與俄羅斯外交部官員聊聊:俄國人如何看待烏克蘭戰爭?經濟制裁對基層百姓影響多大?

與俄羅斯外交部官員聊聊:俄國人如何看待烏克蘭戰爭?經濟制裁對基層百姓影響多大?
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我們想讓你知道的是

俄國大眾在這場戰爭中的立場和處境又是如何?連西方媒體都極少報導探討從俄國出發觀點,更遑論是一片倒向「挺烏克蘭」的台灣媒體和輿論圈。筆者近期有幸與一名任俄羅斯外交部資深官員友人促膝長談,為保護其現職身分而匿名刊登此篇採訪。

俄烏戰爭開打數月來,慘烈之戰事、烏克蘭頑強抵抗、上千萬難民流離失所、戰爭連帶惡化的國際能源危機等等議題,佔據國際媒體報導,連平常鮮少關注國際大事的台灣媒體和閱聽大眾,也開始聚焦這場地球另一側的大戰。許多台灣大眾甚至感同身受把烏克蘭投射到台灣上,而開始替烏克蘭打氣加油、譴責俄國。

然而俄國,尤其俄國大眾在這場戰爭中的立場和處境又是如何?連西方媒體都極少報導探討從俄國出發觀點,更遑論是一片倒向「挺烏克蘭」的台灣媒體和輿論圈。而台灣懂俄國的專家少之又少,電視名嘴和網路意見領袖吹了半片天,卻沒有幾個願意了解1億4000多萬人的俄國內部,到底怎麼看待這場戰爭。

筆者近期有幸與一名任俄羅斯外交部資深官員友人促膝長談,為保護其現職身分而匿名刊登此篇採訪,本文稱其「伊萬」。伊萬為俄國外交部文官系統出身,近期曾任俄羅斯駐美國大使館要職,對美俄關係、俄國外交工作有長年的實務經驗。

開戰決定跌破眾人眼鏡、俄國外交系統措手不及

伊萬透露,2月24俄軍開始對烏克蘭展開的「特殊軍事行動」不但跌破國際間眾人眼鏡,被搞得措手不及的甚至包括俄國外交系統的第一線工作者。

事實上一直到開戰前,俄國外交部長拉夫羅夫(Sergey Lavrov)和俄國各地的大使、高階外交官們,都不斷向其他國家外交官和媒體信誓旦旦的說「俄軍不會進入烏克蘭」,莫斯科突然開戰的決定讓第一線俄國外交官錯愕無比,也使他們在其他國家官員面前灰頭土臉,同時也沒有充分準備替自己國家侵略烏克蘭的決定辯護。

伊萬的說法也間接證實了開戰以來,許多從俄國流出到國際媒體和觀察人士間的傳聞,指稱俄國情報機構和宣傳機器(包括惡名昭彰的俄國網路水軍部隊)因為根本沒準備要替自己國家侵略烏克蘭辯護,而在此次戰爭的國際輿論文宣戰中缺乏有組織宣傳行動和成果,讓烏克蘭「抗俄保烏」的國際大外宣得以大紅大紫,俄國被萬夫所指為侵略者而名聲掃地。

俄國人普遍支持開戰?或許不得已而為之

3月剛開戰不久,莫斯科獨立民調機構「列瓦達中心」(Levada Center)和美國智庫芝加哥全球事務委員會(Chicago Council)合作進行的一份民調發現,俄國大眾竟有81%表示他們支持俄國政府和軍隊向烏克蘭發動戰爭。這份民調當時引發國際觀察者譁然,許多人解讀是俄國大眾支持普亭(Vladimir Putin)開戰的證據。

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元宇宙新生代-COVID世代來了!品牌如何接招?

元宇宙新生代-COVID世代來了!品牌如何接招?
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我們想讓你知道的是

生活及成長於Covid-19疫情中的世代橫空出世,面對習慣虛擬化、線上化的C世代,品牌更要及早準備接招。PChome 24h購物也看準商機搶先出手,推出iPhone 14訂閱方案、開設線上立陶宛館等服務,滿足C世代習慣遠距、享受體驗服務的特性!

當市場還在摸索Z世代的消費輪廓和行銷趨勢時,一波C世代大軍已然橫空出世,C世代意指Generation COVID,這波C世代大軍生活及成長於Covid-19疫情中,因為實體接觸的機會被隔離,他們可能沒有畢業典禮、沒有實體接觸國外的機會,或是從進入社會工作都是遠距。eMarketer即指出,疫情期間,消費者前往實體通路次數減少了42%,透過網路消費則反增了54%,大疫情時代使非接觸經濟的發展更躍進,C世代也因此更擁抱科技,甚至可能將成為生活在元宇宙的第一個世代,也將逐漸影響行銷趨勢。

元宇宙當道 C世代透過雲端群聚

C世代與同儕們的互動以線上為主,手機、電腦的線上裝置成為探索世界的工具之一,在學習和工作上也習慣遠距離,許多線上軟體也開發出新功能幫助C世代在元宇宙中群聚。其中Gather Town就是一個例子,雖然是一種視訊軟體,但是更像是一款遊戲,使用者可以自行設定角色,透過角色扮演和他人互動,也可以建立屬於自己的虛擬空間,在裡面開會、上課、進行遊戲等。品牌觀察到新世代的轉變,也紛紛開始與Gather town合作,如HP在Gather Town中開設元宇宙線上分享會,透過四大區域場館跟使用者互動,除了有遊戲區外,同時還展示旗下商品及優惠,並能直接找到折扣跟賣場,此外還能在裡面跟名人交流;台北市稅捐稽徵處也在Gather Town上開設線上展覽館,透過互動解謎,幫助民眾學習各項租稅知識,讓硬知識也能透過符合C世代的方式傳播。

HP在Gather_Town開設線上分享會,運用虛擬互動,在元宇宙中貼近C世代。
Photo Credit:爆米花數位
HP在Gather Town開設線上分享會,運用虛擬互動,在元宇宙中貼近C世代。

被封鎖的國界 C世代追求不出門能買天下物

因疫情影響,各國封鎖國界超過一年,截至目前為止,台灣人民也還無法自由地出國,C世代是喪失許多地球村公民權益的一代,失去很多跨國界交流的實體機會。許多品牌也趁機推出服務,協助消費者消弭疫情和國界的阻隔。

C世代少有出國的經驗,與此同時航空業和旅遊業也大受打擊,為了滿足消費者對於出國旅遊的渴望和對於品牌的熱度,新加坡航空之前在旅展中打造飛行旅程體驗區,讓體驗者戴上VR眼罩,探索新航A380的客艙,透過預先體驗培養品牌認同感。在疫情初始時,立陶宛主動贈與台灣疫苗,也讓國人對於這個遠在波羅的海的國家開始有了感恩之情和好奇心,但苦於疫情還是無法實際到當地體驗,PChome 24h購物與立陶宛企業局為了深化台立兩國的交流和滿足C世代消費者,共同開設「立陶宛館」,日前也在站上正式試營運,進駐立陶宛10大品牌,幫助C世代消費者不出國,透過熟悉的科技操作,就能品嘗異國美食,打開對於世界的感官。

PChome_24h購物開設立陶宛館,讓C世代透過最熟悉的手指購物就能嘗到異國好
Photo Credit:爆米花數位
PChome 24h購物開設立陶宛館,讓C世代透過最熟悉的手指購物就能嘗到異國好滋味。

體驗至上 訂閱制便利創新服務收買C世代的心

相較於產品本身,C世代更加注重享受及購買體驗。因此,若想吸引更多顧客,零售商就必須推出不同以往的服務。訂閱制雖然行之有年,但大部分在民生必需品上,如咖啡、保健食品、生鮮食品或是視聽娛樂方案上,但在智慧型手機這種相較之下使用週期較久的產品上卻尚未有過。對新興世代的消費者而言,智慧型手機不單純只是通訊作用,還包含了品牌信仰,甚至還有奢侈品的體驗,其中Apple年年出新機,即使產品耐用,也還是讓許多年輕人只要出新機就想換,而非等手上舊機無法使用,影響智慧型手機的消費習慣,讓其使用週期縮短。

過去一直傳聞Apple即將推出訂閱制, iPhone 14的發布會上卻沒有發表這項消息,然而全台電商中唯一Apple全系列授權經銷商PChome 24h購物搶先推出了iPhone 14的訂閱方案,訂閱週期為12個月,訂閱期滿後繳回舊機就能換新機,並主打低月付額、免預繳、免押金、專屬保險等服務。PChome 24h購物觀察到iPhone使用者的痛點,在保險服務上也有相對完整的保障,如果在訂閱期間手機不見、或是重大事故需維修,只需付出2,500元的自負額,便能享有一次原機維修或是置換服務。這樣的服務不僅讓C世代更能降低擁抱科技的門檻,進一步完整周邊服務,也因此在網路上掀起一波討論聲量。

PChome_24h購物搶先Apple_____推出訂閱方案,幫助C世代更能擁抱
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PChome 24h購物搶先Apple推出訂閱方案,幫助C世代更能擁抱科技。

雖然世界已逐漸與疫情共存,但在這段時間內生長的C世代消費習慣,或許已奠定未來幾年內的市場趨勢,面對這群習慣虛擬化、線上化的世代,品牌更要及早準備接招。

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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