【TIDF專訪】《未泯》導演葉家辰:未泯讓我學到重要的一課,不要覺得紀錄片可以改變別人

【TIDF專訪】《未泯》導演葉家辰:未泯讓我學到重要的一課,不要覺得紀錄片可以改變別人
Photo Credit: 台灣國際紀錄片影展提供

我們想讓你知道的是

《未泯》在去年台北電影節、台灣國際女性影展與新北學生影像新星獎嶄露頭角之後,入圍了今年台灣國際紀錄片影展(TIDF)台灣競賽。本次採訪邀請葉家辰分享她眼中的未泯,以及兩人在拍攝過程的碰撞與交會,如何形塑她對紀錄片創作的想法。

採訪、撰稿:王岑瑜、李怡欣、張瑜芬

未泯,是紀錄片《未泯》主角羅義皇的筆名,他的身分包括作家、男同志、更生人,二次入獄期間獲得一座林榮三文學獎。未泯身上有37把鑰匙,卻常常找不到開門的那一把,也不是每把鑰匙都能開啟正確的門,甚至連回家都可能迷路。

目前就讀電影研究所的導演葉家辰,在自己處於對電影工作幻滅徬徨的低潮期、不知道未來可以做什麼的時候,遇見了同為創作者的未泯,抱持「再試最後一次」的心態,執起攝影機記錄未泯的人生,進而完成個人首部紀錄長片。

《未泯》在去年台北電影節、台灣國際女性影展與新北學生影像新星獎嶄露頭角之後,入圍了今年台灣國際紀錄片影展(TIDF)台灣競賽。本次採訪邀請葉家辰分享她眼中的未泯,以及兩人在拍攝過程的碰撞與交會,如何形塑她對紀錄片創作的想法。

  • Q:以未泯為拍攝主角的契機?

透過朋友引介,我跟未泯在中壢一間開到深夜的酒吧唱片行認識,那時我剛離開電影公司的正職工作,對這個產業的嚮往也受到衝擊,當下對未來蠻徬徨的,不知道可以做什麼。

很快我就想要拍攝未泯,他的特質跟同溫層外的生活都很吸引我,也因為我把當下的狀態投射到他身上——即使生活發生這麼多狗屁倒灶的事,他還是沒有放棄創作,我想知道他的生活是什麼樣子。可能因為我們都是創作者,這些理由打動了他,第二次見面未泯就答應讓我拍,但他也說自己很難搞,曾經有三個人想拍他都失敗。

有前輩說我跟未泯的關係很特別,他想被看見,所以很需要我;我想抓住最後一根稻草,我也很需要他,所以這個拍攝關係很成立。

  • Q:如何和未泯建立信任關係?

我很早就拿起攝影機拍,但剪進片子的大多是開拍三個月後的素材,因為前三個月他很介意攝影機的存在,講話也有所保留,所以剛開始拍攝是想讓他習慣鏡頭。而且我們有達成不會隨意把他的私事洩漏出去的共識,也因此他在鏡頭前能蠻自在的做自己。

拍攝期間我們每個禮拜都會見面兩次,有時候可能只是吃個飯,久而久之他就願意揭露更多。有次他跟男友吵架,兩個人都傳訊息給我,那一刻我意識到我真的被他們信任,就像朋友一樣。

導演照_葉家辰
Photo Credit: 台灣國際紀錄片影展提供
葉家辰
  • Q:拍攝期間跟未泯有過衝突嗎?

剛開始我有點不知道怎麼跟他相處,因為他太隨心所欲了,比方說我們約一點見面,他可能四點才到,起初我覺得自己是拍攝者,就要盡量配合他,但「紀錄桃園」培訓班的老師跟我說「你明明不爽,為什麼不讓他知道?」我就在開攝影機的時候問他為什麼遲到,因為有攝影機在,他都會說「真的不好意思,不然我請你吃飯。」

未泯從來不會在攝影機開著的時候跟我吵架,因為他是偶包很重的人,其實人在攝影機前都會有一定的展演性。老師說未泯跟《在高速公路上游泳》的辜國瑭很像,他們都有表演慾,但我覺得展演的方式不太一樣,辜國瑭很願意展現痛苦或挑釁的一面,未泯則會展現近乎濫好人、甚至被欺負的那一面給我,也希望這些好的面向可以被觀眾看見,所以他會說什麼可以來拍、什麼不要剪,要我背景音樂放〈金包銀〉的片段也是這樣。

最關鍵的衝突是我已經在剪輯了,他突然說:「你把片子給我看,我來做配樂。」我覺得拍攝創作者最難的地方,就是他希望片子符合他的想像,可是把主導權交出去就不是我的片子了。

經過這次爭執,我意識到不能被他拉走,才把影片修剪成現在的版本。那時讀到是枝裕和在《我在拍電影時思考的事》寫的「當取材者想要這麼拍的慾望和被取材者想要被這麼拍的慾望產生衝突時,紀錄片就此誕生了。」

  • Q:請分享剪接的過程

我把結構分成前後兩段,前段像是意識流回顧過去,後段則著眼於他現在的生活。老師說過影像這件事很殘酷,因為拍攝者只能看到他的現在,但我又覺得未泯過去的家庭、戀愛、經歷……都是他長成現在這樣的原因,能夠回溯過去的方式就是從他的作品還有訪談內容取材,所以我從他所有的文章、音樂、畫作把他的人生攤開來,選擇適合的片段去講述我看到的未泯是什麼樣子,取材依據是作品帶給我的感覺,不一定是他創作時的想法。

我大概花半年剪了十個版本,前面的版本都是先把結構寫下來才開始剪,每個版本都給很多人看,但最後的版本我是直接上剪接檯做出來的,當時剛跟未泯吵完架很生氣,一開始就先放他被關,接著把時序打亂,用聲音串接所有片段,有點用潛意識在剪接,那個過程我覺得很魔幻。

  • Q:本片以鑰匙承先啟後,鑰匙有何意涵?

我在看素材時發現鑰匙是個不斷重複的物件。一個人有37把鑰匙其實很驚人,我覺得未泯說他丟不掉這些鑰匙,跟他無法斷絕或離開那些很爛的關係是串在一起的。鑰匙代表某種歸屬感,如果沒有丟掉,就好像還有回去的機會。

紀錄片的結尾,未泯讀的詩句是他的作品〈37把鑰匙〉,我看到這首詩就覺得一定要放進片子裡,但不知道可以放什麼畫面。最後決定搭配模糊或倒橫等抽象畫面的原因有兩個,一是我想讓大家好好聽這首詩,二是這首詩的意象是自殺,是我有讀到也跟他求證過的,所以在詩作末段「我要去的地方/已經不需要經過誰的同意/才能獨自飛行」後,安排鑰匙掉在地上的聲音,呈現墜落的氛圍。鑰匙聲後接上他跑起來的畫面,因為我覺得他好像不斷掉到谷底又爬起來,「起死回生」也是我的期許。

A_Rolling_Stone_-_Still_1
Photo Credit: 台灣國際紀錄片影展提供
  • Q:未泯的故事與導演的狀態有何交會?

我會在未泯身上看到自己的樣子,這些共通點讓我蠻驚訝的,像是我們都很隨心所欲,我也會遲到,但他比我誇張十倍,才發現原來自己平常這麼讓人困擾。所以我對這個人又愛又恨,卻也討厭不了他。

《未泯》是我在徬徨混亂的狀態下完成的作品,當時是抱著再試最後一次的心態,所以做得很專心、很用力,如果不是那個年紀或出發點,這部片也不會長成這樣。

有能力完成這個作品,為那個階段的我帶來很大的信心。雖然我不覺得靠創作維生很理想化,但家人的關心或同儕的成就,有時候會給自己很多壓力,完成這部片後我比較能夠專心創作,也可以告訴家人我想繼續做這件事。

  • Q:未泯對導演而言是怎麼樣的人?過程中是否有所轉變?

童年創傷讓未泯渴望得到愛,因而做出很多選擇,導致現在要一直為這些選擇負責,就像片中不斷搬東西上樓的他,困在輪迴裡出不來。雖然他的經歷跟想法很悲觀,可是我又在他身上看到某種樂觀性——他跌倒了這麼多次,卻還這麼相信人。我把這些複雜的東西都呈現出來,而不去評斷他是怎樣的人。

記得看完影片未泯跟我說,他好像以旁觀者的角度看了一次他的人生,很驚訝自己怎麼會活成這個樣子,也從中獲得好好活下去的勇氣。我從來不覺得拍紀錄片可以改變別人什麼,但老師說過「紀錄片是拍攝者與被攝者的交集碰撞,各自都會帶走一些什麼。」所以那時映後很被未泯的話打動。

但後來他又因為一樣的原因被起訴,目前已經二審定讞,判了十年六個月。我有陪他去第一次開庭,上個月也陪他去見律師,出來的時候我認真問他為什麼要再做這件事?

他的回答我應該永生難忘,他說他非常渴求被需要的感覺,所以再犯的原因不是因為錢,而是重要的人需要,他就去做。我覺得很可悲,可是他的選擇就是這樣。如果他再度入獄,我好像也只能以朋友的角色多去看看他。

知道未泯再犯的時候,我超想要改剪接,因為這部片還是有樂觀性在,觀眾會覺得未泯很勇敢,好像從谷底走出來了,但事實是——還沒有,這樣我是不是對觀眾不誠實?因為觀眾可能會把這部片理解為全部的他,可是這只是他在某個時刻的切片而已。

我那時又剪了一個版本,加入後續做更完整的補述,但後來想通這樣做沒有必要,因為我覺得只要確定在那個當下,我對他跟自己都很誠實,那就沒有問題。

這部片就是那個階段我看到的他,如果想說些別的,應該要用下一部片子來做。但這件事對我未來拍紀錄片一定有很大的影響,下次我會讓這些東西再放久一點。未泯也讓我學到重要的一課,不要攬下這麼多壓力,或是覺得紀錄片可以改變別人。

A_Rolling_Stone_-_Still_5
Photo Credit: 台灣國際紀錄片影展提供
  • Q:您會繼續記錄未泯嗎?可否分享接下來的計畫?

我有想過,但一來現在是未泯比較不風光的狀態,他想被拍攝的意願不高,二來是我會去思考自己拍攝的動機純不純粹。接下來我還是會去看他,可能也會跟他通信或是拍攝,紀錄片的時間性可以拉得很長,現在就是把素材留下來,但不急著找出目的或完成作品。

拍攝《未泯》的過程中,我發現我喜歡紀錄片比劇情片多很多。回頭看當時寫的拍攝日誌,我發現拍紀錄片好像在跟自己對話,一直在思考,一直不斷改變,而且紀錄片沒有劇本可以照著拍,是由被攝者帶領,好像會自己長出適合的樣子,過程中有很多收穫跟成長。

我也持續尋找想拍的題材,可是現在還沒找到。這件事有點難,因為要找到真心感興趣的題材,必須很誠實。剛開始我很焦慮,但後來想想也不需要把創作看得太偉大,就先繼續做下去,並且好好生活,多體驗不同的事情,看能不能從中發掘興趣。如果把拍紀錄片視為職業,不再天真浪漫看待的話,好像必須這麼做,我現在也正在做這件事。

影展資訊

  • 名稱:第13屆台灣國際紀錄片影展
  • 時間:2022年5月6日至5月15日
  • 地點:國家電影及視聽文化中心、台北京站威秀影城、光點華山電影館、台灣當代文化實驗場C-LAB
  • 《未泯》影片介紹及場次請點此
  • 更多詳情請點官方網站

延伸閱讀

【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱,每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。立刻點擊免費加入會員!

責任編輯:王祖鵬
核稿編輯:翁世航


猜你喜歡


當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式

當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式
photo credit:shutterstock

我們想讓你知道的是

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。

隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger_Chatbot
photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

針對消費需求的變化,PChome 24h購物進一步將四大主題會場結合時事及需求規劃選品,不論是居家上班上課所需的3C產品、或是照顧到想要培養居家儀式感之族群的電玩、書店、健身等品項,還有提前佈局宅家防疫被悶壞的心,規劃一系列夏季穿搭、防曬彩妝、露營用品等夏季出遊必備產品。

運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

PChome_24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會
photo credit:PCHome
PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

除了推品策略,CRM也能有新玩法,PChome 24h購物22周年慶還推出「拉長音折扣賽」,串聯自有平台資源並結合IG濾鏡功能,在社群上與粉絲大玩挑戰任務,完成任務後透過IG Chatbot的行銷技術發送相對應的優惠折扣,而這樣透過開發互動濾鏡的遊戲方式不僅優化用戶的社群體驗,更透過CRM系統將用戶分級,依據達成任務的級距發送獎勵,成功觸動年輕族群,導入站內達成轉換。

PChome_24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌
photo credit:PCHome
PChome 24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌換折扣。

Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

本文章內容由「爆米花數位資訊」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


猜你喜歡