麥肯錫歸納四大範疇13種能力,能讓你在企業數位轉型時代脫穎而出

麥肯錫歸納四大範疇13種能力,能讓你在企業數位轉型時代脫穎而出
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我們想讓你知道的是

在數位轉型的時代下,有相應的人才與企業指導方針也就顯得格外重要。本文將推動數位轉型所需的的13種能力一次告訴你,讓你成為企業愛用人才。

文:Iris Hsu

數位時代人才應該具備什麼能力

科技發展與疫情加速了企業數位轉型的進程,而我們也可以將數位轉型視做變相的人力釋放,未來當數位化發展到一定程度時,光是靠付出勞力或是只需要接受指令的低價直型態工作將會大幅減少,一切都可以被人工智慧所取代變成自動化流程。

麥肯錫管理顧問公司(McKinsey & Company)在今年六月發布《Defining the skills citizens will need in the future world of work》報告,當中提到未來隨著工作型態自動化、數位化,求職者,若能具備13種關鍵能力,無論身處何種行業,都有助勝任未來可能會碰到的難題。

13種能力分別可被歸類到四大範疇來看:

一、認知

  • 批判性思考
  • 工作計畫和方法
  • 溝通
  • 心理彈性

二、人際

  • 動員系統
  • 關係發展
  • 團隊合作能力

三、自我領導

  • 自我察覺和管理
  • 創業
  • 達成成就

四、數位化

  • 數位公民身份和數位流暢度
  • 軟體使用和開發
  • 了解數位系統

可以看出除了提升數位能力之外,個人的心理素質以及人格發展也是數位時代人才競爭力重要的條件,增強以上13種特質可以獲得更好的薪資報酬,和在工作上容易達到更高的成就之外也有助於:增加自動化系統以及AI無法達到的價值、在數位化的環境工作、不斷適應新的工作方式和新職業。

數位行銷人才熱度居高不下

從2019年天下《2000大企業數位轉型與人才大調查》白皮書裡就有提到,在有數位轉型績效的企業裡,有21.6%的企業是先發動「行銷部門」的數位轉型,可以看出數位行銷人才的重要性。

現在公司對於行銷人員的要求可不單是能做出好的內容企劃那麼簡單,還需要能兼具SEO背景和能準確解析數據的腦袋,身在數位媒體盛行的時代,從品牌社群操作、行銷企劃或是廣告投放,想要獲得目標消費者的青睞就必須靠數位行銷人員的精準眼光,才能成功抓住TA的心。

然而Google宣布Chrome將在2023年逐步停止對第三方Cookie的支援,這對於數位廣告的投放將是一大震撼彈,未來數位行銷人員將在沒有任何參考數據之下制定廣告計畫,更加考驗數位行銷人員的廣告投放眼光。

另一大影響是,不論對於品牌端或是代理商,該如何獲得第一手資料,並且能將其妥善分析、運用到商業策略上將是一大課題。

資料科學家成為新興熱門職業

資料科學家是近期討論聲量最高的職業之一,《哈佛商業評論》還將其譽為「21世紀最性感的工作」,現在幾乎不分產業別都開出資料開學家的職缺,根據104人力銀行《職務白皮書》,資料科學家的工作數成長率五年內高達297%,可以看出市場對於資料科學家的需求急速攀升,導致於職缺形成供不應求的狀態,能找到優秀的資料科學家對企業來說就跟中樂透一樣幸運。

普遍人對於資料科學家並不是非常了解,簡單來說資料科學家就是能將數字化為有意義的數據,懂得將數據變現的職業,相關人才能在眾多資訊中洞察出最有商業價值的數據,幫助企業制定出正確的商業策略,實現真正的知識經濟。

想要成為優秀的資料科學家可不是一件簡單的事情,需要精通數學統計、資訊科技和具備一定程度的產業資訊,才能對大數據進行去蕪存菁。除了專業知識以外,另外資料科學家也需要具備解決問題能力,資料科學家存在的意義就是為了解決商業上的問題,因此要能夠發現問題的存在,並找到相對應的解方。

最後是溝通能力,整理出有用的數據後,就要靠良好的溝通技巧讓其他人都能了解數據的意義,畢竟不是每個人都對數字有良好的解讀能力。要成為一名資料科學家需要同時具備出色的軟硬實力,這些都是要長時間的淬鍊,這也是為什麼資料科學家的薪資水準會高於平均水平。

以顧客為導向職缺重要性攀升:B2B產業必有客戶成功經理

最後一項熱門職缺是與數位轉型進程最不相關,但卻是非常有其存在必要性的職缺,雖然未來機器人自動化能取代市場上將近四分之一的工作需求,但唯一無法取代的是需要「人性」的工作,比起面對冰冷的機器人,相信大多數人還是更想與有「溫度」的真人互動。

顧客體驗、在乎客戶的感受是每家企業都很在意的業務,聆聽客戶真正的需求、站在客戶的立場去思考並且一直將客戶放在第一順序,與其培養良好的關係,這些都是機器無法取代的。

客戶成功經理可以看作傳統客戶經理的轉型,近期除了成為招聘熱門榜之一更被認為是非常有前景的銷售類職缺,多數企業會希望客戶成功經理具備行銷、業務的背景同時擁有良好的溝通、協調能力,在顧客利益與公司利益之間找到平衡。

客戶成功經理工作內容主要是能夠將產品/服務推廣給客戶,完成銷售之後也會持續追蹤客戶,與他們保持良好的互動,幫助客戶解決問題的同時更是在幫助產品/服務進步,要把客戶的成功當作是自己公司的成功一樣重要。

數位轉型不單會影響到產業工具層面的應用,也會連帶改變人力資源結構,從人力招聘職缺就可以發現許多未來趨勢,曾經離我們還很遙遠的數位時代,已經加快席捲而來。

企業培養能因應時代需求的數位人才固然重要,但更重要的是有沒有從上到下都抱著數位轉型的決心,可以從成功數位轉型的企業案例中看出,最上位者對於數位轉型的決心會直接影響到公司轉型的成敗,領導者決定要進行數位轉型後,記得要將訊息傳達給公司全體同仁知道,讓大家可以調整步伐朝相同的目標邁進。

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根據中華民國糖尿病學會統計,2000至2014年全台第2型糖尿病人口由84萬人逐步上升至220萬人,且以每年約15萬人的速度持續增加。若以此成長趨勢來看,保守估計台灣目前糖尿病人口約有250-300萬人左右,數量相當驚人。

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且國外大型研究數據顯示,在血糖控制相同的狀況下,相較其他控糖藥物者,選用腸泌素治療可減少14%的心血管疾病風險、21%的腎病變發生及12%死亡率。因此,腸泌素自然也成為近年來全世界的各大糖尿病學會指引建議的優先治療選擇。

台灣腸泌素藥物健保給付有多嚴格?為何糖友看得到用不到?

雖然腸泌素在臨床益處顯而易見,可受到健保財務吃緊,2019年起健保給付限縮影響,目前國內腸泌素健保給付僅限於糖化血色素達到8.5%,且時間持續長達6個月;或已發生如心肌梗塞、缺血性腦中風等重大心血管疾病者。

但因為多數醫師不會眼睜睜看著病人血糖持續居高不下,大部分在糖化血色素超標但未達8.5%之前就會調整藥物,導致健保給付門檻和臨床狀況有極大落差,使糖友們看得到卻用不到。

糖化血色素換算平均血糖值

  • 正常血糖控制目標:空腹血糖130 mg/dL、餐後血糖160-180 mg/dL、糖化血色素7%以下(根據不同年紀與臨床狀況,控制目標會有些微差異)。
  • 糖化血色素8.5%時:平均血糖在200 mg/dL以上,相當於空腹血糖接近200 mg/dL、餐後血糖250-260mg/dL,而這樣的數值離建議目標有一段距離。

李弘元醫師指出,如不符合上述健保給付標準者須自費使用腸泌素,每個月平均要花上3000至4000元的藥物支出,還不含門診掛號、診療、照護等相關費用,長期累積下來金額相當可觀。

因此在現行健保給付條件下,造成很多糖友即使血糖控制不佳,卻因經濟不允許,無法及早使用腸泌素治療,進一步增加衍生心腎共病的風險。此一結果不僅對糖友病情控制是一大打擊,長期也反而更無助於降低整體健保財務支出。

3年就回本!糖尿病關懷基金會:盼下修腸泌素健保給付條件打造雙贏局面

而對於此一現況,李弘元醫師強調,雖然他認同為維持台灣醫療體系長久運作,健保財務考量有其必要性。但就長遠目標來看,腸泌素現有的健保給付標準不僅在臨床實務上有違常理,更不符合國際現況。

李弘元醫師進一步分享,綜觀亞洲地區鄰近國家的藥物給付標準,在日本、韓國、中國大陸都沒有針對腸泌素訂定類似的使用限制;全世界目前也沒有任何一個國家像台灣一樣,必須糖化血色素超過8.5%以上,且持續長達半年才能開立。

同時,李弘元醫師表示,根據糖尿病學會與醫療經濟學專家的計算數據顯示,若能將腸泌素給付標準從糖化血色素8.5%下修到7.5%,雖然短期內藥費支出會增加,但在第三年起即可因減少重大心腎併發症支出,減輕約2300萬點健保支出,相當於前兩年增加藥費支出的總和;且於第四年與第五年分別可節省約6800萬與1億2400萬點,長期下來,有望減少的健保支出花費將相當可觀。

總結來說,如未來相關單位有機會放寬給付標準,幫助糖友盡早使用腸泌素介入治療,不僅有助節省健保開銷,對糖友來說也有器官保護、降低死亡率的益處,是患者與社會皆能受惠的雙贏局面。


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