從亞馬遜到Google紛紛投入,一篇看懂「零售媒體聯播網」(RMN)

從亞馬遜到Google紛紛投入,一篇看懂「零售媒體聯播網」(RMN)
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我們想讓你知道的是

在「零售媒體廣告」浪潮中,零售商若想搶佔市場大餅,首先必須體認到,建構一套廣告系統絕非易事,需要耗費龐大的成本與決心才能貫徹始終。因此,在決策之前,務必先確認以下三件事情......

()近兩年,零售媒體聯播網(Retail Media Network,簡稱「RMN」)躍升國外電商與數位廣告圈的熱門關鍵字。不僅亞馬遜、沃爾瑪、家樂福等零售巨頭大步先行;數位巨擘Google、廣告技術龍頭The Trade Desk,以及市場研究權威機構eMarketer等,也紛紛投入RMN的熱潮之中。零售電商發展自家媒體、擁抱廣告盈利將成常態;品牌行銷人員,也勢必得將RMN列入行銷計畫之中。

今年3月,eMarketer發布了一份最新報告,揭示2022年零售媒體前景;本篇文章,TenMax除了分享最新數據,也將一次彙整關於RMN,行銷人該知道的所有重點!

什麼是零售媒體聯播網(RMN)?

顧名思義,RMN指的是由「零售電商」發展而生的「媒體聯播網」。零售電商,意即可透過線上完成交易的零售商店,諸如國外的亞馬遜、沃爾瑪,又或是國內的PChome、全聯⋯都屬此類;而聯播網,則代表有能力提供廣告版位,讓品牌置入廣告的媒體。

簡單來說,零售媒體廣告,就是出現在零售電商平台中的廣告內容;而廣告版位包含線上與線下兩類:前者如APP、官方網站等線上空間,後者如實體門市的DOOH與店內看板。2021年數據指出,九成的零售媒體廣告支出,發生在零售商的電子商務平台上,其餘才是線下門市的DOOH與店內看板等格式。

「那麼,零售媒體廣告為什麼走紅?」

零售媒體廣告之所以在近兩年間備受矚目,可從零售商和品牌端各自遭遇的困境談起。

對零售商來說,電商崛起使得販售商品的利潤受到擠壓,促使零售商思索「商店/產品變現」外的其他可能,而大量顧客數據帶來的「低成本、高利潤」廣告商機,無疑是一大機會點;對品牌而言,傳統電視廣告的成效,隨著電視收視率下降而受挫,線上廣告則因第三方Cookie遭到棄用,而面臨鎖定失準、成效追蹤不易等困境,此時,尋求更可靠的媒體成為當務之急——顯然,零售媒體廣告有機會成為上述兩大問題的解方。

關於RMN,行銷人該知道的五大優勢

1. 第一方數據庫:Google宣布2024年前禁用第三方Cookie,蘋果iOS系統也陸續祭出各式的用戶資料共享限制,行銷人常用的第三方數據漸漸失靈,第一方數據因此顯得更加可貴。

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相較其他類型數據,第一方數據更為乾淨且可靠,而零售媒體所搜集的第一方數據,更直接發生在銷售點,具有極高的應用價值

2. 閉環歸因系統:品牌投放零售媒體廣告,將能更有效地釐清廣告支出與銷售額之間的關聯。由於廣告出現在銷售發生的地點,因此能更有依據地將銷售成長,歸因於特定的廣告操作,衡量成效並調整後續的投放策略。

3. 上下文鎖定廣告:零售媒體具有強烈的購物導向,內容主題直接與產品相關,更有利於進行內文的比對,將相關的產品,置入合適的購物脈絡之中。

4. 大規模的受眾:正如品牌選擇社群媒體投放廣告時,會將平台的活躍用戶數量納入考量,受眾規模始終是廣告主進行媒體採購,不可忽略的要素之一。零售巨頭擁有龐大的會員基數與充足的進站流量,可確保受眾規模,實現廣大觸及。

5. 全方位實現行銷漏斗:零售媒體不僅可透過展示型廣告達到強化品牌印象、增強品牌好感的上層目標,更可透過搜尋廣告,與具有明確購物意圖的消費者相遇,滿足當下的搜索需求,有效引導至最終轉換。

為何2022是RMN的重要一年?

據波士頓顧問集團(BCG)報告指出:「大型零售商已經開始了一場賽跑,為零售媒體帶來的高利潤狂奔。」

眼看零售媒體廣告市值在2020與2021連續兩年成長53.3%及53.4%,eMarketer最新報告預測2022年,零售媒體廣告市場將挾31.4%的年增率席捲市場,整體支出總和將攀達400億美元。直到2023年,零售媒體的廣告支出預期將突破500億美元,市場規模等於在四年內翻四倍成長,份額更佔整體數位廣告市場的五分之一,成長幅度相當驚人。

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eMarketer最新報告預測2022年,零售媒體廣告市場將挾31.4%的年增率席捲市場,整體支出總和將攀達400億美元

零售媒體廣告,市場玩家有哪些?

在美國零售媒體廣告市場中,由亞馬遜所推動的支出佔了高達77.7%的比例,無疑是整個零售媒體廣告市場的領導者。這並不令人意外,畢竟,亞馬遜以數位起家,囊括全美電商市場41%的銷售總額、擁有最高的電商流量,以及最成熟的零售媒體廣告平台技術。

眼看亞馬遜拔得頭籌,身為美國連鎖超市之王、全球最大零售商,沃爾瑪怎麼能輸?

沃爾瑪近來力拼數位轉型,全力擴展不同業務觸角,不但推出會員訂閱制「Walmart+」、企業配送服務「GoLocal」,抗衡電商巨頭亞馬遜;2021年,沃爾瑪更將旗下的數位廣告業務更名為「WalmartConnect」,進一步強化戰略願景,致力於運用創新廣告解決方案加上龐大顧客數據資料庫,幫助品牌接觸1.5億潛在客戶,更與全球最大需求方平台TheTradeDesk合作,推出自家的DSP(廣告需求方平台),策略性完善廣告業務。

路透社報導指出:「沃爾瑪積極的行動將使其廣告業務有望於5年內成長約10倍」,未來發展值得期待。

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Amazon早於2017年開始發展零售媒體廣告,其後各零售商紛紛跟上

事實上,美國的零售商幾乎皆已啟動RMN部署。eMarketer最新報告,針對全美11個零售媒體進行調查,亞馬遜不出所料拔得頭籌,而依序則由Costco、ebay等零售商出線,可見整體RMN市場競爭激烈,即使是積極佈局的沃爾瑪,也僅排名第六。而在此項調查中,品牌主普遍認為「流量規模」是他們評估是否採用該RMN的重要因素,在五分制中獲得了4.35的高分。

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eMarketer最新報告,針對全美11個零售媒體進行調查,亞馬遜不出所料拔得頭籌



原廠認證中古車如何異軍突起成首選?針對三大痛點迎頭痛擊是關鍵

原廠認證中古車如何異軍突起成首選?針對三大痛點迎頭痛擊是關鍵
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我們想讓你知道的是

疫情、缺工缺料、貨運塞港、戰爭影響等因素,讓全球新車交期飽受影響,加上後疫情時代,通貨膨脹嚴重,許多有車輛使用需求的消費者轉而選擇中古車。但面對始終存在著「一車、一況、一價」的中古車市場,潛在危機與隱藏風險讓許多消費者望之卻步,該如何選擇高效率且值得信賴的方式?

縱使當前中古車商已逐步邁向聯盟化、認證制度,但良莠不齊的狀況始終存在,中古車交易糾紛新聞時有耳聞,在媒體報導中,仍可常看見像是買到的車況與中古車商所提供的資訊存在巨大差異、車輛行駛里程經過「巧手調整」、嚴重甚至有買到AB車而刑責上身的問題。正因中古車狀況的不夠透明,讓消費者很難於中古車買賣過程中完全信任賣方,也無法放心購買,就連部分自認資深懂車人也曾有陰溝裡翻船的狀況。簡而言之,難以信任、無法放心、資訊不透明的三大痛點,在在讓消費者對於中古車購買望之卻步。

中古車的購買需求持續存在,但近來可以發現購買趨勢逐漸朝向「原廠」路線靠攏,主因就出在各汽車品牌以自家「商譽」為擔保的原廠認證中古車一一成立。以成立相當悠久的奧迪嚴選中古車而例,完全瞄準上述三大痛點的核心價值就是其可成為同業標竿、獲得消費者青睞的原因。

奧迪嚴選原廠中古車優勢一:信任

敢於品牌名後掛上「嚴選」,就是因為奧迪所提供的中古車輛,不僅皆有完整原廠服務記錄可供查詢,且經過了110項原廠標準的詳盡車況檢查,這兩點的資訊先建立消費者對於車輛來源的信任度後,在整體的銷售過程中,第一線的銷售人員也以客戶的需求推薦適合車款,舉凡是車型、顏色、配備甚至預算等都可層層篩選,而非像傳統中古車商以「清庫存」為第一銷售目標;再加上等同於新車銷售同樣等級的專業流程與產品知識,當客戶確認購買後,也會依照客戶的財務狀況提供客製化的方案;入手後也享有奧迪原廠標準售後服務流程與保固內容。在每個階段中,皆以原廠標準流程作為基礎,以信任作為買賣雙方溝通與往來的基石。

奧迪嚴選原廠中古車優勢二:安心

取得信任後,更要進一步超越顧客期待,為顧客達成安心的購買流程。因此奧迪嚴選中古車所銷售的車輛,除了保證無重大事故或泡水情事發生,更以原廠標準檢修與整備,範圍包含維修保養紀錄、外觀、內裝、動力系統、電子系統、底盤、配件等面向。此外,每一輛奧迪嚴選中古車在交車後至少享有一年不限里程原廠保固,保固期內無須擔心預期以外的維修費用,不僅可讓客戶買得安心,更可駕得開心。

奧迪嚴選原廠中古車優勢三:透明

選擇中古車的多數買家,無疑希望詳盡了解購車時的價格、後續的養車成本,簡言之就是要把一切買車、用車資訊透明化,因此奧迪嚴選中古車首先針對車輛資訊透明化可以減少後續養車潛在成本以外,車價也保證透明,並提供彈性付款方式,盡可能減輕車主的購車負擔。就算真的車輛出問題,也可享有保固維修服務與代步車使用,當然,24小時的Audi服務專線與全天候的道路救援服務等也可提供車主零時差的專業協助,幾乎等同於新車服務流程的保證,一切完全透明毫無隱藏與保留。

奧迪嚴選中古車作樣板,讓鍾愛即刻成真、更顯從容餘裕

以信任、安心、透明作為三大基石,有效擊退過往消費者購買中古車心中所擔心的痛點,不僅讓奧迪嚴選中古車成為當前中古車買賣最受歡迎的途徑,更是中古車買賣的最佳樣板。當購買中古車不再需要擔心信任、安心與透明問題,民眾就可以用相較新車更輕鬆的門檻,擁有過往無法企及的夢想車款,讓鍾愛不僅可以即刻成真,還比原先想像的更從容餘裕。

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