BBC報導台灣的銀行「散發1980年代緩慢氛圍」，為什麼取消紙本存摺幾乎是不可能的事？

日前《BBC》報導，台裔美國教授凱瑟琳周（Catherine Chou）在COVID-19疫情期間定居台北時，兩年前首次踏進台灣的銀行要辦理匯款時，她描述「我手填了一式三份的表格，接著行員把內容打入電腦中。同時，後方傳來點陣印表機的運轉聲。」

她形容，這散發出一種1980年代才有的緩慢氛圍。報導也提到緩慢和繁瑣的流程，是外國人或海外台人首次接觸台灣銀行業時的普遍感想。

印章的紙卡、掃描器、保險櫃，將永遠留在銀行

其實不用外國人說，我相信台灣民眾對銀行的印象都是緩慢且繁瑣，除了積極的貸款電話，銀行好像做什麼事情都很慢。

我們都知道節約用紙能降低企業成本，但就銀行業的筆者自己觀察，這些舉動都跟台灣的法規，還有客戶的喜好息息相關。

例如，台灣還是有一群人堅持要蓋印章，要蓋印章就必須要有印鑑，印鑑就是紙本，蓋了以後還必須找一個保險櫃存放，所以印章的紙卡跟掃描器再加一個保險櫃，將永遠留存在銀行。

另外如果你是法人——也就是公司行號——肯定更有感，辦事時公司大小章缺一不可，少一個什麼事情都不能辦理。其實這十年來多數民眾已經能夠接受簽名當作印鑑，已經算進步很多了，只是由於法規規定公司大小章還是無法改變，上述三樣神器一樣缺一不可。

50歲以上的人口大多喜歡刷存摺，取消存摺幾乎等於40%的客訴

在台灣還有一群人，無論台幣還是外幣都堅持要有存摺，周教授聽到的點陣印表機運轉聲，應該就是刷存摺的聲音。