醜話說在前頭:國際志工奉勸熱血青年不要做國際志工的9個理由

我們想讓你知道的是
寫這一篇其實並不是勸退大家,只是希望在決定從事國際志工之前,先想清楚,除了刺激、有趣的志工生活之外,更要考量現實面的缺點和挑戰。
到底要不要做國際志工?越來越多人,將國際志工當作是寒暑假的去處和轉換跑道的緩衝。許多人滿心期望和期待的想,人生終於可以貢獻一點自己所學所長,讓這世界成為一個更美好的地方。當國際志工固然有很多好玩且有意義的面向,但畢竟這並不適合每個人,讓我醜話先說在前頭,說說為什麼不要做國際志工的9個理由(我之後會寫當國際志工的理由啦,不然都把大家嚇跑了)。
當然,每個機構、國家、工作內容都不同,光是長期志工和短期志工的性質就相差甚遠,這一篇文章並不是勸退大家好好的待在地球,而是希望大家在來這裡之前,好好思考,考慮自己適不適合,然後慎選自己喜歡的工作與組織。
1.你很有可能搶了當地人的工作
國際志工最為人詬病的地方,就是排擠當地人的工作機會。你可能會認為,沒有呀,我是去帶帶小孩怎麼會?但那原本帶小孩的工作可能是一個當地婦女的工作。這方面,長期志工和短期志工遇到的挑戰都不同,舉例來說,短期志工(半年以下都算短期)可能立意良善的希望在某個孤兒院進行某項計劃,但是在計劃完成、甚至在開始之前就離開了,打亂原本孤兒院計劃,讓原本吃緊的人力更加緊繃。更糟糕的狀況是,由於才來幾個月,在未全盤瞭解狀況時就決定要做什麼,當初的那個熱血計劃可能連用都不能用,甚至有預期不到的反效果。
那長期志工呢,雖然我們待得時間很長,「比較」沒有搞不清楚狀況的問題,也有較多時間跟當地人建立關係。但是很多時候,我們確確實實的搶了當地人的工作,以Peace Corps為例,申請志工的組織需要負擔志工的房租費用,當然他們也能選擇將這些錢花在聘請一位當地的員工。
2.以為逃離繁雜的辦公室角力,現在卻看見更赤裸裸的人性
我常常覺得,我都在他人認為最單純的地方,遭遇一些最複雜的事。有些人選擇當國際志工,是因為想逃避原本工作環境中複雜的人際關係,希望到比較單純一點的環境。
雖然每個地方都不一樣,但人畢竟是人,在烏干達,少了社會禮教的束縛,我反而看到最赤裸裸的人性。不論是國際大組織的官僚運作和內部角力、當地官員明目張膽的貪腐、還是性別之間有意無意的言語甚至是肢體騷擾。這裡並不比台灣光明和單純,可能暫時逃離了台灣的複雜環境,但難保不會陷入另一個更複雜的地方。
3.孤獨會找上你、過去的感情債也會找上你
就像之前說得,很多人來當國際志工,是想逃避,逃避原本破碎的感情、糾結的生活。的確,時間會沖淡一切,遠離原本熟悉的環境,可能會忘得比較快,但遠離故鄉並不會解決原本生活中的任何問題,該面對的還是要面對。
在夜深人靜的時候,當一個人在沒水沒電的小屋裡的時候,當得了瘧疾還是只有自己一個人的時候,孤獨會找上你,以前的回憶也會找上你,以前的夢魘變得更真實,你會開始思考你以前的錯誤,思考為什麼自己在這裡?自己真正在乎的是什麼?
這其實是很棒自我探索、自我和解的過程,但是非常孤獨,也不是所有人都能承受。原本以為逃離過去的自己,沒想到在夜深人靜的時候,卻被逼迫與內心最深的痛和恐懼正面相對。我有許多朋友來烏干達之後深受失眠困擾、也有些人因為新仇加上舊恨情緒不穩定,這不是個簡單的旅程,也不是每個人都走得來,但走過就是自己的。
4.你有可能一事無成,什麼人都沒幫助到
這件事極有可能發生,應該說,大部份的國際志工都是這樣,過了一兩年,回去之後,發現周圍的朋友各個事業有成、成家立業(好啦,是也沒這麼誇張),自己卻原地踏步回到原點。在出發擔任國際志工前,需要有這方面的心理建設,也需要想清楚,自己到底想要從這趟旅程得到什麼?到底是真的想改變世界?還是自我成長?
大部份國際志工一事無成的原因都是因為時間,待得時間太短,不要說大至國家,難道幾個月就能拯救一個村莊嗎?改變,是以十年十年為單位的。改變世界的方式很多,讓世界變得更好的方式也有很多,並不一定要到開發中國家,也不一定要當志工或在NGO工作,如果真的有心想改變世界,我建議你,花一輩子,用善良正直的心做自己所熱愛的事。
5.疾病不是你的死神,交通才是
很多人以為在開發中國家最危險的是生病,但其實疾病真的還好,只要早期發現及時治療,基本上不會有什麼大問題 (當然,不幸得愛滋病或伊波拉的話是另外一回事)。真正危險的是交通意外,而且交通意外很難預防,除了不要在晚上趕路,盡量不要坐摩托車,要坐的話記得戴安全帽之外,其他就只能交給命運了。
6.你會跟死神面對面,你會看到許多無可奈何
“May you break my heart completely that the whole world falls in." Mother Teresa 曾經說過這句話,當國際志工時,你可能就能體會這句話的意思。在這裡,你會看到許多令你難過和無奈的事,你可能會看到路上躺了一個快死的人,但沒有119,附近也沒有醫院,你什麼也不能做。你會看到很多人,受一些我們平常連想都沒想過的困擾所苦,親眼看見生活的無奈,才是最令人難過的。
7.最終還是要靠自己
理論上國際志工是比自助旅行安全,畢竟有個組織幫忙看顧,但是到頭來,還是要靠自己,不要認為有個大組織幫忙就什麼都不用擔心了,出外當志工和出外生活、工作都是一樣的,都需要自立自強。
8.巨大的文化差異
你們可能覺得很奇怪,為什麼我要寫這一點,想參加國際志工、熱愛旅行的人,不是正因為希望體驗不同的文化嗎?曾經在國外住過的人應該都知道,旅行跟居住是兩件完全不同的事。
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。