【未來大人物】從工程師、老師到農夫。黃雅聖：教育有直線有曲線，陪孩子慢慢走都能到達終點
我們想讓你知道的是
返鄉不是浪漫代名詞，而是不斷衝撞體制與向地方溝通的辛苦過程。雅聖曾被地方人士抹黑到幾乎想放棄離開，靠工讀勉強畢業的媽媽拉著他說：「別逃！當年若是遇到你這種老師該多好！」
文：陳淑玲
26歲的時候你在做著什麼夢呢？那年黃雅聖26歲，血氣方剛滿腔熱血，卻在村子長輩面前下跪，不為自己，只為了一群想好好把書讀下去的小孩。他只想著，好想陪著孩子們好好走在學習路上，直線、曲線都好，終將會到達終點的！
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少年雅聖的奇幻漂流旅程
從工程師到通訊行員工、再變老師、再到農夫、後來還成為協會理事長，黃雅聖20幾歲的人生轉了好幾轉，被笑稱說簡直是「少年雅聖的奇幻漂流」。仔細聽他細數，還真一點都沒錯。
大學讀的是資工系，本想學以致用當個工程師，卻回到台南後壁村接下家裡通訊行工作，當時雅聖原本只想過著安穩工做、偶爾接接代課老師的悠哉生活。沒想到一腳踏入教職生涯後，生活開始起了變化。細心的雅聖發現每位小孩進度不一的學習狀態很需要課後輔導，但小鄉下卻沒有資源與場域能提供，「一開始只是歡迎小孩們來我家客廳寫功課、不會就可以問我，僅是這樣小小規模。」沒收取任何費用，雅聖的初心僅僅是想幫助更多小孩而已！
然而事情卻開始越搞越大、孩子們越來越多，雅聖家客廳已經不夠使用，夥伴建議再到社區活動中心去讓更多孩子有地方寫功課讀書。在場域與需求增加、逐漸需要資金補助的狀態下，雅聖開始撰寫課業輔導計畫爭取到補助金，讓社區的小孩能擁有更多資源開心讀書。
只是，補助金來了、設備來了，爭議也來了。雅聖的無給職、熱情助學卻讓社區長輩眼紅，流言蜚語四起，說他想選村里長、說他終飽私囊只為了錢......等謠言幾乎讓他喘不過氣，滿腔熱血被誤解，雅聖還直接找長輩當面對質、甚至不惜下跪只為了證明自己清白。
當時心灰意冷的他有志難伸，只想讓想讀書的孩子們有地方繼續讀下去，難道錯了嗎？
媽媽看在眼裡心疼不已，面對幾乎就要放棄的雅聖，媽媽牽起他的手衷心地分享了往事：「當年因為家裡條件不好不能補習，自己只能工讀養活自己勉強畢業，如果媽媽當年，遇到你這種老師該有多好！」媽媽的一席話觸動了雅聖內心教育的溫柔，他知道自己不能被打倒，為了當年的媽媽、為了這些想讀書的小孩們，他不能逃。
於是他重新燃起熱情，離開那個讓他受傷的社區環境。他找來同學黃堃恒等夥伴一起打拼，同時仍積極寫計畫申請款項。小朋友的課輔不能斷，如同來到課輔班的小柏，在伴讀的過程中學習怎麼看待數學、怎麼用不同的方式理解與讀入，從成績6分的沮喪直到拿到60分的歡呼，雅聖透過一次次的伴讀發現：「教育不是直線，有時就要陪小孩走彎曲的曲線，最後都能到達點。曲線是錯的嗎？他只是比較慢而已！」
從老師又到農夫的變身進化
伴讀的志業還在繼續，隨即又再面對另外一個農村貧窮問題，當年那個成績好轉的孩子小柏如願考上想要的學校，卻發現爸爸得了腦部腫瘤家裡頓失經濟支柱，生病與長期住院讓小柏面臨要放棄讀書去工作的選擇。當雅聖看著眼淚滑落的小柏說著：「好想要讀書！」的時候，他知道他們的使命還沒結束。
於是他們讓小柏發揮從小跟阿嬤種田的技能，一群人租了地，開始學習自然農法，這群學科技、工程出身的男生調配出了菌種當肥料，半年後真的種出了成果！為了能讓米賣出去，眾人再一起包裝、行銷與銷售。一步步靠自己、靠夥伴種出了稻米有了收入，也真正解決小柏經濟問題！
小柏的路走得彎曲又顛頗，但雅聖沒有放棄，陪著他在蜿蜒之徑後走向能永續的那端。
璞育塾的日式老宅讓孩子們有了安定的家
就這樣做中學、從需求中找出路，秉持著一本初心，從工程男到老師、再化身農夫與協會理事長，雅聖的人生反而在返鄉後，真的如同少年派的主角一樣乘著風一直不斷超展開的奇幻漂流著。
這樣跌跌撞撞卻又帶著無比熱情與衝撞體制的心，2021年在後壁國小對面一棟從昭和時期就在的國小宿舍日式老宅，在後壁國小校長吳建邦與地方及企業人士幫忙下，由雅聖帶領的「臺灣璞育文教發展協會」正式落成與進駐。這個體制外的私塾卻受到許多體制內教育人的肯定與協助。
「璞育塾文創園區」老宅的主體是私塾教室，現在張開手開放給後壁地區的孩子們一處能安心讀書一同伴讀的場域，再也不用擔心颳風下雨或要被驅趕的問題。而對面的小白屋則是夥伴的基地，販售著自己品質也驕傲的農產品。
擔任理事長的雅聖總是笑得靦腆、坐得筆直，但一說起孩子們的教育與地方文化，他的眼睛會立刻散發一道光，那道光吸引了同學好友返鄉幫忙、吸引了小孩能乖乖安靜坐下來閱讀，吸引了閒適的老人家打開心前來一同體驗與共好。超越年齡與地區的創齡共學場域，真的實現在台南後壁這個寧靜的村落中。
有一天孩子們都會長大，但在成長過程的教育，能夠多付出一點點自己的努力與用心，讓他們連結起土地、文化與走向能永續的未來，那麼雅聖與協會夥伴們的努力就沒有白費。成長的過程是直線、是曲線都不要緊，希望可以藉由伴讀與教育，終將茁壯成為那個自己心目中理想的大人模樣。
更認識黃雅聖：臺灣璞育文教發展協會
更認識黃雅聖：就愛賴在璞育塾
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責任編輯：陳淑玲
核稿編輯：王銘岳
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新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
