PChome前景堪憂?被momo、蝦皮超車陷營運低谷,今再傳執行長蔡凱文請辭,暫由董事長詹宏志兼任

PChome前景堪憂?被momo、蝦皮超車陷營運低谷,今再傳執行長蔡凱文請辭,暫由董事長詹宏志兼任
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網家今(5)日傳出高層大地震,執行長蔡凱文辭職,在未選出新任人選前,將由董事長詹宏志兼任接手職務,另針對綜合型電商,消費者常用前5大B2C平台,依序為蝦皮24h(61%)、momo(59%)、PChome 24h購物(43%),顯示出網家市占率已被蝦皮24h、富邦媒超車。

台灣知名電商網路家庭(PChome)陷入營運低谷,市場直指疫情期間反應過慢、系統介面老舊,加上人事結構問題,是輸掉電商戰爭的主因。今(5)日再傳高層大地震,執行長暨總經理蔡凱文辭職。網家表示,在未選出新任人選之前,將由董事長詹宏志兼任執行長暨總經理。

肥貓傳聞不斷,網家執行長先行請辭

今(2022)年6月底網家股東會上,股東在會上砲聲隆隆。董事長詹宏志面對怒氣難消的投資者時強調,若今年獲利再不改善,將「自砍薪資為0、執行長薪資降為二分之一」。未料,到股東會才結束不到2個禮拜,蔡凱文執行長就已經先行請辭。

詹宏志發出內部信向員工表示,蔡凱文在網家工作20年,一直是中流砥柱,2017年因為前執行長李宏麟辭職移居國外,才臨時受命接下執行長職務。接下來將儘速安排合適人選接替工作,尚未選出之前,將由詹宏志親自接手該職務。

事實上,網家的高階人事早已被外界質疑。據網家去(2021)年財報顯示,網家許多高階管理者薪資占比過高遭批評為肥貓。其中,總經理與副總經理酬金占公司稅後純益逾9成,相比業界是副總人數或高層酬金占獲利比重都超過同業。也為本次蔡凱文離去埋下伏筆。

翻開網家去年第4季營收,達到新台幣139.47億元,較去年同期成長10.8%,並改寫單季營收新高紀錄。不過,去年第4季整體零售市場高度競爭,且適逢電商旺季,在商品促銷與行銷推廣費用上大幅增加,此外併購廿一世紀數位也產生一次性費用,因此去年稅後盈餘約0.97億元、EPS為0.84元。

對照競爭對手——富邦媒(MOMO)第4季合併營收新台幣268.69億元,年增近30%,營業毛利26.55億元,年增35%,毛利率9.88%,年增0.38個百分點,EPS 5.04元。顯示出兩者營運獲利上有巨大差距。

一直到了今年第1季,網家營運開始大幅度衰退,網家歸屬於母公司業主稅後淨損3200萬元,每股稅後淨損0.25元,陷入了虧損窘境。外界直指,網家營運競爭力差,加上不合理的薪資結構拖垮公司。

詹宏志坦承三大原因,造成網家衰退

日前股東會詹宏志發布一封內部信,坦承造成今日局面的3大原因:1. 環境變化快速,網家回應「太遲太糟」;2. 失去服務顧客的初心,只關注內部的平衡與方便;3. 過去創造的模式,給了我們一段順利安逸的日子,忘記去認真檢查所做的每一件事與花的每一分錢的效益與成果。

《工商時報》對此分析,網家在過去PC時代獲得成功,時至今日已經成為沈重包袱,轉型緩慢根本無法回應市場需求。

例如,網家的貨物會先進到大型物流中心,消費者下單之後再由大倉出貨,但在去年疫情期間,訂單倍增,網家無法即時應變,導致出貨延宕時間從「24h變成240h」,引起民眾不滿。

事實上,台灣的電商競爭相當激烈,除了近年異軍突起的富邦媒以外,蝦皮一直也是網家的強大競爭對手。

根據產業情報研究所(MIC)調查指出,2021年零售電商消費者行為,發現高達9成消費者最常在綜合型電商平台進行網購,針對綜合型電商,消費者常用前5大B2C平台,依序為蝦皮24h(61%)、momo(59%)、PChome 24h購物(43%)、Yahoo購物中心(23%)與東森購物(12%)。顯示出網家市占率已被蝦皮24h、富邦媒超車。

其中,女性對平台的偏好高度,集中在蝦皮24h(65%)與momo(60%);男性則集中於momo(58%)、蝦皮24h(57%)與PChome 24h購物(51%),其中男性對PChome 24h的高度偏好主要與3C及家電購物有關,但是去年缺晶片情況下,3C等產品遇到嚴重缺貨。

產業分析師陳冠文表示,結帳方便性與價格依舊是消費者最重視的關鍵,其次也有二成五以上的消費者重視「看找逛」的數位科技功能。而這個方面蝦皮則是做得相當出色。

另外,18至25歲的年輕族群更在乎個人化、互動、體驗服務,56至65歲族群較重視便利的商品說明與搜尋功能。但是網家從個人電腦起家,在介面、搜尋功能上過於老舊,根本無法回應民眾需求,導致消費者因失望而離去。

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核稿編輯:翁世航


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TNL Research(關鍵議題研究中心)透過網路問卷進行疫情期間民眾飲食自評調查,為大家解析日常飲食習慣是真健康、還是隱藏健康危機。

防疫關在家已經夠悶了,悶熱的盛夏來臨更讓人心情煩躁,不少人得靠喝飲料、吃點心才能維持好心情,但能讓人幸福快樂的美食,吃多了也可能埋下疾病的種子,甚至讓人到老都病痛纏身。西方俗諺:「You are what you eat.」,意思是你吃什麼食物,你就會變成什麼樣子,那麼究竟台灣人普遍「把自己吃成什麼樣貌」呢?TNL Research(關鍵議題研究中心)在2022年6月進行的「飲食習慣調查」,收集360位30-55歲台灣民眾的飲食習慣,為大家解析日常飲食習慣是真健康、還是隱藏健康危機。

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Photo Credit: TNL Research

本次調查中,有72.8%受訪者人自認飲食習慣健康,然而從後續問答中發現,不少自認健康的受訪者,飲食生活其實潛藏著NG危機!這些自認飲食習慣健康的受訪者中,有31.1%常喝乳酸菌飲料、29.8%常喝果汁,這些看似比手搖飲、酒精飲料相對健康的選擇,其實都是含糖量很高的飲品。

你以為的健康飲料真的健康嗎?糖讓健康離你而去

一罐170ml的乳酸菌飲料含有26g的糖,已超過一般人每日糖量建議攝取上限50g的一半;一杯250ml的蘋果汁則含有25g的糖,卻沒辦法提供與同重量蘋果相同的營養價值,而長期喝這些飲料,很可能攝取過多糖分而不自知。

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Photo Credit: TNL Research

在日常生活看似健康卻隱藏高糖份的食物,還有含糖豆漿、番茄醬等,都可能成為健康的陷阱食物。雖然糖能刺激腦部產生多巴胺,讓心情感到愉悅,但過多的糖分不只使人肥胖,更會造成代謝症候群,讓高血壓、高血脂、糖尿病、腦中風等疾病的風險增加數倍之多!根據國健署統計的國人三高盛行率,18歲以上國人有25.2%比例人口有高血壓、22.5%有高血脂,高血糖則有11.5%,要能夠健康地被排除在三高之外,其實並不容易,不可不慎!

宵夜、點心都是多吃的,吃多負擔跟著多

在本次調查的受訪者中,幾乎人人都有吃點心的習慣(97%),且以餅乾小點、洋芋片為最首要的選項;其次在吃宵夜習慣的調查中,即使是自認健康的受訪者,也有54.6%會吃宵夜。這些點心、宵夜,多半是三餐之外額外攝取的食物,對身體來說已經是額外的熱量,而宵夜最熱門的品項前三名,分別是油炸食物、泡麵、滷味,正分別是高油、高鈉的代表食物,容易造成身體負擔;

高油食物容易使人攝取過多飽和脂肪,會增加血栓、中風、心臟病等心血管疾病的罹患機率,也增加大腸癌風險;高鈉食物則會讓腎臟排鈉負擔增加、身體水腫,也會增加高血壓的風險,進而造成心血管的傷害與疾病,這些美味但不健康的食物,久久吃一次無妨,常常吃可對健康不妙。

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Photo Credit: TNL Research

即使是看似健康的水果,吃多了一樣攝取過多熱量的風險,例如吃下一整顆芒果,就可能相當於吃了一整碗白飯的碳水化合物含量。縱使日常努力防範,如果不好好注意飲食習慣,就同樣是讓自己暴露在疾病的風險之中。

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Photo Credit: TNL Research

在忙碌生活中,能夠自己親自調理健康食物的受訪者比例很低,且隨著疫情興起的外送平台服務,讓消費者即使在家也能購買各式各樣的外食。超過八成受訪者(84.2%)每週吃一次以上的外食,每週超過五次外食的受訪者則高達28.6%。縱使盡可能留意自己所吃的食物,但在外食中常見的食材如貢丸、百頁豆腐、五花肉片等也都含有較多的脂肪,這些食材設下的陷阱,也可能讓人不知不覺攝取過多油脂。

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正確飲食觀念,為自己的未來做好萬全準備

根據國家發展委員會推估,2025年台灣將邁入「超高齡社會」,屆時將有五分之一的國民為65歲以上的長者,而長者比例也會隨著我們的變老持續增加!人人都會變老。隨著壽命越來越長,想要一生之中常保健康又快樂,謹記「You are what you eat.」,現在就要吃對食物,為自己的未來做好萬全準備。簡單的小訣竅,就能讓人享受美味同時擁有健康。首先謹記「天天五蔬果」,每天吃三份蔬菜與兩份水果,補充天然維生素、礦物質、膳食纖維,既能幫助排便,也不用額外花錢買營養保健品;其次,想吃炸雞、烤肉,不必忌口,只要將頻率降到最低,少吃就能更健康,還能讓美味顯得更珍貴。

另外,喜歡吃點心喝飲料給自己一個痛快,或者大吃大喝感到特別療癒的人,更要留意日常飲食,盡可能避免靠飲食提振心情、消除煩悶,從源頭減少情緒性進食,也能避免從點心飲料中攝取過多的糖分,還給自己更健康的生活。

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