【書評】《K-Pop征服世界的祕密》:不只是一本知識書,還是一本句句到位的「推入坑」教科書

【書評】《K-Pop征服世界的祕密》:不只是一本知識書,還是一本句句到位的「推入坑」教科書
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

我們想讓你知道的是

這些書寫除了讓我看見作者做功課時投入的力道之大,也讓我確信——這不只是一本知識書,還是一本身為母(粉)親(絲)想誇孩(偶)子(像)若總覺得誇不到位,能拿著它四處頌揚的教科書了。

韓國頂尖樂評人——金榮大
K-POP趨勢觀察最新力作!

【曲風解析X作品清單X推薦選歌X產業揭密X幕後紀實】

精選K-POP十組藝人、百首名曲
全彩印刷 + 隨文QR CODE邊讀邊聽!

我想以此書評價正在韓國流行音樂圈寫下重要歷史的十組偶像。
我並沒有選擇記錄歷史上最偉大的K-POP偶像,
而是選擇以「此時此刻」的偶像作為本書撰寫重點。
因為我相信,能夠讓我們更全面窺探K-POP產業各個層面的,
並不是歷史中的K-POP,而是「現在正在蓬勃發展」的K-POP產業。

我拒絕使用「偶像與藝術家」、「商品與藝術」這種傳統的二分法,
也屏棄侷限於偶像產業理論的狂熱式分析,
因為本書最重要的目的,在於讓極度平凡的音樂受眾,
同意「偶像作為藝術家」的魅力與意義,
讓偶像音樂的藝術價值獲得正當評價。
同時也透過「偶像藝術家」這個K-POP產業中戲份最為吃重的角色,
深入探討基於眾多因素,而遭到壓抑的韓國大眾音樂評論。
——金榮大

【K-POP十組藝人】

  • NCT/不落俗套且前衛的K-POP先鋒派藝術家
  • BLACKPINK/用華麗與「態度」武裝的頂級女團
  • 泰民/Base to Ace,聆聽泰民的音樂
  • 本月少女/無法預測的優雅世界
  • TOMORROW X TOGETHER/某天頭上長出了角
  • Red Velvet/開拓女團疆域的時尚音樂
  • DAY6/披著樂團外衣的合聲團體帶來美妙旋律
  • 太妍/太妍的聲音
  • IU/IU的音樂,李知恩的心
  • BTS/七張地圖

【K-POP九大現象】

現象1 _ 什麼是K-POP?
現象2 _ K-POP是泡泡糖音樂嗎?
現象3 _ 作曲的偶像,是策略還是未來?
現象4 _ 韓美合作所勾勒的K-POP未來
現象5 _ 推動K-POP的幕後推手
現象6 _ 男孩團體為何被輕視:男孩團體的歷史與貶低男孩團體的脈絡
現象7 _ 女團仍在進化中
現象8 _ BTS入圍葛萊美獎為何重要?葛萊美獎對我們來說具有什麼意義?
現象9 _ BTS、K-POP,以及後BTS時代

韓國知名樂評家金榮大於這本全新力作中,精選「此時此刻」以獨特音樂美學獲得廣大樂迷熱烈支持、撼動全球娛樂版圖的十組K-POP「偶像藝術家」,自多元視角深度評析其樂曲風格及個人魅力所在。他們無懼偏見,奮力打造自我完成的繽紛舞臺,以藝術實力體證對時代的追問。作者也批判了當前某些不願認同他們成就、更鮮少對這些創作者的「音樂本身」發表正式評論的微妙社會現象。

書中除了專業樂評,亦收錄十組藝人作品目錄、精選歌單、產業觀察、專家對談、K-POP趨勢分析與韓國流行音樂史的核心脈絡解讀,更搭配內文介紹,提供超過一百首的K-POP名曲QR Code連結,隨掃隨聽!入門聽友按圖索驥,資深狂粉印證功力,理解當代韓國流行文化必備的K-POP導聆書!

KPOP+書腰立體書封
Photo Credit: 網路與書出版

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責任編輯:翁世航
核稿編輯:丁肇九


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當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式

當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式
photo credit:shutterstock

我們想讓你知道的是

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。

隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger_Chatbot
photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

針對消費需求的變化,PChome 24h購物進一步將四大主題會場結合時事及需求規劃選品,不論是居家上班上課所需的3C產品、或是照顧到想要培養居家儀式感之族群的電玩、書店、健身等品項,還有提前佈局宅家防疫被悶壞的心,規劃一系列夏季穿搭、防曬彩妝、露營用品等夏季出遊必備產品。

運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

PChome_24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會
photo credit:PCHome
PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

除了推品策略,CRM也能有新玩法,PChome 24h購物22周年慶還推出「拉長音折扣賽」,串聯自有平台資源並結合IG濾鏡功能,在社群上與粉絲大玩挑戰任務,完成任務後透過IG Chatbot的行銷技術發送相對應的優惠折扣,而這樣透過開發互動濾鏡的遊戲方式不僅優化用戶的社群體驗,更透過CRM系統將用戶分級,依據達成任務的級距發送獎勵,成功觸動年輕族群,導入站內達成轉換。

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PChome 24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌換折扣。

Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

本文章內容由「爆米花數位資訊」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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