《這樣說話,讓你更得人疼》:「辛苦了」其實是絕不能隨便掛在嘴邊的禁忌字眼

《這樣說話,讓你更得人疼》:「辛苦了」其實是絕不能隨便掛在嘴邊的禁忌字眼
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我們想讓你知道的是

「辛苦了」這句禁忌的字眼,絕不能隨便亂說。相較之下,將對方說的話重複說一遍,反而能表現出你的理解。

文:大野萌子

問候、客套話

「問候」是決定人們第一印象的重要儀式。為了給對方「安心感」和「信賴感」,這是最重要的溝通方式。

如果彼此能以笑臉相迎,愉悅的相互問候,之後的交談就能順利進行。相反的,如果問候方式失了禮數,讓對方覺得「他是不高興嗎?」而感到不愉快,那可就嚴重失分了。一度負分的第一印象,想要加以扭轉,可不是件簡單的事。

另一方面,「客套話」在人際關係中未必是不可或缺的要素。不過,想讓自己顯得體面,或是想維持雙方關係時,還是會常常不自主的脫口說出像「下次一起吃午餐吧」這類的話來。不過,明明無心,卻常隨口邀人喝茶用餐,這樣會被認為是「隨口說說的騙子」,所以絕不能信口開河。儘管如此,還是很想說客套話時,就要使用不太明確的表現方式,讓對方也知道你這是客套話,不會抱持太大的期待,這是該掌握的要點。

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曾有新進員工對客戶的管理幹部說「辛苦了」,而惹惱了對方。因為「辛苦了」,是上位者對下位者的說話用語。

不過遺憾的是,有人不知道它的含義而誤用。這句話有人聽了不以為意,但有人聽了則會大為光火,心想「沒道理由你來對我說辛苦了!」

不光上位者,就算是同事,也有因為這樣一句話而打壞人際關係的實際案例。因為對方聽到「辛苦了」這句話,會心生反抗,覺得「我又不是你的部下」。因此,想用一句問候來慰勞對方時,最好是說「讓你受累了」。

不過,最近也有人對這句話有意見,認為「明明就不累,但別人卻說你受累了……」如果單純只是問候,那就說「早安」、「你好」、「打擾了」,這樣就不會有問題。如果是要慰勞對方,就說「您回來啦」、「○○那件事似乎進行得很順利,真是太好了」,這樣就能傳達心意。

問候是人際關係的重要潤滑劑。不過,千萬別忘了多加一分顧慮。

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基本上,人們是因為希望對方能理解自己的狀況和感受,才和對方有互動。

「我有這樣的遭遇」「我有這種感受」,明明希望對方能了解,但如果對方一概都只是很粗略的說一句「真是辛苦了」,聽起來就會像是很表面的客套話,讓人覺得不愉快。因為會給人一種事不關己的感覺。

舉例來說,如果對方說「我感冒了」、「最近工作好忙」,你就只是回一句「真是辛苦了」,那會怎樣?儘管你當自己是在慰勞對方,但要是對方不覺得自己「很辛苦」,就會不知該如何回話。此外,有人在談到開心的事情時,也會講得好像很辛苦似的,所以當有人說「假日也要陪孩子玩,真累人」時,如果你一臉認真的回一句「真是辛苦了」,那可就太多管閒事了。也許對方還會很不耐煩的回你一句「不,忙歸忙,但我覺得很幸福」。

就算對方真的很辛苦,但當事人的辛苦非外人所能理解。非但如此,要是被別人擅自論定為「很辛苦」,只會更加落入負面情緒中。

因此,「辛苦了」這句禁忌的字眼,絕不能隨便亂說。相較之下,將對方說的話重複說一遍,反而能表現出你的理解。例如對方說「最近都沒能休假」,不妨就回一句「你忙到沒辦法休假對吧」。總之,在伴隨著問候展開的對話一開頭,記得「接受對方說的話,再重複說一遍」,這點很重要。

書籍介紹

本文摘錄自《這樣說話,讓你更得人疼:受歡迎的人都懂的「換句話說」圖鑑,史上最全面的「說話百科」》,平安文化出版

作者:大野萌子
譯者:高詹燦

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我沒有惡意,卻惹得對方不高興。明明是替人著想,卻傷到對方的心。要怎麼做,才能把話說得更動聽?或許,你需要學習「換句話說」……換句話說,讓你改頭換面!

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《這樣說話,讓你更得人疼》_立體書封+書腰
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責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航


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「大宅豐鼎」改寫豐原天際線,成就絕無僅有超越之作
Photo Credit:富宇大宅豐鼎

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尤其時值豐原正在持續蛻變進化,像是機械產業鏈上中下游完整的豐洲科技工業園區,將進一步升級為智慧機械園區,再與中科后里園區相輔相成,串聯成高科技產業廊帶,未來有望超車中科與台中工業區,大舉吸引外商投資與科技人才,同時豐富專案二期園區會以「前店後廠」模式,推動運動與創新產業落地,勢必替本來就相當活絡的豐原經濟發展,扎穩未來長遠的競爭優勢。

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