求職者在面試過程中最常犯的錯誤,其實是話說得太多

求職者在面試過程中最常犯的錯誤,其實是話說得太多
Photo Credit: Ludovic Bertron@Flickr CC BY SA 2.0

我們想讓你知道的是

面試絕對不可成為單方面的獨白,而應該是雙方有來有往的對話交流。

文: 喬.麥柯馬克 (Joseph McCormack),美國精簡大師

「話要說到重點,一旦說到了,就打住。」—F. V. 艾瑞希,語言學家

長話短說。面試時需要的是的控制得宜的對話,而非緊張的獨白。

最不該焦慮的時機

即便是準備得最周到、最有成就的專業人士,面試時也會感到緊張,自我意識變得過分強烈。越是這種時候,簡潔就越重要,它能讓你有別於其他求職者,提出好問題之餘仔細聆聽。我們一旦緊張起來,就會變得多話。若你曾經面試過應徵者,你就會看到他們如何滔滔不絕地自說自話,想盡可能傳達出最充分的訊息。然而,面試正是需要你表現出自制、紀律和覺察力的時刻,千萬別話說個不停,最好在前五分鐘就建立正面印象。

你也應該關注當下,全心投入對話。或許從書面資料來看,你是條件最好的候選人。但如果你對自己的言行舉止不夠謹慎,你的一切努力都會付諸流水。

簡潔是你最好的武器,而且要從履歷表就開始發揮火力。別寫出長達五頁的學經歷,應該刪除所有冗詞贅句,強調自己在實際經歷中有哪些成功之處即可。履歷封面最好能凸顯自己的與眾不同,讓面試官留下一個非選你不可的印象。任何成功的面試都需要遵守簡潔原則,說話簡短、只講重點。這可讓潛在雇主更容易了解你的背景、過去有哪些經歷、為什麼表現優異。很快地將自己的故事說一遍,大家會知道你本人就如履歷般簡練。

簡潔原則也可以讓你自在地談論自己,而不至於聽起來像是個老王賣瓜,自賣自誇的求職者。此前,你花了許多時間做準備,知道何時該暫時打住,向面試官提出幾個好問題,因為你一直在仔細聆聽,從對方的話推敲出他們重視的是什麼。沒人喜歡面試這份差事。有些面試官甚至話說得比求職者還多,因為他們自己也會緊張。說起來,面試官同樣應該遵循簡潔原則,假如他們能少說多聽,提出更好的問題,就能對前來面試的求職者做出更精確的判斷。

面試過程中,究竟有哪些場合需要簡潔表達,協助我們得到夢寐以求的工作、雇主得到最適合各部門職缺的理想人才?讓我們繼續看下去。

讓別人來引導對話

簡潔在商業界扮演著至關重要的角色,尤其是當你設法敲開大門、邁入第一步時。無論是面試者或面試官,兩方對於簡潔的作法都犯了不少共通錯誤。

我的密友道格.辛德洛,是全國房地產經紀人協會的人力資源部門主管。他在這個組織當了二十多年的高階經理人,該協會負責為數百萬名房地產從業人員認證為經紀人,讓他們正式成為協會會員。他在多年的事業生涯中,看盡各式各樣的面試失誤。「求職者在面試過程中最常犯的錯誤,就是話說得太多。」他觀察:「訓練有素、技巧高明的面試官通常相當善用沉默。若他們沒有連珠砲似地提出問題,求職者就會開始坐立不安,為了打破沉默造成的緊張而滔滔不絕地說話。」

道格指出,這時候欠缺自制的求職者遲早會說出聽起來很蠢,或揭露太多個人資訊的話。「當我為別人提出面試建議時,會請他們把它看成一場網球賽。面試官發球後,求職者回應他的問題,然後等著對方再拋出下一個問題。」

面試時表現得簡潔扼要,可讓雇方將你視為懂得節制的溝通高手、能夠融入團隊工作的理想候選人。

言多必失工作機會

這句話雖然不中聽,卻是千真萬確:優秀人才常常多說多錯,害自己丟掉理想工作機會。

我的好友湯姆.恩哈特任職於北卡羅來納州布雷格堡的美國特種作戰司令部,是位成就斐然的高階將領。他的工作包括為部門職缺面試候選人。有一次,恩哈特的前任上司強力推薦了一名人選,許多部門內的其他影響力人士也紛紛為她美言。她順利過關斬將,在心理測驗、背景調查、體能測試都得到相當高的分數,符合該職缺要求的所有資格,所有人都站在她那一邊。基本上,只須照章行事完成面試程序,這份工作根本唾手可得。「為求公平,我們面試了一名女性候選人、一名男性候選人,雖然我們都心裡有數,大家早就決定最後要雇用她。」

這位女士走進會議室,坐下來後便開始說話。「一開始,她的回答聽起來都挺令人滿意。」恩哈特說。然後有個人向她提問:「妳為什麼想在這裡工作?」她回答:「我認為這份工作有助於自己晉升為領導人。」她的回答讓恩哈特瞠目結舌。「我們都有些錯愕。」恩哈特說:「妳想來我們的部門,應該是為了成為我們團隊的一份子吧。」

於是這個答案引發了一連串的其他問題,當面試官越追究她應徵這份工作的理由,她就越把焦點都放在自己身上。「這簡直像螺旋效應。」恩哈特說:「她開始大談特談她自己、有什麼夢想抱負,希望幾年後就可以成為作戰指揮官,這份工作只打算幹個兩年。」「最有意思的是,她竟然毫無自覺。她的回答引發的更多問題,她以為是面試官對她很感興趣。」

面試官後來問到,她在派駐伊拉克及阿富汗的時候,具體來說執行哪些任務。「在這樣的組織,求職者最不希望的就是被追究底細。」恩哈特告訴我:「她從事的一直是內勤管理工作,根本沒實際作戰經驗。我們逐漸發現,她從來沒被安排過可以實際發揮能力的職位。」

這是個絕佳的案例,讓我們看到不夠節制的應徵者,也無法將對話引導至對自己有利的方向。「她完全誤解聽眾反應,把我們的警覺看成感興趣。」恩哈特指出:「說不定她更應該閉上嘴巴,因為我們本來就打算錄取她,只要她進來時沒丟手榴彈炸了會議室,就可以直接開始上班了。」最後,面試官們請她先去貴賓室等候消息,他們說:「我們還要面試另一個人,然後再通知妳結果。」


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錢都藉由手機APP打造會員生態圈、力拼餐飲品牌規模。

雖然疫情肆虐全台業者,但錢都餐飲把握契機逆勢成長,開始發展電商通路,推出品牌麻辣鴨血豆腐、特色水餃、嚴選海鮮食材等;實體店方面,藉由手機會員 APP 打造超級會員經濟。錢都餐飲旗下品牌目前正積極討論拓點計畫,以優渥的薪資獎金招募優秀的儲備幹部,而在例行的行政事務上,則由 NUEIP 協助支援,讓門市與總部的聯繫更加緊密與即時,企業內部管理更加順暢有效率。


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