利比亞安全顧問:IS聖戰士喬裝難民 混入歐洲伺機發動恐攻

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IS讓武裝分子假扮成難民混入歐洲,一旦這些人在義大利和希臘等國上岸,這群化身難民的聖戰士便可規避當局偵查,並試圖發動恐攻。
今年以來已有約6萬人搭乘非法移民船,從北非前仆後繼地橫渡地中海,企圖在義大利或希臘登陸,其中至少1800人不幸溺斃。就在歐盟各國急尋對策以因應這波人道危機之際,利比亞政府安全顧問哈魯恩(Abdul Basit Haroun)向英國廣播公司(BBC)表示,極端組織「伊斯蘭國」(IS)與人口販子勾結,讓麾下武裝分子混入北非難民船潛進歐洲,伺機發動恐怖攻擊。
中時報導,哈魯恩說,IS常會突然帶人現身,要求蛇頭帶他們上船。登上船後,這些人會與一般難民分開坐,臉上毫無畏懼,「百分百是IS的人。」他說,IS讓武裝分子假扮成難民混入歐洲,歐洲警察根本無從分辨。一旦這些人在義大利和希臘等國上岸,這群化身難民的聖戰士便可規避當局偵查,並試圖發動恐攻。同時,IS也允許蛇頭從利比亞佔領地區偷渡難民至歐洲,此舉可從人口走私交易中抽取一半佣金。
自由報導,義大利檢察官也有類似說法。英國《每日郵報》指出,北非一張通往歐洲的偷渡船票,竟開出6000英鎊(近台幣30萬元)高價。歐盟邊防局(Frontex)今年稍早曾警告,外國聖戰士「可能」利用不尋常移民管道進入歐洲。埃及駐英國大使也指出,國際社會若不急起行動,恐有「載滿恐怖份子的船隻」出現。

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非營利組織「全球打擊跨國組織犯罪行動」更明確點出,利比亞人口販運事業已與IS等恐怖團體掛勾而更形壯大,恐怖份子甚至闖入難民營以「製造」更多非法移民。
不過,英國軍事智庫「皇家聯合研究所」的利比亞問題專家帕吉特(Alison Pargeter)認為,埃及放大IS在利比亞構成的威脅,目的在於敦促國際干預利比亞危機。英國鄧迪大學的恐怖主義與難民問題專家考納特(Christian Kaunert)則說,聖戰士滲入移民船一事「貌似可信」,但缺乏證據,真實性不明。
向英國軍情5處(MI5)洩露「基地」恐怖組織機密的雙面間諜狄恩也表示,眼見有利可圖,IS現也開始投入人口走私的投機生意,他們的行號雖規模不大,但組織健全。狄恩說,他認識的一對埃及兄弟,最近便透過IS,從利比亞的港市蘇爾特偷渡至義大利。IS利用蘇爾特的優勢地理位置,偷渡埃及、阿爾及利亞、突尼西亞或敘利亞人潛入歐洲。

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利比亞自2011年爆發內戰以來政局混亂,人口販運生意因此興起。已在伊拉克及敘利亞掌握大片地盤的IS趁虛而入,除與當地人蛇集團勾結,自身也小規模兼營人口販運。對於這些逃離戰亂的非法移民,歐盟打算按照經濟能力和人口規模,強制分配難民到各成員國,德國和法國可望分配到最多。不過,英國認為此舉無異是鼓勵更多難民橫越地中海,率先反對,匈牙利也明確表示反對。
法國總理瓦爾斯(Manuel Valls)16日在視察防範偷渡客措施時,也表態反對實施移民配額制,「法國已經做了很多」,自2012年起已接納5000名敘利亞難民和4500名伊拉克難民,認為應以更公平方式將難民分配到各成員國。法國、義大利、德國、英國和瑞典共收容了逃到歐洲的75%難民,歐盟必須將此納入考量。
根據聯合國統計,今年迄今已有約6萬名難民企圖橫越地中海進入歐洲,其中逾1800人喪生,死亡人數是去年同期的20倍。而2014年穿越地中海偷渡到義大利的人數近22萬。

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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。