趁「阿拉伯之春」混亂之際購入古埃及走私文物,法國羅浮宮前館長遭起訴

趁「阿拉伯之春」混亂之際購入古埃及走私文物,法國羅浮宮前館長遭起訴
Photo Credit: Reuters / 達志影像

我們想讓你知道的是

因為博物館蒐藏品的珍稀性以及特殊性,間接導致如非洲、阿拉伯及埃及等地區的文物易遭盜取變賣。如《Vox》報導,英國大英博物館(Britsh Museum)即被爆料館內有多項非洲展品,事實上是遭竊文物。

文:梅緣緣

法國羅浮宮(Musée du Louvre)前館長馬蒂內茲(Jean- Luc Martinez),日前遭控趁阿拉伯之春陷入混亂之際,共同謀劃將埃及古文物偷渡往他地一事,震驚了文物及器物界。法國執法人員向《法新社》(AFP)表示,馬蒂內茲是在接受警方詢問後,才遭到起訴。該事件另有兩名研究埃及藝術及古物的專家也遭到警方偵訊,但最後被請回。

已擔任八年法國羅浮宮館長的馬蒂內茲,同時也具有國際遺產領域大使的身份。如今爆發文物詐欺的醜聞,讓法國文化部及外交部顏面盡失。

法國羅浮宮館長涉嫌隱匿文物來源背景

此案於2018年7月時展開調查。根據英國《衛報》(The Guardian)報導,執法人員對此表示,馬蒂內茲這次所受到起訴罪名為「共同詐欺」,與「提供錯誤說法以隱匿非法文物的來源背景。」

法國調查週刊《鴨鳴報》(Le Canard enchaîné)也指出,這起詐欺事件涉及對於文物造假的證明的視而不見,甚至還有多名藝術專家捲入。《法蘭西24》(France 24)報導,法國羅浮宮經歷該事件後並未給予回覆。

根據《藝術新聞》(The Art Newspaper)報導,關聯人士除了馬蒂內茲外,也還有德裔黎巴嫩商人迪布(Roben Dib)及法國商人庫尼基(Christophe Kunicki)。不過,庫尼基接受藝術新聞的訪問時,矢口否認自己有犯下任何錯誤;而馬蒂內茲也同樣表示,他拒絕承認外界的指控,強調自己沒有做錯事,但對於購買這些埃及文物的動機,馬蒂內茲並沒有做出回應。

雖然遭隱匿來源的文物展品並沒有直接被賣給法國羅浮宮,但購買的流程皆須經法國的專家及由羅浮宮館長主持的聯合委員會審查。因此,在2013年至2021年期間擔任館長的馬蒂內茲,有責任維護館內展品的品質及購入的管道。

目前相關文物的搜查已經擴大至德國、英國及杜拜。法方調查人員懷疑,至今可能已有超過百項文物在2010年阿拉伯之春發生時遭竊,並可能已經轉賣給不知情,也沒有特別詢問文物背景來源的博物館或藝廊。受影響的國家多為埃及、利比亞、葉門以及敘利亞等國。像《CNN》曾報導,埃及於2009年時,就已指控過法國羅浮宮明知購入的古物展品實為贓物,卻仍執意購買,且一而再、再而三地拖延該文物歸還的時間。

當文物成贓物:博物館的展品危機

據國際博物館協會(ICOM)的定義,博物館除了具有收藏及維護文化、藝術和科學等歷史,以及展出重要物品讓大眾觀賞及了解的意義與價值外,也應以永久設立、服務社會及促進研究作為發展目標。《Statista》統計結果顯示,2021年全球博物館加起來共有10萬3842間,其中又以美國、西歐、加拿大及亞太地區所佔數量最多。

不過,也因為博物館蒐藏品的珍稀性以及特殊性,間接導致如非洲、阿拉伯及埃及等地區的文物易遭盜取變賣。如《Vox》報導,英國大英博物館(Britsh Museum)即被爆料館內有多項非洲展品,事實上是遭竊文物。

另外馬蒂內茲本次涉及的案件,是在2016年時位於阿布達比的羅浮宮(Louvre Abu Dhabi),購買刻有埃及法老圖坦卡門(Tutankhamun)的粉紅花崗岩盃,以及另外四項價值高達八萬歐元(約252萬新臺幣)的古文物。

不過,2017年庫尼基轉賣給美國大都會博物館(The Metropolitan Museum of Art)遭竊的「祭司內傑曼赫(Nejemankh)」法老金柩,後續也已被順利歸還給埃及。對此,紐約大都會博物館發言人表示:「博物館同仁被這些展品轉賣的犯罪手法給矇騙了,但博物館對於相關的懷疑都會配合調查。」

新聞來源

延伸閱讀

【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱,每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。立刻點擊免費加入會員!

責任編輯:羅元祺
核稿編輯:翁世航


猜你喜歡


當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式

當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式
photo credit:shutterstock

我們想讓你知道的是

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。

隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger_Chatbot
photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

針對消費需求的變化,PChome 24h購物進一步將四大主題會場結合時事及需求規劃選品,不論是居家上班上課所需的3C產品、或是照顧到想要培養居家儀式感之族群的電玩、書店、健身等品項,還有提前佈局宅家防疫被悶壞的心,規劃一系列夏季穿搭、防曬彩妝、露營用品等夏季出遊必備產品。

運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

PChome_24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會
photo credit:PCHome
PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

除了推品策略,CRM也能有新玩法,PChome 24h購物22周年慶還推出「拉長音折扣賽」,串聯自有平台資源並結合IG濾鏡功能,在社群上與粉絲大玩挑戰任務,完成任務後透過IG Chatbot的行銷技術發送相對應的優惠折扣,而這樣透過開發互動濾鏡的遊戲方式不僅優化用戶的社群體驗,更透過CRM系統將用戶分級,依據達成任務的級距發送獎勵,成功觸動年輕族群,導入站內達成轉換。

PChome_24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌
photo credit:PCHome
PChome 24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌換折扣。

Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

本文章內容由「爆米花數位資訊」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


猜你喜歡