《一鍵購買》:在亞馬遜倉庫攝影機拍不到的角落,寫著塗鴉文字「歡迎來到地獄」

《一鍵購買》:在亞馬遜倉庫攝影機拍不到的角落,寫著塗鴉文字「歡迎來到地獄」
Photo Credit:AP / 達志影像

我們想讓你知道的是

由於美國的亞馬遜倉庫沒有工會,不滿情緒開始蔓延。在貨運拖掛車內部倉庫攝影機拍攝不到的角落,塗鴉文字寫著「歡迎來到地獄」、「貝佐斯去死」,某些倉庫的員工甚至組織抗議活動,這意謂全球大流行疾病可能點燃工作場合社會運動的新紀元。

為了容納這麼多員工,亞馬遜大力興建新設施、租借場地,到了9月已有100處設施開張,到了2020年年底,全新倉庫占地增加近280萬坪,增加了大約5成。倉庫並非該公司唯一高度欠缺的設備:隨著每日有幾億人次將交際生活移往線上,為了配合Zoom 等雲端視訊會議軟體的顧客,數據中心也得大幅擴增容量。

亞馬遜在仲夏時分宣布該公司收割流行病毒的大規模利潤,同日美國商務部通報美國經濟萎縮將近一成,為有史以來最慘的單季跌損。換句話說,亞馬遜在美國經濟發展最不順的時刻大發橫財:該公司的際遇和國家的命運天南地北。

如此嚴重的財富不均促成了這個年代的政治痙攣。有如惡夢的2020年即將邁入尾聲之時,新任民選總統喬.拜登(Joe Biden)即將展開執政,而商業問題的當務之急,很明顯就是決定採取哪些措施,縮小兩者命運的差距,畢竟美國可禁不起這等差距持續擴大。


在巴爾的摩,一個名叫夏拉.梅爾頓(Shayla Melton)的26歲女子正在猶豫是否該回亞馬遜。她在曾是通用汽車工廠的布婁寧高速公路倉庫擔任挑貨員,後來大流行疾病爆發,當時她正好請產假,生下她第二個孩子。她丈夫也是一名挑貨員,但工作場地是麻雀角的亞馬遜倉庫,不過現在他也請假,原因是麻雀角倉庫的新冠病毒案例太多。

該公司對全球大流行疾病的第一反應,就是宣布為臨時工和約聘的送貨司機建立慈善基金,畢竟這些員工沒有健康保險,並鼓勵社會大眾熱心捐款,此舉引來眾人嘲諷。

該公司也承諾給予確診新冠肺炎的員工兩週有薪假,至於為求謹慎而待在家的員工,亞馬遜則提供無薪假,這些員工不會因為缺席輪班而遭罰。仍然堅守工作崗位的員工,亞馬遜則主動提出臨時加薪,每小時加薪兩美元,並設置體溫偵測站和新冠肺炎檢測站,讓認真上班報到的員工可以檢查健康狀況,另外還發給他們口罩、乾洗手液和消毒用品。

赫克特.多雷茲看著科羅拉多州桑頓倉庫落實防疫措施的過程。某天倉庫來了一小組清潔工,身穿著猶如電影《魔鬼剋星》(Ghostbusters)的套裝。平時輪班剛開始時的團體伸展操如今已經取消,導致勞動工作變得更危機四伏,將箱子裝進卡車的工作現在也只能獨立作業,不能兩人一起行動,工作環境因而變得更危險。

最讓赫克特不滿的是倉庫員工和亞馬遜總部員工的差別待遇,該公司准許甚至鼓勵總部員工居家辦公。由於倉庫的防護措施不足,於是他決定整個夏天都持續待在地下室。他已經好幾個月沒有抱抱太太和孩子,唯一陪伴他的就是家裡養的貓狗。「我們不坐在一起,也不一起做任何事。我猜我大概每天都暴露在病毒中吧。」他說。

然而新招聘的亞馬遜員工依舊陸續抵達。有幾個人跟他一樣擁有高技能工作背景:一人是前工業工程師、一人是前訴訟律師、另一人則是前房地產公司老闆。他說:「就我觀察,很多人只是沒有得選才來這裡,我們都是經濟難民。」許多員工的年紀都很輕,赫克特會特別找他們聊天,鼓勵他們儘早離開這裡。「時光飛逝,所以趁你來得及、還可以決定的時候,趕快離開這裡。」他對他們說。

來到法國的亞馬遜倉庫,在工會對安全措施提出的要求之下,倉庫不得不關閉數週,最後員工甚至爭取到減少15分鐘的輪班時間,而且不會因此被扣錢,員工可利用這15分鐘進行輪班交接,疏通擁擠人潮,確保安全社交距離。

由於美國的亞馬遜倉庫沒有工會,不滿情緒開始蔓延。在貨運拖掛車內部倉庫攝影機拍攝不到的角落,塗鴉文字寫著「歡迎來到地獄」、「貝佐斯去死」,員工更開始在線上祕密管道分享彼此的焦慮不滿。某些倉庫的員工甚至組織抗議活動,這意謂全球大流行疾病可能點燃工作場合社會運動的新紀元。

亞馬遜為了遏制諸如此類的造反情緒,開除了一名在史坦頓島大倉庫組織聯合罷工的員工,理由是她與感染員工接觸後沒有遵守自我隔離的規定,違反安全協議。兩名西雅圖總部職員挺身護航不滿抗議的倉庫員工,最後也遭到亞馬遜革職。

光是勞工運動還不足以遏制陣容堅強、勢力龐大的公司及其他產業大老,他們還需要聯邦政府採取行動。拜登的勝選顯示了這個年代的政治趨勢演進:民主黨員在富裕郊區獲得鐵票,同時在他們失去民心、票投川普的鄉村地帶和小鎮努力振作。

民主黨員最不祥的預兆是,在該黨轉型成一個高等教育都會人士的支持黨派時,白人藍領族群對他們的支持逐漸瓦解,而這股趨勢也擴散至西語裔美國人和黑人族群。

現在就要看拜登總統在全新執政時期的作為了,也要看民主黨國會議員是否決定挑戰該黨派長久以來的科技業盟友,正視工人階級支持瓦解的問題,並且解決其背後的階級和區域極度不平等現象。

某種程度上,民主黨慢慢成為中上流階級消費者及為該階級服務的包裝送貨員之黨派,要讓這樣的聯盟團結一致可是一大挑戰。

書籍介紹

本文摘錄自《一鍵購買:私營經濟體亞馬遜如何在雲端重塑美國》,木馬文化出版

作者:艾立克.麥吉里斯
譯者:張家綺

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亞馬遜擴張版圖是美國區域發展不均的關鍵因素,以亞馬遜贏者全拿的行徑為框架的美國經濟史,深入觀察私營經濟體獨占性作為的深遠影響。

贏家全拿的公司和區域:在美國,原本分散於幾百家大大小小公司的商業活動,如今逐漸由蘋果、臉書、微軟、亞馬遜等幾家龍頭企業主宰;美國各地區的利潤和成長機會,大幅流向這些公司的所在地(總部、倉儲、數據中心)。贏家全拿的公司造就了贏家通吃的區域,財富與工作機會集中在紐約、西雅圖、華盛頓特區等大城市,導致中小型城市人口減少,特色產業消失,走向沒落。


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