BBC報導台灣的銀行「散發1980年代緩慢氛圍」,為什麼取消紙本存摺幾乎是不可能的事?

BBC報導台灣的銀行「散發1980年代緩慢氛圍」,為什麼取消紙本存摺幾乎是不可能的事?
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

我們想讓你知道的是

補摺機從我小學到現在似乎都沒有改變升級過,除了速度慢以外,還必須手動翻到要補摺的那一頁,更誇張的是存摺還是用磁條,動不動就消磁要換新摺。但這諸多的不便,許多台灣人還是甘之如飴,至始至終都要用存摺......

日前《BBC》報導,台裔美國教授凱瑟琳周(Catherine Chou)在COVID-19疫情期間定居台北時,兩年前首次踏進台灣的銀行要辦理匯款時,她描述「我手填了一式三份的表格,接著行員把內容打入電腦中。同時,後方傳來點陣印表機的運轉聲。」

她形容,這散發出一種1980年代才有的緩慢氛圍。報導也提到緩慢和繁瑣的流程,是外國人或海外台人首次接觸台灣銀行業時的普遍感想。

印章的紙卡、掃描器、保險櫃,將永遠留在銀行

其實不用外國人說,我相信台灣民眾對銀行的印象都是緩慢且繁瑣,除了積極的貸款電話,銀行好像做什麼事情都很慢。

我們都知道節約用紙能降低企業成本,但就銀行業的筆者自己觀察,這些舉動都跟台灣的法規,還有客戶的喜好息息相關。

例如,台灣還是有一群人堅持要蓋印章,要蓋印章就必須要有印鑑,印鑑就是紙本,蓋了以後還必須找一個保險櫃存放,所以印章的紙卡跟掃描器再加一個保險櫃,將永遠留存在銀行。

另外如果你是法人——也就是公司行號——肯定更有感,辦事時公司大小章缺一不可,少一個什麼事情都不能辦理。其實這十年來多數民眾已經能夠接受簽名當作印鑑,已經算進步很多了,只是由於法規規定公司大小章還是無法改變,上述三樣神器一樣缺一不可。

50歲以上的人口大多喜歡刷存摺,取消存摺幾乎等於40%的客訴

在台灣還有一群人,無論台幣還是外幣都堅持要有存摺,周教授聽到的點陣印表機運轉聲,應該就是刷存摺的聲音。

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