李貴敏:防疫保單續約頻喊卡,是業者拒絕為中央防疫政策買單的徵兆

李貴敏:防疫保單續約頻喊卡,是業者拒絕為中央防疫政策買單的徵兆
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我們想讓你知道的是

保險公司設計保單前都經過各種精算,但如今防疫政策大轉彎到所謂的「新台灣模式」,政府甚至要求民眾「自主應變」,保單與原本估算的基礎產生偏離,自然不願續保,但造成這個問題的政府,似乎卻也對這個狀況視若無睹。

文:李貴敏(立法委員)

疫情發燒,防疫保單爭議也成為民眾關注焦點。前陣子我接到民眾陳情,接連幾次質詢金管會,期能釐清理賠條件及下架疑慮時,金管會還斬釘截鐵的説,防疫保單只是改版,還會再上架九張保單,並保證民眾不會買不到。

言猶在耳,這幾天就發生民眾連連抱怨防疫險無法續保或買不到的事件,難怪民怨沸騰。

早就提醒官員「該注意業者是否撐得下去」

原本看似保險業金雞母的防疫保單,一時之間,在業者眼中形同燙手山芋,而弱勢的消費者更擔憂權益受損。據報,金融消費評議中心就湧進數百通電話抗議,1998專線也被打爆。我們國會辦公室的陳情電話也接不完。但,這讓人意外嗎?

回想當初,防疫保單成為全民爭逐的正夯商品,不正因為保險公司抓住商機,並隨疫情變化,相繼推出疫苗保單、防疫保單等各類型保單吸引民眾購買,短期內即售出逾十億餘元的保單,而理賠金額卻不成比例,以致業者獲利豐碩,民間卻哀嚎連連。

之後,隨著疫情惡化、失控,理賠申請自然增加,只是在商言商,當保險公司發現原經理賠精算的保單不再如原先預期獲利滿滿後,自然不再願意續保,而想下架或改版。所以,我當時質詢金管會時還特別提醒官員,除了注意保單條款的合理性外,也要注意業者能否撐得下去!

這個政府究竟有多無心、無能或與無感,才會對於民眾的無助及民意代表的聲聲呼喚置之不理,或以「不會買不到」一語搪塞過關?官員們各個高高在上,或許從無「自主應變」的壓力,也無法體會民眾在疫情衝擊下,對於理賠條件或範圍毫無協商談判的空間,而祗能默默承受。

官員的眼力,難道看不到收受保費和實際理賠數量的重大差異?不知道爭議接二連三爆發?如果知道,為什麼政府還可以置之不理、無為無感?

蝦皮金流服務遭質疑規避監理  金管會說明
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金管會主委黃天牧

保險公司精算失靈,導致被迫雨天收傘

究竟什麼是保險?又為什麼需要保險?保險就是透過當事人約定,一方交付保險費於他方,他方對於因不可預料,或不可抗力之事故所致之損害,負擔賠償財物之行為。所以「保險」就是「一人有難,衆人分攤」,大眾係透過繳納一定費用分攤風險。

保險公司在保險制度上扮演了重要的角色,也因此保險公司設計保單前,其精算師及團隊事前精算各類風險,例如隔離、確診人數比例及可能的理賠數額等,以作為其保單架構、內容及條款的依據。

如今,是否因為防疫政策臨時從「清零」大轉彎到不知所云的「新台灣模式」,再加上疫情大爆發和政府要求民眾「自主應變」,保險公司擔心與保單原本估算的基礎偏離致獲利不再,而不願續保?

就此,政府對於關乎公眾權益的保險類別及條款可以視若無睹嗎?可以單純以「契約自主」為由,不在乎弱勢民眾的權益,而堅持以有利保險公司的保單條款為據嗎?如是,政府「為民服務」的精神在那裡?保險公司的「企業社會責任」又在那裡?曾幾何時,弱勢的民眾祗能成為政府或企業刀俎下的魚肉?

凡此種種,不難道就是立委反覆提醒、聲聲呼喚政府如實監管,而不能放任業者雨天收傘的主要原因嗎?

真正問題根源:中央不說清楚政策方向的「超前部署」

行政官員及司法人員均知保險合約是附合契約,要保人或被保人對於保險契約內容僅得表示接受或拒絕而不能修改。所以,政府對於保單更應善盡監管之義務,以確保沒有談判權的弱勢消費者權益未受侵害。

蘇貞昌出席擴大防疫會議(2)
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令人擔憂的是:防疫保單失控只是冰山一角,回溯源頭,蘇院長拋出「新台灣模式」之後,上至蘇院長、陳時中部長,下至地方官員都不知道所謂「新台灣模式」究竟是什麼?連官員在立法院備詢時都説不出個所以然,民間自然無所適從。

其實,祗要官員用點心,說清楚、講明白,有明確的規劃、配套與執行步驟,盡早讓民眾預期防疫政策將由「清零」轉向「共存」,業者考量風險胃納之後,反應就會更明確、更即時,提早因應隔離、確診人數必然將大幅增加的趨勢,民間因應的空間也自然更大。

換言之,這麼短時間內爆發防疫保單下架、退保、不續保爭議,已凸顯了民間企業拒絕為政府在國會殿堂的公開承諾買單。這雖然是企業自保的反應,但也揭開了國王的新衣,就是民間企業對於政府的無知、無為、無感再也難以忍受;才不惜犧牲商譽,斷尾求生!

政府這時候介入道德勸說,硬要企業收回成命實在是太晚了,過往政府洋洋得意的「超前部署」,竟搞到企業信譽、人民權益與政府公信力三輸的局面。

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立法委員李貴敏

美國時代雜誌去年就表示,台灣防疫完全依賴人民自我約制,但如果政府不說清楚,「小」老百姓怎麼會知道政府的「大」政策呢?

國際評論言猶在耳,卻不見行政官員改善。疫情承平時間只看到疫情指揮官陳時中部長到處趴趴走,疫情加峻時則始終不將政策方向說清楚,其結果就是疫情大爆發時,疫苗、藥物、快篩一團混亂,毫無預警與提前部署可言,也讓台灣「國際防疫前段班」的光環不再。

人民慌亂、政府應變無方,就是今日台灣的現象,防疫保單的爭議不會是最後一件。民眾也只能卑微期盼政府懸崖勒馬,不要再自我感覺良好,把防疫部署說清楚,講明白。在防疫險上面,至少將可能衍伸之消費糾紛盡早提供行政指引,也好讓民間來得及因應。

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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航


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上班族與學生筆記必買!SwitchEasy魚骨牌iPad全系列配件

上班族與學生筆記必買!SwitchEasy魚骨牌iPad全系列配件
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我們想讓你知道的是

SwitchEasy 魚骨牌全新推出觸控筆、支架保護套、磁吸保護殼、玻璃螢幕保護貼等iPad全系列配件,靈活多變符合多種使用情境,絕對是學生與上班族學習、辦公的首選利器。

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多種iPad使用情境,SwitchEasy幫你搞定

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SwitchEasy創立於美國加州,多年來在果粉心中也一直是Apple配件的首選精品,所有產品設計都是為了原廠Apple而生,此次為了讓iPad運用效益最大化,開發出符合人體工學、外出居家兼用的精品配件。

學生必備iPad配件,讓你擁有真實書寫體驗

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EasyPencil Pro 4 iPad觸控筆擁有超高CP值,只需原廠觸控筆的一半價格,是學生入門觸控筆的最佳選擇。
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購買EasyPencil Pro 4即提供金屬、PA66及原廠同規格3種筆頭。

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Photo Credit:SwitchEasy
PaperLike Note書寫版類紙膜,擁有磨砂顆粒模擬真實紙質感,高解析、無眩光,不必擔心沾附手上油污及指紋,是使用iPad創作、筆記的最佳選擇。

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本文章內容由「SwitchEasy」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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