醫院工會公開信求救「醫療崩壞、我們已經擋不住了」,指揮中心:人力嚴重不足才會召回確診醫護

醫院工會公開信求救「醫療崩壞、我們已經擋不住了」,指揮中心:人力嚴重不足才會召回確診醫護
圖為台北市立聯合醫院忠孝院區急診處。|Photo Credit: 中央社

我們想讓你知道的是

工會透漏,近幾日業界瘋傳,護理師得知確診以後反而大喜過望,同事紛紛留言道賀,因為終於有合法理由遠離如地獄一般的工作環境。若政府再不正視與改變現有制度,立即出現的離職潮指日可待。

「兩名護理師硬扛100個病人!」台大醫院工會、聯醫工會發文求救

國內COVID-19(嚴重特殊傳染性肺炎、新冠肺炎、武漢肺炎)確診病例數不斷攀升,於第一線場工作的醫護人員首當其衝。連國內龍頭醫學中心台大醫院的企業工會(台大醫院工會)也在臉書上,發表公開信向社會大眾及政府求救。

台大醫院工會7日發布貼文表示,台大醫院自5日起正在居家隔離、自主防疫與自主健康管理的醫療人員,只要快篩陰性都必須回到醫院工作。即便台大醫院是台灣的醫療龍頭,人力相對較充足,過去幾週來「苦撐」面對疫情的爆衝,到了今天也由於太多醫護人員確診、醫療需求持續攀升,不得不召回正在居家隔離的同仁投入前線作戰。並表示「身邊的同事一個個確診返家休養、曾經接觸過的就被匡列隔離,線上能夠上班的人越來越少」。

工會指出,以台大醫院急診室來說,同一時間超過10名同仁確診,但來診量卻是平時的2倍以上,且目前完全沒有改善的跡象;專責病房當中每名護理師照護病人量,更是比去(2021)年疫情最嚴重時還要爆增2-3倍,且病情嚴重度有增無減。

工會表示,由於人力吃緊,最嚴重時的台大急診,兩名護理師必須負擔100名病人的照顧事宜。「專責病房護理師滴水未進、毫無休息照料呼吸器的確診患者及臥床長者已是家常便飯。」並表示由於現行政策毫無拘束力也沒有將民眾導引到適當去處,潛在危急的病人若「不會吵」就可能要等到天荒地老,就連救護車送進的危急個案都一路排到大馬路上不得其門而入,懷疑所謂降載、紓解急診壅塞「根本只是口號」。

工會透漏,近幾日業界瘋傳,護理師得知確診以後反而大喜過望,同事紛紛留言道賀,因為終於有合法理由遠離如地獄一般的工作環境。若政府再不正視與改變現有制度,立即出現的離職潮指日可待。

台北市立聯合醫院企業工會(北市聯醫工會)6日亦曾在臉書發文表示「我們已經擋不住了!」並指出人力不足引發種種亂象中,最可怕的就是專責病房的護病比直接翻倍。

北市聯醫工會表示,專責病房原訂護病比上限是1比5,目前實際護病比直接提升到1比10,夜班甚至1比12以上。 照護疑似或確診「1比5」,是衛福部提出的人力規範,此設定必定是考量了病人安全與護理師工作負荷,

「如今卻因人力不足,直接操爆護理師,要求我們做兩倍的工作、照顧兩倍的病人!」、「連續6天白班、就連續6天沒吃午餐」,並指第一線專責病房護理師已經不堪負荷。

當事人同意可召回確診醫護返回工作,護理師工會理事長:「試問有誰真的敢拒絕嗎?」

《台視新聞網》報導,依照指揮中心5月3日的公文,如果召回密切接觸的醫護人力不足仍舊不足,經過醫療網區指揮官同意、當事人也同意,就可召回確診醫護返回工作。

護理師工會理事長陳玉鳳表示,雖然說得經本人同意,但試問有誰真的敢拒絕嗎?「他拒絕的時候就會沒有工作,沒有把我們這些醫護人員當人,指揮中心陳時中他是一個X話王,讓我們大家覺得他像無賴一樣。」

陳玉鳳更於臉書上揭露有醫院發公文要求同仁非上班時段禁止非必要聚會、聚餐、旅遊等群聚活動,若因參加活動染疫者,「將列為年終考核重要事項」。對此陳玉鳳表示:「講白一點,就是因為醫院沒有人力,又擔心院內感染發生,沒有人力使用,所以直接控制和限制護理人員下班休息時間活動。還用年終考績威脅。」

指揮中心:確診醫護若是真的被召回上班,不會和非確診的患者有接觸

《三立新聞網》報導,對此,指揮中心醫療應變組副組長羅一鈞昨(8)日在記者會上回應,在醫護人力協調中,確診者一定是被排在最後一個順位,「除非當人力嚴重、嚴重不足的時候才會被召回」,且召回確診醫護工作,按照規定醫院必須要上報給地方指揮機構,獲得同意後才可以將人召回。另外確診醫護若是真的被召回上班,也是會被安排去照顧確診病患,不會和非確診的患者有接觸。

《中央社》報導,疫情中心指揮官陳時中表示,慢性病處理可以延遲的延遲,急診等緊急手術則應維持;醫護人員本來就辛苦,現階段新增確診數日日破萬,醫療負擔量能增加很多,但台大醫院企業工會指出的1至2名護理人員照顧100名患者,沒到這樣的狀況。

新聞來源

延伸閱讀

【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱,每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。立刻點擊免費加入會員!

責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航


猜你喜歡


城鄉均好、全民均享的理想生活,就用科技來實現吧——你需要的健康照護服務,現正上線中

城鄉均好、全民均享的理想生活,就用科技來實現吧——你需要的健康照護服務,現正上線中
photo credit:先進醫資AdvMeds

我們想讓你知道的是

後疫情時代,零接觸服務的需求,使得智慧科技的角色愈發重要,智慧城鄉計畫與先進醫資共同推動人工智慧影像辨識技術,擴大既有的共照雲服務,協助民眾獲知疫情訊息,為民眾建立個人自主健康照護服務。

在科技不斷進步的過程中,許多過去不存在的工具,到今日已成為現實。2008年「智慧地球」的概念出現後,全球便開始推動智慧城市的發展。臺灣向來以科技之島自居,自然也不例外。在政府多年來力求數位轉型的政策下,臺灣進入了「智慧城鄉」的時代;所謂智慧城鄉,是運用大數據、物聯網、AI人工智慧等科技,串連市民、產業與地方,以創新的方式讓彼此有效溝通,並針對地方的特色和需求提供客製化服務,進而改善人民的生活品質。

把問題當作燃料,用科技強化服務力

然而,城鄉發展必然會有不均的問題,藉由科技介入、釐清現實痛點的立意雖良善,卻也無法忽視城鄉間的數位落差。在偏鄉地區因為人口流失、高齡化、科技產品使用率較城市低,數位化的腳步自然較為緩慢,向來是各項服務設施鞭長莫及之處。

先進醫資從2018年開始,在經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」的支持下,在高雄、屏東與澎湖發展「雄健康打造智慧樂活社區共照應用服務」(以下簡稱「雄健康」)。當時總經理黃兆聖就非常清楚,首先要解決的就是資源不足、人力不足、缺乏回饋三大問題,而數位化、智慧科技等創新力量,正好可以有效的連結偏鄉生活需求與痛點,讓在地化、客製化的服務與設施,全面提升民眾的醫療照護品質。

用最體貼的科技,讓照護範圍沒有邊界

「雄健康」計畫的目標,是在衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等多元化的據點,設立「智慧健康照護站」,提供血壓機、血氧機、血糖機等生理量測設備的整合服務,同時還支援多種身分識別登入、數據隨身、遠距諮詢、銀髮族健康管理量表等功能,讓市民可以依自己習慣的生活圈,就近接受基礎的照護服務,並且養成定期自主量測的習慣。這些健康紀錄將會上傳雲端、整合數據,不只可以將結果傳送給自己作為提醒,在民眾實際就診時,也能成為醫生評斷的參考,協助醫護人員及早發現異常或是調整用藥,大幅降低醫療資源及人力不足的問題。

同樣對提升醫療資源與人力應用效率有幫助的還包括「雄健康」計畫中的客服機器人腳本。這個功能是針對不同客戶需求,開發多達50種服務的腳本客服機器人,用來即時解決民眾常見的健康問題。只要民眾對自己的健康狀況有疑慮,就可以詢問線上客服機器人,並獲得最初步的協助。最重要的是,這個客服機器人以國人常用的社交軟體LINE作為平台。有鑒於LINE的普及率高,使用者無需重新下載及適應新軟體,對年長者來說更是友善,使用意願便明顯提高,如此一來,為民眾所建立的個人自主健康照護服務,就這樣一步一步地建立起來了。

立基於「雄健康」在高屏地區和澎湖的發展十分順利,2021年開始便積極與臺南、臺中、高雄、屏東、金門地方政府合作,務求達到更深入、體貼的服務,發展出獨特的「健康共照雲」系統。

靈活因應疫情變化,滾動式修正共照雲服務

原本是為了打造數位醫療照護服務而發展的共照雲,參考了「雄健康」所建立的數位化照護服務內容,同樣使用LINE作為平台,目標同樣是為了解決偏鄉資源和人力不足的問題。沒想到今年五月,在傳染力更為強大的Omicron變異株的肆虐下,疫情擴散迅速,臺南市共照雲的發展也臨危受命,在短短五天之內將服務上線,主要協助民眾獲知疫情訊息、確認自身狀況,另外也提供下載居家隔離單、施打疫苗、申請補助等服務內容。在疫情猛烈的攻勢下,共照雲成為市府、醫療院所與民眾溝通、解惑的最佳橋樑,甚至做到AI快篩辨識服務,協助許多臺南偏鄉地區的民眾不需冒險接觸人群,線上就可以判斷是否確診,後續再由醫療人員介入協助,減少很多不必要的擔心和移動。

DSC_8777
photo credit:智慧城鄉計畫
臺南市衛生局長許以霖與先進醫資總經理黃兆聖。

同時,客服機器人,也在疫情期間提供了最佳輔助。在衛生局、先進醫資和醫療院所的共同努力之下,不斷地優化、精進客服機器人腳本。無論市民為確診者、居隔者、密切接觸者⋯⋯盡可能讓每一個人都能在機器人的服務中,找到問題的解答。臺南市衛生局長許以霖表示:「對抗疫情,臺南市的目標很明確,就是要讓就診人數維持在醫療量能之下。客服機器人的出現,減輕了醫護人員疲於接電話、回答民眾問題的瑣碎流程,更能專心在照顧中、重症患者,在疫情大爆發期間不至於崩潰,如此才能真正守住所有市民的健康。」

當然,疫情是一時的,市民的健康才是長久的,「健康共照雲」的目標,是希望可以透過民眾健康紀錄的數據化,成為日常自主照護的重要幫手。下一步,先進醫資希望能跨縣市留存健康資料,成為全國性的第一線照護服務。而這些數據,都將成為中央和地方政府參考的基準,以便未來做到精準打造各縣市的特色照護服務。

以人為本,發展城鄉均好的未來

在2025年即將邁入超高齡社會的前提下,如何幫助國人健康、安心地迎向老年,已是國家與全民必須面對的重大課題。與此同時,臺灣也是一個充滿創新能量、技術發展快速的地方,所以過去所面臨的困難,今日已可以透過科技來解決。

「智慧城鄉計畫」從2018年起,持續針對地方需求,鼓勵業者提出新興解決方案,在推動健康領域方面,不僅是智慧照護,包含遠距醫療、健康量測、智慧運動以及登革熱防治等,都秉持著以人為本的初心,以科技的力量來照顧臺灣這片土地上的每一個人,透過政府和企業攜手合作,協助地方數位轉型,並降低城鄉之間的落差,共同建立一個城鄉均好、全民均享的理想未來。

經濟部工業局廣告


猜你喜歡