《懂一點法律2》:員工上網爆料有風險,丟飯碗外還可能吃上官司

《懂一點法律2》:員工上網爆料有風險,丟飯碗外還可能吃上官司
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

我們想讓你知道的是

我想要強調的是,不管是資方也好、勞方也好,若想要在法律上站得住腳,自身的行為就必須先符合法律的規範,如此才能獲得法律的保護。

文:陳業鑫

上網爆料有風險,丟飯碗外還可能吃上官司

「老錢啊,你家民宿上新聞了!」

錢老闆一大早就接到好幾通朋友來電,說在新聞上看到錢老闆開的民宿的負面新聞。

原來,有員工上PTT爆料,說民宿的床單、枕套並沒有在客人退房後就立刻換洗。不但如此,房間裡的快煮壺、茶杯也都沒有清洗,甚至只是用髒毛巾擦一擦就算數,非常噁心。

錢老闆看了新聞怒不可遏,暗中調查後,那篇爆料文的帳號是房務阿香的。於是,錢老闆決定立刻開除阿香這隻「咬布袋的老鼠」。試問錢老闆的做法在法律上站得住腳嗎?

符合這種狀況,雇主可以直接開除員工、不給資遣費

若有明確證據證明爆料的人是阿香,錢老闆很有機會可以合法解僱。倘若雇主一開始就明文規定,員工沒有經過同意,不可接觸媒體或是對外放話,那麼,阿香此舉就已違反勞動契約,錢老闆可以不經預告、也不給資遣費就直接開除阿香。當然,這也是要看情節是否重大,如果是對公司非常不利的爆料,就足以構成《勞基法》第十二條第一項第四款:「違反勞動契約或工作規則,情節重大者。」這個解僱事由。

有時候就算不是對外講公司不利的事情,也是有風險的。特別是在科技業,很多公司會把公司裡的事情定義為營業上的祕密,因此都會在勞動契約中明訂員工不可不經過公關單位就直接對外發言,比如說在網路上談及自家公司的產能、客戶,都可能會影響公司的競爭力,競爭對手也許就會更改訂價策略或搶走客戶,媒體也會拿去大作文章,因此影響公司股價或訂單,像這種情況,公司就能理直氣壯開除對外發言的員工。

倘若員工爆料的內容是假的,那就更糟糕,不但構成《勞基法》第十二條第一項第四款的「違反勞動契約或工作規則,情節重大者。」還多了一項第二款的解僱事由:「對於雇主、雇主家屬、雇主代理人或其他共同工作之勞工,實施暴行或有重大侮辱之行為者。」 甚至可能觸犯《刑法》第三百零九、三百一十條的公然侮辱、誹謗等妨害名譽罪,因此吃上官司。

內部溝通不成,則訴諸正當對外管道

我建議員工,倘若老闆的做法有問題,與其上網爆料,不如直接跟老闆溝通,建議老闆改善,某種程度也是為了公司好。我瞭解,很多人工作,背後可能有各種生活壓力的因素,即使對職場現況不滿,也不能瀟灑遞辭呈,更不敢直接去跟老闆反應,以免丟飯碗。

但上網爆料除了宣洩不滿外,對於改善現況幫助有限,而且並非全無風險,有可能落了個違反勞動契約情節重大的「罪名」失去工作,本來有理最後反而變成理虧。

合法吹哨,找主管機關申訴、檢舉

如果錢老闆的民宿確實有問題,若實在無法透過內部溝通改善,可以考慮訴諸外部正當管道,例如向衛生、觀光主管機關申訴檢舉,由公權力介入處理。

以上面這個案例來說,如果阿香發現老闆在管理民宿時有非常明顯的瑕疵,令她難以忍受,但礙於各種因素無法「直球對決」,可以選擇跟公司註冊所在地的勞工局或勞檢處等相關單位檢舉,申請勞動檢查,透過主管機關的介入來改善勞動環境,雖然檢舉必須留下個人資料,但是相關單位有義務要保密。這是合理且合法的「吹哨」行為,跟上網爆料完全不同,此舉並不是要把船「鑿沉」,而是要讓這艘船變得更好。

我想要強調的是,不管是資方也好、勞方也好,若想要在法律上站得住腳,自身的行為就必須先符合法律的規範,如此才能獲得法律的保護。

  • 老闆可以這樣做:倘若雇主一開始就明文規定,員工沒有經過公關部門同意,不可以接觸媒體或是對外放話,而員工上網爆料、公開業務活動相關情報,就已經違反勞動契約,違反情節重大者如洩漏營業祕密、損害商譽等,雇主可以不經預告、也不給資遣費就直接開除員工。

書籍介紹

本文摘錄自《懂一點法律2 勞資少糾紛,經營更輕鬆:釐清聘雇、薪資、工時到解雇等管理問題,勞資不對立、不吃虧》,天下雜誌出版

作者:陳業鑫

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30個人事管理最常遇到的問題,超白話釐清勞動法規紅線
解決中小企業、新創團隊、小型工作室經營者難自理的勞資爭議

老闆要求員工打疫苗、快篩合法嗎?
居家工作期間能在員工電腦上裝監視程式嗎?颱風假也要照放嗎?
員工每天早到晚退留在公司處理私事,老闆還必須給加班費?
美髮店員工每天遲到,可以用扣薪處罰她嗎?
老闆應徵「廚房阿姨」、「保全大叔」居然就觸法?

這樣管理居然會出事?

過去沒問題的管理方式,現在卻可能出大事。
老闆每天拚業績還要管人事,哪有時間研究這麼多?
一本讀懂人事管理的法令紅線,老闆不犯錯,員工更懂自保。

  • 《勞動事件法》實施後,最符合簡明實務的解說,不懂法律、新手人資也能快速掌握勞資雙方權益與權力

2020年1月1日,《勞動事件法》(以下簡稱《勞事法》)正式上路,加上新冠疫情衝擊,工作環境面臨前所未有的改變,勞資雙方都面臨全新挑戰,許多規範與傳統管理模式相牴觸,而且舉證責任落在資方身上,若雇主、人資或主管對此毫無認識誤觸紅線,很有可能使公司人財兩失;而作為勞方,也該多瞭解這部特別的勞動法令,遇到「職場惡霸」就不用擔心權益受損。

本書作者陳業鑫是台灣唯一同時具有法官、勞動局長、訴願審議委員會主委、金控公司董事、公司治理委員會委員經驗的律師。他運用扎實的勞資背景與經驗,透過勞動事件法上路一年後,最接近勞動現場的案例分享,幫助勞資雙方了解自己的權益,共創雙贏局面。

本書特色

  • 不用懂法律、缺乏人資背景也能快速掌握勞資權益:透過30個實務案例,從招募、工時與薪資管理、懲戒獎勵到解僱,幫助雇主避開勞資爭議,更能保護公司權益。
  • 蒐集經營者最頭痛的管理問題,一一提供安全合法的處理方法:遠距工作如何製作出勤紀錄、管理營業祕密?能以受疫情衝擊為由資遣員工嗎?等,中小型企業,老闆、老闆娘兼人資的經營者最常遇到的管理難題,並於每篇最後提供安全實用的行動建議。
  • 法條圖表化,一眼掌握重點,秒懂基礎勞動法令:將複雜難懂的法條表格化,幫助老闆省下爬梳法條的時間,更快、更妥善處理勞資問題,避免不必要的資源損耗。
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Photo Credit: 天下雜誌

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責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航




出發!智慧城市中不可不知的新發現—智慧科技驅動的城市生活服務

出發!智慧城市中不可不知的新發現—智慧科技驅動的城市生活服務
Photo Credit:TNL Brand StudIo

我們想讓你知道的是

智慧城市的樣貌早已不是電影中遙不可及的想像,但在不同族群與不同生活習慣的情況下,科技是否能發揮價值滿足所有人的需求?透過逾1,200位受訪者調查、90多萬篇新興科技文本中,精煉出390組六大領域關鍵字,並從中勾勒出科技如何賦能民眾的日常生活,究竟有哪些是潛在的需求及服務值得產業關注、不容忽視的發展趨勢?

智慧城鄉以創新服務模式來滿足市民對城市生活的需求,同時引領企業智慧化應用的進程,結合以人為本的發展目標,帶動了產業經濟與社會結構改變,逐步讓科技慢慢滲透民眾的生活中,在不斷地創新與變革之下,讓民眾對城市的轉變更加有感,打造更美好的幸福臺灣。

日常行為大觀察—找出生活痛點,用科技加速擁抱智慧

但在這些年的耕耘下,民眾對智慧城市的應用場景有哪些想法呢?透過網路輿情資料的大數據分析,調查臺灣現行智慧城市的網路趨勢,再針對13-59歲民眾進行抽樣調查,解析民眾對智慧服務的認知、需求及好感度,彙整出智慧城鄉民眾生活應用調查,目的正是希望能藉由調查的過程中,找出民眾實際有感的智慧應用服務,除了能提供產業一個前進的目標,也能梳理出需要進步的領域,持續為智慧城鄉的推展努力。

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在日常城市生活中的觀光零售、線上農產、交通運輸、市政服務、教育學習及健康照護等六大領域的應用服務,綜合各項指標觀察到,疫情確實成了民眾生活轉變的催化劑,加速了對智慧科技的依賴,以滿足新常態生活下的需求。

從智慧城鄉民眾生活應用調查中發現,民眾在六大生活領域內仍有許多日常需求。以觀光零售而言,民眾認為網購缺乏比價資訊及旅遊時資訊蒐集不易,分別達66.7%與63.3%;在線上農產的部分,有66.3%的民眾對於線上購買生鮮蔬果的品質仍有疑慮;而在交通運輸上,最讓民眾煩惱的就是找不到停車位的問題,高達66%。

另外像市政服務的部分,覺得臨櫃市政程序繁瑣達58%、卡片與票證難整合達57.1%;因應疫情而轉型的線上教育模式,民眾認為缺乏統一學習入口網的比例達56.1%;在健康方面,對於高齡長輩長照人力短缺的問題有50.5%的民眾感到憂心,另外需要長期監測生理數值卻無法堅持配戴穿戴式裝置的比例達44.9%。

這些受到疫情影響,及早已隱藏在日常生活中許久的生活麻煩,都可做為未來智慧城鄉提供發展智慧服務的參考依據。而智慧城鄉將跳出傳統框架,結合民眾及產業的困擾,催生出更多符合需求的智慧服務解決方案,創造更多生活與科技的互動價值。

六大熱門服務正在蔓延中,疫情後你的新常態是哪一種?

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從2020年Covid-19疫情爆發後,觀察到六大熱門服務正逐步擴散到民眾的日常生活之中,依據使用率的高低順序分別為無接觸服務、城市資訊整合、即時路況、線上教育平台、健康量測站以及一站式線上旅遊平台。

一、無接觸服務
因疫情大大改變民眾的生活習慣,無接觸服務是本次調查中最普及的一項,整體使用率達到69.3%,包括透過AI影像方式建置結帳系統,不僅無接觸、還能大幅提升結帳效率避免大排長龍。進一步調查可以發現,行動支付更是無接觸服務中最主要的使用項目、整體使用比例高達7成,而會員紅利與獎品兌換等服務內容更能提升無接觸服務的附加價值,吸引民眾的使用意願。

二、城市資訊整合
在城市中的疫情、水情、交通、空氣品質及公共設施使用等生活資訊,有高達56.7%的民眾相當關心。而將城市相關資訊整合為清晰易懂的城市儀表板後,不僅可以讓民眾更了解城市及生活周遭的現況,也能讓政府機關思考城市進步的執行方向。針對民眾辦理市政服務時,常因為臨櫃手續繁瑣而困擾,有將近7成民眾希望能提供24小時線上資訊整合的服務系統,包含資訊搜尋、服務預約或線上諮詢等服務,減少臨櫃作業影響的操作成本及等候時間。

三、即時路況
尖峰時刻的通勤問題常令許多人深感頭痛,有50.9%的民眾在出門上學、上班或辦理事務時,會使用即時路況與最佳路徑導航的交通服務,結合即時資料庫與AI人工智慧進行時段、路況及車速等的數據分析,提供通勤人士最佳的交通選擇,不僅可以解決道路壅塞、提升效率外,也能減少因塞在車陣中產生的空污危害。

四、線上教育平台
在疫情衝擊下,線上教育平台的整體使用比例達到 46.4%,其中約有4成以學校正規教育遠距課程(含國中小、高中職、大專院校以上)為主要使用項目。而其次的語言線上學習課程及專業技能課程(如數位繪圖、程式語言等)也相當熱門,使用比例都高達3成5以上。線上教育的崛起,顯示出民眾的接受度逐漸提高,且有越來越多主題的課程轉移至線上教學模式,消弭因時間、距離及資源而受限制的民眾,提供更多學習的機會。

五、健康量測站
健康意識的抬頭,民眾逐漸認知培養自主健康管理的重要性,由於地區偏遠醫療資源不足、家中沒有健康量測設備,或是量測站有提供獎勵(含獎品、紅利、優惠券等)因素,讓健康量測站服務的整體使用率達到44.5%。以社區為服務場域的自助健康量測站,結合衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等據點,提供生理健康量測、遠距諮詢及健康紀錄雲端數據化等功能。透過這樣的方式,不僅能解決醫療資源不均的問題,更能串聯核心醫院與基層診所打造健康共同服務網。

六、一站式線上旅遊平台
現在因資訊爆炸,民眾對於網路上爆炸的旅行、景點、住宿或美食等各項資訊難以選擇,而有41.1%的民眾喜愛在一站式線上旅遊平台進行票券訂購。線上旅遊平台不僅能綜整其他旅客的訂購經驗,整理成排行榜或評分等級以供參考,也能依據旅客的使用習慣提供行程建議,方便旅客可以一次解決行程中交通、景點、住宿及美食等的各種所需。

市民卡整合多項民生所需功能,成最具話題性的智慧服務

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另一項有趣的發現,是疫情後民眾對於市民卡的使用成長了206%,可說是另類的無接觸商機延伸。在虛實整合的趨勢下,一卡在手的狀況逐漸轉往手機移動,市民卡在轉型為線上虛擬市民卡後,整合多項民生所需功能,讓民眾只要透過市民卡就能通行無阻,因此成了時下最熱門的智慧服務。包括臺北市、桃園市及臺中市等行政區,都推出在地市民卡,特別在疫情嚴峻時刻,整合各種不同用途的市民卡,透過感應或掃描方式就能享受各項生活的便利,不只是體現了零接觸的新常態生活,更能藉由數位足跡的蒐集,強化未來使用者的生活體驗,讓智慧科技從小地方中逐步滲透。

可預見未來民眾的生活將與資通訊科技更加緊密,而藉由市民卡的發行不只能強化民眾對在地的認同感,也能透過市民卡串聯的各項服務,讓民眾享受更便利的後疫情生活。

遠距醫療成長幅度快速,為高潛力發展服務

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疫情不只催生了新型態的智慧服務,也讓不少具有隱性潛力的智慧應用大放異彩。透過調查發現民眾對於遠距健康照護的接受度與需求度逐漸提高,也讓遠距看診成為未來最具有發展潛力的智慧服務。雖然目前遠距醫療的整體使用率並不高,但民眾在使用後,對於問診效率、操作方便及症狀判斷的評價都感到相當滿意,也讓人對於未來智慧醫療的普及與應用感到更佳的期待。

臺灣遠距醫療的發展,在法規、遠距醫療工具及藥品配送的限制下而受到阻礙,但在Covid-19疫情的強勢襲擊下,也讓眾人逐漸意識到遠距醫療的迫切。雖然建立遠距醫療生態系還有許多必須調整及開放的,但目前已經針對弱勢、獨居、行動不便、離島及偏遠地區的民眾進行智慧服務的應用,期待能解決數位落差,讓每個人都透過智慧健康服務擁有更多保障。

在政府及智慧服務廠商的共同努力下,「普及智慧城鄉生活應用計畫」會持續針對民眾生活需求提供更全面的解決方案,也將繼續觀察並尋找民眾有感的生活方向,作為未來的發展目標,期待能加速國內智慧服務的生活應用,讓科技逐步翻轉你我的生活場景。


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