報稅季教戰守則一次掌握:當日線上取號避人潮,手機申報繳稅可用行動支付

報稅季教戰守則一次掌握:當日線上取號避人潮,手機申報繳稅可用行動支付
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我們想讓你知道的是

考量今年本土疫情持續升溫,調整報稅申報期自5月1日至6月30日,而除了方便的手機與電腦報稅之外,臨櫃預約的系統也做出了變革,讓繳稅的管道更多元。

報稅季鳴槍開跑,今(2022)年基本生活費調升至新台幣19.2萬元,有利多口之家節稅;手機報稅新增可編修資料,以行動支付、電子支付帳戶繳稅功能,另首創24小時線上客服諮詢服務,讓民眾可於COVID-19(嚴重特殊傳染性肺炎、新冠肺炎、武漢肺炎)疫情期間,在家安心完稅。

2021年個人綜合所得稅申報起跑,民眾可掌握以下重點。

報稅季5大關鍵時間點一次看

一、財政部考量今年本土疫情持續升溫,調整報稅申報期自5月1日至6月30日,若民眾於申報繳納期限截止時,仍因COVID-19在接受治療、隔離或檢疫,申報繳納期限則自治療、隔離、檢疫結束的次日起,再展延20日。

二、由於申報期統一延長至6月底,因此所得及扣除額資料查詢作業期間為4月28日至6月30日。

三、為便利民眾報稅,國稅局將於5月2日、6月24日、6月27日至6月30日中午加班收件,其中,報稅截止當日將延長開門至晚上7時。

四、綜所稅網路申報檢附資料送交時間為7月11日前寄、送至就近國稅局。營所稅網路申報檢附資料送交時間為8月1日前寄、送到所在地國稅局或7月29日前透過系統上傳。

五、今年首批退稅時間點為7月29日,首批早鳥退稅族群包括6月30日前完成網路申報、稅額試算線上登錄、電話語音回復的案件;5月10日前向「戶籍所在地」國稅局申報的人工、二維條碼案件,與稅額試算紙本回復確認案件。

第2批退稅時間為今年10月31日,適用者包含5月10日前以人工、二維條碼和稅額試算紙本回復,向「非戶籍地」國稅局申報的案件;5月11日之後以人工、二維條碼和稅額試算紙本回復,向「各地區」國稅局申報的案件。第3批退稅為2023年1月18日。

防疫報稅新利器,善用臨櫃預約、線上稅務問答服務

財政部今年強化預約系統,各地區國稅局全面開放網路及電話0800-000-321預約,民眾可預約「次日起3天內」的時段,舉例來說,5月2日當日可預約5月3、4、5日臨櫃報稅服務,依時段至現場報到,系統會自動優先叫號、服務,減少等候時間。

民眾若無提前預約,要當天報稅者也可以利用網路線上取號,先查詢國稅局的叫號進度及現場等候人數,選擇避開人潮較多的時段;若已過號也無須擔心,等待3組即可辦理。

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此外,台北國稅局推出「綜所稅輔導申報e櫃檯」視訊服務,無須親至國稅局,即可以視訊方式,享受輔導申報服務,也可以諮詢手機報稅或網路申報的相關問題。

視訊櫃檯服務全程免用憑證,民眾只要智慧型手機安裝Jitsi Meet APP,或配有視訊及麥克風等設備的平板、電腦,連結台北國稅局網站後,點選首頁「稅務視訊服務雲平台」圖案橫幅,或先點選「服務園地」、接著選「線上服務」中的「稅務視訊服務」,選擇想要的服務類型及項目,再選擇服務窗口,即可取號完成。

視訊服務人員會快速與民眾面對面進行諮詢服務,也可利用畫面分享的功能,將網路申報的畫面與視訊服務人員共用,藉由同步操作的方式,解決問題,完成申報。

同時,民眾若對稅務有疑問,可洽詢24小時線上智能文字客服「國稅小幫手」,線上輸入問題,即可獲得解答。若對手機報稅等系統操作有疑問,則可線上詢問「啵兒棒」。

基本生活費調高至19.2萬,多1萬元歷年最大調幅

納稅者權利保護法保障國家不可對民眾「維持基本生活所需的費用」課稅,標準為依照主計總處最近一年全國每人可支配所得中位數的60%計算。主計總處去年公布2020年每人可支配所得中位數為32萬元。

財政部配合調高基本生活費1萬元至19萬2000元,創歷年最大調幅,並於今年報稅適用,有利多口之家降低稅負。

安永執業會計師楊建華表示,當家戶中所有人基本生活費用的合計數,即「申報戶人數乘以19.2萬元」,高於「免稅額、標準或列舉扣除額,以及儲蓄投資、幼兒學前、教育學費、身心障礙、長期照顧等特別扣除額」加總金額,計稅時,差額就可自綜合所得總額扣除。

舉例來說,育有就讀大學、高中子女各一名的四口雙薪之家,2021年基本生活費合計為76萬8000元(19.2萬乘以4人),但家戶適用的免稅額、扣除額合計僅61萬7000元;因此計稅時,綜合所得總額將可多減除15萬1000元。

手機報稅2.0登場,可編修資料繳稅管道更多元

今年手機報稅新增「編修功能」及增加「行動支付、電子支付帳戶繳稅方式」,突破去(2021)年僅限於「透過網際網路下載資料後不須再編修資料」的申報案件,同時提供更多元的繳稅管道,符合更多報稅族群的需求。

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報稅季5月1日登場,手機報稅功能進化,新增編修功能,及增加行動支付、電子支付帳戶繳稅方式|Photo Credit: 財政部

不過,若有現金繳稅或是申請延期、分期繳稅需求民眾,需使用電腦報稅。

手機報稅自4月28日8時起開放下載所得及扣除額資料,5月1日至6月30日開放申報上傳,無須安裝APP,只要利用智慧型手機連結至財政部電子申報繳稅服務網站,進入手機報稅系統頁面,選擇「我要報稅」,接下來只要按照手機螢幕顯示,依序完成5大步驟就可以完成申報。

此外,以本人名義申辦月租型手機門號的納稅義務人,3大認證方式選用「行動電話認證」登入手機報稅最便利,只要輸入「電信業者」、「手機門號」及「健保卡號」,驗證中記得關閉手機Wi-Fi,就可順利透過4G/5G連線至網路驗證身分,不僅能查詢下載所得及扣除額資料,也可以檢視申報內容或編修資料無誤後,以手機輕鬆完成報稅。

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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:羅元祺


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photo credit:先進醫資AdvMeds

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後疫情時代,零接觸服務的需求,使得智慧科技的角色愈發重要,智慧城鄉計畫與先進醫資共同推動人工智慧影像辨識技術,擴大既有的共照雲服務,協助民眾獲知疫情訊息,為民眾建立個人自主健康照護服務。

在科技不斷進步的過程中,許多過去不存在的工具,到今日已成為現實。2008年「智慧地球」的概念出現後,全球便開始推動智慧城市的發展。臺灣向來以科技之島自居,自然也不例外。在政府多年來力求數位轉型的政策下,臺灣進入了「智慧城鄉」的時代;所謂智慧城鄉,是運用大數據、物聯網、AI人工智慧等科技,串連市民、產業與地方,以創新的方式讓彼此有效溝通,並針對地方的特色和需求提供客製化服務,進而改善人民的生活品質。

把問題當作燃料,用科技強化服務力

然而,城鄉發展必然會有不均的問題,藉由科技介入、釐清現實痛點的立意雖良善,卻也無法忽視城鄉間的數位落差。在偏鄉地區因為人口流失、高齡化、科技產品使用率較城市低,數位化的腳步自然較為緩慢,向來是各項服務設施鞭長莫及之處。

先進醫資從2018年開始,在經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」的支持下,在高雄、屏東與澎湖發展「雄健康打造智慧樂活社區共照應用服務」(以下簡稱「雄健康」)。當時總經理黃兆聖就非常清楚,首先要解決的就是資源不足、人力不足、缺乏回饋三大問題,而數位化、智慧科技等創新力量,正好可以有效的連結偏鄉生活需求與痛點,讓在地化、客製化的服務與設施,全面提升民眾的醫療照護品質。

用最體貼的科技,讓照護範圍沒有邊界

「雄健康」計畫的目標,是在衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等多元化的據點,設立「智慧健康照護站」,提供血壓機、血氧機、血糖機等生理量測設備的整合服務,同時還支援多種身分識別登入、數據隨身、遠距諮詢、銀髮族健康管理量表等功能,讓市民可以依自己習慣的生活圈,就近接受基礎的照護服務,並且養成定期自主量測的習慣。這些健康紀錄將會上傳雲端、整合數據,不只可以將結果傳送給自己作為提醒,在民眾實際就診時,也能成為醫生評斷的參考,協助醫護人員及早發現異常或是調整用藥,大幅降低醫療資源及人力不足的問題。

同樣對提升醫療資源與人力應用效率有幫助的還包括「雄健康」計畫中的客服機器人腳本。這個功能是針對不同客戶需求,開發多達50種服務的腳本客服機器人,用來即時解決民眾常見的健康問題。只要民眾對自己的健康狀況有疑慮,就可以詢問線上客服機器人,並獲得最初步的協助。最重要的是,這個客服機器人以國人常用的社交軟體LINE作為平台。有鑒於LINE的普及率高,使用者無需重新下載及適應新軟體,對年長者來說更是友善,使用意願便明顯提高,如此一來,為民眾所建立的個人自主健康照護服務,就這樣一步一步地建立起來了。

立基於「雄健康」在高屏地區和澎湖的發展十分順利,2021年開始便積極與臺南、臺中、高雄、屏東、金門地方政府合作,務求達到更深入、體貼的服務,發展出獨特的「健康共照雲」系統。

靈活因應疫情變化,滾動式修正共照雲服務

原本是為了打造數位醫療照護服務而發展的共照雲,參考了「雄健康」所建立的數位化照護服務內容,同樣使用LINE作為平台,目標同樣是為了解決偏鄉資源和人力不足的問題。沒想到今年五月,在傳染力更為強大的Omicron變異株的肆虐下,疫情擴散迅速,臺南市共照雲的發展也臨危受命,在短短五天之內將服務上線,主要協助民眾獲知疫情訊息、確認自身狀況,另外也提供下載居家隔離單、施打疫苗、申請補助等服務內容。在疫情猛烈的攻勢下,共照雲成為市府、醫療院所與民眾溝通、解惑的最佳橋樑,甚至做到AI快篩辨識服務,協助許多臺南偏鄉地區的民眾不需冒險接觸人群,線上就可以判斷是否確診,後續再由醫療人員介入協助,減少很多不必要的擔心和移動。

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臺南市衛生局長許以霖與先進醫資總經理黃兆聖。

同時,客服機器人,也在疫情期間提供了最佳輔助。在衛生局、先進醫資和醫療院所的共同努力之下,不斷地優化、精進客服機器人腳本。無論市民為確診者、居隔者、密切接觸者⋯⋯盡可能讓每一個人都能在機器人的服務中,找到問題的解答。臺南市衛生局長許以霖表示:「對抗疫情,臺南市的目標很明確,就是要讓就診人數維持在醫療量能之下。客服機器人的出現,減輕了醫護人員疲於接電話、回答民眾問題的瑣碎流程,更能專心在照顧中、重症患者,在疫情大爆發期間不至於崩潰,如此才能真正守住所有市民的健康。」

當然,疫情是一時的,市民的健康才是長久的,「健康共照雲」的目標,是希望可以透過民眾健康紀錄的數據化,成為日常自主照護的重要幫手。下一步,先進醫資希望能跨縣市留存健康資料,成為全國性的第一線照護服務。而這些數據,都將成為中央和地方政府參考的基準,以便未來做到精準打造各縣市的特色照護服務。

以人為本,發展城鄉均好的未來

在2025年即將邁入超高齡社會的前提下,如何幫助國人健康、安心地迎向老年,已是國家與全民必須面對的重大課題。與此同時,臺灣也是一個充滿創新能量、技術發展快速的地方,所以過去所面臨的困難,今日已可以透過科技來解決。

「智慧城鄉計畫」從2018年起,持續針對地方需求,鼓勵業者提出新興解決方案,在推動健康領域方面,不僅是智慧照護,包含遠距醫療、健康量測、智慧運動以及登革熱防治等,都秉持著以人為本的初心,以科技的力量來照顧臺灣這片土地上的每一個人,透過政府和企業攜手合作,協助地方數位轉型,並降低城鄉之間的落差,共同建立一個城鄉均好、全民均享的理想未來。

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