從公關角度看《千萬別抬頭》(下):梅莉史翠普與內閣幕僚的民調危機,是如何一步步化險為夷?

從公關角度看《千萬別抬頭》(下):梅莉史翠普與內閣幕僚的民調危機,是如何一步步化險為夷?
Photo Credit: Netflix

我們想讓你知道的是

《千萬別抬頭》有許多一閃而過的配套鏡頭畫面,若有注意到其中深意,可讓整個劇情內涵更為飽滿,也能看見更多導演的分鏡安排巧思,頗有趣味,各位周末有空,可仔細品味。

文:PReview TW

接續前篇的公關看電影,談新聞語言及Media Training的題目,《千萬別抬頭》裡的第二個公關專業看點,可聊聊在白宮橢圓形辦公室中,由梅莉史翠普(Meryl Streep)飾演的女總統,向幕僚、科學家們說明她想要怎麼向公眾宣布「慧星事件」的橋段。其實,這情節蠻符合公關專業在發言管理實務中的一些精隨要點。

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Photo Credit: Netflix

一般大眾在發言人技巧中,比較熟悉的主要是「文稿內容」以及「服裝儀容」等面向,不過在專業發言管理方法中,有更為細緻和完整10大管理要點,相關要點包含:

確立目標、立場風格、人選層級、佐證材料、用字遣詞、聲音語調、表情肢體、服裝造型、時機形式、地點場合。

上述每一個要點都是一門學問,也是構成發言管理的專業內涵,有經驗的公關朋友,一看應該便知這些要點的精隨所在,我們在這就不特別展開,本文僅分享在電影中涉及的面向,與各位朋友分享我們看見的有趣內容。

(以下內文有雷,可先收藏文章觀影後閱讀)

  • 確立目標

任何公開發言,必須得確立要達到的傳播目標,或是希望具體創造的受眾認知、態度、行為改變效果,在此焦點上,規劃所有的配套節點以利達成目標。

電影中這場重大宣布的關鍵目標,並非單純向世人宣布慧星來襲的事實,真實的目標在於——女科學家一語道破的執政黨困境,他們需要一個能夠快速並強力翻轉執政黨岌岌可危支持度的事件,藉此爭取選舉勝利 (劇情後續也的確漂亮的達到此目標)。

  • 立場風格

由於目標是要凝聚執政團隊的支持度,因此整體傳播立場和風格,必須展現現有執政團隊是充滿信心且能夠帶給大眾希望的,不能夠呈現驚恐、擔憂與慌亂。

因此,整體的論述非常精簡與直接,刻意呈現此種態度:「雖然總統剛收到消息且事態異常嚴重,但執政團隊已經迅速做好準備與應變方案,在強大的團隊支持下,能夠帶領全地球的人度過此一難關。」

藉此將大眾克服難關的希望,完全投射在執政團隊身上,以提高選舉支持度。

  • 人選層級

依據議題的嚴重程度與影響範圍,大眾往往會有對於說話者分量的期待,「彗星撞地球」這件全人類都可能會滅絕的災難,如果僅派出國防部長主責說明,恐會顯得份量太輕。所以,當然得由領導全球(美帝主義)的美國總統來說明此事最為合適,也最能安定人心。

當然,從電影中的情節分析,這個信賴與希望的投射對象在女總統身上,也有為了轉移醜聞焦點的用心。而這點設定與1997年另一部電影《桃色風雲搖擺狗》的主題如出一轍,倘若對這部電影有興趣的朋友可自行找來看看。

另一個延伸的發言人選,則是發佈聲明後的分眾溝通,女總統依據兩位科學家的民眾印象,針對不同族群進行溝通說明,而不是全由總統一人承擔溝通責任,也是另一種關於發言人選安排的模式。

  • 佐證材料

刻意不使用遠端科技,選擇塑造一個英雄,則是依據民情做出來的刻意設定,強化信賴感與希望感,說明政府背後有一群優秀科學家支持,也是同樣用意。

  • 時機形式

女總統的這句台詞:「我們不會事先告知媒體,因為這樣會像是某種突發緊急事件。」搭配負責太空事務女主管此時一閃即逝的哭泣畫面,以及此段稍早要求主管辭職攬責的安排,很清楚地呈現,女總統想藉由民眾收視日常節目時間突發性轉播聲明,用如此的時機與形式策略,解決之前其實已有媒體報導此事,但政府並未有所行動,拖延至今才緊急採取行動的加強版甩鍋安排。

當然,回扣到目標,還是要降低可能的外界抨擊點,強化公眾信賴感與希望感。

  • 地點場合

這場說明記者會的前、中、後都有一些看起來違和,但別有用心的安排。

首先,這場說明舉行在軍艦前,用意應是為了召喚美國大眾心中對於美國強大軍事能力的信心,投射在執政團隊身上,所以這場記者會開始前半段中,有個一閃而過的畫面特別有趣——畫面從空中俯瞰這艘總統發布聲明的軍艦,不過,有意思的是,軍艦卻是停在市區旁且周圍都是休閒小艇的民用小港口,這顆鏡頭帶出這艘軍艦出現在此處,實際想要操縱民眾心中符碼意義的別有用心。

最後,當總統說明結束後,竟然無預警地施放本該是節慶時才有的高空煙火,甚至搭配了美國國歌,這連女總統都嚇了一跳,在世界末日即將到來的時機絕對不適合這樣做。然而,這些希望與愛國心的象徵素材,如果從公告世界末日的邏輯看會覺得可笑,但是,倘若從這場聲明的目標邏輯解讀,其實一切就再合理不過了。

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Photo Credit: Netflix

《千萬別抬頭》有許多一閃而過的配套鏡頭畫面,若有注意到其中深意,可讓整個劇情內涵更為飽滿,也能看見更多導演的分鏡安排巧思,頗有趣味,各位周末有空,可仔細品味。

本文經《方格子》授權轉載,原文發表於此

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責任編輯:王祖鵬
核稿編輯:翁世航


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