯淡的害群之馬。

如同世界強權即使對彼此有敵意,還是會召開高峰會,祖克柏與庫克通常也會特別挪出時間,在年度舉辦的亞倫公司夏季聚會上談話。2017年,祖克柏對於庫克在畢業典禮上的致詞感到不滿。蘋果執行長告訴畢業生們,不要用讚數來衡量自己的價值,祖克柏認為那是在故意針對他。

庫克的演講其實不是在針對祖克柏。當時庫克正在宣傳, 隱私權是蘋果與顧客關係的重要支柱。庫克的確同時嘲諷到Google與臉書,但Google才是蘋果的直接競爭者,祖克柏算是遭受池魚之殃。劍橋分析事件過後,人們問庫克,如果他是祖克柏會怎麼做。庫克回答:「我不會碰到那種事。」祖克柏在不久後的訪問表示,庫克的那句回答「極度圓滑」。

2018年年中,祖克柏到蘋果形狀如太空船、吸引眼球的總部「蘋果園區」(Apple Park)與執行長會面。祖克柏再次抱怨庫克的評論,庫克再次不理他。

祖克柏說,他無從改變庫克的想法,但很失望沒能說服蘋果的領導者,臉書的商業模式其實和蘋果一樣正當。「許多人都了解,許多資訊或媒體事業都是靠廣告支撐,確保內容能觸及最多人,提供最大價值。」祖克柏表示,「其中當然有某種形式的交易,你能免費使用服務,也會有成本,你支付的就是你的注意力。廣告客戶希望把廣告投放給使用各式服務的人。」

2019年1月30日,蘋果與臉書之間的緊張升高到真正的戰爭等級。一切始於蘋果開始調查「Onavo Protect」這個app,那是以色列間諜軟體公司Onavo的應用後來的化身,而臉書在2013年收購了Onavo。「Onavo Protect」按照Onavo公司原本的計畫,提供消費者免費服務,趁機抓取消費者資料再用於商業分析。「Onavo Protect」承諾提供用戶安全的網路連線,還靠臉書的招牌來增加信任度。用戶一旦安裝,就能保護自己的資訊不被任何人拿走,除了臉書。臉書蒐集Protect用戶的所有資料,了解人們用手機的一切行為。

這種做法違反了蘋果的服務條款。蘋果認為「Onavo Protect」是監視工具,卻把自己說成是安全的VPN,這會傷害到用戶。蘋果要求臉書自行撤回app,否則蘋果就會下架。臉書的確在2018年8月撤回app36,但不打算放棄那些資料。事實上,臉書已經有另一個工具可以利用類似的VPN技術監測用戶活動:「Facebook Research」。臉書付費請人使用這個app,也明說臉書會蒐集資料。那種做法其實還是違反了蘋果的條款,但這一次臉書想好要如何迴避規定。

由於「Facebook Research」會付錢給app使用者,儘管金額很小, 臉書就認定使用者的身分是「包商」(「Facebook Research」的使用者包含數千名青少年,法律保護未成年人的隱私,所以臉書仍有觸法嫌疑)。既然是包商,臉書就能把「Facebook Research」歸在蘋果的「企業」計畫。由於企業計畫的app不提供給一般民眾(通常是正式版推出前的原型,或只限員工使用的功能),那種app無需通過一般的蘋果審查。

蘋果抓到臉書重新包裝過的app,判定這是在濫用蘋果的企業計畫,決定全面禁止臉書使用企業計畫,而且他們沒有事先預警。從內部應用程式的角度來看,這就像是切斷一家公司的電力。現在,臉書不只不能用Onavo的app,所有開發中的測試版也停擺。此外,臉書員工平日使用的數個實用服務也完全不能用,例如數間臉書園區咖啡廳的菜單。此外,臉書員 工大量使用接駁車穿梭於幅員廣大的園區,搭車也需要內部app,那個app同樣也不能用了。

蘋果出手斷電的那個瞬間,臉書正在開季度財報會議。祖克柏、桑德伯格、財務長魏納走進會議室主持會議,他們有好消息,過去一年(2018年)是臉書史上表現最佳的一年。魏納宣布:「臉書2018年的全年營收成長37%,達560億美元, 自由現金流超過150億。」祖克柏大談臉書如何努力地達成他的信任挑戰。「我們從根本上改變了我們如何經營這家公司,」祖克柏說,「我們改變了打造服務的方式,更專注於避免傷害,投資數十億美元改善安全,那方面的努力影響了我們的獲利率。我們採取實際行動,減少WhatsApp的互動率,防堵假資訊,減少臉書上的瘋傳影片,每日的減少量超過5000萬小時,以改善健康⋯⋯我覺得我們在2018年,不只是在重要議題上有實質的進展,也更清楚意識到,我們的信念是正確的道路。」

祖克柏說這些話的同時,臉書園區無法測試新產品了,員工還因為搭不到接駁車而取消會議。那是臉書的分割畫面時刻,象徵著「臉書名譽受損」與「業務欣欣向榮」的兩極情況。臉書園區瞬間停擺,因為公司採取了危險的隱私權做法,但錢照樣滾滾而來。

臉書與醜聞畫上等號

那樣的斷裂說明了臉書在2018年碰上的困境。臉書領導者覺得公司有進步,但在難以量測的聲譽市場,臉書的「股價」跌至谷底。人們將記得臉書在2018年爆發劍橋分析事件,發生名符其實的大型資料外洩,或許還犯下其他數百個錯誤與違規。然而,臉書希望大家記得的是臉書「選情室」(Election War Room)。

選情室是臉書在2018年的夏秋兩季,特別替數場公民投票挪出的會議室,主要包括美國的期中國會選舉。我參觀過選情室兩次,一次是經過多次拜託後,被允許在選民投票當天, 在選情室待上幾分鐘。不過,選舉日來臨前的幾週,臉書選情室經常有參觀團。事實上,臉書對於選情室的自豪程度,令人開始懷疑整件事只不過是在演戲,和2016年總統選舉中俄國人成立的粉絲專頁一樣假。

發言人告訴我,選情室裡有24名員工待命,由臉書今日雇用的兩萬名安全人員在背後支援(一年後,臉書將公布更高的數字:3萬5000個員工!)。選情室裡看起來像安全版本的東京銀座,數百個螢幕上顯示的儀表板報告著即時結果。其他螢幕上則是誠信團隊人員與全球各地視訊,包括正在舉行選舉的巴西。

即使有AI助陣,選情室是昂貴、人力密集的解決方案,但不論是否真的需要實體設備,或基本上是給媒體看的樣品室,臉書安然度過了2018年期中選舉。臉書的公民參與長表示,這套系統真的擋下操弄,其中一例是成功擋下巴基斯坦瞄準懷俄明州選民的假資訊攻擊(也可能是來自北馬其頓,他記不太清楚是哪裡)。

選舉結果沒有因為臉書被操弄,今日居然被視為社群網站的勝利。

「我們當然希望我們在2018年選舉的表現,如果2016年也是這樣就好了。」桑德伯格告訴我,「2016年,我們不曾想到會有這種形式的干預,我們不知道,政府裡沒人知道,沒有任何機構的任何人告訴我們那件事,不管是事前或事後,完全都沒有。」(事實上,菲律賓的雷莎提醒過臉書。)

即使如此,臉書的確有進展,不過看報紙(如果這年頭還有任何人看報紙的話)或看網路新聞,你永遠不會聽說這件事。臉書醜聞依舊層出不窮,已經變成記者之間的玩笑。工廠會擺出「已經多少天沒發生工安事故」的牌子,理想天數至少要達三位數。換作臉書,沒出事的天數很少達到二位數,通常一、兩天就又要從頭算起。記者不斷挖(或是寫下不費吹灰之力就得知的事),監管單位不斷調查,法庭上不斷有人宣誓作證,民眾依舊在考慮是否該「#deletefacebook」。

人們似乎在說:不必再搞那些花招了。真正的問題是,下一次的危機是否足以毀掉臉書,以及祖克柏是否真的打算從根本上改變。

事實上,祖克柏正有此意。

書籍介紹

本文摘錄自《後臉書時代:完整解讀社群霸主從起步、成長、爭議到轉型,每一步的選擇與思考》,天下雜誌出版

作者:史蒂芬.李維(Steven Levy)
譯者:許恬寧

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假新聞、洩漏個資、侵犯隱私、網路成癮、操弄民主
臉書今日撇不清的爭議,與我們對網路世界的擔憂
其實深埋在公司的早期決策中!

最高採訪權限,九次親訪祖克柏,歷時三年深入訪談臉書核心團隊
頂尖科技記者第一手揭露臉書策略背後的性格與決策文化
領先分析祖克柏邁向元宇宙的趨力與企圖
美國調查單位了解臉書的關鍵讀物

作者史蒂芬.李維獲得前所未有的採訪權限,長達三年貼身研究臉書,親訪祖克柏本人九次,並且深入採訪桑德伯格等核心高層,更訪問數百位員工與相關人士,為這家公司寫下最詳實完整的紀錄,甚至成為美國調查臉書的立法與監管單位人手一本的關鍵讀物。

性格,決定命運。每一個成功背後,都有代價。

「人們愛偷窺的程度超乎想像。」祖克柏在哈佛就從人類行為模式看出商機,做出爆紅網站,更是新創典範,快速成為地表最大社群帝國,但臉書也在攀至巔峰之後,開始付出慘痛代價。

  • 以成長為優先要務,忽視內容品管,造成惡意、歧視、暴力內容猖獗;
  • 穩抓龐大廣告商機,卻不斷侵犯隱私底線,用戶從此沒有祕密;
  • 為了吸引開發者,過度寬鬆的公司政策導致史上最大個資外洩災難;
  • 全球最強大瘋傳引擎,卻也成為假新聞快速傳播、操弄選舉的最強利器;
  • 靠精準眼光併購潛力競爭者,成為市場最大玩家,卻成為反壟斷最大目標。

本書將臉書十幾年來的決策,整理出清晰脈絡,讓我們看懂臉書今日的成功與失敗背後的原因。這家市值破兆、財務表現屢創新高的公司,卻逐漸失去信任,成為邪惡代名詞。祖克柏在這樣的危機中,更突然宣布改名Meta,全力發展元宇宙,背後又有何打算?

要了解臉書的下一步,就要從頭理解它走過的每一步。

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Photo Credit: 天下雜誌

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責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航


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講究機能與美學,LG OLEDevo系列電視令人心醉神迷的三大黑科技

講究機能與美學,LG OLEDevo系列電視令人心醉神迷的三大黑科技
Photo Credit:LG

我們想讓你知道的是

LG OLEDevo 系列電視三大黑科技,包括雙重國際認證的護眼效果、AI 智慧優化與聲控系統,以及令人心醉神迷的超輕薄機身。講究機能與美學的你,必須認識這款電視。

現代人講究極致的娛樂體驗,尤其疫情時代讓居家時間變長,電視的地位恐怕比過去任何時候都來得重要。一台好的電視,能讓居家空間化身為重要的視聽娛樂中心,甚至把客廳打造成一座藝廊;凝聚家人在此齊聚享受視聽饗宴的時刻,也為整體空間做出現代科技感的華麗點綴。

韓國科技大廠 LG 全新 OLEDevo 系列,作為結合視聽享受、極致美學、智慧簡約的存在,將是此時此刻市場最需要的優質電視。不少人想為家裡添購新電視,或是為長輩汰舊換新,尋覓一台簡易好上手、又能保護視力健康的電視。那麼,LG 全新 OLEDevo 系列的三大黑科技,將是消費者不能錯過的精彩選擇。

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Photo Credit:LG
LG 全新 OLEDevo 系列電視具備三大黑科技:護眼面板、AI 聲控、藝術設計外觀,是居家視聽娛樂系統的必備逸品。

LG OLEDevo 黑科技之一:雙重護眼認證的 OLED 面板

LG OLEDevo 全系列搭載 LG 獨家最新一代「OLEDevo」面板技術,運用「自體發光像素技術」的有機材料,控制每一像素的顯示品質,提供極為精準的顯色能力與絕佳的高對比度;不只視覺效果遠遠超越一般市售常見的 LCD 面板,LG OLED 面板還具備「護眼雙認證」,友善長輩與兒童,讓家人能安心追劇、減少眼睛負擔。

針對電視產品的護眼認證,主要是判斷「抗藍光」功能。藍光屬於一種「高能量光線」,若長時間大量接觸,可能會對視網膜產生影響,進而傷害視力。為了讓消費者可以安心觀賞電視,LG OLED 電視將藍光影響降至最低、僅發射出 29% 的藍光,遠低於眼睛舒適度的最低 50% 標準,護眼效果獲得國際權威認證機構——德國萊因 TÜV 護眼認證、美國 UL 低藍光顯示認證等認可。

此外,LG OLED 藍光只有同等大小液晶螢幕的 60%,大幅降低眼睛的負擔。也就是說,LG OLED 電視讓消費者能比以往更加放心地享受大螢幕,盡情玩遊戲或看電視。

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LG OLEDevo 電視搭載獨家最新一代「OLEDevo」面板技術,提供更精準的顯色能力與高對比度;尤其觀賞電影或追劇時,不必再忍受模糊的黑暗,而是能享受清晰的純黑顯色系果。
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LG OLEDevo 電視獲得國際權威認證機構——德國萊因 TÜV 護眼認證、美國 UL 低藍光顯示認證雙重認可,護眼效果有目共睹。

LG OLEDevo 黑科技之二:AI 技術讓電視更好看,也更方便看

另一個令人驚豔的黑科技,則是 LG OLEDevo 系列機種非常善用 AI 人工智慧。首先, LG OLEDevo 系列電視採用了 α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片,能運用 AI 優化影像與聲音品質,呈現最卓越的視聽效果,包括:

  • 影像強化:內建 AI 技術擁有規模超過百萬組的視覺資料點數據庫,能識別影像內容,進行降噪與圖像優化程序。全新「場景檢測」功能還能進一步分析顯示場景類型,並支援優化。
  • 音效強化:α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片還具備超過 1,700 萬個音頻資料點作為學習基礎,能識別語音、音效與音調頻率,依照不同的風格優化聲音音效,甚至自動調整音量,確保高均值的視聽感受。

此外,LG 也導入 AI 語音辨識系統、家電物聯網技術,讓電視搖身一變成為家電物聯網系統的主控台,打造聰明駕馭的智慧居家功能,包括:

  • AI 語音控制電視:聰明的 AI 語音辨識,讓長輩能聲控電視,迅速執行轉台、調整音量等功能。使用 Netflix、Disney+ 等 OTT 串流平台時,也不必費時打字搜尋,直接語音輸入就能迅速找片。
  • 家用物聯網裝置:OLEDevo 系列還有物聯網功能,電視可作為儀表板來控制家電設備,串連智慧滑鼠遙控器的 AI 語音控制功能,輕鬆聲控家電。
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LG OLEDevo 系列電視搭載 α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片,能即時自動優化顯色與聲音效果,帶來最優質的視聽體驗。
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LG OLEDevo 系列電視不只配備一般智慧電視內建的各大串流平台 App,也可作為家電物聯網儀表板。

LG OLEDevo 系列黑科技之三:零間隙壁掛超窄邊,打造藝廊等級外觀

LG OLEDevo 系列全名 LG OLEDevo G1 的「G」,隱含「Gallery」(藝廊)的精神,也充分反映外觀設計的精神。憑藉 OLED 面板獨有的極輕薄特質,再加上零間隙壁掛的超窄邊框設計,讓 LG OLEDevo G1 看起來就像是一幅畫作。換言之, LG OLEDevo G1 不只能提供電視娛樂,也可也作為空間佈景的一部份,增添藝術氣息與科技感。

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不只功能卓越,極度講究設計美學的外觀,更是 LG OLEDevo G1 在百家爭鳴的電視市場中表現突出的關鍵。
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LG OLEDevo G1 的輕薄外觀,融入居家設計美學無違和,同時保有超大螢幕的身歷其境體驗。

LG OLEDevo 系列符合新世代電視主流需求,配備 4K UHD 解析,無論是 4K 藍光影音、線上串流影音平台、各大遊戲主機(PS5、Xbox Series X)等都能享受高品質視聽。

目前全系列分別有 55 吋、65 吋、77 吋三種規格,一般家庭房間建議選用55吋、客廳建議選用 65 吋;若是展示空間、會議室或喜歡劇院感受者等,可考慮更大尺寸的 77 吋。追求極致視聽、體驗智慧便利,就從 LG 全新 OLEDevo 系列護眼電視開始。


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