員工績效考核該如何做?人資們看過來!

員工績效考核該如何做?人資們看過來!
Photo Credit:SurvayCake

我們想讓你知道的是

想有效引導員工發展,卻又不知道怎麼做嗎?那你一定要知道,如何善用問卷表單以輔助績效考核流程,完整掌握員工表現與回饋。

想有效引導員工發展?善用 SurveyCake 問卷輔助績效考核流程,完整掌握員工表現與回饋

績效考核是定期評估員工工作成效的重要指標,更是每年加薪、升遷的依據。但除了掌握員工表現,績效考核也應著重在挖掘員工潛質,創造更多工作成就感與價值;反之,若員工價值遭受漠視,認為留任無發展性,企業就有可能失去人才。

為了吸引與留任人才、達到企業倍速成長的目標,績效考核的目標不僅止於盈餘分配,更是人力資源的策略基礎,以此延伸出適合於員工、管理者與團隊有效發展的工作環境,提升工作績效,並透過績效考核發現問題、即時改善,為企業與員工創造雙贏、達成目標。

接下來的文章將詳細介紹企業內部績效考核流程,並加入問卷應用內容,教你如何使用問卷製作績效考核表單!

制定績效考核的四大步驟

績效考核本質是一種公司成長歷程的管理,而不僅僅是對結果的考核。透過不斷的對談與溝通,評估員工的能力與工作績效,了解員工對主管與公司的期待,最終成為培養員工能力、激勵士氣的最佳利器!

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接下來,我們依照一套有效的績效管理流程:PDCA(P:Plan、D:Do、C:Check、 A:Action),去解析如何將問卷應用在績效管理中,讓公司內部能即時掌握每個環節的結果,將成功經驗加以推廣、標準化;失敗的規劃、未解決的問題則放到下一個PDCA循環裡。

一、目標設定(P):

制訂完善的績效考核標準

企業設立年度或是季度的目標後,可以根據任務分解、逐層落實的方式,規劃出多個短期目標,再從中篩選出真正重要的關鍵指標、剔除原先模糊的、難以執行的項目,最終設立以OKR為主、 KPI為輔的考核方式,明確地為每個部門及員工制定相應的績效評估指標和標準。

二、管理實施(D):

員工自評&反饋

自評表單能讓員工釐清個人的「能力」,同時找出員工對工作的「期待」,並與職場創造連結,讓員工能適才所用。

透過員工自評表單,廣泛蒐集員工月/季/年度的工作狀況或是期許,掌握能滿足員工的工作滿意因素(激勵因素),例如成就感、責任感、事業成長和升遷發展,給予員工最大程度的激勵,刺激工作上的熱情與進取心。

同時,若員工遇到問題或是有其他培訓需求也能利用表單即時反應,主管與人資也能立即調整,避免創造員工的不滿因素(保健因素),例如薪資、福利、工作環境等,增加溝通的機會,積極改善問題。

管理階層效能

在企業考核的過程中除了評鑑員工的工作表現,還需了解員工對管理階層的看法、與上級主管溝通的模式、雙方對公司成長目標的一致性。

問卷調查能幫助企業判斷管理團隊的效能,包括管理者是否平易近人、是否清楚地向下傳達公司目標、是否有良好的危機處理能力等職場上的表現,當雙方目標一致,才能有效發揮團隊綜效。

三、考核評價(C)

管理階層評鑑

讓管理階層對員工及部門績效進行評鑑,找出員工自評、部門互評與主管評量等調查結果中的差異,並根據結果提供更符合需求的培訓計畫或調整部門的工作內容,讓所有員工的感受能趨於一致。

在「員工績效考核範本」中結合「計算模式」,不僅能統一各部門之評鑑標準,還能省去過去大量繁複的計算過程,方便主管或人資蒐集更完整的觀點與見解,並將更多注意力投入在如何因應員工表現做出調整、給予建議。

四、結果應用(A)

目標管理

績效管理的最終目的是讓所有員工一起朝公司的目標前進。經由人資部門與主管共同協商,判斷員工的工作能力與所長,列出各部門及個人目標,避免因設定了無法達成的目標,空耗員工的能力、時間與資源。

綜合上述的調查結果,企業不但能有效掌握員工的工作績效,同時也能進一步發現內部的不足之處,調整公司的營運模式,避免惡性競爭,將互相學習的意識納入績效考核,放大團隊合作、減少單打獨鬥的心態,發揮團隊綜效,促進公司成長!

說了這麼多,如何實際將問卷實際應用到績效考核流程中?

員工考績自評表

為了更好地瞭解員工的工作狀態,企業內部可以透過定期的「員工考績自評表」讓職員們進行第一層的評價,自我衡量目前的工作表現、能力是否與此職位相符,以及工作內容是否能為個人規劃產生加分作用,並根據結果評估員工與公司共同成長的可能性。

員工考績自評表
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員工考績自評表

若此員工剛入職不久,工作還在上手階段的話,建議自評表的內容可以著重在入職培訓、工作熟悉程度、下一季的規劃與目標等,讓主管掌握新進員工的狀況,適時提供協助。

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在公司內部針對員工發放自評表單時,可以透過設定「別名與預設值」的方式,直接帶入員工姓名、員工編號、部門等,協助員工更快地完成問卷填答。

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員工績效考核範本

而 SurveyCake 的「員工績效考核範本」,則可以協助主管評核下屬的工作表現,讓企業有效檢視公司提供的資源與員工工作成效之間是否有落差、了解各部門工作的實際情況,更全面地掌握基層員工的強項與弱點。

員工績效考核範本
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員工績效考核範本

績效分數有高有低,怎麼考核才公平?

進行績效考核時,建議勿設立過多考核項目,以4、5項最為適宜。或許有人認為透過多個考核項目能更全面地檢視員工表現,事實上項目太多反而會失焦,也會增加填寫的困難度。

此外,公司內部可以透過問卷量化考核分數,建立一套標準化流程,避免各部門考核成績出現落差,而SurveyCake計算模式就能滿足你的計分需求!

計算模式

使用SurveyCake「計算模式」為工作能力、工作態度等指標設定分數,並且使用備註、樣式等補充說明功能,讓管理階層在進行評分時,能更準確掌握本次績效考核的標準與方向。可以參考以下範例:

  • 該員工是否有如期完成工作事項?(單選題)
    • 皆能如期完成 (+5)
    • 偶爾稍有延遲,但大部分都能如期完成(+3)
    • 無法如期完成 (+0)
  • 該員工在面對工作時十分積極?(單選題)
    • 非常不同意(+0)
    • 不同意 (+1)
    • 普通 (+3)
    • 同意 (+4)
    • 非常不同意 (+5)