19名警察在走廊上等待:德州官員說不立即攻堅是「錯誤決定」,教室內不斷傳來求救電話

19名警察在走廊上等待:德州官員說不立即攻堅是「錯誤決定」,教室內不斷傳來求救電話
德州小學槍擊案遇難者的家屬在悼念會上相擁而泣。Photo Credit: AP / 達志影像

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德州當局表示,槍擊案發生時,現場的指揮官做出了錯誤的決定,因為他們認為孩子們沒有處於危險之中,所以不決定趁早攻堅教室。而當警察在 走廊的等候支援時,房間裡的孩子們反覆撥打911求助。

德州尤瓦爾迪洛伯小學本週二(24日)發生槍擊案,日前傳出警察執法不力,導致槍手在教室內射殺將近1小時才被制伏,德州公共安全廳廳長麥克洛(Steve McCraw)今(27)日鬆口,坦承警察沒有早點衝進教室是個「錯誤決定」;而報導指出,當警察們在走廊上等待的時候,被困在教室內的學生們曾多次打電話報警,央求「拜託立刻派警察過來」。

槍擊案發生隔日,德州州長艾波特(Greg Abbott)與其他州政府官員公開讚揚執法人員對於槍擊案所作出的努力,不過越來越多的證據顯明,警察趕抵現場後沒有在第一時間攻堅,媒體質疑,為什麼警察在外面等了大約1小時,才由邊境巡邏隊的戰略小組闖入教室將兇手擊斃?

德州公共安全廳廳長麥克洛週五解釋了警察從上午11點44分抵達校園,到邊境巡邏隊12點50分闖入教室期間的漫長等待,是因為現場指揮官判斷,18歲的槍手拉莫斯(Salvador Ramos)從原來被視為「活躍槍手」(active shooter)到設置路障反鎖在教室、成為一個「封閉目標」(barricaded subject),指揮官認為槍手對孩子們「不再有威脅」,讓警察有更多時間配備適當的設備進入。

很明顯的,從我們現在掌握的資訊看來,當時在教室內的孩子們的確在危險之中。

事後來看,從我現在的角度來看,當然不是正確的決定。這是錯誤的決定,就是這樣。沒有任何藉口,但同樣的,我當時不在那裡。

我們現在認為當時應該盡快進入(教室)。

現場的指揮官為尤瓦爾迪學區警察局長阿雷東多(Pete Arredondo),他擁有近3年的執法經驗,最近當選為尤瓦爾迪市議員。

走廊上19名警察在等待,教室內傳來求救電話

麥克洛還原了拉莫斯的行凶時間軸,他於11點28分先在家朝祖母開槍,隨後開著祖母的車驅車到校,在學校附近撞上一條溝渠,他拿著長步槍和彈藥下車,於11點33分進入校園,沿途開槍;7名警察在2分鐘後抵達學校,走向拉莫斯將自己反鎖的教室。但其​中2名警察被拉莫斯從門後開槍射擊,受到擦傷,隨後有更多的警察抵達現場。

在中午12點03分,警察接到了第一通受困女學生的報案電話,這名女孩表明了自己的身份,低聲說她在112教室,中間不斷打電話給警局,通報說有許多人死了,她隨後打電話來說,所在的教室只有8到9個人活著。這期間不只受困教室,也有從別的教室打到警局的求救電話,學生們央求警局盡快派警察過來。而直到下午12點51分,邊境巡邏隊才進入教室。

麥克洛表示,拉莫斯在整個槍擊案中一共射出了100多發子彈,但在警察在走廊等待的48分鐘裡,大部分的槍聲都是「零星的」,而且瞄準了門。調查人員仍不知道多少學生在那段時間死亡。

拉莫斯在教室內射殺了19名兒童、2名教師,他的動機仍不清楚。當邊境巡邏隊進入教室時,外面的走廊有多達19名警察。

德州州長艾波特:我被誤導了

槍擊案發生後,德州州長艾波特在記者會上讚揚了執法部門衝向槍聲的「驚人勇氣」和「反應快速」,不過艾波特週五表示,他被執法人員提供的訊息給誤導了。他說,「正如每個人都知道的那樣,我得到的資訊有部分後來被證明是不正確的。我對此非常生氣。」

他說,他希望領導調查的部門能夠確定地查明槍擊事件的每一個事實。

艾波特也宣布,將對整個社區提供免費的心理健康援助。

全美步槍協會在抗議中照常舉行,川普將發表演說

在槍擊案發生後,美國最具影響力的擁槍團體「全國步槍協會」(NRA)週五仍然在德州休士頓舉辦為期3天的年度槍展,不過原定出席這場活動的共和黨參議員科寧(John Cornyn)和眾議員克倫肖(Dan Crenshaw),以及美國歌手麥克林(Don McLean)等人已經確定退出活動,德州州長艾波特則改以預錄影片的形式在活動上發言。

數百名對槍支暴力感到憤怒的抗議者在外面示威,有些人帶著槍擊受害者照片的十字架。

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Photo Credit: AP / 達志影像

不過美國前總統川普(Donald Trump)仍將出席活動,根據川普團隊發布的演說摘錄,川普將呼籲武裝「守法的美國人」,同時也要求增加心理健康的相關補助,並努力加強校園安全。

全國步槍協會主席拉皮埃爾(Wayne LaPierre)則在活動開始時說:「每個全國步槍協會的成員,和我知道每個正派的美國人現在都在哀悼。21條美麗的生命被一個犯罪的怪物無情地、無差別的消滅了。」但他也呼籲,「限制守法美國人保護自己的基本人權,並不是解決辦法。這從來不是解法。」

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責任編輯:黃筱歡
核稿編輯:吳象元




出發!智慧城市中不可不知的新發現—智慧科技驅動的城市生活服務

出發!智慧城市中不可不知的新發現—智慧科技驅動的城市生活服務
Photo Credit:TNL Brand StudIo

我們想讓你知道的是

智慧城市的樣貌早已不是電影中遙不可及的想像,但在不同族群與不同生活習慣的情況下,科技是否能發揮價值滿足所有人的需求?透過逾1,200位受訪者調查、90多萬篇新興科技文本中,精煉出390組六大領域關鍵字,並從中勾勒出科技如何賦能民眾的日常生活,究竟有哪些是潛在的需求及服務值得產業關注、不容忽視的發展趨勢?

智慧城鄉以創新服務模式來滿足市民對城市生活的需求,同時引領企業智慧化應用的進程,結合以人為本的發展目標,帶動了產業經濟與社會結構改變,逐步讓科技慢慢滲透民眾的生活中,在不斷地創新與變革之下,讓民眾對城市的轉變更加有感,打造更美好的幸福臺灣。

日常行為大觀察—找出生活痛點,用科技加速擁抱智慧

但在這些年的耕耘下,民眾對智慧城市的應用場景有哪些想法呢?透過網路輿情資料的大數據分析,調查臺灣現行智慧城市的網路趨勢,再針對13-59歲民眾進行抽樣調查,解析民眾對智慧服務的認知、需求及好感度,彙整出智慧城鄉民眾生活應用調查,目的正是希望能藉由調查的過程中,找出民眾實際有感的智慧應用服務,除了能提供產業一個前進的目標,也能梳理出需要進步的領域,持續為智慧城鄉的推展努力。

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在日常城市生活中的觀光零售、線上農產、交通運輸、市政服務、教育學習及健康照護等六大領域的應用服務,綜合各項指標觀察到,疫情確實成了民眾生活轉變的催化劑,加速了對智慧科技的依賴,以滿足新常態生活下的需求。

從智慧城鄉民眾生活應用調查中發現,民眾在六大生活領域內仍有許多日常需求。以觀光零售而言,民眾認為網購缺乏比價資訊及旅遊時資訊蒐集不易,分別達66.7%與63.3%;在線上農產的部分,有66.3%的民眾對於線上購買生鮮蔬果的品質仍有疑慮;而在交通運輸上,最讓民眾煩惱的就是找不到停車位的問題,高達66%。

另外像市政服務的部分,覺得臨櫃市政程序繁瑣達58%、卡片與票證難整合達57.1%;因應疫情而轉型的線上教育模式,民眾認為缺乏統一學習入口網的比例達56.1%;在健康方面,對於高齡長輩長照人力短缺的問題有50.5%的民眾感到憂心,另外需要長期監測生理數值卻無法堅持配戴穿戴式裝置的比例達44.9%。

這些受到疫情影響,及早已隱藏在日常生活中許久的生活麻煩,都可做為未來智慧城鄉提供發展智慧服務的參考依據。而智慧城鄉將跳出傳統框架,結合民眾及產業的困擾,催生出更多符合需求的智慧服務解決方案,創造更多生活與科技的互動價值。

六大熱門服務正在蔓延中,疫情後你的新常態是哪一種?

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從2020年Covid-19疫情爆發後,觀察到六大熱門服務正逐步擴散到民眾的日常生活之中,依據使用率的高低順序分別為無接觸服務、城市資訊整合、即時路況、線上教育平台、健康量測站以及一站式線上旅遊平台。

一、無接觸服務
因疫情大大改變民眾的生活習慣,無接觸服務是本次調查中最普及的一項,整體使用率達到69.3%,包括透過AI影像方式建置結帳系統,不僅無接觸、還能大幅提升結帳效率避免大排長龍。進一步調查可以發現,行動支付更是無接觸服務中最主要的使用項目、整體使用比例高達7成,而會員紅利與獎品兌換等服務內容更能提升無接觸服務的附加價值,吸引民眾的使用意願。

二、城市資訊整合
在城市中的疫情、水情、交通、空氣品質及公共設施使用等生活資訊,有高達56.7%的民眾相當關心。而將城市相關資訊整合為清晰易懂的城市儀表板後,不僅可以讓民眾更了解城市及生活周遭的現況,也能讓政府機關思考城市進步的執行方向。針對民眾辦理市政服務時,常因為臨櫃手續繁瑣而困擾,有將近7成民眾希望能提供24小時線上資訊整合的服務系統,包含資訊搜尋、服務預約或線上諮詢等服務,減少臨櫃作業影響的操作成本及等候時間。

三、即時路況
尖峰時刻的通勤問題常令許多人深感頭痛,有50.9%的民眾在出門上學、上班或辦理事務時,會使用即時路況與最佳路徑導航的交通服務,結合即時資料庫與AI人工智慧進行時段、路況及車速等的數據分析,提供通勤人士最佳的交通選擇,不僅可以解決道路壅塞、提升效率外,也能減少因塞在車陣中產生的空污危害。

四、線上教育平台
在疫情衝擊下,線上教育平台的整體使用比例達到 46.4%,其中約有4成以學校正規教育遠距課程(含國中小、高中職、大專院校以上)為主要使用項目。而其次的語言線上學習課程及專業技能課程(如數位繪圖、程式語言等)也相當熱門,使用比例都高達3成5以上。線上教育的崛起,顯示出民眾的接受度逐漸提高,且有越來越多主題的課程轉移至線上教學模式,消弭因時間、距離及資源而受限制的民眾,提供更多學習的機會。

五、健康量測站
健康意識的抬頭,民眾逐漸認知培養自主健康管理的重要性,由於地區偏遠醫療資源不足、家中沒有健康量測設備,或是量測站有提供獎勵(含獎品、紅利、優惠券等)因素,讓健康量測站服務的整體使用率達到44.5%。以社區為服務場域的自助健康量測站,結合衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等據點,提供生理健康量測、遠距諮詢及健康紀錄雲端數據化等功能。透過這樣的方式,不僅能解決醫療資源不均的問題,更能串聯核心醫院與基層診所打造健康共同服務網。

六、一站式線上旅遊平台
現在因資訊爆炸,民眾對於網路上爆炸的旅行、景點、住宿或美食等各項資訊難以選擇,而有41.1%的民眾喜愛在一站式線上旅遊平台進行票券訂購。線上旅遊平台不僅能綜整其他旅客的訂購經驗,整理成排行榜或評分等級以供參考,也能依據旅客的使用習慣提供行程建議,方便旅客可以一次解決行程中交通、景點、住宿及美食等的各種所需。

市民卡整合多項民生所需功能,成最具話題性的智慧服務

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另一項有趣的發現,是疫情後民眾對於市民卡的使用成長了206%,可說是另類的無接觸商機延伸。在虛實整合的趨勢下,一卡在手的狀況逐漸轉往手機移動,市民卡在轉型為線上虛擬市民卡後,整合多項民生所需功能,讓民眾只要透過市民卡就能通行無阻,因此成了時下最熱門的智慧服務。包括臺北市、桃園市及臺中市等行政區,都推出在地市民卡,特別在疫情嚴峻時刻,整合各種不同用途的市民卡,透過感應或掃描方式就能享受各項生活的便利,不只是體現了零接觸的新常態生活,更能藉由數位足跡的蒐集,強化未來使用者的生活體驗,讓智慧科技從小地方中逐步滲透。

可預見未來民眾的生活將與資通訊科技更加緊密,而藉由市民卡的發行不只能強化民眾對在地的認同感,也能透過市民卡串聯的各項服務,讓民眾享受更便利的後疫情生活。

遠距醫療成長幅度快速,為高潛力發展服務

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疫情不只催生了新型態的智慧服務,也讓不少具有隱性潛力的智慧應用大放異彩。透過調查發現民眾對於遠距健康照護的接受度與需求度逐漸提高,也讓遠距看診成為未來最具有發展潛力的智慧服務。雖然目前遠距醫療的整體使用率並不高,但民眾在使用後,對於問診效率、操作方便及症狀判斷的評價都感到相當滿意,也讓人對於未來智慧醫療的普及與應用感到更佳的期待。

臺灣遠距醫療的發展,在法規、遠距醫療工具及藥品配送的限制下而受到阻礙,但在Covid-19疫情的強勢襲擊下,也讓眾人逐漸意識到遠距醫療的迫切。雖然建立遠距醫療生態系還有許多必須調整及開放的,但目前已經針對弱勢、獨居、行動不便、離島及偏遠地區的民眾進行智慧服務的應用,期待能解決數位落差,讓每個人都透過智慧健康服務擁有更多保障。

在政府及智慧服務廠商的共同努力下,「普及智慧城鄉生活應用計畫」會持續針對民眾生活需求提供更全面的解決方案,也將繼續觀察並尋找民眾有感的生活方向,作為未來的發展目標,期待能加速國內智慧服務的生活應用,讓科技逐步翻轉你我的生活場景。


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