《WFH在家工作的成功祕訣》:遠距工作下,如何避免每天開會幾小時造成「視訊疲乏」?

《WFH在家工作的成功祕訣》:遠距工作下,如何避免每天開會幾小時造成「視訊疲乏」?
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我們想讓你知道的是

雖然我們大力推薦使用視訊電話,但各位也務必了解,視訊比以往面對面或在電話中討論更加令人疲憊,這也是「視訊疲乏」(Zoom fatigue)一詞出現的原因。

看得到畫面,也更容易看出對方是否分心,通常從表情就可以看出端倪。有一次業務上的視訊通話,我們的員工剛好人在車上,因此沒有打開鏡頭,他實在自顧自的、滔滔不絕講太久,我從潛在顧客的視訊畫面,就可以看出他對這次提案已經失去興趣。然而,因為這位業務沒有打開視訊畫面,所以根本沒有察覺顧客的情緒,也無法即時應對。

雖然我們大力推薦使用視訊電話,但各位也務必了解,視訊比以往面對面或在電話中討論更加令人疲憊,這也是「視訊疲乏」(Zoom fatigue)一詞出現的原因。我們會對視訊感到疲乏有許多科學因素:首先,大部分視訊會議的參與者,會覺得自己必須與面前的螢幕──或是鏡頭上的綠色光點──保持眼神接觸,整個視訊的過程都不可間斷,長期下來會特別令人疲憊。

此外,實際面對面開會時,談話之間出現短暫的沉默再正常不過;然而視訊時,對話一旦出現停頓就令人備感壓力,大家會擔心是不是設備或網路出問題,也可能急著說話填補這個尷尬的沉默時刻。雖然視訊是科技的一大進步,但也有各式各樣的證據指出,視訊會議比起實體碰面或電話中的對話更令人耗費心神。

如今有上百萬的上班族,體會到連續花四小時講視訊電話的感受,因為必須全程表現專注、用心參與,這樣的狀態令人筋疲力盡。一般人通常無法忍受好幾個小時盯著鏡子裡的自己,長時間在電腦螢幕上看著自己的臉也是同樣令人茫然。

我們可以在講視訊電話時使用「目前演講者」(speaker view)的模式,特別是在講一對一的視訊電話時這招更是好用。使用這種模式時,發言者的螢幕畫面會放大,令與談者更容易專心。

我們以前的策略是盡可能使用視訊通話,但因為現在遠距會議越來越普遍,我們開始意識到,長久累積下來的視訊疲乏可能造成負面影響──通常講了三~五小時的視訊電話後,就會開始令人感到疲憊,因此改將更多公司內部討論的視訊會議轉換為其他形式,對員工來說會更有幫助。

公司內部團隊之間通常已經有良好的合作默契,因此將視訊會議轉變為電話會議的形式,你就能選擇坐在戶外進行電話會議,可以在住家附近走走,甚至是在家裡講電話時一邊動一動,幫助血液循環。

總結這裡提供的視訊電話小祕訣是:

  • 將視訊會議時間保留給與公司外部人士的會議、概念發想的討論、全公司會議;或是討論公司內部的敏感話題時,像是與員工溝通工作表現缺失。
  • 用電話與同事進行不那麼正式的會議、15分鐘的工作回報,或是只需要聆聽而不必參與談話的團體討論。

善用非同步視訊

還有另一種使用視訊做為單向溝通的好方法,這種方法也越來越受歡迎:非同步視訊(asynchronous Video),或稱為單向視訊(one-way video)。

現在的跨國公司有越來越多分布在全球不同時區的員工,因此要在一場視訊會議裡聚集所有的員工實在非常困難。在需要向全公司宣布消息時,要求超過170位員工一起加入談話也非常不容易,所以不如將訊息錄製成影片,請員工有空時觀看。

這種以視訊影片向員工傳達訊息的感覺,比冗長的電子郵件來得平易近人,拍影片更是比撰寫電子郵件快,還能更清楚傳達言詞間的情緒。像Zoom、Loom、Vidyard這些視訊平台,都很適合用來錄製這種影片。

非同步視訊,不僅很適合用於團隊間的溝通或向全公司傳遞訊息,用於個人之間的溝通也越來越便利。假設你收到一封需要謹慎回應的電子郵件,在這種情況下,錄製短片比撰寫及編輯細膩的書面回覆更有效率。與其花上整整一小時寫作、編輯內容複雜的電子郵件,你可以花不到五分鐘的時間錄製影片,以彷彿面對面討論的形式回應對方。

書籍介紹

本文摘錄自《WFH在家工作的成功祕訣:美國中小企業最佳CEO教你高效、彈性、又保有團隊精神的職場新優勢》,遠流出版

作者:羅伯特.格雷瑟、米克.史隆
譯者:孟令函

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「如果你還在為遠距工作苦苦掙扎,羅伯特.格雷瑟最能提供你一些立即可行的建議。」──亞當.格蘭特(華頓商學院教授、《給予》作者)

當全球數百萬上班族為了防疫突然被迫在家工作(WFH, Work From Home),企業主卻發現員工遠比他們之前所了解的更樂於接受,大部分的工作內容也依然能正常運作。然而,並非每家公司、每個上班族都能一夕之間順利轉換,更不是把在實體辦公室常用的工作程序與策略直接拿來挪用就好。未來,隨著遠距或混合型的工作模式越來越普遍,做得好的公司才會擁有明顯的競爭優勢,吸引最棒的人才。

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Photo Credit: 遠流出版

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責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航


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BMW i智慧電能生活圈, 給你最便利與智慧的未來生活

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Photo Credit: TNL Brand Studio

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「電動車」毫無疑問的成為當前汽車市場最夯的話題與名詞,無論豪華抑或平價汽車品牌皆推出代表各自電動世代的最新電動車款。身為全球豪華汽車品牌領導者BMW,如何再次於此嶄新的電動世代再次領先?【BMW i 智慧電能生活圈】,是BMW端出的秘密武器。

接軌嶄新的電動世代,BMW直接為用車者描繪最便利的生活願景,名為「BMW i智慧電能生活圈」,從用車者的使用情境思考,無論是家中、工作場域、外出旅途與目的地等,都是「BMW i智慧電能生活圈」中相當重要的電量補充站點,規劃的多種電量補充方式包含【BMW家用充電】、【BMW目的地充電】、【BMW i高速充電站】等,讓車主可以輕鬆擁抱BMW電動車所帶來的嶄新電動生活。

【BMW家用充電】

就像許多人使用手機的習慣,回到家開始充電,每次出門前都是滿滿的電力。將BMW Wallbox壁掛式交流充電座安裝於家中車庫或車位註一,車輛停妥後插上充電槍,人回到家中休息充電時車輛同時也在充電,還可利用智慧型手機應用程式(My BMW App)進行充電相關設定。隔日出門前車輛已經備滿電力,以iX xDrive50為例,代表每天出門都有最高630km續航里程註二供使用,可滿足絕大多數的用車里程需求。

【BMW目的地充電】

若前一天晚上忘了充電,或是有著不同於平常通勤的路程安排,也無需擔心,此時可充分利用目的地充電裝置來補充續航里程。早從2014年開始,BMW總代理汎德便在台灣建置超過百座的公用交流充電座,像是公用停車場、飯店、經銷商展示中心都有;不僅如此,2022年開始總代理汎德更啟動經銷商與外部場域合作建置目的地交流充電站,再加上現有的公用交流充電座,迄今全台已有超過兩千座BMW電動車可使用的交流電充電座,只要透過「My BMW App」或「BMW充電App」就可以查詢充電站點資訊,大幅增加外出時的用車便利與行程規劃彈性。

【BMW i高速充電站】

若有著長里程的旅程規劃,或是行程間需要快速的補充電力,此時就可以充分利用BMW i高速充電站來進行電力補充。2022年底前BMW規劃將在全台經銷商建置14座BMW i高速充電站,最大充電功率高達350kW。以iX xDrive50為例,最快6分鐘就可以補充100公里的續航里程,一點也不用擔心旅程因此中斷、壞了出遊興致。

要如何知道BMW i高速充電站的位置?只要透過車主專屬的「BMW充電App」就可以查詢完整的充電站資訊、掃描QR Code便可以快速啟動充電,並綁定信用卡付款。便利的數位化充電服務,清楚展現BMW積極開拓BMW i智慧電能生活圈的企圖心。

*BMW i 高速充電網官方資訊

超高速充電效能

除了三種不同的電能補充方式,車輛本身更需要擁有高速的充電能力。以當前BMW旗下最熱銷的iX豪華純電旗艦休旅車款而言,導入了第五代eDrive電能科技,以能量密度更高的新世代鋰電池模組,加上最高可達200kW的充電功率註三,最快10分鐘就可以補充150km續航里程註二,大幅縮減充電所需時間,便利性不言而喻。

BMW i智慧電能生活圈從實用性思考 有效破除里程焦慮

在電動車百家爭鳴之際,有別於其他品牌僅強調電動車本身技術,BMW不僅以先進科技作為基礎,更從用車者的角度與生活習慣思考,以三種電量補充方式再加上超高速的車輛充電效能,不論是在家中安裝交流充電座每天為車輛充電, 外出時的目的地充電, 以及長途旅行時藉由BMW i高速充電站在最短的時間內補充最多的電量,相信對於車主而言,大幅降低里程焦慮,取而代之的是更便利、更經濟的用車成本,當然,BMW招牌的駕馭樂趣,仍然在旗下電動車款上完美體現。

註一:需專人到府評估安裝可行性
註二:WLTP測試規範下所測得之數據
註三:BMW iX xDrive50車款。
註四: 詳細銷售辦法請洽BMW i指定授權經銷商


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