東奧銀牌射手魏均珩嘆「黃金計畫」承諾跳票,立委爭取到「團體」搭乘商務艙

東奧銀牌射手魏均珩嘆「黃金計畫」承諾跳票,立委爭取到「團體」搭乘商務艙
東京奧運男子射箭團體鄧宇成(前左起)、魏均珩、湯智鈞。Photo Credit: 中央社

我們想讓你知道的是

由魏均珩、湯智鈞等選手組成的射箭國家代表隊,即將出征世界盃射箭賽土耳其站,但本來談好的「黃金計畫」承諾卻跳票,導致部分選手的待遇取消,對此,立委莊瑞雄已爭取「團體」適用,讓全隊都可以搭乘商務艙參賽。

台灣射箭代表隊4月16日將出征土耳其世界盃,近日卻傳出2名選手因黃金計畫資格變動,無法適用相關待遇,民進黨立法委員莊瑞雄爭取與體育署、國訓中心討論會商後表示,將以「團體」適用黃金計畫方式處理,讓全隊都可以搭乘商務艙參賽。

射箭世界盃第一站將在4月18日至24日在土耳其安塔利亞(Antalya)舉行,《聯合報》引述體育署說法指出,男子隊魏均珩、湯智鈞、女子隊雷千瑩、彭家楙,其4位分屬「備戰奧林匹克運動會黃金計畫」第一、三及四級選手,符合出國參賽搭乘商務資格。

另外,男子隊戴宇軒與蘇于洋為2028年洛杉磯黃金計畫第五級選手,屬於可申請專屬出國及訓練計畫,唯有女子隊邱意晴與郭紫穎尚未列入黃金計畫,搭乘經濟艙。

出國在即「黃金計畫」選手保障資格突變動,立委爭取到「團體」搭乘商務艙

《自由時報》指出,射箭協會已於今年1月送上黃金計畫的建議名單公文,並由國訓中心遞交給競技強化委員會審核;而上月座談會中也承諾,代表隊8名選手能比照2024年巴黎奧運黃金計畫所享有的照顧與待遇搭乘商務艙參賽。

眼見出國比賽日子將到,根據《ETtoday》報導,東京奧運射箭男團銀牌國手魏均珩10日卻在臉書發文透露,國家隊即將出國比賽征戰世界盃,但本來談好的「黃金計畫」承諾卻跳票,導致部分選手的待遇取消,與國訓中心在會議上的保障天差地遠,讓教練煩惱至極,選手也非常憂心。

《聯合報》表示,民進黨立法委員莊瑞雄得知消息後,隨即與體育署、國訓中心討論會商,此次土耳其參賽將以「團體」適用黃金計畫方式處理,代表隊教練及選手可搭乘商務艙參賽。

魏均珩獲得正面回應後隨即刪除原先貼文,並寫下:「我能有幸擔任中華隊員而有國際表現,主要就是長期在國家訓練中心受到行政團隊的有力支持,以及政府單位如教育部及體育署、中華奧會、射箭協會及其他學者專家團隊所給的一切支持,這是很幸福的事。我深信運動體制的問題,相關人士有成熟的智慧能好好溝通圓滿解決。」

黃金計畫2.0擴大培訓分5級,72位菁英選手備戰2024巴黎奧運

關於2024巴黎奧運黃金計畫內容,體育署在新聞稿中說明,目前該計畫有72位菁英選手,2028洛杉磯奧運黃金計畫則遴選了78位奪牌潛力資優選手。

教育部次長兼體育署代理署長林騰蛟表示,黃金計畫2.0在東京奧運黃金計畫3級培訓的基礎上,擴大培訓分級為5級,協助更多菁英選手積極備戰2024巴黎奧運,並提前培訓2028洛杉磯奧運奪牌潛力選手。

體育署表示,黃金計畫2.0的培訓對象分為二類。其一,是2020東京奧運黃金計畫選手依其東京奧運參賽成績,直接銜轉為2024巴黎奧運黃金計畫爭金奪牌的菁英選手,實施專業個人化訓練;其二,在2020年與2021年間遴選並執行培訓的2024巴黎奧運菁英選手,依其2021年的競賽成績與體能檢測等,分別轉入2024巴黎奧運及2028洛杉磯奧運黃金計畫。

新聞來源

延伸閱讀

【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱,每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。立刻點擊免費加入會員!

責任編輯:藍妮蒨
核稿編輯:楊士範


猜你喜歡


當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式

當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式
photo credit:shutterstock

我們想讓你知道的是

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。

隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger_Chatbot
photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

針對消費需求的變化,PChome 24h購物進一步將四大主題會場結合時事及需求規劃選品,不論是居家上班上課所需的3C產品、或是照顧到想要培養居家儀式感之族群的電玩、書店、健身等品項,還有提前佈局宅家防疫被悶壞的心,規劃一系列夏季穿搭、防曬彩妝、露營用品等夏季出遊必備產品。

運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

PChome_24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會
photo credit:PCHome
PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

除了推品策略,CRM也能有新玩法,PChome 24h購物22周年慶還推出「拉長音折扣賽」,串聯自有平台資源並結合IG濾鏡功能,在社群上與粉絲大玩挑戰任務,完成任務後透過IG Chatbot的行銷技術發送相對應的優惠折扣,而這樣透過開發互動濾鏡的遊戲方式不僅優化用戶的社群體驗,更透過CRM系統將用戶分級,依據達成任務的級距發送獎勵,成功觸動年輕族群,導入站內達成轉換。

PChome_24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌
photo credit:PCHome
PChome 24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌換折扣。

Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

本文章內容由「爆米花數位資訊」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


猜你喜歡