Z世代成消費市場潛力股,如何突破痛點搶攻新藍海?

Z世代成消費市場潛力股,如何突破痛點搶攻新藍海?

我們想讓你知道的是

信用卡這類的支付方式對於Z世代而言還是有吸引力的,信用卡的回饋方式能讓Z世代邊賺邊花,消費與理財同時達成,弱勢回饋通路能夠滿足Z世代的消費習慣便能錦上添花。因此許多銀行開始紛紛與電商平台等合作,推出電商回饋加碼。

Z世代指從1990年代末期到2010前期出生的族群,首批Z世代族群已逐漸步入社會,開始有了消費力。根據美國銀行《OK Zoomer:Gen A Primer》的分析報告,預測2030年Z世代將佔全球購買力的四分之一以上,是品牌不可忽視的重要族群。

Z世代成市場消費主流,解密Z世代消費習慣

Z世代被稱為數位原生代,在3C產品與社群媒體中長大,習慣透過數位科技來表達自我及與世界建立連結,也喜歡擺脫框架,展現特色,消費行為是他們表達自我的媒介之一。解密Z世代的消費習慣,Z世代成長於數位金融蓬勃發展的時代,數位支付平台越來越普及,只要擁有行動裝置就可以進行消費,因此金流對他們來說,並非掌握在手中的實體交易媒介,而是流動的數字,因此也較為敢衝敢花。

Z世代認為勤奮工作並不是財富成長的唯一方式,開源理財能幫助自己有更多的資本可以運用,且網路的資訊無遠弗屆,線上理財教學平台十分多元,因此Z世代也比父母輩有更多機會且更早接觸理財,對優惠的敏感度也提升,例如在消費之前會上網爬文比價、使用哪張信用卡較為優惠、回饋點數較多、較實用?哪裡可以得到優惠券?

另外,Z世代生長在資訊爆炸的時代,快狠準的資訊和流程才能抓住他們的偏好,因此簡化的消費流程更是他們所求,尤其是即時順暢的使用體驗,能讓他們滿足當下的享受,更能打中他們的痛點。

想搶攻Z世代市場,傳統消費方式阻礙多

放眼望去目前的金融機構,雖然都想要搶攻Z世代的市場,但傳統的模式卻仍豎起一道高牆。如傳統信用卡的優惠主要綁實體,但對於Z世代消費者而言,他們重視數位體驗且已習慣在線上消費,不管是3C用品、化妝品、日常用品,甚至保險等服務都能在電商平台搞定,實體的優惠方式對Z世代而言拉力不足。

除此之外,過去信用卡核卡過程繁複、時間久,尤其是身為信用卡小白、沒有任何信用紀錄的Z世代,等待核卡的過程也會較久;再加上許多信用卡的首刷禮,都有要求在核卡的30~50天內完成條件,但是從核卡後到拿到卡片的期間便已耗上幾天,無形中也提高了優惠門檻。等拿到信用卡後,Z世代當下的消費欲望也已經消失。

傳統信用卡消費方式對Z世代雖有拉力,但仍須根據Z世代消費習慣對症下藥。
photo credit:shutterstock
傳統信用卡消費方式對Z世代雖有拉力,但仍須根據Z世代消費習慣對症下藥。


點數跨業串聯,新興理財方式打中Z世代痛點

難道信用卡對Z世代而言已經是過去式了嗎?信用卡這類的支付方式對於Z世代而言還是有吸引力的,信用卡的回饋方式能讓Z世代邊賺邊花,消費與理財同時達成,弱勢回饋通路能夠滿足Z世代的消費習慣便能錦上添花。因此許多銀行開始紛紛與電商平台等合作,推出電商回饋加碼。電商回饋對於Z世代的吸引力龐大,近期電商和零售商不斷在擴展自己的金融生態圈,積極發展通路,因此電商回饋常常不僅能運用在電商平台,甚至是包抄線上線下通路,全面覆蓋消費者的生活圈。

近期台灣電商PChome與中華電信、中國信託推出ALL ME卡,主打無須綁定實體卡,即時綁定就能夠即時在Pi拍錢包、PChome 24h購物及Hami Pay進行消費;另外,特別首創業界全新點數架構,突破過去跨業轉換不易的門檻,讓回饋點數可同時跨平台自動累點顯示、兌點,消費者可依據當下使用需求,自由選擇要以「P幣」或「Hami Point」進行抵用,更提供橫跨電商、電信、四大超商、百貨、生活繳費等指定通路最高12%回饋,升級服務體驗,累計全台超過38萬個通路都可以使用。

中國信託推出All me卡,跟電商龍頭PChome與電信龍頭中華電信合作,提供業界創舉跨平台累點服務。
photo credit:PChome
中國信託推出ALL ME卡,跟電商PChome與電信龍頭中華電信合作,提供業界創舉跨平台累點服務。

為了提升Z世代的消費體驗,中國信託ALL ME卡推出快發服務,讓申請者無須綁定實體卡,在核卡當下就能夠進行即時消費。在中國信託ALL ME卡推出不久,便可看到討論區消費者回饋幾乎是「秒核」並能立即綁定進行消費,更吸引許多Z世代投入辦卡行列。

Z世代較長輩世代重視消費流程與體驗,若能了解Z世代的消費習慣對症下藥掌握未來市場趨勢,即使是傳統的消費方式,也能有新玩法進而奪得先機。

本文章內容由「爆米花數位資訊」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


猜你喜歡