牢記八大基本社交禮儀,一起為創造職場良好互動與工作氛圍努力

牢記八大基本社交禮儀,一起為創造職場良好互動與工作氛圍努力
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

我們想讓你知道的是

職場上不僅講究處理事務的能力和效率,也相當重視同事間相處的態度,因此能否具備職場禮儀(business etiquette)便成為職場中不可或缺的必備條件。以下這些提點,都會讓你在職場上都會更受到同事們的歡迎,並獲得較多的照顧和幫助,一起來看看吧。

職場禮儀介紹

雖然每個公司的文化可能有所不同,但基本的職場禮儀適用於幾乎所有工作場合。現在就透過以下這部影片來簡單認識職場上應該特別注意的基本社交禮儀,避免在小細節上得罪別人,造成不必要的損失。

1.常說「請、謝謝、對不起」

Say “please”, “sorry”, and “thank you”

這三句話除了經常出現於日常生活外,更是職場裡不容忽視的禮節。不管是請求同事的幫忙、感謝主管給予的回饋(feedback),或是因為說錯話(a slip of tongue)、做錯事而道歉,都是職場上相當基本且重要的舉止。

當我們在職場不時使用這些友善有禮的用語與他人互動,自然就會讓對方產生優良的印象,進而獲得好人緣(likability/popularity)。

2.在商務場合少用智慧型手機

Use smartphones sparingly in business settings

隨著電子產品(electronic device)在生活中越來越普及,現代人也逐漸養成手機不離身的習慣,甚至無時無刻都必須拿起來與他人進行聯繫。

然而,不管是身處重要場合或是參加日常會議,建議還是要放下手機認真聆聽,避免心不在焉的(absent-minded)態度讓發言和與會者感到不被尊重,同時也確保自己能完整接收所有重要資訊。

3.與他人溝通時集中注意力

Give people full attention when having conversations

除了在商務場合要維持高專注度(concentration)外,和別人面對面交談時也必須集中精神,並時常展現樂意傾聽的狀態,而適當的眼神交流(eye contact)則可以顯示出自己很投入且尊重對方的想法。

建議在溝通過程中也可以多留意小細節,像是說話時看著對方的眉心以提高注意力集中程度、座位盡可能選擇對方的側邊而非談判感較重的正對面,以及對話避免使用帶有質疑性的反問句或過度情緒化(emotional)的語氣等。

4.堅定地與對方握手

Offer a firm and strong handshake

在工作場合初次見面時,雙方通常會相互握手來幫助彼此破冰(break the ice),但如何正確的握手可是有學問的,許多高階主管(executive manager)也會將握手當作識人的重要指標。

一般來說,握手會由長輩或位階較高的一方先伸手,晚輩和位階較低的一方再伸手回應,而握手的力道則要拿捏的剛好,建議可以稍微緊握施點力,讓對方感受到更多的誠意,在此同時也必須注意最基本的個人衛生(hygiene),盡可能避免握手時流手汗,才能在對方心中留下好印象。

5.牢記名片禮儀

Keep the business card etiquette tips in mind

職場上時常會遇到與客戶交換名片的場合,此時如果忽略了應有的禮節,很有可能會讓對方留下負面印象(bad/negative/unfavorable impression)。交換名片時,務必記得要用雙手來接遞,同時將名片的正面朝向對方,這樣對方接過去時才會一目了然(leap to the eye)。

收到名片後也切記不要直接放入口袋,而是應該仔細閱讀名片內容,並持續詢問對方與工作相關的問題。

6.注意對方稱謂

Use formal modes of address until told otherwise

稱謂在職場是相當重要的資訊,為了避免叫錯的尷尬場面發生,建議與對方還不熟或不清楚對方是誰時,還是先使用先生或女士等相對正式的稱謂。

若是真的不知道該如何稱呼(address),則可以採取最保險的做法,那就是直接詢問對方如何稱呼,不僅能夠展現工作場合應有的禮貌,也可以迅速了解對方習慣的稱呼方式。

7.服裝儀容要得體

Dress appropriately for business and office functions

良好的服裝儀容可以幫助自己樹立專業形象,同時也能表達自己對工作的重視和尊重。即使現今並非所有企業都對服裝有所限制,但也不代表上班時就能打扮得邋遢(sloppy)、隨便。

如果公司沒有明確列出著裝規定(dress code),建議可以請教主管或是參考同事平常在辦公室的穿著,才不會因為輕忽服裝儀容而影響到未來的職涯發展。

8.尊重且友善對待所有同事

Treat everyone with respect and kindness

所有類型的職場禮儀都圍繞著一個核心概念(core concept),那就是要懂得給予每個人最基本的尊重,並對身邊每一位同事都充分展現友善包容的(inclusive)態度。比方說若要將同事的聯繫方式提供給其他人,務必記得要事先徵得本人的同意。

另外,跟同事或主管開玩笑時要精準拿捏分寸,不要輕易取笑同事或窺探隱私。如果因為不小心踩到對方的底線(cross the line)而產生疙瘩或誤會,恐怕會得不償失。

以上就是VoiceTube為大家精心整理的八大職場禮儀,現在就趕緊把它們牢牢記下來,一起為創造職場的良好互動和工作氛圍努力吧。

本文經VoiceTube看影片學英語授權刊登,原文刊載於此

延伸閱讀

【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱,每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。立刻點擊免費加入會員。

責任編輯:溫偉軒
核稿編輯:翁世航


猜你喜歡


36歲身價千萬仍然沒有安全感?善用「負債」,縮短與財富自由的距離

36歲身價千萬仍然沒有安全感?善用「負債」,縮短與財富自由的距離
photo credit:VI College價值投資學院

我們想讓你知道的是

本文以VI College價值投資學院的學員案例來分析推導,說明透過系統性的分析、目標設定及投資規劃,財富自由並非遙不可及的夢想,甚至能藉此達成財富自由與志業圓滿的雙重目標。

財富自由是許多人共同夢想,如果可以擁有足夠被動收入讓生活無虞,甚至還能每月度假,相信這是許多人欣羨的生活。然而,財富自由確實是很好的理財目標,卻未必是「快樂」的終點。

36歲的心怡過去時常在各地飛來飛去長達八年,高壓工作、生活作息日夜顛倒,也為自己累積下遠高於同齡人的資產。分析心怡的資產負債現況:現金活存、股票、外幣存款、美股、債券、保險,包含名下一棟房地產,即便房子還有500多萬房貸,但總資產淨值有1300多萬。

她的夢想跟許多人相同,希望能靠著理財就不需要工作,每月有10萬元用來度假、15萬生活開銷資金和給家裡5萬的孝親費,同時維持目前每個月公益捐款的好習慣。現階段生活看似豐盛,但是距離自己設定的3億身家還有相當長一段距離,特別是盤點目前可動用初始資金只有美金3萬元,更讓心怡覺得目標難以達成。而在離開上一份工作後就因為帳面不缺錢而始終待業中,也讓心怡對未來不時感到不安。

擁有千萬身價,想要過上相對充裕、財富自由的生活是否是件難事?或許關鍵就在於資產負債組合當中的「負債」!

六月第二篇_(1)
photo credit:VI College價值投資學院
VI College價值投資學院台灣區總經理黃士豪建議心怡善用負債,打造財富自由並進而追求人生使命感。

給心怡的建議一:財富自由的關鍵在於善用「負債」。

與多數諮詢的學員相比,心怡的投資體質跟觀念都算相當完善,特別是本身資產分配方向十分多元,表現出對於投資她是有長期研究且願意嘗試的。而透過完整檢視「資產負債」「資產損益」及「投資組合」三張表格,我可以在短時間內理解學員本身屬於哪種類型投資者,目前於投資理財方面存在什麼問題通常也能一目了然。

財務問題一定是出在負債嗎?以心怡這個案例來看,反而是卡在分配最多資產於「保險」上,而能讓自己加速達成財富自由的機會,反倒是唯一且最大的負債「房貸」。

心怡的房子目前剩餘房貸已經低於房價50%,我建議她可以尋找銀行重新談30年換貸並加上使用三年房貸寬限期,這樣除了立即將每月10,000多元房貸支出減輕為幾千元,對待業中的心怡來說可減輕相當大支出負擔,還能取得一筆不小的資金將防守型資產轉為進攻型資產。如果又進一步將那些投資報酬率過低的儲蓄險贖回,將資金都投入進攻型投資項目中,能在三年寬限期內靠著投資達成每月10,000多元的被動收入,等同於用手邊資金幫自己繳未來每月房貸。

給心怡的建議二:明確財務目標,距離財富自由其實很近。

但想要財富自由真有那麼困難嗎?或許單靠心怡目前手邊資產能在60歲前達成願望。

如果以心怡目前保障型資產高達518萬、防守型資產1400多萬、進攻型資產僅有250萬,分配比例為24:64:12現況來看,如果維持投資組合現況每年約8%獲利計算,要達到3億身家需要40年9個月。

圖表_1_
photo credit:VI College價值投資學院
資產配置比例分配示意圖

但如果能將保障型資產降低至6%,防守型資產降低為31%,進攻型資產提高到63%,就目前心怡於美股平均獲利為15%,只需要將獲利提高至20%,16年又8個月就能實現3億身家目標。

圖表_2
photo credit:VI College價值投資學院
資產配置比例分配示意圖

但事實上3億真的是必要目標嗎?如果以心怡希望的未來生活來看,即使加上換房、換車及新房裝修等開銷,也只需要1億3千多萬資產,同樣投資組合、同樣獲利只需要13年,心怡於50歲前就能實現財富自由夢想。

給大家的財富建議:比起追求金錢,更該追求使命。

雖然心怡有相當大機會達成財富自由的夢想,但在諮詢過程中我也發現她對未來的不安感,主要原因來自缺乏「使命」。即使可以靠著理財就擁有不錯的生活,但缺乏使命可能會讓人覺得人生沒有重量感。除了追求財富自由,我常常建議學員建議一定要找到「沒有錢也會願意做」的事情,才有辦法創造更多財富,所以建議目前待業中的心怡可以趁著目前還沒有生活壓力,找到「使命」並做為主動收入來源。

我也會透過一連串問題引導學員,從這些問題的答案中找到一個方向後確實執行,無論透過創業、找到相關產業或相關職位,建立屬於自己的中長期志業規劃。在執行跟學習過程當中,也能夠找到更多元的新道路,這是每個成功者在找到財富事業前必經之路,藉由系統性的分析、規劃及目標設定,讓自己找到真正的人生快樂泉源。關鍵在於:你有找到屬於自己的「使命」了嗎?

4_mobile_banner_300x250
photo credit:VI College價值投資學院

本文章內容由「VI College價值投資學院」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


猜你喜歡