別人對你「很有意見」不見得是壞事:職場顧問傳授四招讓你變身「建議磁鐵」

別人對你「很有意見」不見得是壞事:職場顧問傳授四招讓你變身「建議磁鐵」
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我們想讓你知道的是

要如何能夠讓自己對「建議」保持開放的態度?將「建議」視為成長的機會,並假設對方是好意的、同時心懷感激的謝謝對方,也別忘記提出問題避免自己馬上進入防禦心態,之後也要持續反思收到的建議。

文:戴羽(創新拿鐵

當有人和你說:「我可以給你一點建議嗎?」你會有什麼反應?是心跳加速,因為覺得自己沒有做好,所以對方要「批評」你?這位培養管顧公司的創辦人認為,好的領導者都是「建議的磁鐵」吸引他人對自己提供建議。本文將介紹他提出的四個方法,讓我們面對建議時能保持開放的心態。

Shivani Berry是女性領導人培養管顧公司Ascend的創辦人與執行長。Ascend長年來提供線上領導力訓練課程,協助頂級公司的女性員工能加強管理技能。在創辦Ascend之前,Shivani曾經在PayPal、客戶管理管顧公司Intercom、以及旅遊體驗公司GetYourGuide上班。

在過往的工作上,Shivani曾經訪問過很多公司的高階主管。儘管這些主管們都訓練有素,並擁有大量的公開演講經驗,但他們每個人都在訪談結束後都會詢問Shivani對他們的表現有沒有任何反饋。這讓Shivani發現,獲得「可做些什麼」的反饋是種重要的技能,表現好的人之所以出色,其中一個重要的原因是因為他們從未停止過讓自己變得更好。

(Ascend的創辦人與執行長Shivani Berry)

而這些主管和一般人對於「建議」有著完全不同的思維。他們表現出他們渴望得到建議,並鼓勵他人提供。這些人都能夠放下自尊心和對「批評」的恐懼,在接受建議時也不會散發出緊張的能量,並熱情的回應任何建議。因此,他們能夠不斷的透過建議變得更好,最終才能夠成為好的領導者。

要如何能夠讓自己對「建議」保持開放的態度?Shivani教我們這四個方法:將「建議」視為成長的機會;假設對方是好意的,同時要心懷感激的謝謝對方;提出問題以避免自己馬上進入防禦心態;開始反思收到的建議。

1. 將「建議」視為成長的機會

每個人都有弱點,重要的是我們如何管理它們。無論是誰提供的建議,我們都可以將它當成成長的機會。即使我們對某個建議完全不認同,或提供建議者是我們不欣賞的人,我們依然可以從這些建議中找到值得關注的重點。因為所有的建議都是「好的」建議,但這不代表我們應該要按照別人的想法來處理每件事。

即使是我們覺得不公平的建議,通常也會有一些道理。只要我們能適當地對這些建議進行分類並學會優雅地回應,Shivani相信我們就會比那些完全排斥這些建議的人更快的成長。因此,每當收到建議時,我們要反問自己:「這個建議有什麼地方可能是真的?」

Shivani就曾經被一位同事說他在會議中表現得「咄咄逼人」。但對Shivani來說,他自認為一直都努力在營造一個有利於協作和互動的工作環境,因此他並不認為自己會導致其他同仁覺得緊張。同時,他也覺得那位同同事是有偏見的,因為當其他男同事表現出類似「咄咄逼人」的行為時,卻能得到那位同事的稱讚。

雖然如此,Shivani並沒有忽略那位同事的建議。他先感謝對方給予建議,並說明他一直設法讓團隊能夠合作得更順暢。然後,Shivani請那位同事說明在會議中的互動有哪一點讓他感受不好,藉此Shivani更了解他人是如何看待他的行為。Shivani同時也和那位同事分享為什麼Shivani覺得他的建議可能帶有偏見,並以實際的例子去說明Shivani的觀察。

Shivani認為,這個經歷雖然並不愉快,但是他和同事都能從中吸取了一些教訓。這都要歸功於他將「建議」變成了雙方成長的機會,而不是選擇忽略它。

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2. 假設對方是好意的,同時要心懷感激的謝謝對方

Shivani提醒我們,任何人願意對我們說出他們誠實的想法,都是冒著被我們討厭的危險。所以,我們要學會如何心懷感激的接受對方的建議。與其將時間浪費在對提供建議的人發脾氣,不如好好的感激對方為了幫助我們成長而冒險。

因此,我們不但應該立即感謝提供建議的人,事後也要找機會再次讓他們知道我們很重視他們的建議。例如,在會議後,我們可以傳訊息給對方,謝謝他提供意見。Shivani表示,願意提供意見真的不是一件容易的事,所以我們更應該慎重的表示感激。這不但讓對方覺得他們的建議有意義,也讓他們下次更有可能持續的提供建議給我們。

唯有建立起足夠多的建議管道,我們才能夠看到自己的盲點,迅速的成長。

3. 提出問題以避免自己馬上進入防禦心態

當對方提出的建議是非常嚴厲的時候,我們直接的反應很常是為自己的行為辯護。

例如,當主管建議我們應該做更多事好讓專案能夠如期交付時,我們常會回應說自己已經做了很多事,但是因為其他人的延誤才導致專案需要延期。Shivani指出,這樣的防衛性反應不但沒有增加主管對我們的信任,甚至會讓他懷疑我們的領導能力。這也會導致主管以後對提供建議變得更有保留。更糟糕的是,我們的防禦心態很可能演變成「找藉口」。

Shivani認為,我們對建議的第一反應很容易是馬上進入防禦心態。這是因為我們對自己的能力沒信心,最後扭曲了我們聽到的話。例如,當主管建議我們多做事時,他並不是在質疑我們的專案管理能力,而是告訴我們還有什麼可以嘗試的。或是當我們的同事表示「這個設計並不能解決客戶所有需求」時,他並不是認為我們的設計很爛,而是要表示可能有我們沒有考量到的地方。


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「聽爸媽的話──共創友善育兒環境」座談,兒福聯盟x親子天下提出三點呼籲

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我們想讓你知道的是

兒福聯盟與親子天下於6日共同舉辦「聽爸媽的話—共創友善育兒環境」座談,邀請網紅父母陳珮芬與林時民、黃瑽寧醫師、石易平副教授及王婉諭立委等人,共同討論如何讓台灣育兒環境更加友善。

長期關注育兒家庭議題的兒福聯盟與親子天下,於6日共同舉辦「聽爸媽的話—共創友善育兒環境」座談,現場邀請到親子系臉書粉絲團「林叨囝仔The Lins' Kids」一家、黃瑽寧醫師、石易平副教授及王婉諭立委等進行對話,從不同的角度,分享如何從硬體環境及社會氛圍建構友善育兒環境。除了育兒家長到場發聲之外,現場也播放兒福聯盟2022年育兒支持議題愛心大使-林心如所拍攝的「小朋友,是讓人更好的朋友」形象廣告。心如說自己生孩子後的最大改變是變得更加有耐性,對待他人也更有同理心,教育孩子雖然不是一件簡單的事情,但看到孩子能力逐漸「解鎖」,一切都很值得,也希望大家在公共場合聽到孩子哭時,能多一點包容,給爸媽多一點支持。

兒福聯盟林志嘉董事長致詞時表示,雖然現在政府提供多項經濟補助,減輕家長育兒負擔,但較少關心家長帶孩子外出遇到的不友善狀況,希望藉由這次座談的分享,集思廣益來為爸媽打造方便外出的友善育兒環境。座談現場也公布兒福聯盟「2022年育兒期待與實況焦點團體報告-友善育兒環境篇」結果,呈現當前台灣家長對育兒環境的親身經歷及滿意度。

兒福聯盟董事長_林志嘉
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兒福聯盟林志嘉董事長。

育有六寶的親子系臉書粉絲團「林叨囝仔The Lins' Kids」媽媽陳珮芬和爸爸林時民一起到場分享養育六個孩子的經歷。育兒11年的他們雖然感覺到政府對於育兒家庭的支持有變多,但育兒環境不論是硬體設施或是社會氛圍都還有改善的空間。媽媽陳珮芬表示硬體設施的部分親子停車位幾乎很難找到,就算找到空間也不夠大,難以讓嬰兒提籃順利上下車,以及買車票只有前兩胎有優惠,反倒像是在懲罰育有多胎的父母。

林叨囝仔The_Lins__Kids_六寶育兒心得分享
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親子系臉書粉絲團「林叨囝仔The Lins' Kids」,媽媽陳珮芬和爸爸林時民。

黃瑽寧醫師則表示不同的家長有不同的教養方式,大部分的育兒困境反而不是硬體,更廣大的父母遇到的困境其實是「時間」,進入職場後很多產業對於育兒父母不友善的狀況就顯現出來,即使有育嬰假也很多父母還是不敢請,但孩子其實是需要很多時間陪伴的,建議企業都開始遠距工作的措施,成為一個常態。

石易平副教授也提到,現在社會對於育兒家庭的不友善是讓人不願生育的一大原因,並舉例新聞時事,有店家要求小孩背完圓周率後面30位才可以進入,小孩在現代社會似乎被貼上不能控制自己、髒亂的標籤。石易平副教授建議友善親子的大方向是「時間」,包含父母上下班工時和學校的上下學時間設計,可以更親子友善,才能有工作時間和陪伴孩子成長的平衡。

王婉諭立委也到場表示,政府一直以來多著重在經濟面的補助,但現行育兒津貼排富條款仍不太合理,育兒家庭的負擔其實非常大,即使是月薪十萬的父母,一個月光安親班也需要負擔三分之一或二分之一所得,且只有經濟面補助很難讓民眾有感或成為大家願意生育的原因,育兒友善的硬體設施和社會氛圍應並重。

聽爸媽的話_綜合座談
Photo Credit:兒福聯盟
聽爸媽的話綜合座談時間。

兒福聯盟「2022育兒期待與實況焦點團體報告-友善育兒環境篇」

今(2022)年初,兒福聯盟邀請已生育一個孩子的夫妻及未生育孩子的夫妻,辦理4場次的焦點團體,透過彙整與會者對育兒的期待及分享育兒經驗,發表「2022育兒期待與實況焦點團體報告」。兒盟指出,根據育兒家長及育齡夫妻所傳達的心聲可知,台灣當前的育兒環境存在「硬體設施不友善」、「社會氛圍不友善」兩大困境:

(一)硬體設施不友善,帶幼兒出門障礙重重
育兒家庭提到帶幼兒出門的日常,免不了會碰到硬體設施設備缺乏的問題,如:親子車廂一票難求、餐廳廁所或公共空間男廁沒有尿布台、親子停車位被占用、上下車空間太窄等問題。此外,與會的育兒家長也提及,適合幼兒活動的戶外空間明顯不足,尤其都會區之外的地區,可以讓幼兒活動的公園或公共場館更缺乏,少有讓育兒家庭安心的空間可供孩子們活動放電,難以促進幼兒身心平衡發展。

(二)社會氛圍不友善,育兒家庭承受諸多壓力
除了具體的設施設備問題外,育兒家庭帶幼兒出門、用餐,免不了會在意其他路人看待自己和孩子的眼光,如果正好孩子哭鬧,又遇到包容度比較低、甚至想干涉、批評家長教養狀況的陌生人,育兒家庭往往需要同時處理孩子,又得回應他人的指責和抱怨,十分困窘和難熬。未生育夫妻也表示,雖然還沒有帶孩子外出的經驗,但對於社會氛圍是否友善育兒,也有很深的感觸,也會擔心自己是否能承擔這些異樣眼光和壓力。

兒福聯盟白麗芳執行長表示,兒福聯盟從2012年調查發現,育兒家長面臨「行路難、如廁難與搭車難」的外出困境,之後促成「兒童及少年福利與權益保障法」修法,增訂孕婦及親子停車位、親子廁所盥洗室及親子車廂等友善育兒環境的條款。雖有相關法條加持,但實體環境改善的速度,仍跟不上家長的需求;兒盟2017年調查發現,近6成媽媽覺得外在環境不友善、帶孩子到公共場所很有壓力;兒盟今年「育兒期待與實況焦點團體報告」也發現,家長仍覺得當前育兒環境不夠友善,雖然法規有進步,有各式親子友善設施的設立,但設施似乎不符合家長需求,像是親子停車格不夠大、親子車廂不夠多等等。因此,兒盟呼籲政府,應普設從育兒需求出發的各項硬體設施,營造同理、體諒育兒家庭的社會氛圍,讓台灣家長更可以安心育兒。

兒福聯盟x親子天下共同呼籲3大訴求:普設育兒設施、同理取代指責、多聽爸媽的話

綜合兒福聯盟2022「育兒期待與實況焦點團體報告」及親子天下爸媽心聲,對於已生育及未生育家庭造成無形的心理壓力。兒福聯盟與親子天下共同提出以下三點訴求,呼籲政府重視家長的需求,回應家長的困境與期待,讓台灣的育兒家庭能得到更有力的支持:

(一)普設育兒設施
我國雖有設置孕婦及親子停車位、親子廁所盥洗室及親子車廂的法源,但實際設置與使用情形,至今無從得知,建議政府對於友善育兒設施進行全國性盤點,並針對設置情況不佳的地區持續追蹤改善,以增加育兒設施的普及率,讓育兒家長帶孩子出門安心無礙。

(二)同理取代指責
在公共場合遇到帶孩子出門的家長,請社會大眾多點耐心,多點禮讓,多點體諒、包容和支持,藉此提升整體台灣社會友善育兒的氛圍,讓每位育兒家長出門在外,都能感受到來自社會各界的同理與善意。

(三)多聽爸媽的話
檢視政府近年來推出的育兒政策,多聚焦於加碼育兒津貼及幼托補助,對於育兒家庭日常使用的公共空間友善度關注不足,建議政府應從家長觀點出發,訂定相關法規時,多邀請家長參與,廣納家長意見,才能規劃出對育兒家庭更友善的公共空間,減輕家長外出的壓力。

更多調查結果與相關報導,請見【兒福聯盟】共創友善育兒環境,和林心如一起成為更好的人!。

本文章內容由「兒福聯盟」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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